IDRD - Plan de Gestión Social - Contrato 3390 de 2019 - Canchas 2019

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PLAN DE GESTIÓN SOCIAL

INSTITUTO DISTRITAL DE RECREACIÓN Y

DEPORTE.

“REALIZAR A PRECIOS UNITARIOS FIJOS EL

MANTENIMIENTO, ADECUACIÓN, Y MEJORAMIENTO

INTEGRAL, PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS

CAMPOS DEPORTIVOS DE GRAMA NATURAL Y

GRAMA SINTÉTICA Y SUS ZONAS ALEDAÑAS

UBICADOS EN LOS DIFERENTES PARQUES QUE

COMPONEN EL SISTEMA DISTRITAL DE PARQUES DE

BOGOTÁ D.C, EN EL MARCO DEL PROYECTO

“SOSTENIBILIDAD Y MEJORAMIENTO DE PARQUES,

ESPACIOS DE VIDA” Grupo 3.

CONTRATO 3390 DE 2019

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BOGOTÁ D.C., OCTUBRE DE 2019CONSORCIO GRAMAS

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Elaborado por: Aprobado por:

____________________________

Nombre: Luisa Fernanda Castillo

Cargo: Profesional Social

________________________

Nombre: Pastor López Gómez

Cargo: Representante Legal

CONTROL DE CAMBIOS

Versión Fecha Descripción del Cambio 0 Septiembre de 2019 Emisión del documento. 1 01 Octubre de 2019 Atención observaciones profesional social Interventoría 2 21de octubre de 2019 Atención observaciones profesional social IDRDCONSORCIO GRAMAS 2019

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TABLA DE CONTENIDO

Pág.

1. OBJETIVOS ................................ ................................ ................................ ............... 6

2. MARCO NORMATIVO ................................ ................................ ............................... 7

3. REQUERIMIENTOS PERSONAL SOCIAL DEL CONTRATISTA ............................... 8

4. PRESENTACIÓN DE PROYECTO ................................ ................................ ............ 8

5. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO. ................................ ................................ ........... 9

6. PROGRAMAS DE GESTIÓN SOCIAL ................................ ................................ ..... 10

4. PRESENTACIÓN DE PROYECTO ................................ ................................ ............ 8

5. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO. ................................ ................................ ........... 9

6. PROGRAMAS DE GESTIÓN SOCIAL ................................ ................................ ..... 10 6.1. PROGRAMA DE INFORMACIÓN ................................ ................................ ...... 11 6.1.1. OBJETIVO DEL PROGRAMA ................................ ................................ ........ 11 6.1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA ................................ ................................ . 11 6.2. PROGRAMA DE DIVULGACIÓN ................................ ................................ .. 1312 6.2.1. OBJETIVOS DEL PROGRAMA ................................ .............................. 1312 6.2.2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA ................................ ......................... 1312 6.3. PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ................................ ............. 1413 6.3.1. OBJETIVOS DE PROGRAMA ................................ ................................ 1413 6.3.2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA ................................ ............................. 14 6.3.3. Procedimiento para la Atención de la Ciudadanía ................................ ...... 15 6.4. PROGRAMA GENERACIÓN DE EMPLEO ................................ ................... 16 6.4.1. OBJETIVOS DEL PROGRAMA. ................................ ................................ . 16 6.4.2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA ................................ ......................... 1716 6.5. PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A ACTIVIDADES TÉCNICAS.1716 6.5.1. Objetivos del Programa. ................................ ................................ ......... 1716 6.5.2. Descripción del Programa. ................................ ................................ .......... 17

7. PRESENTACIÓN DE INFORMES ................................ ................................ ....... 1918

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................ ................................ ............. 2119CONSORCIO GRAMAS

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LISTADO ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Flujo grama de Atención al Usuario. ................................ ..................... 1615

LISTADO TABLAS

Tabla 1 Personal Social Requerido para el Proyecto ................................ ......................... 8

LISTADO ANEXOS

ANEXO 1. FORMATOS DE GESTIÓN SOCIAL

FORMATO ACTA COMITÉ/REUNIÓN

FORMATO LISTADO DE ASISTENCIA / REGISTRO DE DIVULGACIÓN

BOLETÍN INFORMATIVO (ELABORACIÓN ACTAS DE VECINDAD -INVITACIÓN

REUNIÓN INFORMATIVA-INICIO DE OBRA ENTRE OTROS).

