CRC - Concepto 2025523015 de 2025

Versión No. 16 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025 Rad. 2025814457 Cod. 2000 Bogotá, D.C.

REF: Solicitud de aclaración regulatoria del formato T.2.4. Indicadores de Calidad, metodología de medición y planes de mejora.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) recibió su comunicación con radicado 2025815071, en la que realizan una serie de inquietudes correspondientes al entendimiento del Formato T.2.4. Indicadores de Calidad, la metodología de medición y cálculo del indicador de cara al Anexo 5.1 -B de la Resolución CRC 5050 del 2016 y, la elaboración y presentación de Planes de mejora en los términos del artículo 5.1.7.1 de la misma regulación. Previo a hacer referencia al objeto de la consulta, debe mencionarse que la CRC, al rendir conceptos, lo hace de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (CPACA) 1 y según las competencias y facultades que le han sido otorgadas por la normatividad vigente. De este modo, el alcance del pronunciamiento solicitado tendrá las consecuencias que el ordenamiento jurídico le otorga a los conceptos rendidos por las autoridades administrativas. Así mismo, debe recordarse que los conceptos no pueden analizar situaciones de orden particular y concreto, sino que deben hacer referencia a la materia por la cual se pregunta de manera general y abstracta, y sobre el contenido y aplicación del marco regulatorio vigente. Ahora bien, en relación con las inquietudes planteadas, estas se abordarán a continuación en el mismo orden en que fueron formuladas en su comunicación:

manera general y abstracta, y sobre el contenido y aplicación del marco regulatorio vigente. Ahora bien, en relación con las inquietudes planteadas, estas se abordarán a continuación en el mismo orden en que fueron formuladas en su comunicación:

1. Metodología de Medición y Cálculo de los Indicadores de Calidad: 1.1. Metodología para el cumplimiento del indicador de calidad en relación con la velocidad 1.1.1. ¿Cuáles son las consideraciones que el Regulador tuvo en cuenta para establecer que el cumplimiento del indicador de calidad debe realizarse sobre la velocidad mínima y no sobre la velocidad media? 1 Ley 1437 de 2011. «Artículo 28. Alcance de los conceptos. Salvo disposición legal en contrario, los conceptos emitidos por las autoridades como respuestas a peticiones realizadas en ejercicio del derecho a formular consultas no serán de obligatorio cumplimiento o ejecución».

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Página 2 de 16 Versión No. 16 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025 En primer lugar, se aclara que el indicador de calidad Velocidad de transmisión de datos alcanzada (VTD) es calculado de acuerdo con el procedimiento definido en la guía ETSI EG 202 057 - P4, la

En primer lugar, se aclara que el indicador de calidad Velocidad de transmisión de datos alcanzada (VTD) es calculado de acuerdo con el procedimiento definido en la guía ETSI EG 202 057 - P4, la cual en efecto instruye sobre el tratamiento que debe darse al 5% de las mediciones más bajas y al 5% de las mediciones más altas para efectos del cálculo de las velocidades mínima y máxima en la oferta comercial que se analice. El documento soporte que antecedió la expedición de la Resolución CRC 5078 de 20162, explicó al respecto lo siguiente: «(…) el indicador Velocidad de transmisión de datos alcanzada de la recomendación ETSI EG 202 057-4, implica la medición de tres parámetros de velocidad asociados: •Velocidad máxima. •Velocidad mínima. •Velocidad media. Todas las anteriores velocidades deben ser medidas en Kbps, tomando como base los datos que fueron transferidos desde la red del ISP hacia su usuario en tiempos determinados. Según lo indicado en la guía, dichos indicadores corresponden a los siguientes datos de las mediciones realizadas: a) El valor equivalente al 95% más alto alcanzado de la tasa de transmisión de datos en Kbps. b) El valor equivalente al 5% más bajo alcanzado de la tasa de transmisión de datos en Kbps. c) La media y la desviación estándar de la tasa de transmisión de datos en Kbps. Los valores asociados a los literales a) y b) corresponden al percentil 5 y percentil 95 del total de muestras recolectadas, mientras que la media y la desviación estándar deben ser calculadas con base en el total de las muestras (…)» (SFT)

