Vigencia: Estos Términos y Condiciones entraron en vigor el día 8 (ocho) del mes de mayo (05) de 2025

Este documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales los Clientes y/o Usuarios pueden acceder a los Servicios y Contenido que ofrece SOLUCIONES INNOVATECH LEGAL S.A.S (en adelante la “Compañía”) a través de su sitio web https://www.arielapp.co y/o cualquier otra plataforma relacionada (incluyendo nuevas funciones y/o aplicaciones), para la prestación de dichos Servicios.

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES

1.1. Se requiere que todo USUARIO, previo a su registro, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente, y otorgue el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación. El desconocimiento del contenido de estos Términos y Condiciones, no justifican el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, facultan al Cliente y/o Usuario para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos Términos y Condiciones.

1.2. En caso de que estos Términos y Condiciones no sean aceptados, por favor no visite el sitio web, ni descargue cualquier aplicación móvil, y no utilice de ninguna manera los Servicios o herramientas que proveemos, ya que estos están restringidos únicamente a quienes se comprometen a respetar los lineamientos acá informados.

1.3. LA COMPAÑÍA se exime de toda responsabilidad en caso de que los Clientes y/o Usuarios utilicen los Servicios sin consentir los Términos y Condiciones y se reserva la facultad de tomar todas las medidas legales pertinentes en estos casos.

1.4. Es probable que se ofrezcan funciones especiales con términos y condiciones propios, los cuáles se aplicarán junto con estos Términos y Condiciones. En dicho caso, los términos específicos aplicaran hasta tanto no entren en conflicto con los presentes Términos y Condiciones generales.

2. RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones regulan las relaciones jurídicas entre LA COMPAÑÍA y usted, como Cliente y/o Usuario de los Servicios.

Todo Cliente y/o Usuario, previo al uso de los Servicios deberá aceptar estos Términos y Condiciones. Para obtener la aceptación del Cliente y/o Usuario, LA COMPAÑÍA podrá utilizar medios técnicos que faciliten la manifestación de su voluntad.

Se entenderá que la aceptación se puede manifestar por escrito o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que los Términos y Condiciones fueron aceptados. Para tal efecto, si bien LA COMPAÑÍA podrá establecer otros mecanismos más específicos, se entenderá que la sola identificación e ingreso al Sistema mediante la clave de usuario y la contraseña, implican o son equiparables a la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, los cuáles se podrán consultar en cualquier momento en el Sitio Web.

De igual manera el Cliente y/o Usuario acepta estos Términos y Condiciones marcando la casilla de aceptación en un registro web, aceptando una orden de compra, diligenciando el Formulario de Inscripción y/o suscribiendo el contrato que se remita para formalizar la prestación de los Servicios bajo condiciones específicas. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones le rogamos que se abstenga de navegar en el Sitio Web, darse de alta en el mismo o de contratar cualquiera de los Servicios.

En el caso que el Cliente sea una persona jurídica, la persona natural que acepta estos Términos y Condiciones asegura que está autorizada por el Cliente para aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre y obligar al Cliente. Si usted no está autorizado no debe usar los Servicios. En cualquier caso, se entiende que todos los Usuarios autorizados por el Cliente aceptan estos Términos y Condiciones.

3. DEFINICIONES

3.1. “ARIEL” o “Sistema”: Es el sistema de información objeto de Licencia por parte de LA COMPAÑÍA y a través del cual se prestan los Servicios. Consiste en una aplicación web que sirve como un asistente legal, que integra inteligencia artificial y una amplia base de datos jurídica por medio de una interfaz de chatbot y otras funcionalidades, apoyando la toma de decisiones y la investigación jurídica.

3.2. “Administrador de la cuenta”: Usuario de la organización del Cliente designado por éste y autorizado para actualizar los datos del Cliente y dar de alta y baja a Usuarios de su organización. Es el único Usuario que puede cargar

y gestionar documentos del Cliente en el Sistema, así como configurar y personalizar el chatbot de la organización.

3.3. “Contenido”: La información obtenida de ARIEL, ya sea contenido generado por parte de ARIEL, por parte de terceros que hayan licenciado su contenido, obtenida de fuentes públicas y/o utilizada con fundamento en el derecho de cita. Incluye también los signos distintivos, imágenes, ilustraciones, PDFs, el software, los diseños, iconos y cualquier otro contenido que está o esté en el futuro en el sitio web https://www.arielapp.co y/o cualquier otra plataforma relacionada (incluyendo nuevas funciones y/o aplicaciones).

3.4. “Contenido del cliente”: Aquella información, datos electrónicos, documentos de texto y/o audios generados por los Usuarios del Cliente a través de ARIEL y/o cargados al Sistema por los Usuarios.

3.5. “Servicio(s)”: Los servicios disponibles en el sitio web https://www.arielapp.co, así como las aplicaciones de software y funcionalidades de ARIEL, puestos a disposición por LA COMPAÑÍA a los Clientes. Los Servicios contemplan principalmente la aplicación web de chatbot que utiliza inteligencia artificial para gestionar información jurídica relevante, y algunas de las siguientes funcionalidades, dependiendo del Plan que adquiera el Cliente:

a. Consultar información jurídica relevante en asuntos relacionados con las principales ramas del derecho y el ámbito regulatorio.

b. Ejecutar consultas o preguntas específicas dirigidas al chatbot relacionadas con asunto de derecho constitucional, internacional público, internacional privado, penal, financiero, comercial, disciplinario, fiscal, transicional, administrativo, civil, tributario, familia, sociedades, laboral, aduanero, propiedad intelectual, entre otros.

c. Transcripciones inteligentes para transformar audios en transcripciones interactivas,

d. Almacenar documentos, contratos y/o acuerdos en una biblioteca personal e incluirlos en las interacciones personales con el chat.

En caso de que los servicios incluyan funcionalidades complementarias como la ‘Biblioteca Personalizada’, cuyos términos específicos se encuentran regulados en el Anexo 1. Dichos términos especiales se entienden parte integral del contrato y prevalecerán sobre las disposiciones generales en caso de contradicción.

3.6. “Cliente”: La persona natural o jurídica que contrata los Servicios con LA COMPAÑÍA, indistintamente de su naturaleza o carácter. Pueden ser empresas privadas, entidades educativas, entidades del sector público, entidades sin ánimo de lucro, etc. Dependiendo del Plan Contratado.

3.7. “Usuario”: Las personas naturales autorizadas por el Cliente para usar los Servicios dentro de la organización del Cliente, para las cuáles se ha contratado los Servicios y a las cuales el Cliente (o LA COMPAÑÍA a petición del Cliente) ha proporcionado un usuario y contraseña u otro método de identificación aceptado por LA COMPAÑÍA.

3.8. “Licencia”: acceso único, individual e intransferible que se otorga a cada uno de los Usuarios personas naturales que pueden usar los Servicios. El alcance de la Licencia, las funcionalidades y permisos se diferencia según el perfil así:

a. Perfil Administrador de la Cuenta: Permite cargar y gestionar documentos propios, configurar y personalización del chatbot de la organización, agregar/modificar usuarios internos (miembros); y,

b. Perfil Usuario Miembro: Acceso netamente operativo, utilizar las funcionalidades de la aplicación según el plan/paquete contratado y configuraciones definidas por su Administrador de la Cuenta.

3.9. “Formulario de inscripción”: el documento que específica el Plan Contratado por el Cliente, cuyos Servicios serán prestados por LA COMPAÑÍA a través de ARIEL, así como el precio y condiciones de compra. Incluye también cualquier anexo o suplemento al mismo. A estos efectos se considerará también como “Formulario de Inscripción” el formulario web completado online (“Registro Online”), el contrato suscrito entre las partes o cualquier orden de compra aceptada por el Cliente.

3.10. “Plan contratado”: significa los Servicios que el Cliente ha contratado de conformidad con el Formulario de Inscripción.

3.11. “Registro online”: la contratación electrónica en los Servicios por parte del Cliente, sean estos gratuitos o sujetos a pago pago, proporcionando los datos del Cliente y de sus Usuarios.

3.12. “Sitio web”: https://www.arielapp.co y/o cualquier otro dominio que incluya la marca ARIEL y que sea operado por PAVA DÍAZ ARANA S.A.S. para la prestación de los Servicios.

