CONSEJO DE DERECHOS HUMANOS - Entrevistas con Víctimas de Violencia Basada en Género

HERRAMIENTA 3

ENTREVISTAS CON VÍCTIMAS DE

VIOLENCIA BASADA EN GÉNERO

MONITOREO DE CASOS DE VIOLENCIA BASADA EN GÉNERO2

ÍNDICE

I. Introducción a las entrevistas centradas en la víctima y sensibles al trauma ............................................................................................................. 3

II. Evaluación de riesgos y amenazas .................................................................................. 4

III. Lista de verificación para las entrevistas ...................................................................... 9

1. Identificar, seleccionar y contactar a las personas a entrevistar ...................................... 9

2. Antes de la entrevista ............................................................................................................. 9

3. Durante la entrevista ................................................................................................................. 10

4. Al final de la entrevista .............................................................................................................. 12

IV. Remisiones ................................................................................................................................ 12

1. Mapeo y establecimiento del contacto ............................................................................ 13

2. Facilitar información sobre la remisión ................................................................................ 13

3. Identificación de servicios adaptados y consideración de los riesgos asociados ........ 131 Véase OACNUDH, Manual sobre el monitoreo de los derechos humanos, capítulo 14, p.8. 2 Adaptado de: OACNUDH, Informe del taller “Protección de las víctimas de violencia sexual: Lecciones aprendidas”, 2019, pp. 3-5; Código de Conducta Global para la Recopilación y Utilización de Información sobre la Violencia Sexual Sistemática y Relacionada con los Conflictos (“Codigo Murad”), 2022; y DART Centre, Europe Tip Sheet on Reporting on Sexual Violence.

I. Introducción a las entrevistas centradas en la víctima y sensibles al trauma Las y los oficiales de derechos humanos deben consultar los siguientes recursos: • El capítulo 12 del Manual sobre el monitoreo de los derechos humanos sobre “trauma y cuidados”: explica el impacto del

bles al trauma Las y los oficiales de derechos humanos deben consultar los siguientes recursos: • El capítulo 12 del Manual sobre el monitoreo de los derechos humanos sobre “trauma y cuidados”: explica el impacto del trauma en las víctimas y su recuerdo de los hechos, la importancia de no hacer suposiciones sobre cómo deben sentirse o comportarse las víctimas, ya que cada persona tiene reacciones diferentes ante el trauma y procesos de recuperación diferentes, y proporciona una lista de comprobación para entrevistar a sobrevivientes de traumas. • Herramienta de la OACNUDH sobre entrevistas sensibles al trauma con sobrevivientes de violencia sexual. Febrero 2025 Entrevistar a víctimas de violencia basada en género (VBG) puede ser particularmente difí- cil, debido al trauma que han sufrido. Por lo tanto, al entrevistarles, se debe: > Respetar el principio de “No hacer daño”1. > Adoptar un enfoque centrado en la víctima: lo que significa que los derechos y necesidades de las víctimas son una prioridad2. • Las víctimas no son un grupo o categoría única homogénea de personas, sino individuos únicos con diferentes identidades, necesidades y prioridades. • Tenga en cuenta las necesidades específicas de las víctimas expresadas por ellas mismas, promueva sus derechos y su interés superior, y respete sus decisiones individuales, incluido el derecho a no participar en una entrevista. 3

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mismas, promueva sus derechos y su interés superior, y respete sus decisiones individuales, incluido el derecho a no participar en una entrevista. 3