Los valores asociados a los literales a) y b) corresponden al percentil 5 y percentil 95 del total de muestras recolectadas, mientras que la media y la desviación estándar deben ser calculadas con base en el total de las muestras (…)» (SFT) El citado documento explica también que el 5% de las mediciones más bajas y el 5% de las mediciones más altas, se descartan para efectos del cálculo de las velocidades mínima y máxima respectivamente. Es claro también que, de acuerdo con lo establecido en el literal C de la Parte 2 del Anexo 5.1-B de la Resolución CRC 5050 de 2016, el umbral de cumplimiento para este indicador está definido como las «Velocidades Mínimas (más bajas) de carga y descarga relacionadas con la Oferta Comercial». Esto quiere decir que el valor obtenido en el literal b) del texto transcrito, debe coincidir con la velocidad ofrecida al usuario, y que este parámetro ya considera un margen de tolerancia representado por las muestras que se descartan para obtener la velocidad mínima (5%), de acuerdo con lo definido en la guía ETSI; este margen de tolerancia es entendido desde el punto 2 Página 51. Disponible en: https://www.crcom.gov.co/system/files/Proyectos%20Comentarios/8000-221A/Propuestas/documento_soporte_15-06-2016.pdfDigitally signed by

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Página 3 de 16 Versión No. 16 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025 de vista del tratamiento estadístico de la información como necesario para descartar mediciones atípicas que puedan afectar el resultado del cálculo de los indicadores, por lo que las mediciones que estén por encima del parámetro de velocidad mínima deberían ser muy cercanas a la oferta comercial. Lo anterior guarda relación con las disposiciones regulatorias en materia de protección a usuarios que hoy en día se encuentran vigentes, según las cuales los proveedores del servicio de acceso a Internet deben garantizar en todo momento que las velocidades efectivas ofrecidas se cumplan, de acuerdo con las condiciones del plan3, y deben informar al usuario los principales factores que limitan la velocidad efectiva que puede experimentar el usuario, diferenciando aquellos sobre los que tiene control el operador y los que son ajenos al mismo4. 1.1.2. ¿Cuál es la metodología o el procedimiento que la regulación indica para validar las mediciones de la velocidad mínima reportada en el Formato T.2.4 - Indicadores de Calidad para el Servicio de Datos Fijos, incluyendo valores y formulas? La metodología para el cálculo y reporte de los indicadores de calidad a los que hace referencia el artículo 5.1.4.1 de la Resolución CRC 5050 de 2016 se encuentra descrita en el Anexo 5.1-B de la misma resolución. Adicionalmente, es importante resaltar que los Proveedores de Redes y Servicios de

artículo 5.1.4.1 de la Resolución CRC 5050 de 2016 se encuentra descrita en el Anexo 5.1-B de la misma resolución. Adicionalmente, es importante resaltar que los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST) que presten servicios de datos a través de ubicaciones fijas y que cuenten con una participación superior al 1% de la base de suscriptores a nivel nacional —para todos los segmentos, excepto el corporativo— deberán implementar y documentar un sistema de medición del nivel de calidad del servicio, conforme a lo dispuesto en la Guía ETSI EG 202 057 parte 4 V1.2.1 (2008-07). En dicha guía se encuentran descritas las fórmulas, parámetros y valores necesarios para la correcta aplicación de la metodología de medición. 1.1.3. ¿Cuáles son los parámetros que indica la regulación para determinar que la velocidad mínima, medida en Mbps, tiene que ser igual o superior a la información de la velocidad ofrecida de carga y descarga? En la respuesta al punto 1.1.1 de su consulta, se indicó que la velocidad mínima debe ser igual o superior a la velocidad ofrecida al usuario, tanto para la descarga como para la carga de datos. En este sentido, se solicita revisar dicha respuesta para mayor claridad sobre este aspecto. 1.2. Representatividad estadística y proporcionalidad para la medición: 3 Artículo 2.9.2.1 de la Resolución CRC 5050 de 2016. 4 Artículo 2.1.3.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.Digitally signed by

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4 Artículo 2.1.3.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.Digitally signed by