3.13. “Términos y condiciones”: las condiciones generales incluidas en este documento, los términos y condiciones particulares.

3.14. “Dispositivo”: aparato móvil que conecta al usuario con redes de comunicación (4G, 5G, Wi-Fi) y facilita la interacción a través de aplicaciones o servicios online.

3.15. “Código de verificación”: es un clave temporal que se genera y envía al usuario para confirmar su identidad y asegurar que la persona que intenta ingresar a la aplicación es realmente quien dice ser. Este código es parte de un proceso de autenticación de dos factores (2FA) o verificación en dos pasos, que normalmente se envía a través de un medio confiable como un mensaje de texto (SMS), correo electrónico o una aplicación de autenticación.

4. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Usted puede acceder a la versión actualizada de estos Términos y Condiciones siempre que lo desee en https://www.arielapp.co

LA COMPAÑÍA tiene la facultad y autonomía de modificar estos Términos y Condiciones de manera unilateral, en cualquier momento, y no se hace responsable por los perjuicios que dichas modificaciones puedan causar a Clientes y/o Usuarios desinformados, ya que es exclusiva responsabilidad de los Clientes y/o Usuarios revisar los Términos y Condiciones de manera periódica para enterarse de potenciales modificaciones.

Cualquier adición o modificación será informada a través del sitio web https://www.arielapp.co e indicaremos en la parte superior de este documento, la fecha en que estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez y/o le notificaremos, ya sea a través de la interfaz de Usuario de los Servicios, en una notificación por correo electrónico o por otros medios que se estimen convenientes y según lo requiera ley aplicable.

5. TÉRMINOS ADICIONALES

El Cliente reconoce que el uso o contratación de determinados Servicios o Contenidos, puede estar sujeto a términos y condiciones suplementarios, que serán publicados o comunicados al Cliente a través del Formulario de Inscripción.

6. RESPONSABILIDADES DE ARIEL

6.1. Provisión de los servicios

LA COMPAÑÍA le otorgará acceso a los Servicios y Contenidos contratados, de conformidad con el Formulario de Inscripción y el Plan Contratado. También proveerá un servicio atención al cliente razonable, sin cargo adicional.

LA COMPAÑÍA realizará esfuerzos razonables para asegurar que los Servicios estarán disponibles las 24 horas del día, con una calidad de servicio comparable con los estándares de la industria de la información online, excepto en el caso de actuaciones planificadas, comunicadas previamente a los Clientes y/o Usuarios, o falta de disponibilidad derivada de circunstancias más allá del control razonable de LA COMPAÑÍA, tales como errores de los proveedores de servicio en Internet, ataques informáticos, órdenes de gobierno, entre otros.

Adicionalmente, LA COMPAÑÍA se compromete a realizar chequeos aleatorios que le permitan establecer el adecuado uso del Sistema y calidad del Contenido; así como a mantener estricta reserva y confidencialidad de la información a la que tenga acceso.

6.2. Cumplimiento de la Política de Tratamiento de Datos de ARIEL

LA COMPAÑÍA se compromete a recopilar y tratar información corporativa y datos personales de los Clientes y Usuarios de conformidad con su política de tratamiento de datos personales, la cual deberá ser aprobada por todos y cada uno de los Usuarios y podrá consultarse en https://www.arielapp.co

En cuanto a las funcionalidades de consulta legal, transcripción de audio y cargue de documentos, los archivos que sean subidos al chatbot son destinados exclusivamente para el uso personal del Cliente y/o Usuario, todos se cargan de manera temporal y, una vez eliminado el chat por parte del Usuario, se borrará el documento de ARIEL.

Teniendo en cuenta que, con el historial de chats se podrá guardar información en el perfil de cada usuario, se le recuerda al titular de la información que ARIEL recopilará datos durante la interacción del Cliente y/o Usuario con la plataforma, incluyendo tanto las preguntas formuladas como las respuestas proporcionadas. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del Cliente y/o Usuario gestionar la información que desee mantener o eliminar.

Por esta razón, el Cliente y/o Usuario tiene la opción de borrar manualmente cualquier chat en cualquier momento. Una vez que el Cliente y/o Usuario elimina el chat, toda la información asociada a esa conversación se borra automáticamente de

nuestra base de datos, sin dejar rastro. Es responsabilidad exclusiva del Cliente y/o Usuario asegurarse de eliminar los chats cuando considere necesario para eliminar cualquier rastro de su información.

6.3. Medidas de seguridad de la información

LA COMPAÑÍA adopta medidas específicas de seguridad que se implementan para proteger los datos, documentos, información y, en general, el cualquier Contenido del Cliente, en particular:

a. Control de acceso a Usuarios: Sistema de autenticación y autorización por medio de un servicio de AWS denominado Cognito, que valida que las credenciales y Perfil del Usuario sea el indicado.

b. Servicios alojados en la nube: Sistema de seguridad que dependiendo del proveedor -AWS y/o Azure- se encargan de cifrar y validar que los servidores estén restringidos a solo el acceso con los usuarios autorizados; tienen doble factor de autenticación con aplicaciones especializadas para esto o con SMS.

c. Sistema de autenticación de cuentas: Es un mecanismo de seguridad implementado por la aplicación para asegurar que solo el titular autorizado de una cuenta pueda acceder a ella. Este sistema requiere que el Cliente y/o Usuario se autentique en su primer acceso, utilizando un proceso de verificación, y luego permite la autenticación continua en hasta dos dispositivos de confianza (como un computador y un móvil). Una vez que estos dispositivos son registrados, no será necesario repetir el proceso de autenticación en ellos. Sin embargo, si el Cliente y/o Usuario intenta acceder desde un tercer dispositivo, el sistema requerirá una nueva autenticación para proteger la cuenta y garantizar que solo el titular autorizado pueda acceder a la información. Esta medida busca reforzar la seguridad de los datos del Cliente y/o Usuario y evitar accesos no autorizados.

d. Supabase: Sistema que aloja la base de datos, de acceso restringido a su panel de administración para su uso, configuración y administración.

7. USO DE LOS SERVICIOS

7.1. Carácter profesional

El sitio web y los Servicios están exclusivamente dirigidos a profesionales, universidades, instituciones públicas y empresas. El uso de los Servicios y consulta del chatbot de ARIEL no constituye asesoría jurídica ni sustituye la asesoría profesional que puede y deba brindarle un abogado. En tal sentido no se asume responsabilidad profesional o disciplinaria ante las instancias que regulan y vigilan el ejercicio profesional de abogados. El Cliente y/o Usuario reconoce que ARIEL actúa como asistente de apoyo y que cualquier respuesta emitida por la plataforma es meramente referencial y no sustituye el criterio profesional. En consecuencia, El Cliente y/o Usuario mantendrá indemne a LA COMPAÑÍA ante reclamaciones o daños que surjan por la adopción de decisiones basadas en dichas respuestas, declinando así cualquier responsabilidad directa o indirecta contra LA COMPAÑÍA.

LA COMPAÑÍA prestará los Servicios con la diligencia técnica y jurídica razonable conforme a su naturaleza tecnológica, pero no garantiza resultados jurídicos, administrativos ni judiciales de ningún tipo como consecuencia del uso de la plataforma, sus contenidos, respuestas o funcionalidades, incluidas aquellas relacionadas con la redacción inteligente, la biblioteca personalizada o la interacción con herramientas de inteligencia artificial. En ningún caso LA COMPAÑÍA será responsable frente al Cliente y/o Usuario, ni frente a terceros, por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales derivados de:

a) La utilización o imposibilidad de utilización de los Servicios; b) Decisiones, actuaciones u omisiones jurídicas adoptadas por el Cliente y/o Usuario con base en los contenidos generados, analizados o gestionados mediante la plataforma; c) Pérdida de datos, pérdida de ingresos, interrupción del negocio, daños a la reputación o sanciones jurídicas o contractuales atribuibles a actos del Cliente y/o Usuario; d) Fallos de conectividad, interoperabilidad, integraciones externas no autorizadas o alteraciones no atribuibles directamente a LA COMPAÑÍA.

La responsabilidad total de LA COMPAÑÍA, en cualquier caso, no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, salvo que la ley aplicable imponga un límite diferente de manera imperativa.