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ENTREVISTAS CON VÍCTIMAS DE VIOLENCIA BASADA EN GÉNERO3 Véase OACNUDH, Herramienta sobre entrevistas sensibles al trauma con sobrevivientes de violencia sexual. 4 Véase OACNUDH, Manual sobre el monitoreo de derechos humanos, capítulo 14, sobre cómo llevar a cabo una evaluación de riesgos y amenazas y desarrollar una estrategia de protección, pp. 29-51. 4 • De prioridad a la privacidad, la seguridad, la confidencialidad y el bienestar de las víctimas antes, durante y después del proceso de investigación y por delante de los objetivos de la investigación. • Respete su derecho a la intimidad y la confidencialidad y no revele su información personal sin su consentimiento informado. • Proporcione a las víctimas información clara y completa sobre el apoyo y los servicios que pueden prestarse, así como sobre sus limitaciones, para que puedan tomar decisiones con conocimiento de causa, incluyendo las evaluaciones individuales del riesgo. • No oculte información a las víctimas, ni cree expectativas falsas o poco realistas, u obstaculice su capacidad para decidir si desean participar en una entrevista. • No haga suposiciones sobre lo que es mejor para las víctimas o les diga cómo y qué hacer. > Adopte un enfoque sensible al trauma:3 las personas tienen respuestas únicas al daño sufrido y participar en una entrevista puede tener riesgos y consecuencias físicos y psicosoqué hacer. > Adopte un enfoque sensible al trauma:3 las personas tienen respuestas únicas al daño sufrido y participar en una entrevista puede tener riesgos y consecuencias físicos y psicosociales para una víctima. Además, el trauma tiene un impacto en la memoria. Es común que, a consecuencia del trauma, las víctimas tengan dificultades para recordar los eventos en un orden cronológico. Las preguntas deben adaptarse de la manera más general sin presionar a la víctima para que recuerde detalles o secuencias cronológicas. Los oficiales de derechos humanos también deben estar preparados sobre cómo intervenir si la persona entrevistada tiene flashbacks, reacciones de hiper o hipo excitación. > Balancee la necesidad de evitar la re-traumatización y la capacidad de la víctima: interactuar con víctimas de VBG siempre presenta un riesgo de re-traumatización. Esto no significa que se deba evitar hablar con las víctimas de VBG. Negarse a entrevistar a una persona que quiere ser escuchada debido a su estado mental o emocional también puede ser revictimizante. La decisión de continuar o no con la entrevista depende de la víctima. Si aquella está recibiendo apoyo psicológico, consulte al proveedor del servicio, para que le asesore y evite la retraumatización.

II. Evaluación de riesgos y amenazas4

Debe realizarse una evaluación de riesgos y amenazas antes de cualquier interacción (en persona o en línea) tanto con las víctimas como con los intermediarios, para identificar las preocupaciones y necesidades de protección y seguridad de las víctimas, prever las posibles consecuencias y adoptar medidas de

y amenazas antes de cualquier interacción (en persona o en línea) tanto con las víctimas como con los intermediarios, para identificar las preocupaciones y necesidades de protección y seguridad de las víctimas, prever las posibles consecuencias y adoptar medidas de mitigación. La evaluación debe centrarse en5

Photo: UN la víctima, tener en cuenta las cuestiones de género e integrar enfoques interseccionales Para evaluar el nivel de riesgo o amenaza al que se enfrenta la víctima, tenga en cuenta lo siguiente: > La seguridad va más allá de la integridad física y de los riesgos y amenazas previstos.