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Página 4 de 16 Versión No. 16 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025 1.2.1. ¿Cuál es el número exacto de pruebas para que se entienda cumplida la representatividad estadística de la que habla el literal A.3. Número de pruebas requeridas del Anexo 5.1.-B de la Resolución CRC 5050 del 2016, adicionalmente la proporcionalidad con base en qué se mide? De acuerdo con el numeral A.3 del ANEXO 5.1-B. CONDICIONES DE CALIDAD PARA EL SERVICIO DE DATOS FIJOS de la Resolución CRC 5050 de 2016, el número de muestras aceptable es aquel que garantice una representatividad estadística a nivel nacional y por tecnología de acceso, de 95% y un error no mayor a 5%. Sin embargo, para el desarrollo del estudio piloto, al que se refiere el Anexo C de la ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 (2008-07), con el propósito de establecer los parámetros iniciales a medir se recomienda que el PRST establezca una cantidad consistente de muestras con aquellas que puedan resultar de un análisis de representatividad estadística, haciendo uso de mediciones previas o tomadas de análisis que sirvan como referentes. Para más información, la CRC cuenta con el reporte de la calidad del servicio de internet fijo a nivel

aquellas que puedan resultar de un análisis de representatividad estadística, haciendo uso de mediciones previas o tomadas de análisis que sirvan como referentes. Para más información, la CRC cuenta con el reporte de la calidad del servicio de internet fijo a nivel nacional, por operador y por tipo de plan ofertado por los PRST en la plataforma de Postdata. Este reporte puede ser consultado por ustedes para que sea usado como referente y poder realizar cálculos del tamaño del estudio piloto haciendo uso de los parámetros allí diligenciados, esta información se encuentra en el siguiente enlace: https://postdata.gov.co/dataset/indicadores-decalidad-para-el-servicio-de-datos-fijos. Por último, en el Anexo C de la Guía ETSI se incluye un ejemplo que puede servir como referencia para estimar el número de muestras requeridas con el fin de alcanzar los niveles de confiabilidad exigidos en la metodología de medición. 1.2.2. ¿En cuáles municipios debemos poner las sondas, en aquellos que tengamos mayor cantidad de usuarios o deben ser distribuidas geográficamente teniendo en cuenta los parámetros de la Guía ETSI? Como se indica en el Literal A.1 del Anexo 5.1-B de la Resolución CRC 5050 de 2016, el área de cobertura del sistema de medición corresponde «(…) al área donde se encuentran los clientes actuales de servicios de datos provistos por el PRST, y la misma puede tener diferentes niveles geográficos dependiendo de la realidad de la red del proveedor, es decir a nivel local o departamental, por ejemplo». Por otro lado, en el Literal A.2 del mencionado anexo también se aclara lo siguiente «Todos los proveedores que implementen un sistema de medición, tendrán una cantidad de clientes de prueba relacionados con cada área y servicio acorde a la cantidad de muestras requeridas.».

Por otro lado, en el Literal A.2 del mencionado anexo también se aclara lo siguiente «Todos los proveedores que implementen un sistema de medición, tendrán una cantidad de clientes de prueba relacionados con cada área y servicio acorde a la cantidad de muestras requeridas.». Así las cosas, el área de cobertura está determinada por la ubicación geográfica de los usuarios y al área de servicio que determine el PRST en la cual puedan lograr el número de muestras necesario que garantice una representatividad estadística a nivel nacional y por tecnología de acceso, deDigitally signed by

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Página 5 de 16 Versión No. 16 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025 95% y un error no mayor a 5%. Por lo tanto, la cantidad de muestras se debe distribuir de manera proporcional a las áreas de servicio definidas y la cantidad de usuarios dentro de estas. Por último, en el Anexo C de la Guía ETSI se incluye un ejemplo para un mercado de 7.5 millones de potenciales usuarios divididos en 17 regiones, que puede servir como referencia para estimar el número de sondas de prueba que se deben implementar. 1.2.3. ¿Existe un margen de tolerancia o desviación estándar aceptable para los indicadores de velocidad mínima (descarga y carga) en el Formato T.2.4, que permita considerar variaciones inherentes a la operación de redes de telecomunicaciones? Como se indicó en la respuesta al punto 1.1.1, la metodología de medición ya contempla un margen

