DIAN - Resolución 001337 de 2025

RESOLUCIÓN NÚMERO 001337

(28 de Julio de 2025)

Por medio de la cual se establece un horario especial de atención al público para el período comprendido entre el 01 al 30 de Agosto de 2025, en la División de Servicio al Ciudadano y Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano de los puntos de contacto ubicados en las Sedes Milán en Manizales y La Dorada - Caldas, de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales.

EL DIRECTOR SECCIONAL DE IMPUESTOS Y ADUANAS DE MANIZALES (A)

En uso de las facultades legales conferidas por el numeral 9° del artículo 3° de la Resolución 000084 del 27 de agosto de 2021 y la Resolución de Asignación No. 005863 de fecha 03/06/2025 que le asigna las funciones en la jefatura de la Dirección Seccional de Impue stos y Aduanas de Manizales, y

CONSIDERANDO

Que, conforme Resolución 000084 del 27 de agosto de 2021 “Por la cual se delegan funciones en materia de administración de talento humano en la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales”, el Director General de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales resolvió:

“ARTÍCULO 3°. Delegar en los directores Seccionales Locales y en los directores Seccionales delegados las siguientes funciones: (…)

9. Establecer el horario de trabajo en su respectiva Dirección Seccional, de conformidad con las necesidades del servicio, garantizando el mínimo de tiempo laboral vigente y el horario de atención al público.”

(…)

(…)

9. Establecer el horario de trabajo en su respectiva Dirección Seccional, de conformidad con las necesidades del servicio, garantizando el mínimo de tiempo laboral vigente y el horario de atención al público.”

(…)

Que mediante Resolución 00 783 del 09 de mayo de 2025 “Por medio de la cual se establece el horario de trabajo y el horario de atención al público en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales” la Directora Seccional estableció el horario de atención presencial de Servicio al Ciudadano para los usuarios externos , en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales, así:

(…) “ARTICULO 4º. ESTABLECER el horario de atención presencial y virtual de Servicio al Ciudadano para los usuarios externos en el punto de contacto de la Sede Milán – Manizales y punto de contacto ubicado en La Dorada – Caldas, de Lunes a Viernes de 07:30 A.M. a 03:30 P.M en jornada continua, garantizando la continuidad en la prestación del servicio.

(…)

ARTICULO 6º. Los jefes inmediatos serán responsab les de garantizar el estricto cumplimiento de los horarios de trabajo y de atención al público establecidos mediante el presente acto administrativo, para lo cual deberán implementar los controles necesarios dentro de sus respectivas dependencias.” (…)RESOLUCIÓN NÚMERO 001337 de 28 de Julio de 2025 Hoja No. 2

Continuación de la Resolución por medio de la cual se establece un horario especial de atención al público para el período comprendido entre el 01 al 30 de Agosto de 2025 en la División de Servicio al Ciudadano y Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano

Continuación de la Resolución por medio de la cual se establece un horario especial de atención al público para el período comprendido entre el 01 al 30 de Agosto de 2025 en la División de Servicio al Ciudadano y Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano de los puntos de contacto ubicados en las sedes Milán en Manizales y La Dorada – Caldas, de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales. ________________________________________________________________________

Que la Subdirección de Servicio al Ciudadano en Asuntos Tributarios de la U.A.E DIAN, Nivel Central, mediante correo electrónico 2025718 100153162 - 251 de 18 de Julio de 202 5, emitió una serie de recomendaciones, relacionadas con la demanda en los canales de atención por el inicio de los vencimientos para la presentación de la Declaración de Renta Personas Naturales año gravable 2024, con el propósito de brindar al contribuyente las herramientas necesarias para garantizar la gestión de trámites, servicios y consultas para que cumpla con la obligación formal de declarar de manera oportuna, es así como se señaló:

(…) “[D]esde la Subdirección de Servicio al Ciudadano se considera necesario activar de manera preventiva la jornada de atención ampliada (…)

(…) Así mismo, se sugiere mantener estos horarios durante los meses de septiembre y octubre, previo análisis en cada una de sus seccionales con los picos de atención, la demanda de contribuyentes y el comportamiento de los servicios en línea.

Es importante precisar que las horas adicionales a la jornada laboral que realice cada servidor serán tenidas en cuenta para la compensación en la semana de receso de octubre o para los turnos de fin de año.

