ASOBANCARIA - Informe de gestión gremial 2019

de,

ASOBANCARIA

INFORME

DE + Acercando la banca a los colombianos Tabla de contenido Sobre este informe

1. Carta del presidente de Asobancaria y Carta del presidente de la Junta Directiva

2. Sobre el sector y Asobancaria 2.1 Generalidades del sector financiero y Asobancaria 2.2 Sobre la encuesta de sostenibilidad 2.3 Grupos de interés 2.4 La sostenibilidad en el sector financiero y su contribución a los ODS 2.5 Cómo leer este informe

3. Capital Financiero 3.1 Hechos destacados 3.2 Rentabilidad, crecimiento y estabilidad del sistema financiero 3.3 Balance del escenario económico del sector

4. Capital Operacional 4.1 Hechos destacados 4.2 Seguridad digital 4.3 Economía Naranja 4.4 Gestión del consumidor financiero 4.5 Inclusión de comunidades en el sector financiero

Santiago Castro Gómez, Presidente 5. Capital Intelectual 5.1 Hechos destacados 5.2 Innovación de canales y productos Andrés Felipe Rojas González, 5.3 Aportes al conocimiento del sector (publicaciones) Vicepresidente de Asuntos Corporativos 5.4 Gestión legislativa Isabel Teresa Mantilla Naranjo, 6. Capital Humano Directora de Sostenibilidad y Educación Financiera 6.1 Hechos destacados 6.2 Gestión del talento humano 6.3 Lucha contra la corrupción COORDINACIÓN Y ELABORACIÓN DEL INFORME 7. Capital Social y Relacional 7.1 Hechos destacados SOSTENIBILIDAD ASOBANCARIA 7.2 Gobierno corporativo, riesgos y ética 7.3 Cadena de abastecimiento

Lynda Yazmin Ramírez Moreno 7.4 Inversión social 7.5 Educación financiera Rodrigo Alejandro Mesa Esteban Carol Viviana Bernal Rojas 8. Capital Natural Nicolas Díaz Rojas 8.1 Hechos destacados 8.2 Protocolo verde COLABORACIÓN 8.2.1 Productos verdes 8.2.2 Sistemas de administración del riesgo ambiental y social COMITÉ DE SOSTENIBILIDAD DE ASOBANCARIA 8.2.3 Ecoeficiencia 8.2.4 Cambio climático PricewaterhouseCoopers (PwC)

9. Retos y oportunidades para el sector

10. Directorio de compañías afiliadas a Asobancaria

11. Anexos

Babel Group 11.1 Índice GRI Sobre este Acercando informe la banca GRI 102-52; 102-50 Asobancaria y sus entidades afiliadas presentan a sus diferentes grupos de interés el Informe de Sostenibilidad 2019, donde se muestra el desempeño del sector financiero en Colombia en materia de sostenibilidad. Este se construyó siguiendo los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI) para dar a conocer los resultados a los que se obtuvieron en el ámbito económico, social y ambiental, durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2019. Por medio de este informe se presentan los avances de los retos pasados, la gestión realizada en torno a los asuntos materiales y las metas propuestas para el futuro. colombianos GRI 102-48; 102-49 No se reportan cambios significativos con respecto a los periodos objeto del informe,

en la lista de temas materiales o en su cobertura. En caso de presentarse algún cambio sobre la fórmula o base de cálculo de los indicadores presentados en informes anteriores, o alguna variación significativa, será incluida una explicación en la sección correspondiente. GRI 102-54 Se ha elaborado este Informe de acuerdo con los estándares GRI (Global Reporting Initiative) bajo la opción de conformidad Esencial

Asesoría externa: PricewaterhouseCoopers A.G. - PwC.