T.2.4, que permita considerar variaciones inherentes a la operación de redes de telecomunicaciones? Como se indicó en la respuesta al punto 1.1.1, la metodología de medición ya contempla un margen de tolerancia, representado por el porcentaje de muestras que se excluyen para la determinación de la velocidad mínima (5 %), conforme a lo establecido en la Guía ETSI. Este margen de tolerancia corresponde al tratamiento estadístico de la información y tiene como propósito descartar mediciones atípicas que puedan distorsionar el cálculo de los indicadores de calidad del servicio. En lo que respecta al parámetro de la desviación estándar, se aclara que dentro de la metodología no se contempla un margen de tolerancia aceptable asociado a este indicador, toda vez que su función es servir como medida de control para el análisis de los datos reportados en el Formato T 2.4. Su propósito es identificar posibles inconsistencias o variaciones atípicas en los resultados reportados, y no establecer criterios de cumplimiento o flexibilidad en los indicadores de calidad. 1.2.4. Teniendo en cuenta que la velocidad mínima tiene que ser igual a la velocidad ofertada, entonces ¿cuál es la finalidad de los valores estadísticos de velocidades media y desviación estándar? En lo que respecta a los parámetros de desviación estándar, velocidad media y velocidad máxima, su función principal es servir como herramientas de control para el análisis de los datos reportados en el Formato T 2.4. Estos parámetros permiten identificar posibles inconsistencias o variaciones atípicas en los resultados reportados, y no constituyen criterios de cumplimiento ni de flexibilidad frente a los indicadores de calidad establecidos. Adicionalmente, dichos parámetros pueden ser utilizados para otros fines analíticos, tales como la

atípicas en los resultados reportados, y no constituyen criterios de cumplimiento ni de flexibilidad frente a los indicadores de calidad establecidos. Adicionalmente, dichos parámetros pueden ser utilizados para otros fines analíticos, tales como la comparación de la calidad del servicio entre diferentes proveedores, la comparación de aspectos de calidad entre distintas ofertas comerciales, y la elaboración de estudios de largo plazo sobre la evolución de la calidad del servicio de un proveedor específico. 1.3. Condiciones externas en la arquitectura de red:Digitally signed by

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Página 6 de 16 Versión No. 16 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025 1.3.1. ¿Cómo se asegura el marco regulatorio de que el indicador de calidad del servicio atribuidos al ISP son solo aquellas condiciones que están bajo su control? Como se especifica en el literal A del Anexo 5.1-B de la Resolución CRC 5050 de 2016: «(…) Las mediciones se realizarán sobre tráfico específico de pruebas que compartirá los recursos de red del PRST con el tráfico real. Para esto se requiere de un servidor de pruebas y computadores (clientes) de pruebas con el software apropiado, según las especificaciones de la Guía ETSI EG 202 057 P4 V1.2.1 (2008-07). Las transmisiones de prueba deben ser establecidas entre los diferentes PC o clientes de pruebas, y el servidor para adelantar las mediciones de los parámetros previamente definidos.».

057 P4 V1.2.1 (2008-07). Las transmisiones de prueba deben ser establecidas entre los diferentes PC o clientes de pruebas, y el servidor para adelantar las mediciones de los parámetros previamente definidos.». Adicionalmente, en el literal A.1 del mismo anexo se aclara que: «Se entiende como servidor de pruebas el equipo dentro del dominio del ISP encargado de la realización de series de pruebas desde el lado de red, para un servicio dado. (…) ». Así mismo, se indica lo siguiente: «De acuerdo con el modelo de referencia del anexo B de la Guía ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 (200807), el servidor de pruebas debe conectarse al primer Gateway que sustenta la interconexión entre la red del ISP y la red de acceso empleada. Pueden ubicarse diversos servidores de pruebas en el área donde pueden estar los clientes de pruebas cuyas muestras representan la totalidad de los clientes a medir. El PRST podrá ubicar servidores de pruebas en niveles jerárquicos superiores dentro de su arquitectura de red, siempre que el área cubierta por diferentes servidores de pruebas no se solape entre sí.». Desde el lado del usuario de pruebas, también se precisa que: «El cliente de pruebas es la funcionalidad encargada de la realización de series de pruebas, desde el lado del cliente, para un servicio dado. No debe confundirse con el concepto de usuario o cliente.». Con base en lo anterior, puede concluirse que el sistema de medición definido en la regulación se encuentra completamente bajo el dominio del proveedor, utiliza tráfico específico de pruebas y emplea clientes de pruebas distintos al usuario final. Estas características reducen significativamente el riesgo de que las mediciones de calidad del servicio se vean afectadas por factores externos, tales como la capacidad de los servidores de contenido externos o condiciones

emplea clientes de pruebas distintos al usuario final. Estas características reducen significativamente el riesgo de que las mediciones de calidad del servicio se vean afectadas por factores externos, tales como la capacidad de los servidores de contenido externos o condiciones particulares del equipo o red local del usuario final. En conclusión, el diseño de la metodología, al estar basado en condiciones controladas y alineado con estándares internacionales como los definidos en la Guía ETSI, permite que las medicionesDigitally signed by

