ASOBANCARIA - Informe de gestión gremial 2017

ASOBANCARIA Construyendo la Confianza y Solidez del sector financiero S O N A I B M O L O C S O L A A C N A B A L O D N A C R E C A a

COORDINACIÓN Y

ELABORACION DEL INFORME Presidente

Andres Felipe Rojas Gonzáles Vicepresidente de Asuntos Corporativos Isabel Teresa Mantilla Naranjo Directora de Sostenibilidad y Educación Financiera

COORDINACIÓN Y ELABORACIÓN

DEL INFORME

Yazmin Ramírez Moreno Jhonatan Gamboa Hidalgo Alejandro Mesa Esteban Sostenibilidad Asobancaria

Colaboracion de:

COMITÉ DE SOSTENIBILIDAD DE

ASOBANCARIA

KPMG Babel Group

MOMENTO DE TRANSFORMACIÓN,

POR UN ENTORNO SOSTENIBLE.

INFORME

SOSTENIBILIDAD

2017 TABLA DE CONTENIDO Sobre este informe 4.7, Seguridad digital 4.8. Gestión del consumidor financiero

1. Carta del presidente Asobancaria y carta del presidente de la Junta Directiva 5. Gestión de la dimensión social 5.1. Hechos destacados

2. Sobre el sector y Asobancaria 5.2. Gestión del talento humano 2.1. Generalidades del sector financiero y Asobancaria 5.3. Inversión en comunidades 2.2. Gobierno corporativo, riesgos y ética 5.4. Educación financiera 5.5. Gestión sostenible de la cadena de abastecimiento

3. La sostenibilidad en el sector financiero Grupos de interés 6. Gestión de la dimensión ambiental

Asuntos materiales 6.1. Hechos destacados Contribución del sector a los ODS desde sus asuntos 6.2. Protocolo Verde materiales Sistemas de administración del riesgo ambiental y Sobre la encuesta de sostenibilidad social Generalidades de sostenibilidad y reporte en el sector Productos verdes Ecoeficiencia

4. Gestión de la dimensión económica Cambio climático 4,1. Hechos destacados 4.2. Rentabilidad, crecimiento y estabilidad del sistema 7. Retos para el sector en materia de sostenibilidad financiero 4,3. Balance del escenario económico del sector 8. Directorio de las Compañías afiliadas a Asobancaria 4.4. Lucha contra la corrupción 4.5. Innovación en canales y productos 4.6. Inclusión de comunidades en el sector financiero SOBRE ESTE INFORME Asobancaria y sus entidades afiliadas presentan a sus diferentes grupos de interés el desempeño del sector financiero en Colombia respecto de la triple cuenta de resultados (econó- mico, social y ambiental) para el año 2017 (1 de enero – 31 de diciembre) por medio de este informe de sostenibilidad. Este es elaborado de conformidad con los Estándares GRI para la elaboración de informes de sostenibilidad en su opción “esencial”. No obstante, es importante hacer la salvedad de que algunos contenidos específicos se ajustan para poder reportar con todas las compañías y solo figuran algunos de los contenidos básicos generales que se pueden responder como sector.

Para determinar los temas a desarrollar en el informe se realizó una actualización al análisis de materialidad(2) , este permitió identificar aquellos temas que son considerados determinantes para la sostenibilidad del sector financiero. Además, permitió mejorar la forma en cómo estos se presentan a los diferentes grupos de interés. El desarrollo de este informe fue posible gracias a diversas fuentes Este reporte (3) comprende las siguientes secciones: de información como datos recopilados por Asobancaria y de la encuesta sostenibilidad diligenciada por las entidades financieras, • Carta del presidente de Asobancaria y del presidente de la la que se detalla en la sección La sostenibilidad en el sector Junta: presenta la declaración de los representantes del grefinanciero de este documento, la cual responden las compañías mio frente a la sostenibilidad del sector y su visión. afiliadas a Asobancaria y es consolidada por el gremio con ayuda de un tercero. • Sobre el sector y Asobancaria: entrega algunas generalidades, hechos relevantes y resultados de la industria financiera y del gremio para el año 2017 así mismo muestra los principales componentes del trabajo conjunto realizado entre Asobancaria y sus entidades afiliadas. • La sostenibilidad en el sector financiero: muestra los grupos de interés, los asuntos materiales del sector, y la contribución de este en el cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible. Por otro lado, explica las herramientas utilizadas para recolectar la información a divulgar de los temas materiales. • Gestión de la dimensión económica, social y ambiental: muestra cómo Asobancaria y sus entidades afiliadas abordan los temas materiales y como se realiza la gestión con visión integrada, que permite tener un enfoque de sostenibilidad en las diferentes estrategias del sector. • Retos para el sector en materia de sostenibilidad: Resume las principales oportunidades de mejora que se identifican para el

