DIAN - Resolución 000783-20250509 de 2025

RESOLUCIÓN NÚMERO 00783

(09 de Mayo de 2025)

Por medio de la cual se establece el horario de trabajo y el horario de atención al público en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales.

LA DIRECTORA SECCIONAL DE IMPUESTOS Y ADUANAS DE MANIZALES

En uso de las facultades legales y en especial las dispuestas en el artículo 70 del Decreto 1742 de 22 de diciembre de 2020, numeral 9 del artículo 3 de la Resolución No. 000084 de 27 de agosto de 2021 y la Resolución de Designación No. 000431 de 25 de enero de 2022, y

CONSIDERANDO

Que mediante Resoluci ón No. 1066 de 04 de octubre de 2013, modificada por las Resoluciones No. 1115 de 11 de octubre de 2013 y 1307 de 27 de noviembre de 2013, la Directora Seccional de Impuestos y Adua nas de Manizal es, estableció el horario de trabajo y de atención al público aplicable a esta Dirección Seccional.

Que conforme a la Resoluci ón No. 00008 4 de 27 de agosto de 2021, por la cual se delegan funciones en materia de administración de talento humano en la U nidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y A duanas Nacionales, el Director General de la U.A.E DIAN, resolvió:

(…) « ARTÍCULO 3 º. Delegar en los Direct ores Seccionales Locales y e n los Directores Seccionales Delegados las siguientes funciones:

(…)

9. Establecer el horario de trabajo en su respectiva Dirección Seccional, de conformidad con las

Seccionales Delegados las siguientes funciones:

(…)

9. Establecer el horario de trabajo en su respectiva Dirección Seccional, de conformidad con las necesidades del servicio, garantizando el mínimo de tiempo laboral vigente y el horario de atención al público .» (…)

Que con ar reglo a l Me morando No. 00012 8 de 01 de julio de 2022, la Di rectora de Gestión Corporativa de la U.A.E. DIAN, impartió lineamientos para garantizar la prestación del servicio en las ventanillas únicas de radicación de correspondencia, con ocasión de la culminación de la Emergencia Sanitaria a partir del 01 de julio de 2022, estableciendo que en cada Dirección Seccional, el Director Seccional en conjunto co n los Jefes de los GIT de Documentación y/o Jefes de División Administrativa y Financiera o quienes hagan sus veces, debe rán exped ir un Acto Administrativo fijando con base en la delegación otorgada, los horarios de atención de lunes a viernes para atención al público, establecido en cada sede, con el propósito de garantizar la atención presencial y virtual a lo s usuarios internos y externos.

Que mediante Resolución 00655 del 8 de julio de 2022 , la Directora Seccional estableció el horario de trabajo y el horario de atención al púb lico en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales, así:RESOLUCIÓN NÚMERO 00783 de 09 de Mayo de 2025 Hoja No. 2

Continuación de la Resolución por medio de la cual se establece el horario de trabajo y el horario de atención al público en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales. _______________________________________________________________________________

Continuación de la Resolución por medio de la cual se establece el horario de trabajo y el horario de atención al público en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales. _______________________________________________________________________________

«ARTICULO 1º: Establecer el horario de t rabajo para los fun cionarios de la D irección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales en el horario de lu nes a viernes de 7:30 a. m. a 4:3 0 p.m. en jornada continua con una (1) hora para el almuerzo, garantizando la continuidad en la prestación del servicio.

ARTICULO 2º: Establecer el horario de atención presencial y vi rtual del servicio de docum entación para los usuarios internos y e xternos en la Sede La Estrella -Manizales, en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p .m. en jorna da continua, garantizando la con tinuidad en la prestaci ón del servicio.

Los buzones de correspond encia de en trada y sal ida, establecidos mediante Circula r Externa No. 000089 del 01 de octubre de 2021 y el Me morando 000193 del 05 de octubre de 20 21, permanecen vigentes.

ARTICULO 3º: Establecer el horario de atención presencial de Servicio al Ciudadano para los usuarios externos en el punto de contacto de l a sede La Estrella-Manizales y punto de contacto La Dorada en el horario de lunes a viernes de 7.30 a.m. a 3.30 p.m. e n jornada continua, garantizando la continuidad en la prestación del servicio.» (…)

Que de acuerdo con e l numeral 2 del artículo 7 de la Ley 1437 de 2011 , las autoridades

la continuidad en la prestación del servicio.» (…)

Que de acuerdo con e l numeral 2 del artículo 7 de la Ley 1437 de 2011 , las autoridades con re lación a la atención al público tendrán entr e otros deberes, g arantizar atención personal al público, como mí nimo durante cuarenta (40) horas a la semana, las cuales se distribuirán en horarios que satisfagan las necesidades del servicio.