Abarca las percepciones personales de las víctimas y el sentirse seguras en un entorno respetuoso de sus elecciones, autonomía y bienestar. > La salud mental de la víctima y su sentido de pertenencia a la comunidad son elementos constitutivos de su seguridad y deben tenerse en cuenta al evaluar los riesgos y establecer medidas de mitigación. Esto incluye considerar los riesgos de re-traumatización (daños a la integridad psicológica de la víctima) y re-victimización (como la exposición a actos de represalia o exclusión social). > Acercarse a una víctima puede comprometer su privacidad y seguridad física. Por ejemplo, en algunas sociedades, la sospecha de haber sido violado/a puede llevar a la humillación, al rechazo por parte de la familia y comunidad, o incluso a más violencia, incluida violencia en línea. En el caso de los hombres y las personas LGBTI, pueden enfrentarse a consecuencias legales por denunciar un acto de violación (por ej., en países donde las relaciones entre persoolencia, incluida violencia en línea. En el caso de los hombres y las personas LGBTI, pueden enfrentarse a consecuencias legales por denunciar un acto de violación (por ej., en países donde las relaciones entre personas del mismo sexo están criminalizadas). Para determinar la vulnerabilidad de una persona, tenga en cuenta: > El contexto. Los actos de VBG representan una situación estructural y suelen formar parte de un continuo de violencia, no son hechos6 aislados o esporádicos. Por lo tanto, las víctimas pueden enfrentarse a mayores riesgos de sufrir más daños. Por ejemplo, una víctima de violencia domestica puede estar expuesta a un mayor riesgo de violencia si se revela su participación en una entrevista. > El perfil individual de la víctima y el impacto diferenciado del riesgo o la amenaza. Los riesgos o amenazas pueden tener un impacto diferenciado en función de las características individuales de la víctima, como su identidad de género, edad, etnia, raza, ocupación o condición social o política, entre otros factores. > El impacto más amplio del riesgo o de la amenaza. Las evaluaciones de riesgos y amenazas no deben limitarse a las víctimas que participan o cooperan en la investigación, sino que deben extenderse a otras víctimas, testigos o sus comunidades. Por ejemplo, los autores pueden tomar represalias contra toda la comunidad si se enteran de que algunas víctimas han denunciado las violaciones. También puede haber riesgos para el equipo de investigación. Por ejemplo, los funcionarios del Estado pueden imponer restricciones de movimiento y de viaje para impedir que el equipo tenga acceso a más víctimas y que no

bién puede haber riesgos para el equipo de investigación. Por ejemplo, los funcionarios del Estado pueden imponer restricciones de movimiento y de viaje para impedir que el equipo tenga acceso a más víctimas y que no reciba más denuncias de violaciones. > La naturaleza inminente y la fuente del riesgo o la amenaza, incluida la probabilidad de que la amenaza se materialice y si existen vínculos entre la o las fuentes del riesgo o la amenaza y funcionarios del Estado o agentes no estatales. > Toda la información disponible procedente de diversas fuentes: las propias víctimas, sus familias, especialistas que trabajan con víctimas de VBG o en cuestiones relacionadas con la VBG (por ej., personal médico, trabajadora/es sociales y profesionales de salud mental); organismos de la ONU; registros oficiales y no oficiales (por ej., información facilitada por las autoridades locales y por líderes comunitarios) y pruebas recopiladas por organizaciones de la sociedad civil. Para reforzar la capacidad de la persona en situación de riesgo y reducir el impacto de la amenaza: > Proporcione a las víctimas información sobre medidas básicas de autoprotección adaptadas a sus circunstancias personales y al contexto en el que se produjo la violación, como visitar a amigos y familiares fuera de la ciudad, acudir a un refugio para víctimas de VBG, obtener un teléfono y un Recuerde: crear capacidades de autoprotección puede llevar tiempo. Si la amenaza es inminente, es preferible centrarse en reducirla.

Photo: UNPhoto: UN 7 cargador u otros medios de comunicación

Recuerde: crear capacidades de autoprotección puede llevar tiempo. Si la amenaza es inminente, es preferible centrarse en reducirla.

Photo: UNPhoto: UN 7 cargador u otros medios de comunicación rápida para solicitar ayuda, y tener a un familiar, vecino o amigo como persona de contacto de guardia.

Evalúe las posibles consecuencias del riesgo o de la amenaza: > Si la víctima se angustia a causa de la entrevista, ponga en marcha medidas de mitigación. Antes de la entrevista, evalúe qué medidas podrían apoyar a la víctima (por ej., si la víctima puede buscar atención sanitaria, qué servicios existen en la zona y si pueden proporcionar atención de salud mental o apoyo psicosocial de forma confidencial). > Si las víctimas son excluidas de su comunidad a causa de la entrevista, pueden perder sus redes de seguridad y su sentido de pertenencia social. Esto, a su vez, puede repercutir en otros derechos, como su acceso a la vivienda, la tierra, los servicios básicos y la herencia, entre otros. En el caso de las madres y padres, pueden perder la custodia de sus hijo/as. Determine si la entrevista debe tener lugar: Si la evaluación indica que existe un riesgo o amenaza, evalúe su nivel: leve, grave o importante. Si el riesgo es importante y no puede mitigarse, evite ponerse en contacto con las personas hasta que se produzca un cambio en las circunstancias. Si los riesgos son menores o graves, y puede mantener un contacto previo a la entrevista de una manera razonablemente segura, evalúe con la persona si es aconsejable seguir adelante, teniendo