FORMATO ACTA DE INSPECCIÓN PRELIMINAR

FORMATO ACTA DE VECINDAD

FORMATO ATENCIÓN CIUDADANOCONSORCIO GRAMAS

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INTRODUCCIÓN

El presente documento, “Plan de Gestión Social”, es presentado por el Consorcio Gramas 2019, en cumplimiento de sus compromisos y responsa bilidad a nivel de la Gestión

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INTRODUCCIÓN

El presente documento, “Plan de Gestión Social”, es presentado por el Consorcio Gramas 2019, en cumplimiento de sus compromisos y responsa bilidad a nivel de la Gestión Social, para la ejecuci ón del contrato No 3390 de 2019 , cuyo objeto es “REALIZAR A PRECIOS UNITARIOS FIJOS EL MANTENIMIENTO, ADECUACIÓN, Y MEJORAMIENTO INTEGRAL, PREVENTIVO Y CORRECTI VO DE LOS CAMPOS DEPORTIVOS DE GRAMA NATURAL Y GRAMA SINTÉTICA Y SUS ZONAS ALEDAÑAS

UBICADOS EN LOS DIFERENTES PARQUES QUE COMPONEN EL SISTEM A

DISTRITAL DE PARQUES DE BOGOTÁ D.C, EN EL MARCO DEL PROYECTO

“SOSTENIBILIDAD Y MEJORAMIENTO DE PARQUES, ESPACIOS DE VIDA” Grupo 3.

El Plan de Gestión S ocial está estructurado de acuerdo con el alcance del proyecto y las medidas de manejo para atender por medio de espacios de participación ciudadana los principales y diferentes impactos sociales que este genere , así mismo trabajar en pro de las necesidades recreo deportivas de las comunidades beneficiarias en el mantenimiento de los campos deportivos de grama natural y sintética ubicados en los diferentes parques del grupo 3.

Comentado [LDLM1]: Desde el área social IDRD el objetivo del componente de gestión social no es mitigar los impactos sociales, estos pueden ser positivos y/o negativos. Comentado [M3R1]: Comentado [M2R1]: Se realizó ajuste resaltado en amarilloCONSORCIO GRAMAS 2019

estos pueden ser positivos y/o negativos. Comentado [M3R1]: Comentado [M2R1]: Se realizó ajuste resaltado en amarilloCONSORCIO GRAMAS 2019

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1. OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

Propiciar espacios de participación con el fin de informar sobre el proceso constructivo que se causa por la ejecución de la adecuación de los di ferentes parques y/o espacios a intervenir, en la ciudad de Bogotá cuyo objeto es “Realizar a precios unitarios fijos el mantenimiento, adecuación, y mejoramiento integral, preventivo y correcti vo de los campos deportivos de grama natural y grama sintética y sus zonas aledañas ubicados en los diferentes parques que componen el sistema distrital de parques de Bogotá D.C, en el marco del proyecto “sostenibilidad y mejoramiento de parques, espacios de vida” Grupo 3, a partir de la atención, acompañamiento e in clusión de la comunidad presente en el área de influencia directa del proyecto.

1.2 ESPECÍFICOS

• Proporcionar información clara, oportuna y confiable acerca del proyecto a las autoridades locales, representantes institucionales, organizaciones sociales y a la comunidad que se ubica en la zona de influencia directa del proyecto.

• Proporcionar información clara, oportuna y confiable acerca del proyecto a las autoridades locales, representantes institucionales, organizaciones sociales y a la comunidad que se ubica en la zona de influencia directa del proyecto.

• Atender oportuna y eficazmente las inquietudes, solicitudes, sugerencias, quejas y/o reclamos ciudadanos derivados del contrato.

• Fomentar que las comuni dades se ap ropien del proyecto promoviendo su sostenibilidad y buen uso, generando consciencia de sus beneficios.

• Promover la participación ciudadana para forjar sentido de pertenecía del entorno, como eje para la optimización en el desarrollo de los proyectos, medi ante la interacción permanente, asertiva y oportuna con la comunidad del área de influencia.CONSORCIO GRAMAS

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• Facilitar la creación de espacios de participación ciudadana que posibiliten el intercambio permanente de información entre el contratista y la ciudadanía.

