CRC - Concepto 2026514297 de 2026

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DE REGULACION DE COMUNICACIONES

Radicacién: 2026514297

Rad. 2026806426 Fecha: 28/04/2026 8:23:07 A. M. Cod. 8000 Proceso: 8000 ANALITICA DEDATOS Bogot3, D.C. COMISION " DE REGULACION | DE COMUNICACIONES REF: Reportes de informacion de accesos de internet mediados por contratos con terceros.

COMISION

DE REGULACION

DE COMUNICACIONES Respetada sefiora Florian: La Comisién de Regulacién de Comunicaciones (CRC) recibi6 la comunicacién con radicado No. 2026806426 en que nos plantean preguntas de cudles son los formatos a reportar y el valor de los planes cuando se tiene contratos con terceros en los un ISP se compromete a proveer el servicio de internet a usuarios finales diferentes de los que suscriben los contratos. Adicionalmente, nos preguntan cual seria el valor del plan por acceso cuando el contrato reconoce es un valor global por el grupo de accesos a los que se compromete a prestar el servicio de internet fijo. Previo a dar respuesta, nos permitimos sefialar que esta Comision al rendir conceptos lo hace de conformidad con lo dispuesto en el articulo 28 de la Ley 1755 del 2015 «Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de peticién y se sustituye un titulo del Cdigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo». De este modo, el alcance del pronunciamiento solicitado tendra los efectos que la normativa le otorga a los conceptos rendidos por las autoridades administrativas. Por tanto, en la medida en que los conceptos no pueden analizar situaciones de orden particular y concreto, los mismos deben hacer referencia de manera general y abstracta

solicitado tendra los efectos que la normativa le otorga a los conceptos rendidos por las autoridades administrativas. Por tanto, en la medida en que los conceptos no pueden analizar situaciones de orden particular y concreto, los mismos deben hacer referencia de manera general y abstracta respecto de las materias sobre las que versa su consulta. Lo primero que hay que sefalar es que, de acuerdo con la informacién allegada en su consulta el servicio a proveer es el de internet fijo. Al respecto hay que sefialar que asociado a este servicio existe un conjunto de reportes de informacién contenidos en la Resolucién CRC 5050 de 2016 asociados a ese servicio. La siguiente tabla resume los formatos asociados a este servicio que debe reportar segun la cantidad de accesos individuales o empaquetados de acuerdo con lo definido en la Resolucién CRC 7811 de 2025. Calle 59A BIS No. 5-53, Edificio Link Siete Sesenta, piso 9 Bogota, D.C ®¢mm @/cxa: ©m¢m cmm@ocamfl Cédigo postal 110231 - Teléfono +57 601 319 8300 Linea gratuita nacional 018000 919278 icontec SC 13901 Version No. 17. Aprobado por: Coordinacin Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 15/01/2026Informacioén publica COMISION DE REGULACION / DE COMUNICACIONES S Digitally signed by SRR SRGUELLO MARIANA : Fiel Copia del Original Location: Colombia Continuacién: Reportes de informacion de accesos de internet mediados por contratos con terceros Pagina 2 de 3 Menos de 30mil accesos residenciales individuales o empaquetados Mas de Mas de 30mil accesos residenciales individuales o empaquetados o solo accesos

Menos de 30mil accesos residenciales individuales o empaquetados Mas de Mas de 30mil accesos residenciales individuales o empaquetados o solo accesos corporativos T.1.1. Ingresos T.1.3. Lineas o accesos y valores facturados o cobrados de servicios fijos individuales y empaquetados T.1.2. Formato unificado ISP T.4.2. Monitoreo de quejas T.4.3. Resolucién de quejas y peticiones Fuente: elaboracién CRC con base en la Resolucion CRC 5050 de 2016 Adicionalmente, los siguientes formatos también le aplican al servicio de internet fijo, pero para el reporte debe tener en cuenta si cumple lo descrito a continuacién: Formato Formato T.2.4. Indicadores de calidad Este debe ser presentado por los proveedores de redes para el servicio de internet fijo. Formato T.2.5. Indicadores de disponibilidad para los servicios de telecomunicaciones prestados a través de redes fijas y redes méviles y servicios que presten el servicio de internet fijo, y que cuenten con participacién de suscriptores superior al 1% de la base nacional sin incluir el segmento corporativo, de acuerdo con el reporte trimestral de las TIC publicado en el Sistema Colombia TIC. Formato T.3.2. Acuerdos de acceso y/o interconexién Se reporta dentro de los 15 dias habiles después de la fecha de la firma del acuerdo, modificacién o terminacién anticipada de acuerdos o contrados de: 1. Interconexién; 2. OMV; 3. PCA/IT; 4. RAN; 5. Portador;

fecha de la firma del acuerdo, modificacién o terminacién anticipada de acuerdos o contrados de: 1. Interconexién; 2. OMV; 3. PCA/IT; 4. RAN; 5. Portador;