sector en los diferentes temas reportados. Este informe cuenta con una tabla de referencia GRI para que el lector pueda ubicar las secciones de los contenidos al interior del reporte. En caso de tener dudas e inquietudes sobre el presente informe se puede poner en contacto con la Dirección de Sostenibilidad de Asobancaria, al correo bancasostenible@asobancaria.com (2t) Para conocer los resultados de la materialidad del sector financiero y bancario en Colombia, así como los grupos de interés y sus mecanismos de relacionamiento consulte la página web www.asobancaria.com/sostenibilidad-2017/ (3) Para conocer el reporte del año 2016 y reportes anteriores que se han venido presentando con un ciclo anual, consulte la página http://www.asobancaria.com/ informe-sostenible/ CARTA DE PRESIDENTE ASOBANCARIA Asobancaria y sus entidades afiliadas entienden la importancia del sector financiero en la economía y el desarrollo sostenible del país, lo que se constituye en una oportunidad para incidir en la puesta en marcha de un enfoque de triple cuenta, en el que el mayor reto consiste en propender por el desarrollo sostenible, alcanzando las metas de crecimiento y estabilidad financiera y, al mismo tiempo, llevar a cabo prácticas que contribuyan al progreso social y a la protección de los recursos naturales. De esta forma, se crean pilares estructurales de solidez y resiliencia que permearán a los demás sectores de la economía como estrategias transversales. En este contexto, nos es muy grato presentarles, a través del Informe de Sostenibilidad 2017, los resultados, avances y retos que el sector bancario enfrenta. Este informe fue elaborado bajo lineamientos reconocidos que permiten unificar el lenguaje de todas las entidades involucradas en el mismo. El gremio reporta de conformidad con la Guía GRI G4 (Global Reporting Initiative). En consecuencia, se realizó un aná- lisis de materialidad(1) mediante el cual se identificaron aquellos asuntos considerados como determinantes en la industria financiera y por consiguiente la base del reporte. Desde Asobancaria, hemos buscado alinearnos a las tendencias y necesidades del país, ejerciendo un liderazgo en el análisis e innovación de las actividades financieras y en la integración de estas con las políticas econó- micas definidas por el Gobierno Nacional. Así, de la mano con las entidades agremiadas, se busca impulsar el desarrollo futuro del sector, asumiendo con responsaSantiago Castro, Presidente de Asobancaria bilidad el papel que le corresponde en la sociedad. (1) Para conocer los resultados de la materialidad de la industria financiera en Colombia consulte http://www.asobancaria.com/sostenibilidad-2017/ El sector bancario ha sido un aliado estratégico en la implementación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en el país. El trabajo desarrollado en este tema por las entidades financieras en Colombia se ve reflejado a través de este informe, en el cual se realiza la homologación de los indicadores de sus asuntos materiales con los ODS. Con la realización de la matriz de homologación, se encontraron cuatro objetivos clasificados con relevancia alta y de especial interés para el sector; i) objetivo 8 (Trabajo decente y crecimiento económico), ii) objetivo 5 (igualdad de género), iii) objetivo 16 (paz, justicia e instituciones sólidas) y objetivo 10 (reducción de las desigualdades). Es así como a través de este reporte se recopila información que hace posible evidenciar la forma en la que la industria financiera gestiona la sostenibilidad de modo agregado. Asobancaria pone a disposición de sus asociados el ejercicio que se presenta a través de este documento, que permite identificar los temas que son considerados determinantes (materiales) para gestionar la sostenibilidad del sector financiero, reconociendo que casi el 90% de las entidades que atendieron la encuesta cuentan con estrategias o políticas de sostenibilidad; no obstante, un tercio de ellas la adoptan de su casa matriz, asumiendo el riesgo de gestionar temas materiales diferentes a los que tiene el contexto colombiano, o al menos con un alcance diferente. Así mismo, y bajo el entendido de sostenibilidad, el gremio ha realizado esfuerzos para identificar, divulgar y conocer asuntos, agrupados en tres dimensiones: Dimensión económica Esta dimensión se refiere a la gestión de los impactos económicos directos e indirectos que generan las organizaciones a sus grupos de interés, así como a los retornos económicos en el tiempo. Las agendas de desarrollo económico nacional e internacional invitan a alcanzar los objetivos de crecimiento económico con una mayor conciencia de los aspectos ambientales y sociales. Para que nuestros asociados logren un crecimiento sostenible, necesitan advertir oportunidades de