GRI 102-53 Para información adicional, inquietudes o sugerencias, contactarse con bancasostenible@asobancaria.com El lanzamiento de este reporte se da en medio de un contexto inesperado, una de las crisis más complejas que ha vivido la humanidad, la pandemia de la COVID 19, la cual ha tenido fuertes repercusiones en aspectos económicos, sociales y ambientales, al tiempo que ha propiciado que gobiernos, empresas y personas replanteen su papel, sus actividades y sus impactos, lo que le da más relevancia a la adopción de estrategias que logren un mayor desarrollo sostenible. En este contexto, este informe se posiciona como una herramienta de gestión, donde cada organización define, desde los enfoques planteados, sus estrategias para optimizar el relacionamiento con sus grupos de interés y proyectar, de acuerdo con esta nueva realidad, el entorno que en medio de esta difícil situación se nos presenta. Este informe presenta la gestión que, durante el 2019, realizaron las entidades que hacen parte de Asobancaria, basada en los capitales definidos por el Marco Internacional <IR> del Consejo Internacional de Reporte Integrado (IIRC por sus siglas en inglés). Los contenidos se reflejan de manera que permitan identificar los capitales

que las organizaciones utilizan o sobre los cuales tienen un impacto, lo que genera importantes beneficios dentro de la gestión que desarrollamos en el gremio, entre otros: • Alinearnos a una forma más integral de presentación de la información evitando producir comunicaciones numerosas, desvinculadas y estáticas. • Facilita nuestro proceso de pensamiento integrado, como la conectividad de la información y la consistencia de los informes. • Conduce a la toma de decisiones y acciones integradas que consideren la creación de valor a corto, mediano y largo plazo. • Considera las actividades del gremio, su desempeño y sus resultados en términos de sus capitales pasados, presentes y futuros, alineados con las entidades financieras. La información que encontraremos a continuación se divide en seis capitales y tiene en cuenta contenidos del Estándar GRI (Global Reporting Initiative) asociados a cada asunto material. Así mismo, permite integrar información relacionada con la gestión del capital financiero, operacional, intelectual, humano, social y relacional y capital Santiago Castro Gómez, natural de las entidades agremiadas. Cada uno de estos capitales refleja la gestión Presidente de Asobancaria que el gremio y las entidades financieras realizaron en el 2019, logrando mejorar el proceso mediante el cual se logra este reporte. Carta Presidente Capital Financiero de Asobancaria El capital financiero facilita la creación de valor en los demás capitales, al proporcionar las fuentes económicas que se requieren para su gestión. La rentabilidad y la estabilidad del sistema financiero permite que sus impactos en el crecimiento del país y en el desarrollo económico de los ciudadanos se materialicen. El crecimiento sano de la

Asobancaria, en su esfuerzo para que el sector logre avanzar en el aporte al Este informe se economía y el sector se traducen en mayores ingresos para la sociedad y en una cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, por más de cinco años, ha mejor calidad de vida. Lo anterior se evalúa mediante el análisis de la competitividad posiciona como venido materializando, a través del Informe de sostenibilidad “Acercando la banca del sector y las oportunidades de crecimiento a partir de la innovación tecnológica y a los colombianos”, la hoja de ruta para que la industria bancaria determine sus una herramienta la expansión de la oferta de productos y servicios, dentro de modalidades de crédito estrategias de sostenibilidad de forma que estas contribuyan en mayor medida al de gestión, donde como vivienda, microcrédito, comercial y consumo. logro de la Agenda 2030. cada organización Este capital presenta el escenario económico del sector y su desempeño, en términos define, desde de rentabilidad, crecimiento y estabilidad. los enfoques planteados. Capital Operacional Este capítulo presenta la gestión de las entidades relacionada con gobierno corporativo, riesgos y ética, cadena de abastecimiento, inversión social y En el capital operacional se encuentran los asuntos educación financiera. que se relacionan directamente con el núcleo del negocio bancario y que habilitan el funcionamiento de las entidades mediante la correcta gestión de sus Capital natural operaciones buscando ser rentables, productivas, eficientes y sostenibles. En este capital intervienen todos los recursos naturales renovables y no renovables, tales como el aire, agua, tierra, minerales, bosques y la biodiversidad, así como la