2. MARCO NORMATIVO

Con el fin de dar cumplimiento a la normatividad vigente y a las obligaciones contractuales descritas en el anexo técnico, se hace necesario referir un marco legal que regule las actividades contempladas en el presente Plan de Gestión Social, el cual se detalla a continuación:

• Constitución Política de Colombia. • Ley 99 de 1993: Gestión y conservación del medio ambiente y los recursos

actividades contempladas en el presente Plan de Gestión Social, el cual se detalla a continuación:

• Constitución Política de Colombia. • Ley 99 de 1993: Gestión y conservación del medio ambiente y los recursos naturales renovables. • Ley 134 de 1994: Mecanismos de participación ciudadana. • Ley 80 de 1993: Estatuto General de contratación de la Administración pública • Ley 489 de 1998: Organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional. • Decreto Distrital 190 de 2004 adopta el Plan de Ordenamiento Territorial para Bogotá Distrito Capital. • Decreto 448 de 2007 en relación con el sistema de participación ciudadana. • Ley 850 de 2003: Se reglamentan las veedurías ciudadanas. • Decreto 1660 de 2003: Accesibilidad a los modos de transporte de la población en general y en especial de las personas con discapacidad.
• Acuerdo 79 de 2003 Código de Policía de Bogotá D.C. • Acuerdo 645 de 2016 por el cual se adopta el Plan de Desarrollo Económico, Social, Ambiental y de obras públicas para Bogotá 2016 -2020 “Bogotá Mejor para todos”.CONSORCIO GRAMAS

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3. REQUERIMIENTOS PERSONAL SOCIAL DEL CONTRATISTA

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3. REQUERIMIENTOS PERSONAL SOCIAL DEL CONTRATISTA

Para la ejecución de las actividades del Plan de Gestión Social, el Contratista debe contar con el equipo profesional que durante la construcción planeará, elaborará, divulgará, liderará y evaluará el desarrollo de las actividades de cada uno de los pro gramas que lo componen. Tabla 1 Personal Social Requerido para el Proyecto Personal Dedicación Perfil Actividad principal Trabajador Social 50%

Trabajador social con experiencia profesional de un año

Coordinar, supervisar y responder por el desarrollo de los programas contemplados en el Plan de Gestión Social

4. PRESENTACIÓN DE PROYECTO

Información General del Contrato:

Objeto: “Realizar a precios unitarios fijos el mantenimiento, adecuación, y mejoramiento integral, preve ntivo y correct ivo de los campos deportivos de grama natural y grama sintética y sus zonas aledañas ubicados en los diferentes parques que componen el

sistema distrital de parques de Bogotá D.C, en el marco del proyecto “sostenibilidad y mejoramiento de parques, espacios de vida” Grupo 3.CONSORCIO GRAMAS 2019

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RELACIÓN DE INSTITUCIONES Y PERSONAL PARTICIPANTE DEL CONTRATO

CONTRATISTA

Firma Consorcio Gramas 2019 Dirección Calle 127 D No 70 D -27 Teléfono 6178875/6178879 Número de contrato Contrato No 3390 de 2019 Objeto del Contrato “Realizar a precios unitarios fijos el mantenimiento, adecuación, y mejoramiento integr al, preventivo y correcti vo de los campos deportivos de grama natural y grama sintética y sus zonas aledañas ubicados en los diferentes parq ues que componen el sistema distrital de parques de Bogotá D.C, en el marco del proyecto “sostenibilidad y mejoramiento de parques, espacios de vida” Grupo 3. Valor de contrato $ 10.000.000.000 millones. Duración 7 meses

5. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO.

En atención a la red del sistema distrital de parques, el presente contrato fue adjudicado de la siguiente manera:

Para el grupo 3 pertenecen los campos deportivos en grama sintética ubicados en los distintos parques y escenarios que hacen parte del Sistema Distrital de parques de las diferentes localidades de Bogotá D.C.

Por lo anterior se realizará la gestión so cial en aquellos parques que sean priorizados

INSTITUTO DISTRITAL PARA LA RECREACIÓN Y DEPORTE -IDRD

Dirección Calle 63 No 59 A-06

diferentes localidades de Bogotá D.C.

Por lo anterior se realizará la gestión so cial en aquellos parques que sean priorizados

INSTITUTO DISTRITAL PARA LA RECREACIÓN Y DEPORTE -IDRD

Dirección Calle 63 No 59 A-06 Teléfono 6605400 Supervisor del contrato Arq. José Varela Comentado [LDLM4]: Existen grupos para este contrato? No me queda claro el tema. Comentado [M5R4]: Se adjudicaron 3 grupos por parte del IDRD el 1 consiste en intervenir estadios principales. El 2 únicamente MANTENIMIENTO de parques en GRAMA NATURAL. Grupo 3 es ADECUACIÓN Y MANTENIMIENTO de parques en grama sintética.