cambio en las circunstancias. Si los riesgos son menores o graves, y puede mantener un contacto previo a la entrevista de una manera razonablemente segura, evalúe con la persona si es aconsejable seguir adelante, teniendo en cuenta su conocimiento, voluntad y comprensión del riesgo o de la amenaza. Cuando exista un riesgo, tenga siempre en cuenta la relevancia del testimonio para la investigación: > ¿Puede obtenerse la misma información de otras fuentes? > ¿Se ha establecido ya un patrón de violencias basadas en género sobre la base de la información disponible? ¿Se espera que el testimonio añada nuevos elementos, corrobore o repita información ya existente? > ¿Se espera que el testimonio sea una prueba fundamental para la investigación? Si la información no puede obtenerse de otras fuentes, junto con la persona entrevistadaPhoto: UN 5 Para orientaciones sobre las entrevistas a distancia, consulte: OHCHR Information and Communication Technology Risk Assessment Guidance Note, OHCHR Monitoring and Investigation with Limited or no Access Guidance Notes, in particular Remote Interviews Dos and Don’ts, and Institute for International Criminal Investigation’s guidelines on remote interviewing, Agosto 2021. 8 se puede decidir aceptar el riesgo y proceder con la entrevista, pero sólo después de obtener el consentimiento informado de la persona. De lo contrario, puede cancelarse o posponerse. Al elaborar las medidas de mitigación: > Las redes locales de protección o los puntos focales existentes donde se encuentran las víctimas pueden ser clave para garantizar una evaluación periódica de su situación de seguridad. Son los mecanismos más adecuados para comprender las preocupaciones y necesidades de las víctimas de VBG y, por

víctimas pueden ser clave para garantizar una evaluación periódica de su situación de seguridad. Son los mecanismos más adecuados para comprender las preocupaciones y necesidades de las víctimas de VBG y, por tanto, proponer soluciones adecuadas de protección y mitigación de riesgos. También pueden ayudar a prevenir las amenazas y evitar una escalada de la situación desde una fase temprana. En contextos frágiles y complejos, como las situaciones de conflicto, posconflicto, crisis e inseguridad, las redes de la sociedad civil pueden constituir un medio crucial para llegar a las comunidades afectadas y brindar a las víctimas aisladas el apoyo de diversos especialistas y servicios. > Una estrecha cooperación con los actores nacionales e internacionales pertinentes puede aumentar la eficacia de cualquier medida de protección y mitigación de riesgos. Con los actores nacionales, asegúrese de implicar sólo a aquellos que tengan la confianza de las víctimas (por ej., si los autores son funcionarios públicos/miembros de las fuerzas armadas o tienen vínculos con ellos, puede que no sea seguro para las víctimas alertar a las fuerzas armadas). También deben realizarse evaluaciones de riesgos y amenazas para las entrevistas a distancia5 > Ningún canal de comunicación es seguro al 100%. Si no puede realizar la entrevista a distancia de forma segura, considere la posibilidad de no realizarla o de posponerla. > Para la seguridad de las comunicaciones y de los datos, investigue a las personas que prestan asistencia en el lugar donde se encuentra la víctima, incluidos intermediarios e

posibilidad de no realizarla o de posponerla. > Para la seguridad de las comunicaciones y de los datos, investigue a las personas que prestan asistencia en el lugar donde se encuentra la víctima, incluidos intermediarios e intérpretes.6 Basado en la Lista de verificación para entrevistar a sobrevivientes de trauma del Manual sobre el monitoreo de derechos humanos, capítulo