Que los incisos 1 y 2 del artículo 5A de la Le y 1361 de 2009 , “Por medio de la cual se crea la Ley de Protección Integral a la Familia”, el cual fue adicionado por el artículo 3º de la Ley 1857 de 2017 disponen:

«ARTÍCULO 5A. <Artículo adicionado por el artículo 3 de la Ley 1857 de 2017. El nuevo texto es el siguiente:> Los empleadores podrán adecuar los horarios laborales para facilitar el acercam iento del trabajador con l os miembros de su familia, para atender sus deberes de protección y acompañamiento de su cónyuge o compañera(o) permanente, a sus hijos menores, a las personas de la tercera edad de su grupo familiar o a sus familiares dentro del 3er grado de consanguinida d que requiera del mismo; como también a quienes de su familia se encu entren en situación de discapacidad o dependencia. El trabajador y el empleador podrán convenir un horario flexible sobre el horario y las condiciones de trabajo para facilitar el cumplimiento de los deberes familiares mencionados en este artículo.» (…)

Que entre las dime nsiones “holísticas” tenidas en cuenta para la co nstrucción del Plan Nacional de Bienestar Inte gral 2025, concebido par a la U.A. E. DIAN, se e ncuentra el

Que entre las dime nsiones “holísticas” tenidas en cuenta para la co nstrucción del Plan Nacional de Bienestar Inte gral 2025, concebido par a la U.A. E. DIAN, se e ncuentra el Bienestar Organizacional, definido como la satisfacción y realización de los empleados en su entorno de trabajo. Incluye el equilibrio entre la vida perso nal y laboral, el logro de metas profesional es y una adecuada gestión del estrés laboral. Ta mbién abarca la creación de un ambiente y lidera zgo laboral p ositivo, el reconocimiento de logro s y el fomento de relaciones saludables entre compañeros1. (Destacado propio).

Que el Programa Nacional de Bie nestar 2023 – 2026, instituido por la U.A.E DIAN , considera c omo su eje número 1 , el equilibrio psicosocial , que compr ende factor es psicosociales, equilibrio entre vida personal, familiar y laboral y calidad de vida laboral.

1 CF.P.9. Plan Nacional de Bienestar Integral 2025. D isponible en: Plan-Nacional-de-Bienestar-Integral2025.pdf (sharepoint.com)RESOLUCIÓN NÚMERO 00783 de 09 de Mayo de 2025 Hoja No. 3

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Que en concordancia con los fundamentales que rigen la política institucional de Bienestar Laboral de la U.A.E DIAN , la Dirección Seccional de Impuesto s y Adu anas de Manizales pretende alinearse en una dinámica de trabajo que promueva el Bien estar Integral de los Servidores Públicos.

Laboral de la U.A.E DIAN , la Dirección Seccional de Impuesto s y Adu anas de Manizales pretende alinearse en una dinámica de trabajo que promueva el Bien estar Integral de los Servidores Públicos.

Que, de acuerdo con lo anterior, se hace necesario establecer un horario de trabajo para los Servidores Públicos que laboran en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales en todas sus sedes, esto es, Sede Manuel Sanz o Centro – Manizales, Sede Milán – Manizales y Punto de Cont acto – La Dorada, Caldas; así como un horario de atención al público que se ajuste a lo expuesto en la parte considerativa del presente Acto Administrativo, como en efecto se dispondrá.

En mérito de lo anterior, la Directora Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales,

RESUELVE

ARTICULO 1º: ESTABLECER como horario de trabajo oficial aplicable a los Servidores Públicos que laboran en la Dirección Seccional de Impuestos y Adu anas de Manizales, el siguiente:

Horario 1: De 07:30 A.M. a 04:30 P.M, en jornada continua de Lunes a Viernes.

PARÁGRAFO: Los Servidores Públicos d ispondrán de sesenta (60) minutos par a almorzar en dos turnos previam ente coordinados con el Jefe inmediato , tal y c omo se define a continuación, garantizando la continuidad en la prestación del s ervicio durante toda la jornada laboral.

Turno de Almuerzo 1: De 12:00 M a 01:00 P.M. Turno de Almuerzo 2: De 01:00 P.M. a 02:00 P.M.

toda la jornada laboral.

Turno de Almuerzo 1: De 12:00 M a 01:00 P.M. Turno de Almuerzo 2: De 01:00 P.M. a 02:00 P.M.

ARTICULO 2º. ESTABLECER como horario de trabajo flexible aplicable a los Servidores Públicos que laboran en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales, el siguiente:

Horario 2: De 06:30 A.M. a 03:30 P.M, en jornada continua de Lunes a Viernes.

PARÁGRAFO 1º. Los Servidores Públicos d ispondrán de sesenta (60) minutos para almorzar en dos turnos previam ente coordinados con el Jef e inmediat o, tal y c omo se define a continuación, garantizando la c ontinuidad en la prestac ión del s ervicio durante toda la jornada laboral.

Turno de Almuerzo 1: De 11:45 A.M a 12:45 P.M. Turno de Almuerzo 2: De 12:45 P.M a 01:45 P.M.