negocio y anticiparse a los riesgos que pueden amenazar el entorno en el que se desenvuelven, así como su permanencia en el tiempo. Dimensión social Determina el conjunto de acciones que adelantan las entidades financieras para mitigar los impactos o potenciar los beneficios que produce la operación del negocio en el bienestar de sus colaboradores, sus familias y la comunidad. En la actualidad, es más frecuente que las organizaciones propendan por aspectos como los derechos humanos, el desarrollo social de las comunidades y el bienestar de sus colaboradores. De esto se deriva, entre otros, la promoción del equilibrio entre la vida familiar, personal y profesional. Dimensión ambiental Esta dimensión es entendida como la capacidad de las entidades para gestionar los riesgos provenientes del entorno, así como la manera en que actúan para disminuir su impacto directo e indirecto sobre el medio ambiente. Los riesgos ambientales son de gran relevancia para el sector financiero debido a que sus operaciones se pueden ver impactadas directamente por las consecuencias que trae el cambio climático, o indirectamente debido a su influencia sobre sectores económicos e industriales que jalonan el desarrollo del país. Durante el 2018, continuaremos desarrollando, en conjunto con nuestros agremiados, los temas relevantes para los diferentes grupos de interés, promoviendo acciones que impacten de manera positiva a la sociedad y que permitan la proyección efectiva de la banca, un sector fundamental para el desarrollo del país. Asobancaria, acercando la banca a los colombianos. Carta Presidente Junta Directiva El sector financiero es de vital importancia para la economía colombiana en la medida que es uno de los principales jalonadores

del crecimiento de la actividad productiva y de la estabilidad macroeconómica. Esto se ha logrado gracias a una sana expansión del sector, que ha sabido conjugar una responsable irrigación del crédito, al mismo tiempo que viene adoptando los más altos estándares internacionales en materia de regulación y mejorando en términos de eficiencia. La adecuada gestión de riesgos ha sido una premisa para el sector, pues le ha permitido crecer sin comprometer la estabilidad del sistema. La fortaleza de sus principales indicadores de actividad, rentabilidad y solidez en medio de los fuertes choques a los que se ha visto sometido, dan muestra de la resiliencia del sector, permitiéndole consolidarse como uno de los pilares de la estabilidad macroeconómica. En 2017, el indicador de bancarización en Colombia fue de 79%, equivalente a 26,6 millones de adultos con al menos un producto financiero. Dada la meta establecida en el Plan Nacional de Desarrollo de lograr que al final del año 2018 el 84% de la población adulta tenga al menos un producto financiero, tenemos todavía como reto, incluir financieramente en este año a 1,9 millones de personas. La característica fundamental de esta población es que en su mayoría pertenecen a los estratos 1 y 2, por lo que se requiere de productos y servicios financieros costo eficientes que las innovaciones tecnológicas vienen trayendo y prometen. A pesar de los importantes avances en los procesos de inclusión Orlando Forero basados en innovación tecnológica, es necesario hacer énfasis en Presidente Junta Directiva de Asobancaria que tomar ventaja del mundo digital y de su contribución a la