Es importante precisar que las horas adicionales a la jornada laboral que realice cada servidor serán tenidas en cuenta para la compensación en la semana de receso de octubre o para los turnos de fin de año.

De acuerdo con lo anterior, cada seccional llevará un control del tiempo compensado que sirva como soporte para aprobar a cada servidor el disfrute de éste.

Agradecemos su acostumbrada disposición en la promoción de acciones que garanticen una experiencia ciudadana positiva, la satisfacción de necesidades y expectativas de los ciudadanos (…)”

Que para garantizar una óptima prestación del servicio en los puntos de contacto ubicados en las sedes Milán de la ciudad de Manizales y La Dorada – Caldas, brindando una atención oportuna y eficaz a los ciudadanos para el cumpl imiento de sus obligaciones formales, y en atención a las recomendaciones de la Subdirección de Servicio al Ciudadano en Asuntos Tributarios, se dispone lo siguiente:

I. Ampliación del horario de atención: A partir del 01 y hasta el 29 de Agosto de 2025, se ampliará en una (1) hora diaria el horario de atención en las modalidades presencial y virtual para usuarios externos. El nuevo horario será de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:30 p.m., en jornada continua, tanto en la sede Milán de Manizales como en La D oradaCaldas, garantizando la continuidad del servicio.

II. Jornada especial sin agendamiento – 01 de Agosto: El viernes 01 de Agosto de 2025, en la sede Milán de Manizales, se llevará a cabo una jornada especial de atención abierta sin necesidad de agendamiento pre vio, en el horario de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

en la sede Milán de Manizales, se llevará a cabo una jornada especial de atención abierta sin necesidad de agendamiento pre vio, en el horario de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Esta jornada busca facilitar el acceso a los servicios de inscripción y actualización del RUT, así como orientación para el cumplimiento de las obligaciones de declarar renta a tiempo. Es importante precisar que , ese mismo día, se aplicará el horario ampliado anteriormente señalado (de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.); sin embargo, la atención sin cita previa será únicamente hasta la 1:00 p.m.

III. Jornadas de atención los días sábados: Se habilitará atención al público median te cita previa, en modalidad presencial y virtual, los días sábado 09, 16, 23 y 30 de agosto de

2025, en horario de 8:00 a.m. a 12:00 m., en ambos puntos de contacto.RESOLUCIÓN NÚMERO 001337 de 28 de Julio de 2025 Hoja No. 3

Continuación de la Resolución por medio de la cual se establece un horario especial de atención al público para el período comprendido entre el 01 al 30 de Agosto de 2025 en la División de Servicio al Ciudadano y Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano de los puntos de contacto ubicados en las sedes Milán en Manizales y La Dorada – Caldas, de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales. ________________________________________________________________________

Por lo anteriormente expuesto el Director Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales (A),

R E S U E L V E

ARTÍCULO 1.º : ESTABLECER un horario especial de atención al público para el período

Por lo anteriormente expuesto el Director Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales (A),

R E S U E L V E

ARTÍCULO 1.º : ESTABLECER un horario especial de atención al público para el período comprendido entre el 01 al 30 de Agosto de 2025 , en la División de Servicio al Ciudadano y el Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano, en los puntos de contacto ubicados en las sedes Milán en Manizales y La Dorada – Caldas, por las razones expuestas en la parte considerativa de la presente resolución, conforme a lo siguiente:

1. Ampliación del horario de atención:

A partir del 01 y hasta e l 29 de Agosto de 2025 , se amplía en una (1) hora diaria el horario de atención al público en las modalidades presencial y virtual para usuarios externos, en jornada continua de lunes a viernes de 07:30 a.m. a 04:30 p.m. , en ambos puntos de contacto, garantizando la continuidad y eficiencia en la prestación del servicio.