Esta cláusula prevalecerá sobre cualquier otra disposición que sugiera o permita una extensión mayor de responsabilidad, y será aplicable incluso si LA COMPAÑÍA ha sido advertida de la posibilidad de que se produzcan tales daños.

En caso de que los servicios incluyan funcionalidades complementarias como la ‘Biblioteca Personalizada’, cuyos términos específicos se encuentran regulados en el Anexo 1. Dichos términos especiales se entienden parte integral del contrato y prevalecerán sobre las disposiciones generales en caso de contradicción.

7.2. Licencias contratadas

Excepto que se indique expresamente lo contrario en el Formulario de Inscripción, los Servicios no puede ser usado por más personas naturales que Licencias contratadas.

Cuando un Cliente -persona natural- contrate únicamente una (1) Licencia, conoce y acepta que será el único Usuario autorizado para ingresar a ARIEL y usar los Servicios. En este caso, esa única persona tendrá el Perfil de Usuario Administrador.

Cuando un Cliente -persona jurídica- contrate los Servicios, estos solo podrán ser usados por tantas personas naturales como números de Licencias de hayan contratado de conformidad con el Formulario de Inscripción y el Plan Contratado. En este caso, la persona designada por el Cliente como Administrador de la Cuenta podrá crear y actualizar los datos de los Usuarios con Perfil Usuario Miembro, autorizados para acceder a los Servicios hasta alcanzar el número de Licencias contratado.

El uso de los Servicios por parte de los Usuarios con Perfil Usuario Miembro supone una aceptación expresa de los Términos y Condiciones.

Sólo cuando expresamente se indique en el Formulario de Inscripción o Plan Contratado, LA COMPAÑÍA podrá habilitar un acceso ilimitado desde el rango de IP del Cliente, requiriendo o, no, la creación de cuentas de usuario personales por parte de los Usuarios que usen los Servicios.

El Cliente es el único responsable de evitar que terceras personas no autorizadas tengan acceso a los datos de acceso y de impedir que terceros utilicen o compartan su rango de IP. Queda prohibido el uso de sistemas de VPN, u otros sistemas similares, que permitan acceder a ARIEL desde fuera del rango de IP permitido, salvo que expresamente se indique lo contrario en el Formulario de Inscripción o Plan Contratado.

7.3. Responsabilidades y obligaciones del Cliente y/o Usuario

El Cliente y/o Usuario se compromete a:

a. El Cumplimiento por parte de sus Usuarios de estos Términos y Condiciones.

b. A salvaguardar los nombres de los usuarios y contraseñas que se habiliten para acceder a ARIEL, impidiendo cualquier uso indiscriminado y sin autorización del Sistema por parte de terceros no autorizados; El Cliente y/o Usuario acepta que usará los Servicios en calidad de usuario final, sin que pueda ceder su uso a otras personas u organizaciones distintas, ni de forma gratuita, ni onerosa.

La comunicación o cesión de los datos de acceso a otros individuos u organizaciones constituirá un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones. El Cliente y/o Usuario será responsable también de cualquier daño, perjuicio y pérdida, así como de los costes que se incurran por razón de este, incluyendo los costes de asesoramiento jurídico.

Cada acceso al Sistema y uso no autorizado de los Servicios conforme al Plan Contratado tendrá la consideración de contratación de dichos Servicios por parte del Cliente y/o Usuario cuyo nombre de usuario y contraseña se haya usado de forma irregular. Por lo tanto, LA COMPAÑÍA quedará facultada para facturar y exigir el pago de dichos Servicios adicionales de conformidad con las tarifas establecidas al momento del incumplimiento.

c. Proporcionar información de contacto completa y veraz, siendo responsable de su actualización. A todos los efectos se considerará que las comunicaciones realizadas por LA COMPAÑÍA a los datos de contacto comunicados por el Cliente tienen validez legal. En caso de que LA COMPAÑÍA no pueda contactar con el Cliente, por cualquier causa, o que los datos de contacto no sean suficientes, LA COMPAÑÍA podrá suspender temporalmente los Servicios hasta tanto el Cliente no actualice los datos de contacto.

d. Cancelar los valores que se facturen dentro de los plazos fijados;

e. Hacer un uso responsable de los Servicios y a verificar cualquier texto, argumento o contenido, de cualquier índole, producido por o en el Sistema;

f. Asignar un único interlocutor válido, quien deberá tener el Perfil de Usuario Administrador de la Cuenta, para que sea el canal de comunicación entre el Cliente y LA COMPAÑÍA a fin de solicitar el diagnostico de anomalías y establecer los correctivos adecuados;

g. Implementar mecanismos de seguridad tales como firewalls y antivirus, entre otros, en los computadores o dispositivos móviles en los que se accederá al Sistema;

h. No copiar directa o indirectamente, los códigos fuente de la plataforma y a no realizar ningún tipo de ingeniería inversa, ni permitir que terceros lo realicen; y,

i. No divulgar las estrategias comerciales y técnicas de LA COMPAÑÍA para la prestación de los Servicios.

7.4. Uso permitido

Los Usuarios podrán hacer un uso razonable de los Servicios y del Contenido para el uso individual de estos. En particular el Cliente y/o Usuario podrán usar el Contenido incluido en los Servicios para:

a. Visualización electrónica;

b. Impresión o copia digital de partes no sustanciales del Contenido para un uso profesional;

c. Creación de materiales de apoyo a cursos de formación;

d. Envío a terceros de porciones mínimas, no substanciales.

7.5. Uso no permitido

Con la excepción prevista en la cláusula anterior El Cliente y/o Usuario no puede copiar, duplicar, reproducir, vender, descargar, revender, traducir, republicar o transmitir cualquier parte del Sitio web o de su Contenido ya sea para uso comercial o no comercial. El Cliente y/o Usuario no puede sublicenciar, reutilizar, descompilar, alquilar, vender, realizar ingeniería inversa, o crear obras derivadas del Sitio Web o de su Contenido. El Cliente y/o Usuario no puede usar técnicas de framing o cualesquiera otras para esconder las marcas, demás signos distintivos u otras porciones del Sitio Web, sin la autorización previa y por escrito de LA COMPAÑÍA.

El Cliente y/o Usuario no puede usar software automatizado o proceso manual para copiar o monitorizar el Sistema, los Servicios y/o su Contenido sin la autorización previa y por escrito de LA COMPAÑÍA. El Cliente y/o Usuario no puede manipular o usar el Contenido de ARIEL para crear publicaciones y/o servicios de cualquier tipo y, en especial, de aquellos que puedan ser comparables o que compitan de cualquier forma con los Servicios y/o el Contenido que ARIEL ofrece ahora o pueda ofrecer en el futuro. Se prohíbe expresamente la inclusión de Contenidos de ARIEL en cualquier

base de datos, de cualquier tipo, sin importar su formato o si son de acceso público o privado, de pago o gratuitas.

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a revisar la conducta de el Cliente y/o Usuario y el Contenido del Cliente y/o Usuario para evaluar la conformidad con estos Términos y Condiciones. LA COMPAÑÍA no es en ningún caso responsable del Contenido del Cliente y/o Usuario.

Queda terminantemente prohibido utilizar los Servicios para la realización de cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada distribución profesional de contenidos jurídicos a terceros. La mera sospecha de dicha actividad comportará cancelación de la cuenta del Cliente y/o Usuario y la reserva de acciones que puede ejercer LA COMPAÑÍA para la defensa de sus legítimos intereses. Solo es posible utilizar los Servicios de acuerdo con la legislación vigente.

Salvo autorización previa, expresa y por escrito de LA COMPAÑÍA, el Cliente y/o Usuario no podrá desarrollar, utilizar, activar ni conectar aplicaciones, scripts, bots o cualquier otro mecanismo automatizado que acceda o interactúe con la plataforma ARIEL a través de interfaces de programación de aplicaciones (API), ni realizar integraciones externas que impliquen la comunicación automatizada con los servidores, base de datos o lógica funcional de la plataforma. Cualquier uso no autorizado de APIs o mecanismos equivalentes se considerará una violación grave de estos Términos y Condiciones, facultando a LA COMPAÑÍA a suspender el acceso, terminar el contrato de manera anticipada, y ejercer las acciones legales que correspondan por uso indebido, perjuicio económico o violación de derechos de propiedad intelectual.