inclusión financiera, depende de fortalecer la confianza del usuario en las transacciones digitales, mejorar la calidad y cobertura del servicio de internet y la velocidad en las redes. Por ello, es importante optimizar la infraestructura digital del país y mejorar la calidad de los servicios de telecomunicaciones, especialmente en regiones apartadas, lo que permitirá asegurar el acceso del 100% de la población a redes de telecomunicaciones y conectividad mó- vil. Sin éstas, será difícil llegar a toda la población aun excluida . Es de resaltar que, la banca de hoy, aunque mantiene su esencia fundamental, ha experimentado grandes cambios, producto no solo de la evolución histórica, sino de su constante búsqueda de eficiencia y mejoramiento de la oferta de valor. En este sentido, desde el gremio se viene trabajado en diferentes iniciativas con el fin de generar un mayor valor económico, social y ambiental a nuestro país. Algunas de estas iniciativas son: • Proyecto F, a través del cual, se articulan propuestas que involucran diferentes actores tanto públicos como privados enfocados en eliminar barreras legales, regulatorias, de mercado, culturales y de infraestructura, con el propósito de facilitar y promover la modernización del ecosistema transaccional colombiano y el programa gremial de educación financiera. • Saber Más Ser Más, programa de educación financiera, dirigiEstos son algunos de los proyectos que se lideran desde el gremio, do al consumidor financiero y al público en general que permitan en conjunto con el Gobierno Nacional, para hacerle frente a todos disminuir la vulnerabilidad ocasionada por el desconocimiento en estos desafíos que como país tenemos, asumiendo desde el secel manejo adecuado de las finanzas personales y los productos y tor financiero un rol mucho más protagónico en el impulso de un servicios financieros. desarrollo sostenible que nos permita cerrar las brechas sociales y económicas que infortunadamente hoy todavía persisten. • Protocolo verde – “Pilotos de Innovación Financiera” cuyo objetivo se enmarca en generar esquemas innovadores de financiación Con este informe, queremos visibilizar los avances y retos que que puedan atender prioridades específicas de política pública y a deben ser atendidos como sector en el 2018 para promover una la vez aprovechar oportunidades de negocio e inversión, este proeconomía sólida, sana y sostenible. Estamos seguros que, con los yecto puede ser entendido como el camino para materializar el obaportes de la banca, debemos llegar a la meta de un desarrollo jetivo del Gobierno Nacional de tener una tendencia en inversión integral, aportando al crecimiento sostenible en la economía del sostenible. país. • FinLab, la creación del primer laboratorio de innovación financiera liderado por una asociación de bancos en Latinoamérica. Con Orlando Forero esta iniciativa se busca diseñar herramientas innovadoras, escalaPresidente Junta Directiva de Asobancaria bles y de rápida implementación que se ajusten a los requerimientos del sector. • Fintechgración, esta iniciativa es un espacio de discusión sobre las oportunidades y retos del desarrollo de modelos cooperativos entre las Fintech y los bancos para afrontar juntos los retos de la nueva era digital. • Protocolo verde – Protocolo verde ampliado, este acuerdo firmado por (Asobancaria, Asobolsa, Asofiduciaria, Asomicrofinanzas,

y Fasecolda) tiene como objetivo que todo el sector financiero colombiano trabaje en estrategias claras de desarrollo sostenible y financiamiento climático. A

GENERALIDADES DEL SECTOR acano onbracaior 02.1 SOBRE EL SECTOR Y ASOBANCARIA

C O S o l .. ¿000000000 .

XAXIIIIIIIITN XXXXXAXAAAAXIX p poP .O .O .O OUU eN .U .. o.. .. .. .. e...

LOS PTI 02 | SOBRE EL SECTOR Y ASOBANCARIA (1) Un gobierno corporativo eficaz es fundamental para que El 100% de las compañías del sector cuenta con un código las organizaciones alcancen sus objetivos. Puesto que el secde gobierno corporativo independiente de si es público o no. tor financiero no es la excepción, actualmente adelanta una Debido a las exigencias normativas esta práctica es fundaardua labor para afianzar y garantizar el cumplimiento de sus mental para el sector, los grupos de interes y la gestión de las estatutos. entidades. La totalidad de las compañías participantes del sector tiene un código o política de ética, lo que implica que cada una ha definido un referente orientador para sus colaboradores y proveedores en términos de conducta profesional y personal. Gráfica 2. Código o política de ética, conducta o buenas prácticas corporativas (entre 27 entidades) (1) En total, 27 entidades contestaron al menos una pregunta de esta sección. Una buena práctica adoptada por la mayoría de las compañías del sector es la publicación en sus páginas web de información sobre gobierno corporativo, estatutos y códigos de ética y conducta.

