CRC - Circular 163 de 2025

Calle 59A BIS No. 5-53, Edificio Link Siete Sesenta, piso 9 BogotÆ, D.C. Código postal 110231 - TelØfono +57 601 319 8300 Línea gratuita nacional 018000 919278

CIRCULAR

Versión No. 13 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025

Información pœblica

CIRCULAR No. 163 DE 2025

Para: Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones obligados a cumplir lo dispuesto en el artículo 1.1.10 del Título Reportes de Información de la Resolución 5050 de 2016.

De: Sesión de Comisión de Comunicaciones de la Comisión de Regulación de Comunicaciones

Referencia: Cuarta versión de la “Guía para el reporte de la información de tarifas de los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones. - Artículo 1.1.10 del Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016”

El numeral 19 del artículo 22 de la Ley 1341 de 2009, modificado por el a rtículo 19 de la Ley 1978 de 2019, establece que la Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC – estÆ facultada para requerir información amplia, exacta, veraz y oportuna a sus regulados, con la finalida d de cumplir adecuada y cabalmente con las funciones que el legislador le otorgó. De esta forma, la Comisión hace uso de esta información para monitorear aspectos relevantes de los servicios de comunicaciones con el fin de, entre otros aspectos, promover la libre y leal compet encia en los

adecuada y cabalmente con las funciones que el legislador le otorgó. De esta forma, la Comisión hace uso de esta información para monitorear aspectos relevantes de los servicios de comunicaciones con el fin de, entre otros aspectos, promover la libre y leal compet encia en los mercados, regular los mercados de las redes y los servicios de comunicaciones y garantizar la protección de los derechos de los usuarios; en busca de que la prestación de los servicios sea económicamente eficiente, y refleje altos niveles de calidad, de las re des y los servicios de comunicaciones en un entorno convergente.

Con fundamento en esta facultad, la CRC expidió la Resolución CRC 6333 de 2 0211 la cual, en su artículo 14, modificó el Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016. En particular, estableció en el artículo 1.1.10 del Título de Reportes de Informaci ón de la Resolución CRC 5050 de 2016 que los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicacione s -PRST2 deben suministrar información de sus ofertas tarifarias de acuerdo con las guías que la CRC expida sobre el particular, para la captura de esa información.

En desarrollo de lo anterior, en 2021 la CRC expidió la primera versión de la “ Guía para el reporte de la información de tarifas de los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones - Artículo

1 Resolución CRC 6333 de 15 de julio de 2021, “Por la cual se modifica el Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictaron otras disposiciones”. 2 Los PRST que estÆn obligados son: Todos los Proveedores de Redes y S ervicios de Telecomunicaciones Móviles y los

CRC 5050 de 2016 y se dictaron otras disposiciones”. 2 Los PRST que estÆn obligados son: Todos los Proveedores de Redes y S ervicios de Telecomunicaciones Móviles y los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones fijos que cuenten con participación a nivel nacional superior al 1% de accesos fijos a internet en el segmento residencial o al 1% de los suscriptores de televisión, de acuerdo con las cifras del Sistema Colombia TIC.

Radicado: 2025533679

Fecha: 09/10/2025 2:23:13 P. M.

Proceso: 1000 DIRECCIÓN EJECUTIVA

Destino: DESTINATARIOS VARIOS

Asunto: CIRCULAR 163 DE 2025Calle 59A BIS No. 5-53, Edificio Link Siete Sesenta, piso 9 BogotÆ, D.C.

Código postal 110231 - TelØfono +57 601 319 8300 Línea gratuita nacional 018000 919278

CIRCULAR

Versión No. 13 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025

Información pœblica 1.1.10 del Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016 ”, (en adelante, la “Guía”), junto con la circular número 134 de 2021. En el 2022, la CRC expidió la segunda versión de la Guía junto con la Circular No. 139 de 2022. En esta segunda versión, la CRC estableció los lineamientos tØcnicos para la captura de planes tarifarios vigentes de carÆcter general.

Posteriormente, en el 2024 fue expedida la tercera versión de la Guía junt o con la Circular 154 de

lineamientos tØcnicos para la captura de planes tarifarios vigentes de carÆcter general.

Posteriormente, en el 2024 fue expedida la tercera versión de la Guía junt o con la Circular 154 de 2024, en la cual:

1. Se adaptó el reporte para planes y programas de fidelización, retención y recuperació n móvil acorde con lo dispuesto por la Resolución CRC 7285 de 2024. ii. Se adicionaron los campos para identificar planes o paquetes que ofrecen exclusivamente larga distancia (nacional o internacional) e internet móvil para uso exclusivo en aplicaciones o redes sociales, entre otras mejoras.