LA COMPAÑÍA podrá ofrecer APIs autorizadas bajo condiciones contractuales específicas, que incluirán controles técnicos, limitaciones de uso y tarifas diferenciadas

7.6. Limitaciones geográficas

La Licencia tiene un ámbito geográfico restringido y su uso está limitado al espacio establecido en cada caso y acordado por las partes en el Formulario de Inscripción. LA COMPAÑÍA podrá establecer medidas técnicas para evitar los accesos contrarios a las presentes condiciones.

7.7. Limitaciones por tipo de plan contratado

Los Servicios incluyen Contenidos y funcionalidades distintos y diferenciados en función del tipo de Cliente y del Plan Contratado. El Cliente y/o Usuario se abstendrá

de contratar un Servicio que corresponda a otro segmento de Cliente. El incumplimiento de esta prohibición facultará a LA COMPAÑÍA para terminar el contrato y/o exigir el pago de los Servicios y Licencias correspondientes al mencionado segmento de clientes.

7.8. Monitorización del uso

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a supervisar y guardar registros del uso que realiza el Cliente de los Servicios y su Contenido, de su historial de búsquedas, de la IP desde la que accede, así como obtener cualquier otro dato relacionado con el Cliente y sus Usuarios, con el objetivo de mejorar los Servicios, velar por la seguridad del e investigar posibles violaciones de estos Términos y Condiciones. LA COMPAÑÍA puede cancelar el acceso al Sistema en caso de que se detecten patrones de uso contrarios a lo previsto en estos Términos y Condiciones, especialmente en el caso de descarga excesiva de documentos, acceso por usuarios no autorizados y utilización de la información para uso comercial.

7.9. Cumplimiento y gestión del riesgo legal

El Cliente y/o Usuario declara, bajo la gravedad de juramento, que actúa por cuenta propia y que, al momento de contratar y utilizar los Servicios, los fondos empleados, así como la información cargada, tratada o transmitida a través de la plataforma ARIEL, no provienen ni están vinculados directa o indirectamente con actividades ilícitas ni con investigaciones por delitos relacionados con lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción, testaferrato, cohecho, trata de personas, administración desleal, enriquecimiento ilícito, delitos contra la administración pública o cualquier otra conducta que pueda afectar la reputación, integridad o legalidad de los Servicios o de LA COMPAÑÍA.

Esta declaración aplica tanto si el Cliente y/o Usuario es una persona natural como jurídica, y se extiende a sus representantes legales, beneficiarios reales, socios controlantes, contratistas, empleados y cualquier persona vinculada a su actividad o capacidad de decisión. En caso de representar a una persona jurídica, el Cliente y/o Usuario declara adicionalmente que ni la entidad ni sus representantes se encuentran inscritos en listas restrictivas, sancionatorias o de vigilancia nacional o internacional, ni han sido condenados o están formalmente vinculados a procesos por los delitos aquí descritos.

El Cliente y/o Usuario se compromete a informar de manera inmediata a LA COMPAÑÍA si, durante la vigencia del contrato o de la relación comercial, resulta vinculado a procesos penales, administrativos, disciplinarios o fiscales que puedan

comprometer el cumplimiento normativo, contractual o reputacional de los Servicios contratados.

Ante la existencia de indicios razonables de que el uso de los Servicios por parte del Cliente y/o Usuario puede implicar un riesgo jurídico, reputacional, comercial o de contagio contractual para LA COMPAÑÍA o sus aliados, esta podrá ejercer, sin requerir previo aviso:

 La suspensión temporal de los Servicios mientras se evalúa el riesgo;  La terminación anticipada del contrato, sin indemnización ni compensación

alguna;  La comunicación o reporte a autoridades competentes, cuando exista

fundamento suficiente para presumir la comisión de una conducta ilegal.

El Cliente y/o Usuario reconoce expresamente que la contratación de los Servicios no constituye validación, encubrimiento ni respaldo alguno por parte de LA COMPAÑÍA a sus actuaciones jurídicas, personales, profesionales o institucionales.

En todo caso, el Cliente y/o Usuario mantendrá indemne a LA COMPAÑÍA, sus administradores, empleados, asesores y aliados frente a cualquier investigación, sanción, medida cautelar, daño reputacional o contractual, o gasto de defensa derivado del incumplimiento de esta cláusula. Esta obligación de indemnidad incluye honorarios de abogados, costas procesales, multas, perjuicios comerciales, contractuales o regulatorios, incluso en ausencia de una sentencia condenatoria en firme.

8. PRECIOS Y PAGO DE LOS SERVICIOS

8.1. Precios

El Cliente y/o Usuario pagará los precios especificados en el Formulario de Inscripción y/o conforme al Plan Contratado. A menos que se indique expresamente lo contrario:

a. Estos precios están basados en los Servicios y Plan Contratado y no en su uso o no uso efectivo por parte del Cliente;

b. Las obligaciones de pago no son cancelables y los pagos ya realizados no son reembolsables;

c. Las Licencias contratadas no pueden disminuirse durante la vigencia del Plan Contratado; y,

d. El precio se encuentra expresado en dólares estadounidenses; sin embargo, el cobro se debitará en pesos colombianos, de acuerdo con la tasa de cambio vigente al día de la compra y conforme a lo establecido por la entidad financiera de cada Cliente, según el método de pago escogido.

8.2. Facturación y cobro

El Cliente recibirá una o varias facturas correspondientes a los Servicios y/o Plan Contratado que serán emitidas por LA COMPAÑÍA, por anticipado. Los métodos de pago aceptados por LA COMPAÑÍA son:

a. Transferencia;

b. Consignación en banco; y,

c. Pago a través de tarjeta débito y/o crédito

Cuando el método de pago así lo permita, el Cliente autoriza a LA COMPAÑÍA a realizar débitos automáticos por los Servicios de conformidad con el Formulario de Inscripción y/o Plan Contratado por el periodo de suscripción contratado inicialmente y por cualquier renovación derivada del mismo. Dichos cargos se realizarán por anticipado, ya sea mensual, trimestral, anual o cualquier otra frecuencia indicada en el Formulario de Inscripción aceptado por el Cliente y usando cualquiera de los métodos de pago suministrados por el Cliente.

8.3. Suspensión de los servicios por mora en el pago

En caso de retraso, impago o devolución de cualquier cantidad adeudada por el Cliente, LA COMPAÑÍA notificará al Cliente a través de los canales habituales de comunicación establecidos en el Formulario de Inscripción, el importe de la cantidad pendiente de pago. El pago del monto adeudado deberá ser realizado por el Cliente a través de cualquiera de los métodos de pago aceptados por LA COMPAÑÍA dentro de los tres (3) días siguientes, sin perjuicio de que los Servicios puedan ser suspendidos desde la fecha en que LA COMPAÑÍA se percató del incumplimiento de la obligación de pago y hasta tanto la misma no se sea satisfecha completamente.

El Cliente hace un reconocimiento expreso de deuda a favor de LA COMPAÑÍA por el importe de todas las cuotas devengadas y no pagadas de conformidad con el Formulario de Inscripción y el Plan Contratado, y las que se devenguen hasta la

terminación definitiva del Plan Contratado. En uno y otro caso, el Cliente se compromete a pagar las cantidades debidas en el mismo momento en que reciba requerimiento al efecto por parte de LA COMPAÑÍA.

8.4. Gastos de cobranza

El incumplimiento total o parcial de la obligación de pago habilitará a LA COMPAÑÍA a iniciar las acciones necesarias contra el Cliente en tutela de sus derechos e intereses económicos.

Dichas acciones incluirán, en su caso:

a. El encargo a oficinas de cobranza para conseguir el pago correspondiente, cediendo sus derechos como acreedor y/o las informaciones necesarias para tal fin.

b. La inscripción del Cliente en centrales de riesgos financieros, por el importe total de la deuda existente en cada momento, lo que el Cliente acepta y reconoce. A tal efecto el Cliente autoriza expresa e irrevocablemente a LA COMPAÑÍA, o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor, a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiere a su comportamiento crediticio, financiero y comercial a cualquier entidad que exista en su país de residencia o en un tercero. Esto implica que el comportamiento del Cliente presente y pasado frente a de las obligaciones con LA COMPAÑÍA permanecerá reflejado de manera completa en las mencionadas bases de datos con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de sus obligaciones financieras, comerciales y crediticias. Por lo tanto, conocerán su información quienes se encuentren afiliados a dichas centrales y/o tengan acceso a está, de conformidad con la legislación aplicable. La permanencia de esta información en las mencionadas bases de datos será determinada por el ordenamiento jurídico aplicable.

c. Repetir en contra del Cliente quien se hará cargo de los gastos jurídicos razonables incurridos por LA COMPAÑÍA para cobrar el valor de los Servicios, de conformidad con el Formulario de Inscripción y el Plan Contratado.