12. Véase también en el mismo capitulo, Lista de verificación para el autocuidado en las entrevistas a sobrevivientes de trauma. 7 Para directrices sobre como trabajar con intermediarios, consultar: OHCHR Monitoring and Investigation with Limited to No Access (MILNA) internal guidance on sources and intermediaries. 9 > Si contacta a una persona a través de un intermediario, considere la posibilidad de establecer medidas de seguridad digital tanto para esa persona como para el intermediario. > Tenga en cuenta las diferencias de género en el acceso y el uso de las tecnologías de la información y la comunicación que puedan existir en un contexto/región/país específico (por ej., acceso limitado/restringido al teléfono, Internet y las plataformas de redes sociales para las mujeres), así como los conocimientos informáticos de las víctimas para poder instalar aplicaciones, borrar mensajes y activar el cifrado. > Planifique cómo abordará las cuestiones relacionadas con el trauma, en función de la naturaleza de las violaciones sufridas: cómo evaluar el bienestar y los niveles de comodidad de la víctima, y cómo garantizar sistemas seguros de respuesta de emergencia en el lugar donde se encuentra la víctima.

III. Lista de verificación para las entrevistas6

1. Identificar, seleccionar y contactar personas a entrevistar > Recopile información sobre la identidad y

mas seguros de respuesta de emergencia en el lugar donde se encuentra la víctima.

III. Lista de verificación para las entrevistas6

1. Identificar, seleccionar y contactar personas a entrevistar > Recopile información sobre la identidad y las experiencias de la víctima para evaluar cómo debe tener lugar el contacto inicial, incluyendo si hay necesidad de apoyo psicosocial. Póngase en contacto con socios externos para crear una red de profesionales médicos y psicosociales si surge la necesidad (véase el apartado 3 sobre remisiones). > Realize una evaluación de riesgos y amenazas para evaluar los riesgos psicológicos y de seguridad. > Averigue si hay otros equipos realizando investigaciones de derechos humanos en la zona. Si los hay, considere si es absolutamente necesario realizar entrevistas con las mismas víctimas o cómo podría colaborar para evitar una re-traumatización. Si es indispensable para el monitoreo o la investigación, o si la información recopilada por otras partes interesadas es insuficiente, consultar a las víctimas sobre su disposición a volver a contar su historia. > Cuando haya problemas de protección/ seguridad o confianza, se puede recurrir a intermediarios7 para identificar y acercarse a las víctimas/testigos (por ej., grupos de víctimas, grupos de la sociedad civil, organizaciones comunitarias, proveedores de servicios locales o internacionales, representantes de instituciones religiosas).10 • Cuando se ponga en contacto con los intermediarios adecuados, sea consciente de las actitudes y sensibilidades culturales en torno a la VBG en la zona/contexto. • Asegúrese de que comprenden el alcade instituciones religiosas).10 • Cuando se ponga en contacto con los intermediarios adecuados, sea consciente de las actitudes y sensibilidades culturales en torno a la VBG en la zona/contexto. • Asegúrese de que comprenden el alcance de su mandato y de su investigación, así como los principios de monitoreo de la OACNUDH (por ej., que no deben coaccionar a una persona para que participe en una entrevista ni adoptar comportamientos poco éticos, como ofrecer dinero a cambio de una declaración).

2. Antes de la entrevista > Prepare un cuestionario sensible a las cuestiones de género que permita recopilar información sobre la VBG, sus causas y sus repercusiones, incluso para entrevistas en las que la VBG, a priori, no parecería pertinente. • preguntas que traten de identificar las dimensiones de género de determinadas violaciones, es decir, el impacto diferenciado de las violaciones de los derechos humanos en mujeres, niñas, hombres, niños y personas de géneros diversos.

Recuerde que, a primera vista, las violaciones pueden parecer neutras en cuanto al género, pero sin embargo tener componentes de género (como los asesinatos y las desapariciones forzadas); • preguntas sobre los vacíos de información/las razones por las que no se denuncia la VBG; • formule las preguntas de forma que estén adaptadas al contexto y a la cultura y que tengan en cuenta los factores responsables de la falta de denuncias.

> Seleccione un lugar para la entrevista que minimice el riesgo de que la persona entrevistada sea identificada como testigo de la

que tengan en cuenta los factores responsables de la falta de denuncias.