En este ítem se presenta la gestión de las entidades gestión que desarrollan las organizaciones de sus impactos sobre estos recursos. agremiadas en relación con seguridad digital, gestión del consumidor financiero, economía naranja e inclusión de Presenta la gestión de las entidades en relación con los sistemas de administración las comunidades en este sector. de riesgos ambientales y sociales, productos verdes, ecoeficiencia y cambio climático, que se encuentran enmarcados en el Protocolo Verde. Capital Intelectual Es así como, Asobancaria pone a disposición de sus grupos de interés el ejercicio que se presenta a través de este informe, el cual permite identificar El capital intelectual de una organización se refleja en los temas que son considerados determinantes para gestionar la sostenibilidad sus capacidades intangibles basadas en el conocimiento del sector financiero. e incluye los desarrollos tecnológicos, propiedad intelectual, conocimiento tácito, sistemas, procedimientos Durante el 2020, y tomando como base la nueva realidad en la que se proyecta y protocolos, los cuales son activos fundamentales la economía, tenemos el reto de generar un nuevo análisis de materialidad, el para la sostenibilidad de las organizaciones y aportan cual, sin lugar a duda, estará enmarcado en la nueva forma de gestionar las a la creación de valor en los capitales financiero y organizaciones. operacional. Continuaremos trabajando en responder a las expectativas de nuestros grupos Asobancaria utiliza el capital intelectual para apoyar los de interés, siendo conscientes del rol que como sector tenemos, especialmente procesos legislativos que impactan al sistema financiero en la actual coyuntura, promoviendo e impulsando una rápida y efectiva colombiano y así proteger los intereses de todos recuperación económica que permita brindar un mayor nivel de bienestar a

los grupos de interés involucrados. Además, busca todos los colombianos. promover un mayor entendimiento de las tendencias actuales del sector y la toma de decisiones informadas Santiago Castro Gómez a través de publicaciones y eventos. Aquí encontramos Presidente de Asobancaria el reporte de la gestión frente a la innovación y los aportes de Asobancaria al conocimiento del sector y a la legislación colombiana. Capital Humano El capital humano se refiere al conjunto de competencias, capacidades y experiencia de las personas que integran las organizaciones. Por lo tanto, se busca que las personas estén alineadas con el marco de gobierno y los valores éticos de cada entidad. En este capital se presenta la gestión de las entidades Asobancaria, agremiadas en relación con talento humano y lucha contra la corrupción. acercando la Capital Social y Relacional banca a los El capital social y relacional comprende la conexión y comunicación de las entidades financieras con otras organizaciones, comunidades, redes y en general con colombianos. sus grupos de interés. Desde el Capital Operacional, la banca presenta las Carta Presidente oportunidades en varios frentes. En seguridad digital es clave promover la capacitación a fiscales de la república sobre delitos informáticos, para mejorar la Junta Directiva política criminal del país y la judicialización de estos delitos. También es importante mejorar el proceso de solicitud y entrega de información entre la Fiscalía General y las entidades bancarias y que a su vez los bancos se articulen mejor para apoyar el cumplimiento El sector financiero desempeña un papel fundamental en el desarrollo y engranaje normativo en ciberseguridad. Igualmente, hay que seguir

de la economía e impacta directamente la calidad de vida de las personas. Tiene aumentando el uso de herramientas tecnológicas, como influencia directa en el crecimiento económico y la estabilidad macroeconómica y Inteligencia Artificial, para garantizar la seguridad de la permite la materialización de decisiones de ahorro e inversión de todos los agentes de red, los datos y los puntos finales. la economía, conectando excedentes de liquidez con necesidades de financiamiento de hogares y empresas del país. Por otra parte, es importante trabajar con el Gobierno y otras entidades del sector privado para incentivar y Hoy la banca y los servicios que como industria ofrecemos encuentran la necesidad promover la Economía Naranja y, desde nuestro sector, de transformarse constantemente para adaptarse a nuevos paradigmas. El potencial más entidades deben sumarse a ofrecer productos para los servicios financieros es enorme, pero necesitamos una banca cercana, que enfocados a este tipo de negocios, pues solo cinco cuando toque la vida de las personas las transforme; y que llegue a todos los bancos tienen alternativas para este segmento. segmentos económicos de forma rápida, amistosa y siempre consciente de su papel en el desarrollo económico y social. En gestión del consumidor financiero, sabemos que las expectativas de los consumidores evolucionan a una Para enfrentar situaciones cambiantes, y más ahora que tratamos de superar una mayor velocidad que la regulación del sector y por pandemia, las entidades financieras deben ser capaces de adaptarse rápidamente a ello, debemos responder a las nuevas tendencias sin los desafíos para poder responder de una manera adecuada a las expectativas de dejar a un lado los riesgos asociados al negocio. Como los diferentes grupos de interés. Es en este escenario en el que la sostenibilidad del parte de esto, debemos ser más activos en personalizar