8.5. Impuestos

Nuestros precios no incluyen ningún impuesto o retención excepto que expresamente se indique lo contrario. El Cliente es responsable de pagar cualquier Impuesto asociado con su compra.

8.6. Funcionalidad futura

El Cliente acepta que su compra no depende de la existencia de una funcionalidad concreta o de Contenido específico, o de cualquier comentario verbal o escrito en relación con funcionalidades y Contenidos concretos presentes o futuros.

8.7. Condiciones especiales

Las condiciones especiales derivadas de la contratación de productos o Servicios en circunstancias especiales de las que el Cliente pueda beneficiarse podrán ser revocadas a entera discreción de LA COMPAÑÍA, si las condiciones que originan estos beneficios varían.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

9.1. Reserva de derechos de propiedad intelectual

Todos los signos distintivos y derechos de autor relacionados y/o derivados de ARIEL disponibles en el Sitio Web, son propiedad de LA COMPAÑÍA y están protegidas por la ley nacional y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. Estas creaciones protegidas no pueden ser copiadas, transmitidas, reproducidas o fotocopiadas por ningún medio, en todo o en parte, sin la previa autorización, expresa y escrita por parte de LA COMPAÑÍA. Los signos distintivos de terceros son propiedad de sus correspondientes titulares; LA COMPAÑÍA no está autorizada a ceder, autorizar o licenciar el uso de dichos signos distintivos, por lo que el Cliente deberá obtener la autorización correspondiente de titular en caso de que desee utilizarlos para cualquier fin. El cliente se obliga a no eliminar la referencia al derecho de autor, signos distintivos y patentes, en las impresiones de documentos, incluida en los Servicios.

LA COMPAÑÍA y los terceros proveedores de Contenido se reservan todos los derechos sobre los mismos, incluyendo todos los derechos de Propiedad Intelectual que puedan recaer sobre los mismos (Derechos de Autor y Propiedad Industrial). El acceso al Servicio o al Contenido por parte del Cliente y/o Usuario en ningún caso implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial de dichos derechos, ni concede ningún derecho de utilización, licencia, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos Contenidos, distintos de los expresamente enunciados en estas condiciones generales, sin la previa y expresa autorización, específicamente otorgada, a tal efecto, por parte de LA

COMPAÑÍA. Cliente y/o Usuario no pasa a ser titular, ni adquiere ningún derecho sobre los Contenidos, y reconoce expresamente que los Servicios, el Contenido y el Sitio Web están protegidos por derecho de autor y propiedad Industrial.

Los derechos de autor, así como la propiedad intelectual y los derechos de comercialización de ARIEL, pertenecen a LA COMPAÑÍA y no son ni serán entregados, vendidos, transferidos o endosados de forma alguna, total o parcialmente, directa o indirectamente, mediante el presente Contrato. Por lo anterior, el Cliente y/o Usuario se compromete a no copiar directa o indirectamente, de manera personal o por interpuesta persona, los códigos fuente de la plataforma, ni la base de datos de la misma. De igual forma, el Cliente y/o Usuario se compromete a no solicitar, permitir o patrocinar de forma alguna, a sus empleados o personas vinculadas a ellos directa o indirectamente, el realizar copias no autorizadas del Sistema, ni de las bases de datos relacionadas a este, so pena de incurrir en el delito que significa el infringir los derechos de autor y la propiedad intelectual, aspectos estos debidamente protegidos por la ley colombiana.

Las obligaciones del Cliente y/o Usuario en relación con el Contenido y los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, continuarán incluso después de la terminación de cualquier vínculo entre el Cliente y LA COMPAÑÍA.

9.2 Uso de contenido doctrinal y citas breves:

El Cliente y/o Usuario podrá hacer uso del contenido doctrinal disponible a través de los Servicios de Ariel, exclusivamente con fines profesionales y educativos y para la generación de nuevo conocimiento. El Cliente y/o Usuario reconoce que el contenido doctrinal disponible en la plataforma de Ariel —que puede incluir citas de normas jurídicas, doctrina, jurisprudencia y otros textos relevantes— se encuentra protegido por el derecho de cita, conforme a lo establecido en el artículo 31 de la Ley 23 de 1982 y demás normas aplicables del ordenamiento jurídico colombiano. Dicho contenido se limita a citas o fragmentos breves, utilizados con fines exclusivamente informativos, ilustrativos, profesionales o educativos, y presentados con el debido reconocimiento de la autoría y titularidad de las obras citadas, en respeto de los derechos de propiedad intelectual de sus respectivos autores y editores.

El uso de este contenido doctrinal se restringe a la consulta dentro de la plataforma, y cualquier utilización distinta —incluyendo la reproducción total, la divulgación no autorizada en cualquier formato o el uso con fines comerciales— se encuentra expresamente prohibida, salvo que el usuario y/o cliente posea autorización previa y expresa de los titulares de los derechos de autor correspondientes.

Parágrafo. El Cliente y/o Usuario asume plena responsabilidad por el uso que haga del contenido proporcionado por ARIEL, garantizando que el uso de las citas y fragmentos de contenido se realiza conforme a la normativa vigente y a los límites establecidos en estos Términos y Condiciones. En este sentido, el Cliente y/o Usuario se compromete a no realizar un uso indebido del contenido disponible, ni a afectar los derechos patrimoniales y morales derivados de los derechos de autor relacionados con el contenido consultado o citado.

El Cliente y/o Usuario indemnizará y mantendrá indemne a LA COMPAÑÍA frente a cualquier reclamación, demanda o litigio que se derive del uso no autorizado o indebido del contenido, incluyendo, pero sin limitarse a, la infracción de los derechos de autor, el abuso del derecho de cita o el uso indebido de las obras citadas.

9.3. Licencia de uso de los servicios y contenidos de ARIEL

ARIEL concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, individual e intransferible, revocable y limitada, para acceder y usar profesionalmente los Servicios y Contenidos contratados de acuerdo con estos Términos y Condiciones. La Licencia concedida al Cliente incluye el derecho a visualizar electrónicamente los Contenidos incluidos en el Plan Contratado, así como el derecho a descargarse en formato electrónico y/ o imprimir porciones no sustanciales de dichos Contenidos para el exclusivo uso profesional por parte del Cliente. El Cliente puede también citar los documentos que hacen parte del Contenido, así como reproducir fragmentos no relevantes del mismo.

9.4. Contenido del Cliente

Los Clientes y/o Usuarios pueden cargar en el Sistema audios, documentos, contratos, acuerdos y/o archivos, autorizando que los mismos puedan ponerse a disposición y darse a conocer, así como interactuar por medio del chatbot, teniendo en cuenta ese conocimiento específico. El Cliente y/o Usuario puede así mismo transcribir audios y realizar consultas con base en los documentos subidos al Sistema.

Al utilizar ARIEL, el Cliente y/o Usuario permite que LA COMPAÑÍA acceda, almacene e indexe el Contenido del Cliente para poder prestar los Servicios de manera efectiva.

LA COMPAÑÍA no hace, en ningún caso, ningún tipo de auditoria o revisión previa del Contenido del Cliente y/o Usuario. El Cliente y/o Usuario exonera a LA COMPAÑÍA de cualquier tipo de responsabilidad por este motivo. Asimismo, y en caso de tener sospechas fundadas de un posible mal uso de los Servicios por parte del Cliente y/o Usuario, LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a ponerse en contacto con él a los efectos de poder reafirmar la licitud de sus contenidos.

Cuando el Contenido del Cliente y/o Usuario es almacenado por los Usuarios en la biblioteca personal, debe entenderse como que LA COMPAÑÍA implementará todas las medidas razonables para garantizar su confidencialidad y procurará que dicha información sólo pueda ser accedida por dicho Cliente con carácter general, pero por la propia naturaleza de los servicios de Internet, LA COMPAÑÍA no puede garantizar que terceros Usuarios puedan tener acceso puntual a dicho contenido, por cualquier causa.