Comentado [LDLM6]: Mencionar los priorizados y las localidades de los mismos.CONSORCIO GRAMAS 2019

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para tal fin.

• IDENTIFICACION DE ACTORES SOCIALES E INSTITUCIONES

Como resultado del programa de divulgación y por medio de información secundaria, se elaborará un directorio de instituciones y actores soci ales, pertenecientes al área de influencia directa, con el fin de involucrarlos y hacerlos participes del proyecto.

6. GESTIÓN SOCIAL

Para el desarrollo del Plan de Gestión Social, el área Social de la Firma Contratista

influencia directa, con el fin de involucrarlos y hacerlos participes del proyecto.

6. GESTIÓN SOCIAL

Para el desarrollo del Plan de Gestión Social, el área Social de la Firma Contratista Consorcio Gramas 2019, ejecutará c ada uno de los programas que a continuación se describen, en aras de cumplir con una gestión social acertada y eficiente que beneficie a la comunidad inmersa en el proyecto.

Las obras constituyen hechos colectivos, debido a que se ejecutan con y para los ciudadanos, de esta manera la Gestión Social hace parte integral de su ejecución, se convierte en una herramienta que facilita el acercamiento entre la ciudadanía y las instituciones, de tal manera busca implementar herramientas que permitan informar y dar a conocer sobre cada uno de los procesos a realizar y así mismo prevenir impactos que estos proyectos pueden generar dentro de las comunidades.

De acuerdo a lo anterior la Gestión Social es un proceso que debe ser ejecutado en la integralidad de las obr as, siendo compartido el proceso por todas las áreas que intervienen en el contrato.

Los lineamientos planteados en este documento, permiten orientar la gestión del Contratista en el desarrollo de las obras; para que a partir de éste y con el liderazgo de l Comentado [M7R6]: El listado que reposa en el área social es: Timiza, miravalle, Bachue, Vilanova, Ptar salitre Lindaraja y Marsella el área técnica manifiesta que los recursos no son suficientes para la ejecución de dicha totalidad de parques . en Marsella se debe realizar estudio sobre un tubo que atraviesa por el área a intervenir de ser así este no podrá ser intervenido. Por lo anterior solicito listado por parte del IDRD.

para la ejecución de dicha totalidad de parques . en Marsella se debe realizar estudio sobre un tubo que atraviesa por el área a intervenir de ser así este no podrá ser intervenido. Por lo anterior solicito listado por parte del IDRD. Comentado [LDLM8]: Revisar ya anteriormente mencionado.CONSORCIO GRAMAS 2019

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equipo social se puedan realizar procesos tendientes a lograr la participación activa de la comunidad para la apropiación y cuidado de los parques trabajados.

Teniendo en cuenta estas premisas, se estructura este Plan de Gestión Social V0, a partir de las estrategias que se desarrollan a continuación:

6.1. PROGRAMA DE INFORMACIÓN

El Contratista informará a la comunidad ubicada en el área de influencia directa del parque a través de reuniones generales, voz a voz, llamadas telefónicas, correos electrónicos, volantes y/o boletines informativos los aspectos más relevantes de impacto y de gestión y de orden técnico y administrativo del proyecto, de acuerdo con lo estipulado en el anexo técnico y obligaciones del contratista.

6.1.1. OBJETIVO DEL PROGRAMA

• Propiciar espacios de participación ciudadana, a través de reuniones, que permitan suministrar a la comunidad información clara y veraz sobre el proyecto, disminuyendo así el nivel de incertidumbre y ansiedad generado por las obras.

• Propiciar espacios de participación ciudadana, a través de reuniones, que permitan suministrar a la comunidad información clara y veraz sobre el proyecto, disminuyendo así el nivel de incertidumbre y ansiedad generado por las obras.

6.1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

• Reuniones informativas con la Comunidad:

La Firma Contratista Consorcio Gramas 2019 , co n el fin de dar cumplimiento a las obligaciones de Gestión Social, programará y realizarán las reuniones en cada uno de los parques priorizados.

El área Social del contratist a llevará a cabo dos reuniones informativas, una de inicio , y una de finalización o puesta en servicio del parque a la comunidad. Comentado [LDLM9]: Ojo no comprometernos con tres reuniones son 2, considerando el tiempo de ejecución del contrato.CONSORCIO GRAMAS 2019

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Los productos que se elaboraran, tales como actas, boletines, volantes presentaciones y encuestas de satisfacción serán enviados 4 días después de cada encuentro y/o actividad realizada con la comunidad.

