ANSV - Circular 002 de 2023

CIRCULAR No. 002 DEL 05 DE ENERO DE 2023

DE: SECRETARIO GENERAL

PARA: DIRECTORES TÉCNICOS, JEFES DE OFICINAS, ASESORES,

COORDINADORES DE GRUPO, SERVIDORES PÚBLICOS

ASUNTO: TRÁMITE DE PQRSD

Atento saludo,

De conformidad con el informe consolidado semanal de PQRSD de los meses de octubre, noviembre y diciembre de la vigencia 2022 reportado por el Grupo de Atención al Ciudadano se evidencia un alto número de peticiones vencidas. En razón a lo anterior, me permito informar que la Ley 1437 de 2011 , “Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo” , título II Derecho de Petición sustituido por el artículo primero de la Ley 1755 de 2015, establece el derecho de toda persona a presentar peticiones y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma.

Lo anterior, con la finalidad de cumplir con el deber constitucional que tiene la Agencia Nacional de Seguridad Vial frente a la administración pública de garantizar el cumplimiento de los principios de eficacia, eficiencia y celeridad, consagrados en el Código de Pro cedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo con el propósito de evitar futuras responsabilidades y ante todo la necesidad de ofrecer respuestas de fondo a todas aquellas personas y entidades que diariamente acuden ante la ANSV en busca de un pronunciamiento institucional entorno a sus casos particulares.

Así las cosas, desde la Secretaría General se les conmina a acatar las directrices

respuestas de fondo a todas aquellas personas y entidades que diariamente acuden ante la ANSV en busca de un pronunciamiento institucional entorno a sus casos particulares.

Así las cosas, desde la Secretaría General se les conmina a acatar las directrices establecidas en la Resolución No. 192 del 07 de julio de 2021, “Por la cual se reglamenta el trámite de p eticiones y la atención de quejas, reclamos y sugerencias en la Agencia Nacional de Seguridad Vial y se dictan otras disposiciones”, modificada por la Resolución 486 del 25 de julio de 2022 de la ANSV.

Finalmente, conforme a lo expuesto, los exhorto a dar cumplimiento a la obligación legal que les asiste de dar respuesta a las peticiones con estricto cumplimiento de los términos legales. Toda vez que la falta de atención a las peticiones y a los términos legales para resolverlas constituyen conductas susce ptibles de sanción disciplinaria en los términos del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

Atentamente,

CARLOS FREDY CARMONA RAMÍREZ

Secretario General

Proyectó: Gloria Marcela Morales Páez. Coordinadora Grupo de Atención al Ciudadano

Revisó: Ana María Castaneda Cardozo. Abogada – Contratista. Secretaría General

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