Los Usuarios del mismo Cliente podrán tener acceso al Contenido del Cliente cargado en la biblioteca compartida de su organización, únicamente. Usuarios de distintos Clientes no pueden tener acceso a las bibliotecas de los demás Clientes.

El Cliente y/o Usuario declara conocer esta circunstancia y mantendrá indemne a LA COMPAÑÍA de cualquier reclamación por dicho motivo, comprometiéndose, por tanto, a no depositar en el Sistema, información confidencial sensible o que pueda constituir una divulgación de secretos empresariales o incumplimiento del deber de secreto profesional. El Cliente y/o Usuario declara que el contenido cargado en el Sistema no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros y que en caso de reclamación será el único responsable y mantendrá indemne a LA COMPAÑÍA por cualquier supuesta infracción de propiedad intelectual en relación con el Contenido del Cliente.

En caso de ser conocedores de cualquier tipo de infracción de este tipo, LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a eliminar el contenido denunciado. De igual forma, LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de eliminar o inhabilitar el Contenido del Cliente presuntamente infractor y de cancelar o suspender las cuentas de los Usuarios reincidentes.

Los derechos de autor, así como la propiedad intelectual y los derechos de comercialización de cualquier documento, contrato, acuerdo y/o archivo subido a la biblioteca personal del Cliente y/o Usuario, se presume que pertenecen al Cliente y no son ni serán entregados, vendidos, transferidos o endosados de forma alguna,

total o parcialmente, directa o indirectamente, a LA COMPAÑÍA. Por lo anterior, LA COMPAÑÍA se compromete a no copiar y/o usar la información almacenada por el Cliente y/o los Usuarios autorizados en la biblioteca personal, salvo que medie autorización para ello. Cualquier memorial o documento legal generado por un Usuario con la asistencia de ARIEL, pertenecerá al Cliente titular de la cuenta de dicho Usuario. LA COMPAÑÍA no reclamará derechos sobre dichos contenidos y se compromete a no utilizarlos con fines distintos a los establecidos por el Administrador.

Los documentos de texto y audio que eventualmente suban los usuarios a la biblioteca podrán ser eliminados en cualquier momento por los Usuarios con Perfil Administrador de la Cuenta, y, en cualquier caso, serán eliminados por LA COMPAÑÍA dentro de los seis (6) meses siguientes a la terminación de la relación comercial o contractual.

10. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. Garantías

LA COMPAÑÍA y las terceras personas proveedoras de Contenido no ofrecen garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, con respecto al funcionamiento del Servicios y su Contenido. Los Clientes y/o Usuarios expresamente afirman que el uso de ARIEL y su Contenido se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. LA COMPAÑÍA excluye todas las garantías, expresas e implícitas, hasta el límite máximo previsto por la legislación aplicable, incluyendo, pero no limitándose a la garantía de que la información suministrada es correcta, confiable, precisa, completa, adecuada, o pertinente para un propósito particular, o que el Sistema o sus Contenidos no tiene errores en contenido o funcionalidad, o que los servidores en los que se aloja están libres de fallas, virus, entre otros.

10.2. Limitación de responsabilidad

LA COMPAÑÍA no será responsable de ningún daño por razón del uso o imposibilidad de uso de los Servicios o del Contenido, incluyendo, pero sin limitarse a cualquier daño directo o indirecto, causal o de cualquier tipo, incluyendo los gastos de asesoramiento jurídico.

Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por falta de disponibilidad de los Servicios en un momento determinado, ya sea por causas técnicas, tareas de mantenimiento del sistema, interferencias, interrupciones de los suministradores de los Servicios internet o por cualquier otra causa.

LA COMPAÑÍA, sus directivos, consejeros, empleados, subcontratistas, agentes, sus distribuidores, los terceros proveedores de Contenido y los sucesores de todos ellos, no serán responsables por ningún daño (incluyendo a modo de ejemplo no limitativo, los gastos derivados de asesoramiento jurídico, el daño emergente o el lucro cesante), por razón del uso de ARIEL, incluyendo su Contenido, con independencia de la negligencia por parte de LA COMPAÑÍA, sus directivos, consejeros, empleados, subcontratistas, agentes o sucesores.

LA COMPAÑÍA en ningún caso será responsable de cualquier perdida física, económica o moral, tangible o intangible, interrupción del negocio, perdida de datos, costos de cobertura o daños incidentales ocasionados, imprevistos o indirectos de cualquier tipo, en tanto corresponda a hechos de fuerza mayor o caso fortuito, a hechos de terceros, a culpa o negligencia de los Clientes y/o Usuarios o personas vinculadas al Cliente. En particular no habrá responsabilidad por los daños ocasionados por la acción de virus informático o del sabotaje ocasionado por personas que, sin la culpa de LA COMPAÑÍA, obtienen acceso o ingreso no autorizado al sistema.

10.3. No asesoramiento jurídico

En ningún caso se podrá considerar que ARIEL está ofreciendo asesoramiento jurídico o empresarial, o que existe una relación cliente-abogado. En ningún caso se podrá considerar que el Sistema o la funcionalidad de inteligencia artificial de ARIEL está ofreciendo asesoramiento jurídico o empresarial, en relación con el Contenido del Cliente.

En ningún caso LA COMPAÑÍA se compromete con las decisiones, políticas o recomendaciones que de tipo jurídico, administrativo, contable, financiero, educativo, comercial, o de cualquier otra índole, se adopten por parte de del Cliente y/o cualquier Usuario o persona directa o indirectamente vinculada, con fundamento en los argumentos e información suministrados por el chatbot de ARIEL, toda vez que su responsabilidad se centra en la implementación de una solución informática para la investigación y redacción de escritos legales, así como en el soporte técnico y funcional de la misma, para su correcto uso por parte de los usuarios. En ninguna circunstancia podrá asumirse que ARIEL reemplaza la labor de un abogado y/o equipo jurídico, por lo que cualquier texto, argumento o contenido, de cualquier índole, producido en la plataforma, deberá ser ratificado y verificado por un profesional como parte de un proceso investigativo serio y complejo.

LA COMPAÑÍA y los terceros proveedores de contenidos, no ofrecen garantías, ni expresas ni implícitas, con respecto al Servicio y sus Contenidos, su calidad o

idoneidad para fines concretos, su exactitud, actualización o carácter completo. En ocasiones ARIEL puede proveer una traducción de determinados documentos. El Cliente conoce que dicha Traducción es meramente informativa y se indica a los solos efectos de conocer el sentido general del documento traducido. El Cliente es responsable de solicitar a un tercero una traducción profesional.

10.4. No responsabilidad por contenidos de terceros

Los Servicios podrán incluir Contenido suministrado por parte de terceras personas. LA COMPAÑÍA no hace suyas las opiniones expresadas por dichas terceras personas o por los autores. En especial, LA COMPAÑÍA no es responsable por ningún error, omisión, opinión, no actualización o cualquier afirmación realizada por terceras personas y que los Clientes o Usuarios puedan encontrar dentro del Contenido.

LA COMPAÑÍA no corrige o modifica los contenidos originales de los proveedores de contenido y/o fuentes oficiales, por lo que declina cualquier tipo de responsabilidad por los errores materiales, aritméticos o de hecho que pudieran aparecer en dichos textos, así como por los posibles datos de carácter personal que pudieran figurar accidentalmente en la información jurídica suministrada.

10.5. Publicidad de terceros

LA COMPAÑÍA no será responsable de ninguna información publicada en su página web por parte de cualquier anunciante o patrocinador. Los anunciantes son los únicos responsables del cumplimiento de la legislación vigente.

11. DURACIÓN

11.1. Duración del plan contratado

La duración del Plan Contratado será el pactado en el Formulario de Inscripción.

Las partes reconocen que el fraccionamiento del precio total en mensualidades o cuotas no equivale a la estructuración de un contrato o relación comercial en plazos de igual duración, sino que dicho fraccionamiento constituye una mera ayuda financiera para el Cliente, que estará obligado, en cualquier caso, al pago del importe total aceptado.