Para la realización de la s reuniones informativas, la firma contratista convocará a la comunidad ub icada en el área de influencia directa al parque (actores sociales e institucionales, comerciantes y JAC del área de influencia), organizaciones deportivas o

Para la realización de la s reuniones informativas, la firma contratista convocará a la comunidad ub icada en el área de influencia directa al parque (actores sociales e institucionales, comerciantes y JAC del área de influencia), organizaciones deportivas o aquellos solicitados por la Interventoría o la Supervisión del contrato (IDRD), a través de la pieza divulgativa correspondiente.

Por otra parte se tomará registro fotográfico de las reuniones mencionadas anteriormente, se diligenciará el formato de control de asistencia a reuniones y el formato de acta de reunión.

En la reunión de inicio se invitará a los asistentes a conformar el comité de veeduría ciudadana y se registrará en el formato, para las reuniones de seguimiento.

Las reuniones de seguimiento se realizarán, según requerimiento de la comunidad y se iniciarán al mes siguiente a la firma del acta de inicio.

• encuestas de satisfacción: se aplicaran a la comunidad asistente el día de la reunión de finalización en cada uno de los frentes de obra.

•

Comentado [LDLM10]: 6.1.3 Productos referenciar anexos (actas, boletines… incluir en productos las encuestas de satisfacción el número y como anexo el formato, estipulando el número. Comentado [M11R10]: Propongo que sean 4 días teniendo en cuenta que hay semanas que debo ejecutar diferentes actividades todos los dias y no alcanzo a cumplir en el plazo de tres dias Con formato: Sangría de texto normal, Izquierda,

Interlineado: sencilloCONSORCIO GRAMAS

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todos los dias y no alcanzo a cumplir en el plazo de tres dias Con formato: Sangría de texto normal, Izquierda,

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6.2. PROGRAMA DE DIVULGACIÓN

6.2.1. OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Brindar información general del proyecto mediante la utilización de piezas de divulgación ubicados sobre el área de influencia directa del proyecto. Mitigar la afectación a la comunidad por la ejecución de obras.

6.2.2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Teniendo en cuenta el volume n de los parques a intervenir, se distribuirá n volantes , boletines y demás elementos de información teniendo en cuenta las condiciones de seguridad en la zona en el área de influencia directa a las obras.

• Volante informativo : Su función es informarle a la comunidad las situaciones específicas de la obra que son de especial interés o afectación. Estos volantes s e distribuirán en los predios cercanos al parque a intervenir, por medio de las JAC y los líderes de la zona y se dejará co nstancia de la actividad en la planilla registro de divulgación. A través de estos volantes informativos se invitará a la comunidad a las reuniones informativas a realizarse y se comunicará sobre aspectos relevantes de las obras. • Estos boletines informativos serán colocados en áreas de gran circulación de la

de divulgación. A través de estos volantes informativos se invitará a la comunidad a las reuniones informativas a realizarse y se comunicará sobre aspectos relevantes de las obras. • Estos boletines informativos serán colocados en áreas de gran circulación de la comunidad y para tal efecto se dejará constancia mediante registro fotográfico.

Cabe mencionar que esta entrega de información se realizará teniendo en cuenta las condiciones de seguridad en la zona en el área de influencia directa a las obras.

Comentado [M13R12]: en la descripción del documento se describen cada uno de los productos, y los tiempos de entrega, asi mismo como para los informes. Comentado [LDLM12]: 6.2.3 Productos…CONSORCIO GRAMAS 2019

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Pendones Informativos: Se instalará un pendón informativo en cada uno de los frentes de obra que se encuentren en ejecución; este elemento permanecerá durante la intervención y al terminar las obras, será retirado por la Firma Constructora. Se dejará constancia de la instalación de la valla informativa mediante registro fotográfico.

6.3. PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

6.3.1. OBJETIVOS DE PROGRAMA

Prevenir la presentación de conflictos entre la comunidad y la institución, garantizando que todas las quejas, reclamos, solicitudes de información o

6.3. PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

6.3.1. OBJETIVOS DE PROGRAMA

Prevenir la presentación de conflictos entre la comunidad y la institución, garantizando que todas las quejas, reclamos, solicitudes de información o sugerencias presentados por la comunidad, sean ate ndidos de manera adecuada y oportuna.

6.3.2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Toda obra trae consigo solicitudes ciudadanas por parte de los residentes del sector, sean justificadas o injustificadas y pueden convertirse en un factor de conflicto si no se atienden de manera adecuada y oportuna.