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Página 7 de 16 Versión No. 16 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025 reflejen de manera objetiva y comparable el desempeño real de la red del PRST. Esto asegura que los indicadores obtenidos correspondan a la calidad del servicio efectivamente provista por el operador, eliminando distorsiones asociadas a variables fuera de su control operativo. 1.3.2. ¿Cómo se considera que las condiciones externas o ajenas al operador, tales como la capacidad de servidores de contenido, redes de terceros o el equipo terminal del usuario, que influyen significativamente en los resultados de las mediciones, están excluidas para el cálculo del indicador de calidad? En la respuesta al punto 1.3.2 de su consulta se expusieron los distintos elementos de la metodología que contribuyen a mitigar el riesgo de que las mediciones de calidad del servicio se vean influenciadas por factores externos, asegurando así que los resultados reflejen de manera fiel

metodología que contribuyen a mitigar el riesgo de que las mediciones de calidad del servicio se vean influenciadas por factores externos, asegurando así que los resultados reflejen de manera fiel la calidad efectivamente provista por el operador. En este sentido, se solicita revisar dicha respuesta para mayor claridad sobre este aspecto. 1.3.3.Cuándo se evidencien valores no mayores a 5% en las pruebas que el ISP realice, ¿cuál es el tratamiento e interpretación que se les debe dar a estos valores de tal forma que no influyan negativamente en las pruebas y los valores en el muestreo de la toma de datos? ¿Cuál es el rango de tolerancia de dicha prueba? Regulatoriamente se tienen un parámetro de error en la medición. “La medición de los indicadores debe garantizar una representatividad estadística a nivel nacional y por tecnología de acceso, de 95% y un error no mayor a 5%.” ¿Esto quiere decir que el indicador de calidad se cumple cuando la velocidad mínima se reporta con una disminución no mayor al 5%? Ante esta consulta, es importante aclarar que, conforme lo establece la metodología, existe una etapa de preprocesamiento de los datos en la que se descarta el 5% de las mediciones más bajas y el 5% de las más altas, para efectos del cálculo de las velocidades mínima y máxima, respectivamente. Este preprocesamiento actúa como un margen de tolerancia estadístico y está contemplado en la Guía ETSI. Desde el punto de vista del tratamiento estadístico de la información, este margen permite excluir mediciones atípicas que podrían distorsionar los resultados y, por lo tanto, afecta positivamente la precisión y representatividad del cálculo de los indicadores de calidad.

este margen permite excluir mediciones atípicas que podrían distorsionar los resultados y, por lo tanto, afecta positivamente la precisión y representatividad del cálculo de los indicadores de calidad. Ahora bien, cuando la metodología establece que «la medición de los indicadores debe garantizar una representatividad estadística a nivel nacional y por tecnología de acceso, de 95% y un error no mayor a 5%», se refiere específicamente al diseño del plan muestral y a la cantidad de muestras requeridas para cumplir con los parámetros de confiabilidad y margen de error definidos. Es decir,Digitally signed by

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Página 8 de 16 Versión No. 16 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025 estos porcentajes corresponden a los criterios estadísticos que deben cumplirse para que los resultados obtenidos reflejen con precisión el comportamiento del servicio a nivel nacional y por cada tecnología de acceso. Por último, el umbral de cumplimiento para el indicador de Velocidad de Transmisión de Datos (VTD) está definido como las «velocidades mínimas (más bajas) de carga y descarga relacionadas con la oferta comercial». Esto corresponde al valor equivalente al percentil 5 de las mediciones de velocidad, es decir, al 5% más bajo de la distribución de resultados. Dicho valor debe ser igual o superior a la velocidad ofrecida al usuario. Cabe señalar que este parámetro ya incorpora un