11.2. Terminación

LA COMPAÑÍA podrá terminar automáticamente la relación contractual o vínculo comercial con el Cliente sin necesidad de comunicación previa en los siguientes casos:

a. Retraso o incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones de pago; y,

b. Incumplimiento por parte del Cliente y/o Usuario de alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, así como de los términos y condiciones específicos que eventualmente puedan regular una relación contractual o comercial con el Cliente en la que se ofrezcan funciones especiales con términos y condiciones propios.

En cualquier otro supuesto, LA COMPAÑÍA estará obligada a prestar los Servicios al Cliente y éste estará obligado a hacer frente a las obligaciones de pago asumidas durante todo el período de duración del Plan Contratado.

Si las partes hubiesen acordado la distribución del pago total del Plan Contratado en distintas cuotas o mensualidades, ambas partes deberán cumplir las obligaciones asumidas mientras que el contrato o la relación comercial siga vigente. La resolución unilateral anticipada del contrato o relación comercial, por cualquiera de las partes, por cualquier motivo distintos a los establecidos en esta cláusula, no liberará a la parte que ha instado la resolución de las obligaciones de pago o prestación de Servicio aceptadas originariamente, con independencia de que se hubiera emitido o no, una o varias facturas.

11.3. Renovación automática

Excepto que específicamente se indique lo contrario en el Formulario de Inscripción o Plan Contratado, los Servicios se contratan como suscripción de renovación o prórroga automática.

Si una vez vencida la duración del Plan Contratado o cualquiera de sus prórrogas, ninguna de las partes hubiese comunicado fehacientemente a la otra, por escrito o por los medios que establezca LA COMPAÑÍA para el efecto, su voluntad clara y expresa de no renovarlo, éste se renovará de forma tácita por períodos sucesivos de igual duración de renovación automática.

La activación de Usuarios y/o claves de acceso, la utilización del chatbot, carga y/o descarga de los archivos o la visualización de los Contenidos equivaldrá, en cada caso, al cumplimiento de las obligaciones por parte de LA COMPAÑÍA. En consecuencia, una vez producidos estos hitos, el Cliente no podrá desistir o retractarse del Plan Contratado.

12. PRUEBAS

LA COMPAÑÍA ofrece en determinadas condiciones una prueba o demostración de algunos de sus Servicios. Esta prueba durará el plazo especificado en el Formulario de Inscripción. Estas pruebas son aplicables exclusivamente para nuevos Clientes, y en casos específicos, para algunos antiguos Clientes. LA COMPAÑÍA se reserva el derecho, a su sola discreción, de determinar su elegibilidad para estas Pruebas.

Es posible que LA COMPAÑÍA le solicite al Cliente datos de pago para activar esta prueba. En ese caso el Cliente consiente que LA COMPAÑÍA pueda obtener una autorización para comprobar que el método de pago suministrado existe, corresponde a una personal real y dispone de crédito. LA COMPAÑÍA no será responsable por ninguna consecuencia derivada de los mismos.

LA COMPAÑÍA emitirá la factura correspondiente y procederá al cobro de del Plan Contratado de conformidad con el Formulario de Inscripción, al finalizar el periodo de Prueba, a no ser que el cliente cancele su prueba antes de que la misma finalice. Es posible que el Cliente no reciba una comunicación por parte de LA COMPAÑÍA notificando que el periodo de prueba ha terminado y que se ha iniciado la ejecución del Plan Contratado, por lo que la facturación de los Servicios se realizará automáticamente.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República de Colombia.

13.2. Cláusula compromisoria

Toda controversia o diferencia relativa a estos Términos y Condiciones se resolverá por un Tribunal de Arbitraje que funcionará en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Barranquilla, de acuerdo con las siguientes reglas: a. El tribunal estará́ integrado por uno (1) o tres (3) Árbitro designado(s) por las partes de común acuerdo, dependiendo de la cuantía del litigio. A falta de dicho acuerdo, el(los) árbitro(s) será(n) designado(s) por el Director del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Barranquilla mediante sorteo de sus Listas de Árbitros por

especialidad jurídica; b. La organización interna del Tribunal se sujetará al reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Barranquilla; c. El Tribunal decidirá́ en derecho.

14. OTRAS PROVISIONES

14.1. Validez

La declaración de nulidad, invalidez o ineficacia de cualquiera de estas condiciones no afectará a la validez o eficacia de las restantes condiciones, que seguirán siendo vinculantes para las partes. A los efectos de la relación contractual todas las referencias a días se entenderán hechas a días naturales. Si el cumplimiento de una obligación recayera en un día inhábil, se entenderá como nueva fecha de cumplimiento el día hábil inmediatamente siguiente.

14.2. Indemnidad

El Cliente y/o Usuario mantendrá indemne a LA COMPAÑÍA, así como a sus directivos, consejeros, empleados, contratistas, subcontratistas, asesores, agentes, filiales, matrices, vinculadas económicas y/o sucesores, frente a cualquier reclamación, demanda, investigación, sanción, medida cautelar, perjuicio económico, pérdida reputacional, gasto, multa, daño o pago, ya sea de carácter judicial, administrativo, arbitral o extrajudicial, que se derive, directa o indirectamente, de:

a) El incumplimiento, transgresión o violación de estos Términos y Condiciones o de cualquier normativa aplicable, incluyendo en materia de propiedad intelectual, protección de datos personales, uso de tecnología, origen de fondos o actividades prohibidas; b) El uso indebido, no autorizado o contrario a la ley de la plataforma, los servicios o la información tratada o cargada por el Cliente y/o Usuario; c) La existencia de cualquier acción legal o requerimiento administrativo relacionado con los documentos, datos personales, archivos o contenidos suministrados por el Cliente y/o Usuario, incluyendo aquellos vinculados a terceros; d) La intervención del Cliente y/o Usuario en actividades que generen riesgo reputacional, jurídico, contractual o financiero para LA COMPAÑÍA o sus aliados; e) Cualquier declaración falsa, inexacta, omisión relevante o conducta dolosa o culposa del Cliente y/o Usuario en el marco de su relación con la plataforma; f) El uso, conexión o integración no autorizada de sistemas externos o herramientas automáticas (incluyendo APIs, bots, scrapers o similares), sin el consentimiento previo y escrito de LA COMPAÑÍA.

Esta obligación de indemnidad incluye los honorarios de defensa judicial o extrajudicial, costas procesales, peritajes, gastos legales, técnicos o tecnológicos y cualquier otro concepto necesario para preservar los intereses de LA COMPAÑÍA.

14.3. Cesión

El Cliente y/o Usuario no podrá ceder o subcontratar sus obligaciones. En caso de se produjese una cesión del Cliente y/o Usuario a un tercero cualquiera, incluso a empresas de un mismo grupo empresarial o vinculado económico, LA COMPAÑÍA podrá cancelar los Servicios sin derecho del Cliente y/o Usuario a efectuar reclamo alguno. LA COMPAÑÍA podrá ceder su posición contractual a cualquier afiliado o proveedor de servicios.

14.4. Uso promocional de los signos distintivos de los clientes

El Cliente acepta que LA COMPAÑÍA puede usar su denominación y/o signos distintivos para identificarlo como cliente, con finalidades de promoción y marketing de ARIEL y de sus Servicios.

ANEXO 1: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDO DEL ASISTENTE PARA LA REDACCIÓN INTELIGENTE DE ESCRITOS LEGALES EN

CASOS DE BIBLIOTECA PERSONALIZADA

Este documento constituye el anexo que detalla la información relativa a Biblioteca personalizada, incluyendo los términos y condiciones especiales que rigen dicha función. Estos términos y condiciones especiales se aplicarán de manera conjunta con los Términos y Condiciones Generales previamente establecidos. En caso de que los términos y condiciones específicos de Biblioteca personalizada se encuentren en conflicto con los Términos y Condiciones Generales, las disposiciones especiales contenidas en este anexo prevalecerán y serán las que se apliquen para regular cualquier situación relacionada con Biblioteca personalizada. Este anexo, por lo tanto, prevalece sobre los Términos y Condiciones Generales únicamente en los aspectos en que exista dicho conflicto, garantizando que las condiciones específicas de Biblioteca personalizada sean las que rijan en dichos casos.

1. DEFINICIONES.

 Términos y condiciones generales: Conjunto de disposiciones que regulan el uso general de los servicios de la plataforma, los cuales se aplican de manera general y complementaria con los términos específicos de Biblioteca personalizada cuando no exista conflicto entre ellos.