sector cobra mayor vigencia. los productos y servicios financieros a partir de la caracterización de los tipos de clientes y sectores El sector financiero es transversal a todas las actividades productivas y por ello tiene poblacionales. Igualmente, debemos explicar mejor a la responsabilidad de adoptar prácticas responsables y transparentes en toda su los clientes temas como los cobros, costos y liquidación cadena de valor que le permitan mejorar la calidad de vida de millones de personas de intereses en sus productos, particularmente los Juan Carlos Mora desde los aspectos económico, social y ambiental. relacionados con cuentas de ahorros y tarjetas de Presidente Junta Directiva de Asobancaria crédito. Nuestro gran objetivo es lograr un índice de El sector ha logrado grandes avances, que son presentados en nuestro Informe satisfacción de los consumidores financieros de más del de Sostenibilidad “Acercando la Banca a los Colombianos” 2019, sin embargo, es 85% en 2022. necesario hacer énfasis en los retos y oportunidades de cada uno de los capitales definidos para este reporte. Entre tanto, en materia de inclusión de comunidades en el sector financiero, debemos encontrar un equilibrio Desde el Capital Financiero, el sector tiene el desafío generar operaciones más entre las posibilidades de la tecnología y el contexto del eficientes que le permitan reducir el rubro de los gastos operativos y sanciones, e país, entendiendo que aún existen zonas y poblaciones incrementar su impacto social a través de la inversión en comunidades, que hoy sin acceso a internet o dispositivos electrónicos. Mientras equivale al 0,02% de sus ingresos. tanto, debemos trabajar para que más entidades tengan

estrategias definidas de inclusión financiera, y también aquellas con políticas o lineamientos para el desarrollo Necesitamos una banca cercana, de productos que generen beneficio social. La meta es que cuando toque la vida de las que en 2022 el 85% de la población adulta cuente con acceso a un producto financiero (y 68% en el sector personas las transforme; y que rural), y que el 77% de los adultos tengan al menos un llegue a todos los segmentos producto activo. económicos de forma rápida, A su vez, en Capital Intelectual, creemos que, en amistosa y siempre consciente innovación de canales y productos, debemos enfrentar de su papel en el desarrollo los riesgos asociados a nuevas modalidades de fraude económico y social. y al aumento de las brechas de inclusión financiera causadas por la digitalización. Al interior de las entidades es clave estimar el retorno de la inversión en innovación (hoy Y por último está el Capital Natural, en el cual el sector financiero ha dado pasos solo 3 bancos lo hacen), hay que aumentar los espacios para promover la innovación importantes dentro del acuerdo Protocolo Verde, pero aún tiene desafíos para que y que ésta sea parte de la cultura organizacional; incluso es importante que las Juntas más entidades ofrezcan productos y servicios asociados a proyectos de impacto Directivas estén más involucradas en la toma de decisiones en esta materia. ambiental positivo; y también para incrementar la capacitación en temas de riesgos ambientales y sociales. En este mismo frente, consideramos que debemos continuar aportando a la construcción de una normativa financiera más eficiente y con mayores niveles de profundización, En este frente hay que añadir la necesidad de fortalecer el trabajo en materia de