velocidad, es decir, al 5% más bajo de la distribución de resultados. Dicho valor debe ser igual o superior a la velocidad ofrecida al usuario. Cabe señalar que este parámetro ya incorpora un margen de tolerancia estadística, representado por las muestras descartadas durante el preprocesamiento —eliminación del 5% más bajo de las mediciones—, lo cual permite mitigar el efecto de valores atípicos en el cálculo del indicador. 1.4. Cantidad de pruebas 1.4.1. ¿Cuál es el número de pruebas mínimo por cada plan en cada hora del periodo de medición, y cuántas serían las sondas mínimas requeridas para cumplir con estas mediciones? Es importante resaltar que, de acuerdo con lo enunciado en el Literal A del Anexo 5.1-B de la Resolución CRC 5050 de 2016, «Los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST) que presten servicios de datos a través de ubicaciones fijas y que cuenten con una participación superior al 1% de la base de suscriptores a nivel nacional —para todos los segmentos, excepto el corporativo— deberán implementar y documentar un sistema de medición del nivel de calidad del servicio, conforme con lo dispuesto en la Guía ETSI EG 202 057 parte 4 V1.2.1 (200807)». En dicha guía se encuentran descritas las fórmulas, parámetros y valores necesarios para la correcta aplicación de la metodología de medición. Ahora bien, de acuerdo con el numeral A.3 del ANEXO 5.1-B. CONDICIONES DE CALIDAD PARA EL SERVICIO DE DATOS FIJOS de la Resolución CRC 5050 de 2016, el número de muestras aceptable es aquel que garantice una representatividad estadística a nivel nacional y por tecnología de

SERVICIO DE DATOS FIJOS de la Resolución CRC 5050 de 2016, el número de muestras aceptable es aquel que garantice una representatividad estadística a nivel nacional y por tecnología de acceso, de 95% y un error no mayor a 5%. Sin embargo, para el desarrollo del estudio piloto, al que se refiere el Anexo C de la ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 (2008-07), con el propósito de establecer los parámetros iniciales a medir se recomienda que el PRST establezca una cantidad consistente de muestras con aquellas que puedan resultar de un análisis de representatividad estadística, haciendo uso de mediciones previas o tomadas de análisis que sirvan como referentes. En este sentido, es el PRST quien debe diseñar e implementar su sistema de medición basado en la guía ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 (2008-07), esto incluye el determinar el número de muestras necesarias para cumplir con la representatividad estadística a nivel nacional y por tecnología de acceso, de 95% y un error no mayor a 5%.Digitally signed by

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Página 9 de 16 Versión No. 16 Aprobado por: Coordinación Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 13/01/2025 En cuanto al número de sondas requeridas, en el mencionado Anexo C de la Guía ETSI se incluye un ejemplo para un mercado de 7.5 millones de potenciales usuarios divididos en 17 regiones, que

En cuanto al número de sondas requeridas, en el mencionado Anexo C de la Guía ETSI se incluye un ejemplo para un mercado de 7.5 millones de potenciales usuarios divididos en 17 regiones, que puede servir como referencia para estimar el número de sondas de prueba que se deben implementar. 1.4.2. En el evento en que el tiempo de prueba supere lo estipulado en la regulación (20 minutos por cada prueba), ¿es posible realizar las mediciones en dispositivos diferentes para grupos de plan?, entendiendo que sobre un dispositivo podría realizarse las mediciones para planes ejemplo 25, 50, 100 y 200 Mbps, y para los planes de 400 y 600 Mbps en otro dispositivo. Como se indicó en el punto anterior, corresponde al PRST diseñar e implementar su sistema de medición con base en lo establecido en la Guía ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 (2008-07). En este sentido, el PRST tiene la facultad de determinar el número de clientes de prueba que considere necesarios para realizar las mediciones, siempre y cuando dicho diseño garantice el cumplimiento de las condiciones de representatividad estadística y cobertura exigidas por la metodología. 1.4.3. ¿Cuál es el número exacto para que se entienda cumplida la “cantidad de muestras requeridas” indicadas en literal A.2 Clientes de pruebas del Anexo 5.1B de la Resolución CRC 5050 del 2016 teniendo en cuenta la fórmula que en el Anexo C de la guía ETSI indica? El número de muestras aceptable es aquel que garantice una representatividad estadística a nivel nacional y por tecnología de acceso, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error no superior al 5%. Com