 Términos y condiciones especiales: Condiciones específicas que aplican exclusivamente a Biblioteca personalizada y que prevalecerán sobre los Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto.

 Conflicto: Situación en la que los términos y condiciones de Biblioteca personalizada y los Términos y Condiciones Generales no son compatibles o generan contradicciones en su aplicación.

 Biblioteca personalizada: es una funcionalidad de Ariel que consiste en el licenciamiento del espacio en la nube guiado por un proceso de gestión documental y prompting que utiliza inteligencia artificial (IA) para facilitar la carga, organización y consulta de documentos legales relacionados con casos específicos del Cliente. Esta herramienta permite a los clientes cargar documentación relevante, como contratos, resoluciones judiciales, conceptos jurídicos y otros documentos, todo dentro de un sistema diseñado para ofrecer soluciones personalizadas y eficientes. Lo más destacado de Biblioteca personalizada es su integración de IA en el proceso de consulta de documentos.

La inteligencia artificial permite realizar búsquedas más rápidas y precisas dentro del conjunto de archivos cargados, ofreciendo resultados relevantes y ayudando a extraer información clave de manera eficiente. Además, el sistema de prompting personalizado impulsado por IA guía al usuario durante el proceso de carga y clasificación de documentos, asegurando que la información se registre correctamente y esté fácilmente accesible cuando sea necesario. Gracias a esta tecnología, Biblioteca personalizada no solo organiza y gestiona los documentos de forma efectiva, sino que también transforma la manera en que los usuarios interactúan con su documentación legal, mejorando la agilidad y precisión en la búsqueda y análisis de datos, y facilitando el seguimiento de los casos de manera más inteligente.

2. CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL – "BIBLIOTECA PERSONALIZADA.

Este es un acuerdo formal que regula la relación entre LA COMPAÑÍA (quien ofrece la tecnología de inteligencia artificial llamada Ariel) y EL CLIENTE Y/O USUARIO, así como las características adicionales de BIBLIOTECA PERSONALIZADA. En este contrato se establecen las condiciones bajo las cuales se prestarán los servicios de inteligencia artificial bajo el nombre de Ariel, los cuales podrían incluir herramientas y funcionalidades específicas basadas en IA, como procesamiento de datos, análisis, automatización de tareas, o servicios específicos diseñados para el cliente. A su vez, hace referencia a BIBLIOTECA PERSONALIZADA entendido como el conjunto de recursos, datos, modelos de aprendizaje automático, o herramientas adaptadas de acuerdo con las necesidades del cliente.

Las partes involucradas acuerdan en dicho contrato las condiciones bajo las cuales se entregarán estos servicios, tales como los términos de uso, precios, plazos de entrega, propiedad intelectual y demás aspectos legales o técnicos relacionados con el uso de la inteligencia artificial y los recursos personalizados, garantizando que ambas partes entienden y aceptan los términos del acuerdo para evitar posibles disputas.

En dicho acuerdo, es indispensable que, previo al uso del sistema Biblioteca personalizada, el Cliente celebre con el proveedor un acuerdo de confidencialidad que garantice la protección de la información y los documentos cargados en la plataforma. Este acuerdo asegura que toda la documentación legal y datos personales sean tratados de manera estrictamente confidencial, conforme a las normativas legales aplicables. Además, establece los derechos y responsabilidades de ambas partes, asegurando que la información no será

divulgada, compartida ni utilizada de forma inapropiada. La firma de este acuerdo es crucial para preservar la seguridad y privacidad de los documentos y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales en cuanto a la protección de datos.

3. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES ADICIONALES DEL CLIENTE Y/O USUARIO.

3.1 Cuando EL CLIENTE Y/O USUARIO cargue a la plataforma documentos o información que contengan datos personales de terceros, declara que actúa como corresponsable del tratamiento, conforme al artículo 18 del Decreto 1377 de 2013. En este sentido, EL CLIENTE Y/O USUARIO será el responsable primario de garantizar la obtención del consentimiento previo, expreso e informado del titular, asumiendo la obligación de atender de forma directa cualquier solicitud de habeas data. LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de canalizar dichas solicitudes a EL CLIENTE Y/O USUARIO, sin que ello implique admisión de responsabilidad alguna. EL CLIENTE Y/O USUARIO deberá proteger la privacidad de los datos a través de la firma del acuerdo de confidencialidad, prohibiendo su revelación a terceros sin el consentimiento expreso de las partes involucradas. Este acuerdo tiene como objetivo asegurar que toda la información sensible, ya sea personal, comercial o técnica, se mantenga en estricta confidencialidad.

3.2 De igual modo, deberá entregar la información correspondiente dentro de los términos establecidos para la ejecución del contrato de Biblioteca personalizada, para ello se deberá tener en cuenta los lineamientos y protocolos diseñados los cuales serán entregados al cliente.

3.3 Garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos y adoptar todas las medidas necesarias para obtener el consentimiento previo de los titulares.

3.4 Suministrar datos personales de manera lícita, asegurando que su recolección y uso cumplen con los principios de minimización y finalidad.

3.5 Asumir la responsabilidad exclusiva frente a reclamaciones, sanciones o litigios derivados del tratamiento inadecuado de datos personales bajo su control.

3.6 Indemnizar a LA COMPAÑÍA frente a cualquier acción judicial, reclamo o sanción administrativa impuesta por autoridades de protección de datos

debido a fallas en el cumplimiento normativo por parte DEL CLIENTE Y/O USUARIO.

4. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN. EL CLIENTE Y/O USUARIO se compromete a suministrar la información en formatos razonablemente compatibles y a garantizar que su contenido no infringe derechos de terceros ni incumple disposiciones legales. Ante cualquier reclamación de terceros vinculada con los documentos aportados, EL CLIENTE Y/O USUARIO mantendrá indemne a LA COMPAÑÍA. LA COMPAÑÍA asegura que la biblioteca personalizada será gestionada con confidencialidad y su acceso estará restringido al personal y a los sistemas de LA COMPAÑÍA, con fines estrictamente relacionados con la prestación del servicio.

En caso de que un titular de datos personales ejercite sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, y la información se haya cargado por EL CLIENTE Y/O USUARIO, será este quien deberá responder de manera directa y oportuna a dicha solicitud, asumiendo la plena responsabilidad del cumplimiento. LA COMPAÑÍA podrá canalizar la solicitud al usuario titular de la cuenta y no asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones legales derivadas del tratamiento primario realizado por EL CLIENTE Y/O USUARIO.

Se encuentra expresamente prohibido el cargue o tratamiento de datos sensibles (como datos de salud, orientación sexual, religión, ideología política o sindical) o de menores de edad, salvo que EL CLIENTE Y/O USUARIO cuente con las autorizaciones requeridas por la ley, siendo responsable exclusivo por su tratamiento y garantizando en todo caso la adopción de medidas reforzadas de seguridad. LA COMPAÑÍA se exime de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de esta prohibición.

5. INDEMNIDAD EN BIBLIOTECA PERSONALIZADA. EL CLIENTE Y/O USUARIO reconoce que el acceso, uso y administración de la plataforma están bajo su exclusiva responsabilidad, incluyendo la custodia de credenciales de acceso, configuración del sistema y control de permisos internos. LA COMPAÑÍA no será responsable por accesos no autorizados, uso indebido de la plataforma o cualquier daño derivado de fallas en la administración del sistema por parte de EL USUARIO.

EL CLIENTE Y/O USUARIO mantendrá indemne a LA COMPAÑÍA, sus directivos, funcionarios, asesores legales y aliados estratégicos frente a cualquier acción, sanción, reclamo o litigio, judicial o administrativo, interpuesto por terceros o

por autoridades de control, relacionados con el uso de la plataforma o con el contenido de los documentos que EL CLIENTE Y/O USUARIO cargue o gestione en la Biblioteca Personalizada. Esta obligación de indemnización incluye, pero no se limita a, costas judiciales, honorarios de abogados, gastos administrativos y daños reputacionales. En caso de requerimiento por parte de una autoridad de control, EL CLIENTE Y/O USUARIO se obliga a colaborar activamente en la atención de la solicitud, aportando la trazabilidad, autorización de los titulares y prueba del origen lícito de la información tratada.