> Seleccione un lugar para la entrevista que minimice el riesgo de que la persona entrevistada sea identificada como testigo de la investigación. El lugar debe ser accesible, seguro y tranquilizador para la víctima y ofrecer privacidad y anonimato. Tenga a mano pañuelos y refrescos. > Decida quién realizará la entrevista y quién estará presente. Considere la preferencia de la víctima en cuanto al sexo/género de quien le entrevistara, su experiencia previa trabajando con víctimas de VBG, así como cualquier otra característica que pueda ser relevante para facilitar la entrevista. Si la composición del equipo no puede acomodar las preferencias de las víctimas, explíqueles quiénes son, individualmente y como equipo, y pregunte si están dispuestas a proceder con la entrevista y con quién. No haga suposiciones sobre las preferencias de la víctima. > Informe a la víctima de que puede estar acompañada por una persona de confianza que pueda proporcionarle apoyo emocional antes, durante y después de la entrevista. Adopte disposiciones para el cuidado de los niños que puedan acompañar a las víctimas. > Si se necesita un/a intérprete, tenga en cuenta su sexo/género, edad, nacionalidad, origen étnico y neutralidad política. Considere cómo pueden influir estos factores en la8 Véase OACNUDH, Manual sobre el monitoreo de derechos humano, capítulo 14.

Recuerde: Los actos violentos y abusivos sufridos quitan el control y el poder a las víctimas. Durante

dere cómo pueden influir estos factores en la8 Véase OACNUDH, Manual sobre el monitoreo de derechos humano, capítulo 14.

Recuerde: Los actos violentos y abusivos sufridos quitan el control y el poder a las víctimas. Durante la entrevista, es importante crear una sensación de seguridad y control para la víctima. Establezca el tono y tranquilícela. Explique cómo se desarrollará la entrevista, quién estará presente y recuerde su mandato/misión. Aclare cualquier duda que la persona pueda tener. Se debe dar a las personas entrevistadas espacio y tiempo para hablar de lo ocurrido. Si su tiempo es limitado, dé una estimación del tiempo disponible. 11 confianza de la persona entrevistada. Cuando sea posible, seleccione un intérprete con formación/experiencia previa en el trabajo con víctimas y testigos de traumas. > Informe al/a la intérprete de las normas básicas de la entrevista y de lo que puede esperar, incluida la naturaleza potencialmente traumática de la información. Asegúrese de que el/ella se sienta cómodo/a con el tema de la entrevista y comprenda perfectamente el concepto de consentimiento informado y confidencialidad de la entrevista. Trabaje con el/la intérprete para familiarizarse con las palabras y los eufemismos que se utilizan en el ámbito/contexto específico objeto de la investigación para describir acontecimientos traumáticos (por ej., para describir un acto sexual o partes del cuerpo, insultos que pueden tener carga de género y cómo se utilizan en ese contexto concreto). > Cuando sea posible, prevea apoyo psicosocial antes, durante y después de la entrevista.

bir un acto sexual o partes del cuerpo, insultos que pueden tener carga de género y cómo se utilizan en ese contexto concreto). > Cuando sea posible, prevea apoyo psicosocial antes, durante y después de la entrevista. > Disponga de información sobre mecanismos de remisión. Una víctima puede revelar una experiencia de VBG por primera vez durante una entrevista, y la persona que realizara la entrevista debe disponer de información sobre apoyo médico y psicológico.

3. Duante la entrevista > Informe de que va a hacer preguntas sobre hechos potencialmente traumatizantes y pregunte si la víctima está cómoda o necesita algo.