PARÁGRAFO 2º. Los servidores públicos deberán manifestar a su jefe inmediato si continúan laborando en el horario oficial de trabajo o si desean acogerse al horario flexible establecido en el presente artículo. El jefe inmediato , con fundamento en las condiciones familiares o personales del servidor p úblico solicitante y teniendo en cuenta lasRESOLUCIÓN NÚMERO 00783 de 09 de Mayo de 2025 Hoja No. 4

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necesidades del servicio, evaluará la viabilidad del cambio, verificando que en su dependencia exista el personal suficiente para garantiz ar el cumplimiento del horario de atención tanto a usuarios internos como externos, así como del horario o ficial de esta Dirección Seccional. Una vez verificado lo anterior, el jefe i nmediato podrá autorizar el cambio de horario. No obstante, cualquier nuevo cambio de jornada laboral solo podrá efectuarse una vez hayan transcurrido, como mínimo, seis (6) meses desde la última modificación.

PARÁGRAFO 3º. Los jefes inmediatos deberán remitir al Despacho de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales, dentro de la primera semana siguiente a la expedición de la presen te Resolución, la relación de los fun cionarios de cada una de las dependencias que hayan sido autorizados para cambiar su horario de trabajo. En adelante , los cambios de jornada deberán ser reportados dentro d e los cinco (5) primeros días de cada mes.

ARTICULO 3º. ESTABLECER el horario de atención pres encial y virtual del Servicio de Documentación para los usuarios internos y externos en la Sede Milán – Manizales, de Lunes a Viernes de 08:00 A. M. a 04:00 P .M, en jornada cont inua, garantizando la continuidad en la prestación del servicio.

Los buzones de correspondencia de entrada y salida, establecidos me diante Circular

Lunes a Viernes de 08:00 A. M. a 04:00 P .M, en jornada cont inua, garantizando la continuidad en la prestación del servicio.

Los buzones de correspondencia de entrada y salida, establecidos me diante Circular Externa No. 00008 de 01 de octubre de 2021 y el Memorando 000193 del 05 de o ctubre de 2021, permanecen vigentes.

ARTICULO 4º. ESTABLECER el horario de atención p resencial y virtual de Se rvicio al Ciudadano para los usuarios externos en el punto de contacto de la Sed e Milán – Manizales y punto de contacto ubicado en La Dorada – Caldas, de Lunes a Viernes de 07:30 A.M. a 03:30 P.M en jornada continua, garantizando la continuidad en la prest ación del servicio.

ARTICULO 5º. ESTABLECER el horario de atención presencial de las demá s dependencias de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Mani zales, que por su naturaleza deban brindar atención a us uarios externos, d e Lunes a Vie rnes de 08:00 A.M. a 04:00 P.M, en jornada continua, garantiza ndo la continuidad en la prestación del Servicio.

ARTICULO 6º. Los jefes inmediatos serán responsables de garantizar el estr icto cumplimiento de los horarios de trabajo y de atención al público estable cidos mediante el presente acto administrativo, para lo cual deb erán implementar los controles necesarios dentro de sus respectivas dependencias.

ARTICULO 7º. PUBLICAR la presente Resolución en el Diario Oficial , en la Página Web de la entidad, y comunic ar a los S ervidores Públicos de la Dirección S eccional de

dentro de sus respectivas dependencias.

ARTICULO 7º. PUBLICAR la presente Resolución en el Diario Oficial , en la Página Web de la entidad, y comunic ar a los S ervidores Públicos de la Dirección S eccional de Impuestos y Aduanas de Manizales a través del Correo Electrónico Institucional.RESOLUCIÓN NÚMERO 00783 de 09 de Mayo de 2025 Hoja No. 5

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ARTICULO 8º: VIGENCIA Y DEROGATORIAS. La presente Resolución rige a partir de la fecha de su publicación en el Diario Oficial, según el artículo 65 de la Ley 1437 de 2011 y deroga las Resoluciones No.1066 de 04 de octubre de 2013, 1115 de 11 de octubre de 2013, 1307 de 27 de noviembre de 2013 y 00655 de 08 de julio de 2022, por medio de las cuales se establec ió el horar io de trabajo y el horario de atención al público e n la Dirección Seccional de Impuestos y Aduan as de Manizales, y demás normas que le sean contrarias.

PUBLÍQUESE, COMUNÍQUESE Y CUMPLASE

Dada en Manizales, a los Nueve (09) días del mes de Mayo de 2025.

MARTHA LUCIA OSORIO ALZATE

Directora Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales

Aprobaron: CLAUDIA VIVIANA SALAZAR RODRÍGUEZ.

MARTHA LUCIA OSORIO ALZATE

Directora Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales

Aprobaron: CLAUDIA VIVIANA SALAZAR RODRÍGUEZ.

Jefe División (A) De Servicio al Ciudadano.

SANDRA PATRICIA SAAVEDRA CAMACHO.

Jefe (A) División Administrativa y Financiera.

ALEXANDER VÉLEZ GÓMEZ.

Jefe (A) GIT de Documentación.

Revisó: BENJAMÍN SEGUNDO ÁLVAREZ BULA.

Jefe (A) División Jurídica.

Proyectó: SEBASTIÁN ARCILA GÓMEZ.

Servidor Público Adscrito al Despacho DSIA Manizales.