2. Jornada especial sin agendamiento – Sede Milán (Manizales):

El viernes 01 de Agosto de 2025 , se llevará a cabo una jornada especial de atención abierta al público , sin necesidad de agenda miento previo , en la sede Milán de la ciudad de Manizales, en el horario de 08:00 a.m. a 01:00 p.m. , dirigida a facilitar el cumplimiento de las obligaciones formales de los ciudadanos, especialmente la inscripción y/o actualización del RUT y orientación r elacionada con la obligación de declarar renta. Cabe resaltar que ese día se aplicará también el horario ampliado general de 07:30 a.m. a

cumplimiento de las obligaciones formales de los ciudadanos, especialmente la inscripción y/o actualización del RUT y orientación r elacionada con la obligación de declarar renta. Cabe resaltar que ese día se aplicará también el horario ampliado general de 07:30 a.m. a 04:30 p.m.; no obstante, la atención sin cita previa será únicamente entre las 08:00 a.m. y la 01:00 p.m.

3. Jornadas de atención los días sábado:

Se habilita atención al público en modalidad presencial y virtual, mediante agendamiento de citas, los días sábado 09, 16, 23 y 30 de Agosto de 2025, en horario de 08:00 a.m. a 12:00 m., en ambos puntos de contacto.

ARTICULO 2º: DISPONDRÁN los Servidores Públicos de la División de Servicio al Ciudadano y del Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano, de una (1) hora de almuerzo, donde los jefes inmediatos serán los responsables de garantizar el cumplimiento de los horar ios de trabajo que mediante la presente Resolución se definen y deberán efectuar los controles necesarios y establecer los turnos coordinados, asegurando que durante el horario de atención establecido dentro de la jornada laboral se garantice la oportuna atención y prestación del servicio.

ARTICULO 3º: CONCERTARÁN el Jefe de la División y el Jefe de Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano con los Servidores Públicos bajo su dirección, las acciones necesarias para habilitar las actividades a desa rrollar de trabajo suplementario o compensación con cargo a los turnos de descanso por la semana de receso escolar de Octubre o de fin de año e inicio del

habilitar las actividades a desa rrollar de trabajo suplementario o compensación con cargo a los turnos de descanso por la semana de receso escolar de Octubre o de fin de año e inicio del próximo, precisando que el tiempo de trabajo adicional de los Servidores, debe ser destina do única y exclusivamente a la atención de ciudadanos para trámites del RUT persona natural en las modalidades presencial y/o video atención , orientación al contribuyente y asistencia en kiosco de autogestión. La verificación del tiempo compensado o del trabajo suple mentario desarrollado, seRESOLUCIÓN NÚMERO 001337 de 28 de Julio de 2025 Hoja No. 4

Continuación de la Resolución por medio de la cual se establece un horario especial de atención al público para el período comprendido entre el 01 al 30 de Agosto de 2025 en la División de Servicio al Ciudadano y Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano de los puntos de contacto ubicados en las sedes Milán en Manizales y La Dorada – Caldas, de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales. ________________________________________________________________________

realizará mediante los registros y reportes de la gestión incluida en el sistema de turnos “Digiturno” y estará a cargo de los Jefes de División y de Grupo Interno de Trabajo.

ARTICULO 4º: INDICAR al Jefe de la Divisió n de Servic io al Ciudadano y al Jefe del Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano que deberán implementar los controles que permitan garantizar la prestación del servicio conforme lo establece el presente Acto Administrativo, previa concertación con los Serv idores Públicos que acojan el horario especial que aquí se define de acuerdo con las necesidades del servicio.

garantizar la prestación del servicio conforme lo establece el presente Acto Administrativo, previa concertación con los Serv idores Públicos que acojan el horario especial que aquí se define de acuerdo con las necesidades del servicio.

ARTICULO 5º: PUBLICAR el presente Acto Administrativo en un lugar visible al público de la s sedes Manuel Sanz, Milán y punto de contacto de La Dorada – Caldas, de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales y en la página web de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - U.A.E. DIAN.

ARTICULO 6º: La presente Resolución rige a partir de la fecha de su expedición.

PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE

Dada en Manizales, a los veintiocho (28) días del mes de Julio de 2025.

BENJAMÍN SEGUNDO ÁLVAREZ BULA Director Seccional de Impuestos y Aduanas de Manizales (A)

Aprobaron: CLAUDIA VIVIANA SALAZAR RODRÍGUEZ

Jefe División De Servicio al Ciudadano (A).

CARLOS EDUARDO CÓRDOBA CORREA

Jefe Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano (A).

Proyectó: SEBASTIÁN ARCILA GÓMEZ

Servidor Público Adscrito al Despacho DSIA Manizales.