6. Uso de Fibra Optica por parte de terceros; 7. Otro tipo de acceso; 8. Internet Dedicado a ISP; 9. Acceso mayorista a proveedores de servicio de Internet comunitario Formato T.3.3. Acuerdos sobre uso de infraestructura elegible Este formato deberd ser diligenciado por los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones que hagan uso de infraestructura elegible (por ejemplo, posteria eléctrica) para la prestacién de sus servicios.

Toda modificacion a los contratos inicialmente suscritos por las partes deberd registrarse 15 dias después de perfeccionado el acuerdo o 30 dias después si el proveedor del servicio de Internet fijo que cumple con las condiciones definidas en el Anexo 2.10 del Titulo "ANEXOS TITULO II" Fuente: elaboracion CRC con base en la Resolucion CRC 5050 de 2016 (@) Calle 59A BIS No. 5-53, Edificio Link Siete Sesenta, piso 9 Bogota, D.C Cédigo postal 110231 - Teléfono +57 601 319 8300 Linea gratuita nacional 018000 919278 icontec (@) esces (D s @) (@) e (@) e CURTIACATION 1509001 SC 13901 Version No. 17. Aprobado por: Coordinacin Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 15/01/2026Informacioén publica "=, COMISION ” DE REGULACION Digitally signed b DE COMUNICACIONES SARVIENTO ARGUELLO MARLANA Dat

Location: Colombia

"=, COMISION ” DE REGULACION Digitally signed b DE COMUNICACIONES SARVIENTO ARGUELLO MARLANA

Dat Location: Colombia Continuacién: Reportes de informacion de accesos de internet mediados por contratos con terceros Pagina 3 de 3

En el caso que el operador tenga menos de 30.000 accesos residenciales individuales (sélo servicio de internet) o empaquetados (accesos en los que combinan servicios, por ejemplo, internet y television) al cierre del trimestre deberd reportar el formato T.1.2 Unificado ISP. Ahora bien, respecto de los casos planeados en su consulta se observan dos tipos de contratos. En el primero, se comprometen a llevar y prestar el servicio a hogares. En este caso, los accesos sujetos a un contrato de esa naturaleza deberd contabilizarlos en el segmento residencial y asignar el correspondiente segmento segUin el estrato socioeconémico de la vivienda en la que se presta el servicio. En el segundo caso, es un contrato en el que se comprometen a llevar y prestar el servicio a usuarios no residenciales. Estos accesos deberan tratarse como segmento corporativo y reportar los accesos seglin la ubicacién geogréfica que atienda. En cuanto al valor del plan para los accesos cubiertos por estas figuras contractuales, en el campo VALOR_TOTAL_PLAN_TARIFARIO de la hoja T1_2_ISP_ACCESOS del formato T.1.2. Unificado ISP, por tratarse de valores globales para la totalidad de los accesos cubiertos por el contrato, deberd reportar el valor promedio mensual sin impuestos que el operador percibiria por esos accesos en el trimestre correspondiente. El valor a reportar no depende de si se ha facturado o no. En los anteriores términos damos respuesta a su comunicacién y quedamos atentos a cualquier

accesos en el trimestre correspondiente. El valor a reportar no depende de si se ha facturado o no. En los anteriores términos damos respuesta a su comunicacién y quedamos atentos a cualquier aclaracién adicional que requiera. Cordial saludo, MARIANA SARMIENTO ARGUELLO Coordinadora de Relaciones con Grupos de Valor

Proyectado por: Juan Fernando Plazas

Revisado por: Miguel Andrés Duran

© icontec () ocrcca @,:m, @/cxcm cflmm@ocncafl lle S9A BIS No. 5-53, Edificio Link Siete Sesenta, piso 9 Bogotd, D.C digo postal 110231 - Teléfono +57 601 319 8300 Linea gratuita nacional 018000 919278 Version No. 17. Aprobado por: Coordinacin Relaciones con Grupos de Valor Fecha de vigencia: 15/01/2026