Informe de que puede comunicarle si necesita un descanso, si no desea responder a algunas preguntas o si desea poner fin a la entrevista. > Asegúrese de contar con el consentimiento informado8 antes de proceder. > No presione a las víctimas para que hablen de sus experiencias y no les pida detalles a menos que sean estrictamente necesarios Recuerde: las víctimas de VBG pueden tomarse su tiempo para decidir si contar o no una experiencia traumática. La duración de una entrevista puede no coincidir con el tiempo que necesitan las víctimas. El hecho de que una víctima decida revelar una experiencia traumática en una fase posterior, y no durante la entrevista, no debe interpretarse como una falta de credibilidad.12 para la investigación. Permítales que brinden la información que se sientan cómodas compartiendo. Permita silencios y dé espacio a la persona entrevistada para ordenar sus pensamientos. Haga hincapié en que es normal que no puedan recordar algunos deden la información que se sientan cómodas compartiendo. Permita silencios y dé espacio a la persona entrevistada para ordenar sus pensamientos. Haga hincapié en que es normal que no puedan recordar algunos detalles o que no sepan las respuestas a algunas preguntas. • Preste atención al estado emocional de la víctima y haga las pausas necesarias, después de preguntarle. No haga suposiciones sobre sus necesidades. Por ejemplo, llorar no significa necesariamente que la persona quiera/necesite un descanso. Si decide parar sin preguntar, puede hacerle sentir que su comportamiento es inadecuado. Si observa que la víctima muestra signos de angustia durante la entrevista (por ej., sudoración, temblores o llanto), utilice técnicas de desescalada9: • Mantenga la calma y reconozca su sufrimiento. Mencione que su bienestar es más importante que la entrevista. • Reconozca que no hay nada malo en sentirse abrumado/a. • Pregunte si necesita un descanso o si desea poner fin a la entrevista. • Hable de otra cosa hasta que la persona se sienta lista para continuar. Anímele a respirar lenta y profundamente varias veces y ofrézcale agua. > Escuche de forma activa y sin juzgar. Mantenga un buen contacto visual. Preste atención a su lenguaje corporal, sus reacciones y expresiones faciales. En entrevistas a distancia, se puede requerir más tiempo para establecer una relación de confianza con la victima. > Considere la posibilidad de interactuar con la persona antes de la entrevista, por ejemppresiones faciales. En entrevistas a distancia, se puede requerir más tiempo para establecer una relación de confianza con la victima. > Considere la posibilidad de interactuar con la persona antes de la entrevista, por ejemplo, mediante mensajes de texto/voz o llamadas telefónicas iniciales. Puede aprovechar la oportunidad para explicar el objeto de la investigación y abordar algunos aspectos del consentimiento informado antes de la entrevista, aunque será necesario recabar el conConsejo práctico: No haga suposiciones sobre cómo deberían sentirse o comportarse las víctimas al relatar una experiencia traumática y no evalúe su credibilidad sobre esa base. El estado emocional de la víctima no es un indicador fiable de si se produjo un acontecimiento traumático. Recuerde que el trauma puede afectar la capacidad de una persona para recordar hechos o detalles concretos. Sin embargo, el hecho de que una víctima de un suceso traumático ofrezca un relato coherente y detallado de su experiencia no debe poner en duda su credibilidad. 9 Véase OACNUDH, Herramienta sobre entrevistas informadas sobre el trauma con sobrevivientes de violencia sexual, diapositiva 3 sobre técnicas de entrevista sensibles al trauma.13 sentimiento el día de la entrevista. Si lo hace, considere los riesgos de dejar rastros de esta comunicación y aconsejele borrar los mensajes. > En una videollamada, tenemos menos control sobre el espacio físico. Mueva la cámara de su computadora de manera que la persona compruebe que no hay nadie más presente o que pueda escuchar. Muéstrele que las ventanas y las puertas están cerradas.

trol sobre el espacio físico. Mueva la cámara de su computadora de manera que la persona compruebe que no hay nadie más presente o que pueda escuchar. Muéstrele que las ventanas y las puertas están cerradas. Pídale a la persona que haga lo mismo. Acuerden cómo garantizaran la privacidad de la entrevista (por ej., cómo evitar que los convivientes o vecinos escuchen y cómo asegurarse de que la entrevista no sea grabada por otras personas). Pregúntele a la persona si espera interrupciones (por ej., que un miembro de la familia llegue a casa o que los niños ingresen a la habitación). Decidan jun