asegurando que los intereses de los consumidores financieros y los de la banca cambio climático, lo que incluye definir políticas o estrategias, hacer más análisis de privada persigan la inclusión financiera como un fin común. identificación y caracterización de riesgos, aumentar las inversiones orientadas a este asunto y calcular los ingresos de los productos y servicios diseñados para una En Capital Humano, insistimos que hay que seguir cerrando la brecha salarial que economía baja en carbono. En ese mismo sentido, es importante considerar el impacto existe entre hombres y mujeres en niveles directivos, pues los ejecutivos hombres del cambio climático en los productos y servicios y la cadena de suministro, tomando tienen un salario base 1,5 veces mayor que el de las mujeres. Por otra parte, hay que en cuenta que actualmente 12 entidades consideran los impactos del cambio climático disminuir la rotación de personal, ampliar beneficios a los colaboradores indirectos y fortalecer los planes de capacitación en línea equilibrando las habilidades digitales con Con este informe, queremos visibilizar los avances y retos que deben ser atendidos las blandas. como sector en el 2020, sabemos que hoy más que nunca juntos podemos promover una economía sólida, sana y sostenible que transforme la vida de más personas. Mientras tanto, debemos promover que el 100% de las entidades haga público el compromiso de lucha contra la corrupción, hay que fortalecer las acciones para Juan Carlos Mora gestionar el riesgo de corrupción relacionado con terceros, y debemos conocer y Presidente Junta Directiva de Asobancaria 2019 enfrentar las nuevas formas de fraude y corrupción que trae la innovación tecnológica. En el frente de Capital Social y Relacional, existen retos en materia de gobierno

corporativo, como incentivar la diversidad de género y la participación de minorías en Juntas Directivas. A su vez, es importante que la junta y sus comités tengan mayor participación en la toma de decisiones sobre asuntos ESG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo) y que se consideren los riesgos climáticos dentro de la gestión de riesgos de la organización. Para la cadena de abastecimiento, es importante que a los proveedores se les evalúe con criterios económicos y sociales, pero también ambientales. Igualmente, hay que aumentar los programas de inclusión a proveedores y promover que evalúen a las entidades en materia de pagos, transparencia, trato, comunicación, etc. Juntos podemos promover En el frente de inversión social debemos avanzar más en iniciativas relacionadas con una economía sólida, sana postconflicto y apoyo a las víctimas, en inversión en comunidades y en general migrar a un enfoque de inversión de impacto social desde el core del negocio. y sostenible que transforme En cuanto a educación financiera hay que seguir ampliando el alcance de las campañas, para que haya más cobertura tanto de emprendedores y de empresarios como de la vida de más personas. personas en el sector rural; y los programas deben tener un público objetivo claro. 2.1 GENERALIDADES DEL SECTOR FINANCIERO Y ASOBANCARIA GRI 102-1, 102-5, 102-6 La Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, Asobancaria, es el gremio representativo del sector financiero colombiano. Es una entidad sin ánimo Confianza de lucro, de duración indefinida y de derecho privado,

que fue constituida el 31 de agosto de 1936, con el Construir y mantener la confianza en objetivo de representar los intereses de sus miembros el sector bancario por parte del y establecer un enlace estable y permanente con las público, los reguladores, legisladoautoridades estatales. res, jueces y supervisores, y la comunidad financiera internacional. La Asociación se fundamenta en tres objetivos principales que guían sus operaciones para cumplir con la misión de promover el desarrollo del sector financiero y velar por los intereses superiores del país: Sostenibilidad Promover acciones que impacten positivamente en la sociedad y que permitan una proyección efectiva de la banca, como sector fundamental del desarrollo del país, en el mediano y largo plazo. Competitividad Sobre el sector Hacer cada vez más competitiva la industria de la banca en Colombia y Asobancaria pag. 14 Asobancaria está compuesta por las 38 entidades El sector financiero colombiano es uno de los más regulados del mundo, lo que ha financieras y bancarias más importantes del país: permitido la consolidación de un sector fuerte y resiliente gracias a las entidades de intervención que tienen la labor de inspección, control y vigilancia de las entidades financieras: Entidades de Intervención Gobierno GRI 102-16, 102-17 corporativo, Asobancaria cuenta con normas y lineamientos de gobierno corporativo que aseguran la confiabilidad y buena gestión de la Asociación. Al ser parte del sector financiero, riesgos y ética los grupos de interés exigen una mayor transparencia y coherencia en su labor, y por ende la organización responde con Códigos de ética y conducta que aplican a la Junta