Ahora bien, con ocasión a la expedición de la Resolución CRC 7811 de 2025 3, fue modificada la Resolución CRC 5050 de 2016 en lo referido al artículo 1.1.10. Con esta modificación, los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones fijos que tengan 30.000 o mÆs acc esos de internet fijos residenciales, o mÆs de 30.000 suscriptores de televisión, deberÆn suministrar la información de sus ofertas tarifarias de conformidad con las guías que la CRC establezca. Adicionalmente, la c itada Resolución adicionó nuevas tecnologías de prestación del servicio de Internet fijo (5G FWA y Satelital LEO) en los formatos T.1.2 y T.1.3.

En consecuencia, fue necesaria la expedición de la cuarta versión de la Guía , con las mencionadas modificaciones incluidas por la regulación, por lo anterior:

1. Los PRST que ya reportan los planes tarifarios conforme con la Guía tendrÆn plazo hasta el 1 de diciembre de 2025 para realizar los ajustes en su pÆgina web, en lo referido a las tecnologías

1. Los PRST que ya reportan los planes tarifarios conforme con la Guía tendrÆn plazo hasta el 1 de diciembre de 2025 para realizar los ajustes en su pÆgina web, en lo referido a las tecnologías de internet fijo.

1. Los PRST que tengan mÆs de 30.000 accesos de internet fijo residenc ial o suscriptores de televisión y que por primera vez van a reportar los planes tarifarios acorde con la Guía, tendrÆn hasta el 19 de enero de 2026 para adoptar los ajustes conducentes al reporte de sus ofertas tarifarias en su pÆgina web.

1. Los PRST que por primera vez van a realizar el reporte de los planes tarifarios ac orde con la Guía, una vez hayan finalizado su implementación, deberÆn remitir al correo e lectrónico

atencioncliente@crcom.gov.co el listado de las URLs en las cuales se implementaron las condiciones seæaladas en la Guía y una dirección de correo electrónico corporat iva a la cual la CRC enviarÆ las alertas sobre fallas identificadas en la captura de los planes.

Finalmente, se recuerda a los PRST que, de conformidad con lo establecido en el artículo 33 de la Ley 1480 de 2011 4, «los os tØrminos de las promociones y ofertas obligan a quien las realice», so

3 Por la cual se simplifica el marco regulatorio aplicable a los servicios de comunicaciones en Colombia.

4 Ley 1480 de 2011, “por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.”Calle 59A BIS No. 5-53, Edificio Link Siete Sesenta, piso 9 BogotÆ, D.C. Código postal 110231 - TelØfono +57 601 319 8300 Línea gratuita nacional 018000 919278

CIRCULAR

Versión No. 13 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025

Información pœblica pena de las sanciones administrativas a que haya lugar. Por lo tanto, la CRC no se hace responsable de la veracidad, errores, imprecisiones, información engaæosa o falsa sobre las ofertas tarifarias que publiquen a travØs de cada una de sus pÆginas web en cumplimiento del artículo 1.1.10 del Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016.

La presente circular fue aprobada por el ComitØ de Comisionados de Comunicaciones segœn consta en el Acta No. 1534 del 24 de septiembre de 2025, y por la Sesión de Comisión de Comunicaciones el 8 de octubre de 2025, segœn consta en Acta No. 488.

La presente Circular rige a partir de la fecha de su publicación, y deja sin efectos la Circular 1 54 de 2024.

LINA MAR˝A DUQUE DEL VECCHIO

Presidente

CLAUDIA XIMENA BUSTAMANTE OSORIO

Directora Ejecutiva

C.C.C. 24/09/2025 Acta 1534. S.C.C. 08/10/2025 Acta 488.

Presidente

CLAUDIA XIMENA BUSTAMANTE OSORIO

Directora Ejecutiva

C.C.C. 24/09/2025 Acta 1534. S.C.C. 08/10/2025 Acta 488.

Proyectó: Juan Fernando Plazas, María JosØ Montejo Pino.

Revisó: Miguel AndrØs DurÆn - Coordinador de Analítica de Datos

Anexo: Cuarta versión de la “Guía para el reporte de la información de tarifas de los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones - Artículo 1.1.10 del Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016”.