DIAN - Resolución 001115 de 2026

RESOLUCIÓN NÚMERO 001115

(24 de julio de 2026)

Por medio de la cual se establece un horario especial de atención al público para los días sábado 25 de julio de 2026 y 01, 08, 15, 22 y 29 de agosto de 2026, en la División de Servicio al Ciudadano y Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano de los puntos de contacto ubicados en las Sedes Milán en Manizales y La Dorada - Caldas, de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales.

EL DIRECTOR SECCIONAL DE IMPUESTOS Y ADUANAS DE MANIZALES (A)

En uso de las facultades legales conferidas por el numeral 9° del artículo 3° de la Resolución 000084 del 27 de agosto de 2021 y la Resolución de Asignación No. 00 5863 de fecha 03/06/2025, prorrogada por la Resolución 007940 de 02/06/2026, que le asigna las funciones en la jefatura de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales, y

CONSIDERANDO

Que, conforme Resolución 000084 del 27 de agosto de 2021 “Por la cual se delegan funciones en materia de administración de talento humano en la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales” , el Director General de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales resolvió:

“ARTÍCULO 3°. Delegar en los directores Seccionales Locales y en los directores Seccionales delegados las siguientes funciones: (…)

9. Establecer el horario de trabajo en su respectiva Dirección Seccional, de conformidad con

“ARTÍCULO 3°. Delegar en los directores Seccionales Locales y en los directores Seccionales delegados las siguientes funciones: (…)

9. Establecer el horario de trabajo en su respectiva Dirección Seccional, de conformidad con las necesidades del servicio, garantizando el mínimo de tiempo laboral vigente y el horario de atención al público.”

(…)

Que mediante Resolución 00 783 del 09 de mayo de 2025 “Por medio de la cual se establece el horario de trabajo y el horario de atención al público en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales” la Directora Seccional estableció el horario de atención presencial de Servicio al Ciudadano para los usuarios externos , en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales, así:

(…) “ARTICULO 4º. ESTABLECER el horario de atención presencial y virtual de Servicio al Ciudadano para los usuarios externos en el punto de contacto de la Sede Milán – Manizales y punto de contacto ubicado en La Dorada – Caldas, de Lunes a Viernes de 07:30 A.M. a 03:30 P.M en jornada continua, garantizando la continuidad en la prestación del servicio.

(…)

ARTICULO 6º. Los jefes inmediatos serán responsables de garantizar el estricto cumplimiento de los horarios de trabajo y de atención al público establecidos mediante el presente acto administrativo, para lo cual deberán implementar los controles necesarios dentro de sus respectivas dependencias.” (…)RESOLUCIÓN NÚMERO 001115 de 24 de julio de 2026 Hoja No. 2

Continuación de la Resolución por medio de la cual se establece un horario especial de atención al público

de agosto de 2026, en horario de 8:00 a.m. a 02:00 p.m., en jornada continua, en ambos puntos de contacto.

Por lo anteriormente expuesto el Director Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales (A),

R E S U E L V E

ARTÍCULO 1.º: ESTABLECER un horario especial de atención al público para los días sábado de julio de 2026 y agosto de 2026 en la División de Servicio al Ciudadano y el Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano, en los puntos de contacto ubicados en las sedes Milán en Manizales y La Dorada – Caldas, por las razones expuestas en la parte considerativa de la presente resolución, conforme a lo siguiente:RESOLUCIÓN NÚMERO 001115 de 24 de julio de 2026 Hoja No. 3

Continuación de la Resolución por medio de la cual se establece un horario especial de atención al público para los días sábado 25 de julio de 2026 y 01, 08, 15, 22 y 29 de agosto de 2026, en la División de Servicio al Ciudadano y Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano de los puntos de contacto ubicados en las Sedes Milán en Manizales y La Dorada - Caldas, de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales. ________________________________________________________________________

1. Jornadas de atención los días sábado:

Se habilita la atención al público mediante cita previa, en modalidad presencial, los días sábado 25 de julio de 2026 y 01, 08, 15, 22 y 29 de agosto de 2026, en horario de 8:00 a.m. a 02:00 p.m., en jornada continua, en ambos puntos de contacto.

dentro de sus respectivas dependencias.” (…)RESOLUCIÓN NÚMERO 001115 de 24 de julio de 2026 Hoja No. 2

Continuación de la Resolución por medio de la cual se establece un horario especial de atención al público para los días sábado 25 de julio de 2026 y 01, 08, 15, 22 y 29 de agosto de 2026, en la División de Servicio al Ciudadano y Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano de los puntos de contacto ubicados en las Sedes Milán en Manizales y La Dorada - Caldas, de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales. ________________________________________________________________________

Que la Subdirección de Servicio al Ciudadano en Asuntos Tributarios de la U.A.E DIAN, Nivel Central, mediante correo electrónico 20260612 100153162 – 0168 de 12 de Junio de 2026, emitió los lineamientos estrategia institucional de servicio renta personas naturales año gravable 2025, una estrategia que define una serie de acciones coordinadas de fortalecimiento institucional, orientación ciudadana, pedagogía tributaria, transformación digital, autogestión y cobertura territorial, orientadas a facilitar el cump limiento de las obligaciones tributarias por parte de los ciudadanos, es así como en sus ejes de implementación se señaló:

(…) “5.2. Fortalecimiento operativo de la atención Busca garantizar una atención oportuna y eficiente durante los vencimientos de renta.