en Asobancaria directiva y a los colaboradores. Como parte de la divulgación y seguimiento de dichas políticas, se informa de su existencia y aplicabilidad a los dos grupos mencionados. Con el fin de dar a conocer los lineamientos a otros grupos de interés, la información relevante de Gobierno Corporativo y los reglamentos asociados a este, así como los Códigos de ética y conducta, son públicos y accesibles a través de la página web. GRI 102-18, 102-29 La Junta directiva aprueba el presupuesto para Protocolo Verde, que se encarga de la estrategia de inversión climática en las entidades financieras. En línea con las tendencias globales, y tomando en cuenta que los temas Ambientales, Sociales y de Gobernanza, en adelante ASG, estarán a la vanguardia de las preocupaciones del gobierno corporativo, la Junta cuenta con dos comités, en los cuales se toman decisiones con respecto a cuestiones relacionadas con sostenibilidad (ASG), tanto en Para conocer en detalle la gestión gremial realizada por Asobancaria la definición de la estrategia y políticas, como en la gestión: consulte este enlace: https://www.asobancaria.com/ pag. 16 GRI 405-1, GOB 1 Composición del máximo órgano de gobierno Gestión del talento El impacto de Asobancaria sobre el desarrollo del sistema financiero no sería posible sin un talento humano humano en Asobancaria altamente capacitado. Asobancaria cuenta con 80 empleados directos, de los cuales el 65% son mujeres. GRI 102-7, 102-8 Comité de Gobierno corporativo Comité de Auditoría 18 miembros hombres 2 miembros mujeres 52 28 en la junta directiva en la junta directiva

Mujeres Hombres 90% Tienen más de 50 años 10% Se encuentran en Presidente un rango de edad 18 Personas entre 31 y 50 Ejecutivos en segundo nivel 2 Personas (Vicepresidentes, gerentes o directores) Ejecutivos en el tercer y cuarto nivel (Mandos medios, jefes de área o coordinadores) GOB 2 Presidente del máximo órgano de gobierno Profesionales y analistas El presidente de nuestra Junta directiva no ocupa un cargo ejecutivo al interior de la organización. Auxiliares, secretarias y otros colaboradores directos Colaboradores tercerizados Lucha contra la corrupción en Asobancaria LCC1 Compromiso de lucha contra la corrupción Colaboradores con contrato Temporal Colaboradores con contrato La Asociación está comprometida con altos estándares En este marco, la lucha contra la corrupción es uno de prestación de servicio de ética empresarial, enmarcados en principios de de los asuntos más relevantes para la gestión de transparencia e integridad. Sus Principios Éticos tienen Asobancaria, por lo que junto con los asociados alcance a sus colaboradores y órganos de gobierno desarrolla acciones que permiten identificar y mitigar Colaboradores con contrato a los cuales se les informa sobre la existencia y los riesgos financieros y reputacionales a los que se de aprendizaje con el SENA aplicabilidad de los mismos. expone. A su vez, implementa programas para evitar financiar actividades ilegales o cuestionadas. 13 17 Asobancaria cuenta con un compromiso de lucha contra Mujeres Hombres la corrupción público disponible en su página web1. 1 https://www.asobancaria.com/gobierno-corporativo-2/

pag. 18 sotceriD serodarobaloC orartnoC ed opiT ortO 1 0 4% 10 5 36% 10% 2% 1 4 14% 33 11 63% 39% 13 2 25% 7% 8 12 2 2 1 1 2 2 Gráfica 1: Ingresos y retiros Asobancaria desglosado por género Total Cartera Verde 2019 (banca de primer y segundo piso) Gráfica 2: Total de horas de capacitación por nivel y género GRI 404-1 16 14 14 La media de horas Auxiliares, cajeros, secretarias 12 12 12 y otros colaboradores directos 640 de formación al 10 9 9 Profesionales y analistas 77 1026 año por empleado 8 8 7 7 7 Ejecutivos en segundo nivel 200 72 6 6 en Asobancaria es (Vicepresidentes, gerentes o directores) 6 de 25,5 horas Presidente 24 4 2 2 200 400 600 800 1000 1200 0 Colaboradores 2019 - Hombres 2017 2018 2019 2017 2018 2019 Hombres Mujeres Colaboradores 2019 - Mujeres Nuevas Contrataciones Retiros GRI 405-2 GRI 404-2 Al comparar la relación entre el salario y la retribución total entre hombres y mujeres, por nivel, en Asobancaria, En el fortalecimiento de Asobancaria como organización, es se obtuvo un ratio de 1, por ende se evidencia que no fundamental fomentar las capacidades y el desarrollo del talento existe brecha salarial dentro de la organización en

