CNO - Circular 192 de 2026

Circular N° 192 7 Octubre, 2026

Asunto: Circular 192 Reporte Demanda No Atendida a nivel del SDL Para: Operadores de red La presente circular tiene como objetivo establecer los criterios para el reporte de la Demanda No Atendida (DNA) presentada en los Sistemas de Distribución Local (SDL).

Los Operadores de Red deberán reportar la DNA, expresada en MWh, ocasionada por eventos programados y no programados asociados a activos de uso del SDL. Para ello, se deberá realizar un reporte por cada evento ocurrido, indicando: - Valor de la DNA [MWh]. - Número de usuarios afectados. - Departamento donde se presentó la afectación. - Municipio donde se presentó la afectación.

• Zona rural o urbana (barrio).

La anterior información deberá registrarse en el aplicativo tan pronto se presente el evento, o hasta 30 minutos después de su ocurrencia.

De acuerdo con el presente procedimiento, cada agente reportará esta misma información de manera agregada en el Sistema Integrado de Operación (SIO) para el reporte de Eventos de Demanda No Atendida en el SDL del Informe Diario de Operación (IDO).

Procedimiento para el registro de la información

El registro de la información se realizará a través del portal web de XM (https://www.xm.com.co). Para ello, se deberán seguir los siguientes pasos: - Ingresar a la página web de XM.

• Acceder al Portal Privado.

Seleccionar la ruta:

• Operación → Coordinación de la Operación → Reporte DNA en el SDL

Como alternativa, los agentes podrán acceder directamente mediante el siguiente enlace: https://www.xm.com.co/operacion/coordinacion-de-la-operacion/reporte-dna-en-sdl

Una vez ingresen al aplicativo, deberán registrar para cada evento la siguiente información:

• Fecha y hora de inicio del evento. - Fecha y hora de finalización del evento. - Operador de Red responsable del reporte.- Departamento y municipio donde se presentó la afectación. - Demanda No Atendida (DNA) en energía [MWh]. - Número de usuarios afectados.

Solicitud de permisos de acceso

Para realizar el registro de información, los usuarios deberán contar con acceso al Portal Privado de XM y estar autorizados para el reporte de información de DNA en el SDL. Con el fin de asignar los permisos correspondientes, agradecemos que cada Operador de Red envíe un correo electrónico a info@xm.com.co con el asunto: "Permisos reporte DNA en el SDL"

En el correo se deberá relacionar, para cada persona autorizada:

• Nombre completo.

electrónico a info@xm.com.co con el asunto: "Permisos reporte DNA en el SDL"

En el correo se deberá relacionar, para cada persona autorizada:

• Nombre completo. - Correo electrónico registrado para el acceso al Portal Privado de XM.

Cualquier duda sobre el presente procedimiento debe dirigirla al correo electrónico info@xm.com.co con el asunto "Reporte DNA en el SDL"

Cordialmente, Secretario Técnico - Alberto Olarte Aguirre