Por otro lado, las compañías del sector han desarrollado las siguientes estrategias para la divulgación y seguimiento a políticas o códigos de ética. Están dirigidas a los grupos de interés como órganos de gobierno, colaboradores, proveedores y socios empresariales: Gráfica 3. Divulgación de contenidos de gobierno corporativo en páginas web (entre 27 entidades) En la siguiente gráfica se puede observar cómo estas seis estrategias son las más divulgadas por las compañías y a las que se les hace un mayor seguimiento. Gráfica 4. Prácticas de divulgación (entre 27 entidades) Si bien la mayoría de las compañías del sector realizan comités de junta directiva, el reto está en desarrollar y potenciar progresivamente los temas ambientales, sociales y de gobierno (ASG). Gráfica 5. Comités que integra la junta directiva (entre 27 entidades) En lo que corresponde a la composición de los órganos de gobierno, se identificaron oportunidades para reducir la brecha de participación entre hombres y mujeres. Por otro lado, es importante resaltar que el 50% de los integrantes de juntas directivas de las compañías del sector son independientes: Se evidencia que en la mayoría de las compañías del sector, el presidente de la junta directiva no ocupa un cargo ejecutivo en la organización. Gráfica 7. Presidentes de la junta directiva con un cargo ejecutivo en la organización (entre 26 entidades) SI h0¡ em ' SOSLaNIgInrav o" 3N41 5310¿ INUN)IJdO 2 IN4WOdN/3 03 soSL3niagInaVvA

En esta sección el sector reporta las generalidades de su gestión en materia de sostenibilidad y en aquellos aspectos que son más estratégicos: los grupos de interés identificados, los temas materiales comunes para las entidades, las prácticas por medio de las cuales los gestiona y las contribuciones a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Grupos de interés Para las entidades del sector el listado de grupos de interés identificados y priorizados en 2016 sigue vigente. Este ejercicio realizado por representantes de Asobancaria y de las entidades afiliadas se hizo teniendo en cuenta la guía para el relacionamiento con grupos de interés de AA1000 y permitió conocer aquellos actores que, por su grado de influencia y dependencia de las entidades del sector, deben ser objeto de gestiones sostenibles de relacionamiento. Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). (1) Para conocer los resultados de la materialidad del sector financiero y bancario en Colombia, así como los grupos de interés y sus mecanismos de relacionamiento consulte la página web www.asobancaria.com/sostenibilidad-2017/

TABLA 1. CARACTERIZACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS DEL SECTOR.

SUBGRUPOS QUE

DE INTERÉS | LOCOMPONEN

SEDADITNE SAREICNANIF SADAIMERGA > Colaboradores vinculados S (con contrato laboral). E R O D A R O B A L O C SARODALUGER PROMESA DE VALOR > Generar empleos de calidad acordes con el cumplimiento de la legislación laboral vigente. > Proporcionar desarrollo y bienestar. > Desarrollar programas para fortalecer sus habilidades -especialmente de liderazgo-garantizando su seguridad

en el trabajo, diseñando beneficios que mejoren su calidad de vida y la de sus familias. Y S OE ND RA ED II BT ON GE > Persona natural. > Aumentar la inclusión y educación financiera. > Persona jurídica. > Elevar la satisfacción del consumidor financiero. R > Promover la libre competencia como deber y derecho. OO DR > Incentivar prácticas de protección al medio ambiente. IE MI > Ratificar nuestro compromiso con el futuro del país y apoyando a las familias UC SN A colombianas en la construcción de su patrimonio. NN OI CF Y S E S L E A N R IOS,

IACIO DADES ILATE

MCIT EOTL RSNU GAEM > Proveedores de servicios. > Propender por una cadena de suministro social y ambientalmente > Proveedores de bienes. responsable en el sector financiero en Colombia. > Canales de medios de pago - canales transaccionales (Visa, Master Card). > Socios comerciales.