humano. Para este fin, la Asociación cuenta con distintos programas términos de género. de capacitación que incluyen: cursos de capacitación interna, apoyo económico para programas de capacitación externa, concesiones para periodos de licencia de estudio con posibilidad de reincorporarse GRI 202-1 al trabajo, la participación en congresos, cursos de actualizaciones y mesas redondas, entre otros. En el 2019, Asobancaria ofreció en promedio un salario de $1.406.000 a sus colaboradores directos con el cargo La capacitación se enfoca, en mayor medida, en habilidades específicas más básico en Asobancaria, el cual estuvo 1.7 veces por de la industria, habilidades analíticas y visión para los negocios, encima del salario mínimo en Colombia, que para ese capacidad de innovación y creatividad, comunicación efectiva en el año fue de $828.116. contexto empresarial y capacidad para trabajar eficazmente en entornos de equipo. Por último, en Asobancaria, el bienestar del talento humano es fundamental, por lo que ofrece diferentes beneficios de maternidad y paternidad como horario flexible y espacios físicos para lactancia. En 2019 tres colaboradores (2 hombres y 1 mujer) tuvieron licencia de Durante 2019, Asobancaria maternidad y paternidad. invirtió $69 millones de pesos en la capacitación de sus empleados. pag. 20

2.2 SOBRE LA ENCUESTA DE SOSTENIBILIDAD 2.3 GRUPOS DE INTERÉS

GRI 102-45 En este informe se presenta la gestión económica, social Para la recolección de la información se parametrizó la GRI 102-40, 102-41, 102-42, 102-43, 102-44

y ambiental de las entidades afiliadas de Asobancaria. encuesta en una plataforma virtual, con el fin de facilitar Para recopilar la información se llevó a cabo la Encuesta el acceso y el reporte de la información a través de 17 Para las entidades del sector, el listado de grupos de en cuenta la guía para el relacionamiento con grupos de de Sostenibilidad 2019, que tiene en cuenta los asuntos formularios entre los cuales se encuentran indicadores interés identificados y priorizados para el reporte 2015 interés de AA1000 y permitió conocer aquellos actores materiales y los contenidos del Estándar GRI asociados GRI e indicadores propios del sector. sigue vigente después de su revisión en el reporte que, por su grado de influencia y dependencia de las a estos, así como otros indicadores propios del sector. 2017. Este ejercicio realizado por representantes de entidades del sector, deben ser objeto de una gestión Asobancaria y de las entidades afiliadas se hizo teniendo sostenible en su relacionamiento. El 84% de los La información se presenta de manera agregada según las respuestas obtenidas por las entidades en la afiliados, es decir encuesta. Debido a que no todas las preguntas fueron contestadas por todas las entidades participantes, en 32 entidades, cada uno de los resultados se incluye el número de GRUPO DE SUBGRUPOS QUE PROMESA entidades de las cuales se obtuvo respuesta. INTERÉS LO COMPONEN DE VALOR diligenciaron al • BBVA Colombia ●• • menos un apartado Banco AV villas • Establecimientos Vincular los intereses de la banca con • Banco Caja Social bancarios. los objetivos a largo plazo del país para de la encuesta. Bancamía • • aportar a la construcción de una nación

• Citibank ●Banca de redescuento próspera, incluyente y sostenible.

Banco Agrario • (bancos de segundo piso). • • Corficolombiana •● Ejercer una vocería que genere Banco de Bogotá • Corporaciones financieras. respeto y credibilidad. • Finagro • • Banco Coopcentral • ●Compañías de Aumentar la eficiencia y modernización Financiera de Desarrollo financiamiento. dentr