Por lo anterior y con miras a establecer un canal permanente de información entre la ciudadanía y las Instituciones durante la ejecución del contrato, se realizará la atención de todas las quejas, reclamos, solicitudes de infor mación o sugerencias de la ciudadanía, razón por la cual se plantea atención por medio de un correo electrónico y una línea telefónica móvil.CONSORCIO GRAMAS 2019

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El programa de ate nción al ciudadano se enfocará como el conjunto de servicios que se preste a las personas que requieran en un momento dado de la colaboración y amabilidad para que se les informe, asesore o repare, hasta obtener una respuesta satisfactoria o en; caso contrario, hasta demostrar con elementos de juicio la no imputabilidad de un hecho objeto de reclamación.

para que se les informe, asesore o repare, hasta obtener una respuesta satisfactoria o en; caso contrario, hasta demostrar con elementos de juicio la no imputabilidad de un hecho objeto de reclamación.

Este programa será liderado por la Profesional Social de la Firma Consorcio Gramas 2019, apoyado en el área técnica a cargo de la ejecución de las obras.

Para el cumplimiento de este programa, el Contratista realizará atención por medio de la línea telefónica móvil 312 4478540 y mediante el correo electrónico consorciogramas2019@gmail.com. m.

6.3.3. Procedimiento para la Atención de la Ciudadanía

Recepción de la solicitud ciudadana para lo cual se deberá diligenciar el formato establecido.

Esclarecimiento de la situación presentada con el área correspondiente.

Se notificará al peticionario los resultados de su reclamación mediante comunicación escrita cuando se requiera o de forma verbal.

Se informará a la Interventoría los resultados de la gestión en el informe mensual de gestión.

El plazo máximo de atención al ciudadano es de quince (15) días hábiles conforme lo establecido por la Ley; si se presenta una situación específica que impida que la respuesta se genere en este tiempo establecido, se deberá argumentar en elCONSORCIO GRAMAS 2019

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formato respectivo el seguimiento del caso y las razones que justifican el no cierre oportuno de la manifestación.

Ilustración 1. Flujo grama de Atención al Usuario.

6.4. PROGRAMA GENERACIÓN DE EMPLEO 6.4.1. OBJETIVOS DEL PROGRAMA. - Generar la vinculación de personal vulnerable, a nivel operativo, de conformidad con directiva N° 001 de 2011. Recepción de PQR Solución de Manifestació n ciudadana Solución Usuario Solicitud PQR Con formato: Párrafo de lista, Izquierda, Interlineado: sencillo, Sin viñetas ni numeración Con formato: Sin viñetas ni numeración Comentado [LDLM14]: 6.3.4 Productos, ejemplo consolidos….CONSORCIO GRAMAS 2019

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6.4.2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA De acuerdo con lo establecido e n la Directiva 001 de 2011 “ Democratización de las oportunidades económicas en el distrito capital y promoción de estrategias para la

6.4.2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA De acuerdo con lo establecido e n la Directiva 001 de 2011 “ Democratización de las oportunidades económicas en el distrito capital y promoción de estrategias para la participación real y efectiva de las p ersonas naturales vulnerables, marginadas y/o excluidas de la dinámica productiva de la ciudad”, 1) Para la Administración Distrital es una prioridad la fijación de políticas que promuevan la democratización de la contratación y permitan, de esta manera, la inserción al sector productivo de bienes y servicios ofrecidos por poblaciones especialmente vulnerables. En este sentido y según el pliego de condiciones, se contratará al menos a una persona (1) en condición de vulnerabilidad correspondiente al listado de beneficiarios de la Secretaria de Desarrollo Económico”.

6.5. PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A ACTIVIDADES

TÉCNICAS.

6.5.1. Objetivos del Programa.

• Realizar acompañamiento al área técnica para el desarrollo de todas las actividades técnicas que tengan relación directa con la comunidad.

• Lograr escenarios de cordialidad con las comunidade s del área de influencia social, con un fuerte sentido de responsabilidad social y sentido humano.

6.5.2. Descripción del Programa.CONSORCIO GRAMAS 2019

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Teniendo en cuenta que el desarrollo de las actividades técnicas requiere manejos específicos con la comunidad, el área de gestió n social apoyará al área técnica con el acompañamiento de las siguientes actividades:

• Acta de Inspección Preliminar - Formato inventario de elementos existentes: El área técnica del contratista en conjunto con la Interventoría, realizarán visita a cada parque y diligenciarán el formato acta de inspección preliminar e inventario de