YSERODEEVORP

SELAICREMOC SOICOS > Grupos poblacionales impactados. > Apoyar el desarrollo de proyectos de alto > Líderes y representantes de la impacto social, ambiental y económico orientados a comunidad o de las organizaciones beneficiar a los colombianos y a la banca en general, comunitarias. promoviendo el desarrollo sostenible del país. DADINUMOC 2 Ko > Adelantar una gestión corporativa integral en cada una de las compañías que genere retornos financieros y no financieros para la perdurabilidad de los negocios. S A T > Inversionistas mayoritarios. S I > Inversionistas minoritarios

N O I S R E V N I > Empresas de prensa, radio, televisión y > Apoyar la transparencia en la información medios digitales entre otros. generada para aportar a las investigaciones oportunas > Usuarios de redes sociales. en medios de comunicación y así facilitar al > Líderes de opinión conocimiento de la comunidad en general sobre el sector bancario en Colombia ED SOIDEM N zÓICACINUMOC > Generar y aportar conocimiento para promover una relación de beneficio mutuo, así como las condiciones apropiadas para el desarrollo de la academia y de su entorno. .N zÓICAGITSEVNI ED > Instituciones educativas > Organizaciones culturales > Centros de pensamiento Y AIMEDACA SENOICAZINAGRO Para esta vigencia se actualizó el análisis de materialidad y se obtuvo como resultado que, salvo algunos movimientos menores, los temas considerados como materiales se siguen manteniendo Gráfica 1. Matriz de materialidad del sector Cada uno de los temas materiales se reporta en una sección de este informe e incluye una definición desde la perspectiva del sector, la explicación de su importancia para la perdurabilidad del negocio bancario y financiero en general y, por último, datos sobre cómo se gestiona y monitorea. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son un parámetro de generación de valor fundamental pues condensan las necesidades actuales de la población del mundo y de nuestro planeta. Al ser comparados con las prácticas adelantadas por las organizaciones y con los resultados de las mismas, permiten evidenciar a cuáles de los 17 objetivos y de las 169 metas está

contribuyendo. El sector financiero no es indiferente al desarrollo sostenible, desde el 2016 homologa sus temas materiales con los ODS para identificar el grado de su aporte. Para este ejercicio sólo se tuvieron en cuenta aquellos asuntos materiales que tenían indicadores GRI (por las siglas en inglés de Global Reporting Initiative) asociados; mediante el SDG Compass (Guía para la gestión empresarial en los ODS) se hizo la relación obteniendo la siguiente matriz. 0DS 1 DFEI N LA POBREZA CHEARMOB RE SY ALBUIDE NESTAR DEED UCCAALCIIDÓAND DIEG UGAÉLNDEARDO AY GSAA NELAIMMPIIEA,N TO ENNEOR GÍAC ONATSAEMQIUMIABNLTE YT RCARBEACJIOM IEDNETCOE NTE IINNDNUOSVTARGIIAÓ,N E o... 6 a I ELgUN TAMINAMNIE yO) INFRAESTRUCTURA remanarena, Mii L Ys MI SS YU << a 1 - - 1] 0 1] Protocolo Verde 0 O o o 0) O O 0 L) Gestión del talento Oo O O 0 0 humano Balance del escenario Oo 0 0 O 1] económico del sector o O Inclusión de O O o comunidades en el sector financiero o Oo Innovación de canales y productos O 0 Gestión sostenible de la 0 0 cadena de abastecimiento 1] TEMA MATERIAL — 10 :mottes 11 goes. 12 50 18 a MM a 1 las. (GE MI y ms de a ODO)£ NM Qu