Acciones • Ampliación de horarios cuando se requiera. • Fortalecimiento del personal de atención. • Organización de turnos y equipos. • Priorización de servicios relacionados con renta. • Implementar jornadas adicionales entre semana y/o los sábados, cuando sea necesario, de

• Ampliación de horarios cuando se requiera. • Fortalecimiento del personal de atención. • Organización de turnos y equipos. • Priorización de servicios relacionados con renta. • Implementar jornadas adicionales entre semana y/o los sábados, cuando sea necesario, de acuerdo con el comportamiento de la demanda de trámites y servicios por parte de la ciudadanía.

Entre el 12 de agosto y el 30 de septiembre de 2026, y conforme a la demanda del servicio, se deberá garantizar la capacidad de atención mediante la programación oportuna de agendas para ambos canales de atención (presencial y videoatención). Dicha program ación deberá realizarse con una anticipación mínima de tres (3) días calendario respecto a la fecha de prestación del servicio.

• Promoción de mecanismos de autogestión y videoatención. • Apoyo mutuo entre atención presencial y videoatención según disponibilidad. (…)”

Que para garantizar una óptima prestación del servicio en los puntos de contacto ubicados en las sedes Milán de la ciudad de Manizales y La Dorada – Caldas, brindando una atención oportuna y eficaz a los ciudadanos para el cumplimiento de sus obligaciones formales , y en atención a l os lineamientos impartidos por la Subdirección de Servicio al Ciudadano en Asuntos Tributarios, se dispone lo siguiente:

I. Jornadas de atención los días sábados: Se habilitará atención al público mediante cita previa, en modalidad presencial, los días sábado 25 de julio de 2026 y 01, 08, 15, 22 y 29 de agosto de 2026, en horario de 8:00 a.m. a 02:00 p.m., en jornada continua, en ambos puntos de contacto.

Por lo anteriormente expuesto el Director Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales (A),

sábado 25 de julio de 2026 y 01, 08, 15, 22 y 29 de agosto de 2026, en horario de 8:00 a.m. a 02:00 p.m., en jornada continua, en ambos puntos de contacto.

ARTICULO 2º: CONCERTARÁN el Jefe de la División y el Jefe de Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano con los servidores públicos bajo su dirección, las acciones necesarias para habilitar las actividades a desarrollar de trabajo suplementario o compensación con cargo a los turnos de descanso por la semana de receso escolar de octubre o de fin de año e inicio del próximo, precisando que el tiempo de trabajo adicional de los Servidores, debe ser destinado única y exclusivamente a la atención de ciud adanos para trámites del RUT persona natural en las modalidades presencial , orientación al contribuyente y asistencia en kiosco de autogestión. La verificación del tiempo compensado o del trabajo suplementario desarrollado, se realizará mediante los registros y reportes de la gestión incluida en el sistema de turnos “Digiturno” y estará a cargo de los Jefes de División y de Grupo Interno de Trabajo.

ARTICULO 3º: INDICAR al Jefe de la División de Servicio al Ciudadano y al Jefe del Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano que deberán implementar los controles que permitan garantizar la prestación del servicio conforme lo establece el presente acto administrativo, previa concertación con los Servidores Públicos que acojan el horario especial que aquí se define de acuerdo con las necesidades del servicio.

ARTICULO 4º: PUBLICAR el presente acto administrativo en un lugar visible al público de las sedes Manuel Sanz, Milán y punto de contacto de La Dorada – Caldas, de la Dirección Seccional de

necesidades del servicio.

ARTICULO 4º: PUBLICAR el presente acto administrativo en un lugar visible al público de las sedes Manuel Sanz, Milán y punto de contacto de La Dorada – Caldas, de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales y en la página web de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - U.A.E. DIAN.

ARTICULO 5º: La presente Resolución rige a partir de la fecha de su expedición.

PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE

Dada en Manizales, a los veinticuatro (24) días del mes de julio de 2026.

BENJAMÍN SEGUNDO ÁLVAREZ BULA Director Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales (A)

Aprobaron: RUBEN DARÍO CARDONA GÓMEZ

Jefe División De Servicio al Ciudadano (A).

TATIANA GIRALDO CORREA

Despacho DSIA Manizales.

Proyectó: SEBASTIÁN ARCILA GÓMEZ

Despacho DSIA Manizales.