ICBF - f1.p44.gf formato registro llamadas cobro otras carteras v1

GESTIÓN FINANCIERA F1.P44.GF 01/11/2019

FORMATO REGISTRO LLAMADAS COBRO OTRAS CARTERAS Versión 1 Página 1 de 1

Clasificación de la Información Pública

CONCEPTO DE LA CARTERA:

DEUDOR: IDENTIFICACION:

TELEFONO:

Fijo: Celular: Correo Electrónico:

Sentencia:

ACTO ADMINISTRATIVO Resolución: Otro:

LLAMADA 1: FECHA: HORA:

QUIEN ATIENDE LA LLAMADA: CARGO:

OBSERVACIONES

LLAMADA 2: FECHA: HORA:

QUIEN ATIENDE LA LLAMADA: CARGO:

OBSERVACIONES

LLAMADA 3: FECHA: HORA:

QUIEN ATIENDE LA LLAMADA: CARGO:

OBSERVACIONES

FUNCIONARIO QUIEN REALIZA LA LLAMADA: CARGO:

CONCLUSIÓN

República de Colombia Instituto Colombiano De Bienestar Familiar Cecilia de la Fuente de Lleras Grupo Financiero

PROCESO GESTIÓN FINANCIERA

F1.P44.GF 01/11/2019

FORMATO REGISTRO LLAMADAS COBRO OTRAS CARTERAS Versión 1 Página 1 de 1

Clasificación de la Información: Pública

1. OBJETIVO Orientar el diligenciamiento del formato de registro de llamadas a través de un FONO-MEMO EN EL COBRO PERSUASIVO DE LAS DIFERENTES CARTERAS, con el fin de realizar seguimiento y que sirva como evidencia del proceso

ejecutado en cobros persuasivos a través de las respectivas llamadas, de acuerdo con la Resolución 384 del 11 de febrero de 2008.

2. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD FONO-MEMO COBRO PERSUASIVO OTRAS CARTERAS: ___________________ (MINTIC, REINTEGRO DE RECURSOS NO EJECUTADOS O MULTAS EN CONTRATOS DE APORTE, COSTAS, AMONESTACIONES, OTRAS, ETC)

3. DESARROLLO 4.1 Abrir formato de FONO-MEMO COBRO PERSUASIVO OTRAS CARTERAS: _________________ (CONCEPTO DE OTRAS CARTERAS) 4.2 Deudor: se escribe el nombre de la persona natural o jurídica que adeuda la obligación en su momento. 4.3 Identificación: se escribe el número de Cédula de Ciudadanía o NIT de la persona natural o jurídica con obligación a favor del ICBF. 4.4 Teléfono: se escribe el número de teléfono fijo y de celular, acompañado del correo electrónico de la persona natural o jurídica que adeuda la obligación. 4.5 Acto Administrativo: se escribe el número de la sentencia, acta, resolución, u otro título ejecutivo de cobro. 4.6 Llamada 1: se registra la fecha y hora de la llamada realizada, para dejar traza de la ejecución de cobro persuasivo. 4.7 Llamada 2: se registra la fecha y hora de la llamada realizada, para dejar traza del segundo seguimiento de cobro persuasivo. 4.8 Llamada 3: se registra la fecha y hora de la llamada realizada, para dejar evidencia con este último acto de llamada, donde se realizaron los 3 cobros persuasivo según resolución 384 del 11 de febrero de 2008.

4.9 Quien atiende la llamada: se escriben nombres y apellidos completos de la persona quien atendió la llamada de cobro persuasivo. 4.10 Cargo: se escribe el cargo que desempeña la persona quien atendió la llamada de cobro persuasivo. 4.11 Observaciones llamada No 1: se escriben las observaciones de forma detallada, que se adquirieron en la primera llamada de cobro persuasivo. 4.12 Observaciones llamada No 2: se escriben las observaciones de forma detallada, que se adquirieron en la segunda llamada de cobro persuasivo. 4.13 Observaciones llamada No 3: se escriben las observaciones de forma detallada, que se adquirieron en la tercera llamada de cobro persuasivo. 4.14 Funcionario quien realiza la llamada: se registra el nombre del funcionario del ICBF (Instituto Colombiano de Bienestar familiar) que realiza la llamada de cobro persuasivo. 4.15 Cargo: se escribe el cargo del funcionario del ICBF (Instituto Colombiano de Bienestar familiar) que realizó la llamada de cobro persuasivo. 4.16 Conclusión: se escribe en forma detallada, legible y entendible, sobre la ejecución realizada de cobro persuasivo a través de 3 llamadas con sus registros, de acuerdo con la Resolución 384 del 11 de febrero de 2008. Antes de imprimir este documento… piense en el medio ambiente! Cualquier copia impresa de este documento se considera como COPIA NO CONTROLADA.

CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN: CLASIFICADA