Con la realización de la matriz de homologación, se encontraron los siguientes cuatro grupos de objetivos de especial interés para el sector en el siguiente orden de relevancia: Sobre la encuesta de sostenibilidad Como en años anteriores, este informe busca reportar la gestión de las entidades integrantes de Asobancaria consolidando información que dé cuenta de su desempeño. Para lograrlo se ha empleado una encuesta cuyos resultados han sido agregados por tema e indicador. La encuesta permite recopilar información sobre la forma en que el sector gestiona la sostenibilidad. Tuvo en cuenta contenidos del Estándar GRI asociados a cada asunto material que en ocasiones fueron adaptados para responder como gremio. En total 29 entidades financieras respondieron por lo menos a una de las secciones de la encuesta. Estas compañías corresponden al 80% del total de entidades agremiadas a Asobancaria en diciembre del 2017. Se debe aclarar que no todas las empresas responden a la totalidad de preguntas de la encuesta, por lo que en cada dato graficado se aclarará el porcentaje o número real de entidades que responden. Esta particularidad implica que las comparaciones en el desempeño del sector en este periodo frente a años anteriores, no sea del todo comparables. Generalidades de sostenibilidad y reporte en el sector Un aspecto importante en el reporte de las compañías es la transparencia; entre las 25 entidades que tienen una estrategia Las prácticas de sostenibilidad en los diferentes sectores o política de sostenibilidad, el 59% las publica para que los productivos son una tendencia creciente alrededor del mundo. interesados puedan consultarla.

El sector financiero no es ajeno a esta tendencia y las compañías que lo componen son muestra de ello. El compromiso del sector Las prácticas desarrolladas por las entidades en el marco de sus se puede observar en la siguiente gráfica que muestra que el 88% estrategias o políticas de sostenibilidad, se concretan en diferentes de las compañías que participaron en la encuesta, tienen una actividades que les permiten direccionar mejor sus acciones. Desde estrategia o política de sostenibilidad. esta perspectiva, una de las fases más importantes es el desarrollo del análisis de materialidad en el marco de la sostenibilidad. Las compañías del sector presentan resultados positivos demostrando el interés por entender dónde se generan los impactos y así formular las estrategias para gestionarlos: Gráfica 2. Existencia de estrategia o política de Sostenibilidad (entre 25 entidades) Por otro lado, las compañías del sector en el proceso de mejora y madurez continua de sus estrategias de sostenibilidad, se adhieren o apoyan diferentes iniciativas de impacto nacional y global, ya sea de forma directa o a través de su casa matriz y a la luz de los distintos sectores a los cuales les rinden cuentas de su gestión. El Protocolo Verde es la iniciativa de mayor representatividad en el sector, pues es una iniciativa propia que le ayuda a trabajar en un mismo camino y con unos objetivos comunes. De las 29 entidades que participan en el proceso de reporte Protocolo Verde del sector, 23 están adheridas a diversas iniciativas o las consideran en su gestión: Tabla 2. Adhesiones a iniciativas (entre 23 En consecuencia, las compañías del sector en el desarrollo de entidades) las actividades derivadas de su estrategia de sostenibilidad, tienen

mecanismos de relacionamiento con sus grupos de interés, siendo los accionistas y colaboradores los que tienen más canales de comunicación que permiten conocer las motivaciones, formas de trabajo y ámbitos de influencia. A continuación se describen los diferentes mecanismos de relacionamiento con los que trabajan las compañías del sector: Gráfica 4. Grupos con los que se tienen mecanismos de relacionamiento para conocer sus expectativas y necesidades (entre 23 entidades) Es relevante resaltar que de las 29 entidades que participaron en la elaboración del informe, 18 hacen informes anuales de responsabilidad social o informes de sostenibilidad propios para rendir cuentas a sus diferentes grupos de interés. 4.Gestión de la dimensión económica La dimensión económica se refiere a la gestión de los impactos económicos directos e indirectos que generan las organizaciones a sus grupos de interés, así como a los retornos económicos en el tiempo. Las agendas de desarrollo económico nacional e internacional invitan a alcanzar los objetivos de crecimiento económico con una mayor conciencia de los aspectos ambientales y sociales. Para que las organizaciones logren un crecimiento sostenible, necesitan advertir oportunidades de negocio y anticiparse a los riesgos que pueden amenazar el entorno en el que se desenvuelven así como su permanencia en el tiempo. El sector financiero se caracteriza por su capacidad de canalizar recursos, gestionar inversiones y mitigar riesgos, roles fundamentales para contribuir con el crecimiento económico del sector y con el desarrollo sostenible del país. Gracias a la consciencia que tiene el sector sobre su responsabilidad como canalizador de recu