IGAC - Política PL-GET-03 de 2025

Política de Gobierno Digital

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Política Gobierno Digital Código: PL-GET-03 Versión: 2 Vigente desde: 11/09/2025Política de Gobierno Digital

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1. INTRODUCCIÓN La Política de Gobierno Digital establece a nivel nacional mediante el Decreto 767 de 2022, que es necesario contar con un entendimiento institucional que involucre a los diferentes procesos y subprocesos del Instituto Geográfico Agustín Codazzi (IGAC). En este sentido, en el presente documento se establecen, a partir de los habilitadores y líneas de acción de Gobierno Digital, los lineamientos que orientan su adopción en el IGAC.

Es pertinente analizar los componentes, definiciones y roles de la Política de Gobierno Digital, en el

documento se establecen, a partir de los habilitadores y líneas de acción de Gobierno Digital, los lineamientos que orientan su adopción en el IGAC.

Es pertinente analizar los componentes, definiciones y roles de la Política de Gobierno Digital, en el marco de los procesos institucionales, no s olo para cumplir con lineamientos nacionales y sectoriales , sino también para potencializar los esfuerzos de la entidad. En efecto, con la presente política se busca armonizar los diferentes procesos institucionales en torno al Gobierno Digital, teniendo e n cuenta los lineamientos internos y los instrumentos generados en el marco del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG).

De esta manera, la Política de Gobierno Digital proporciona los componentes estratégicos y técnicos, e incluye tanto los estándares tecnológicos que deben implementarse como los elementos orientados a la interacción con el usuario desde un enfoque de valor público.

2. OBJETIVO Establecer lineamientos que permitan implementar un gobierno digital que impacte positivamente hacia una mejor información para las partes interesadas, que tenga efecto en su calidad de vida y en la transformación geográfica de los territorios; mediante proyectos, servicios y procesos internos eficientes y seguros apoyados con el uso d e tecnologías de la información y la comunicación.

3. ALCANCE La política de Gobierno Digital aplica a todos los procesos y subprocesos del Instituto, incluidas las direcciones territoriales. Se hace la declaración general de aplicabilidad que representa la posición del IGAC respecto a la adopción de la política de Gobierno Digital establecida por el Gobierno Nacional. Los habilitadores cubiertos son los siguientes: arquitectura, cultura y apropiación, seguridad y privacidad de la información, servicios ciudadanos digitales, junto con las líneas de acción e iniciativas dinamizadoras.

Nacional. Los habilitadores cubiertos son los siguientes: arquitectura, cultura y apropiación, seguridad y privacidad de la información, servicios ciudadanos digitales, junto con las líneas de acción e iniciativas dinamizadoras.

4. DEFINICIONES  Accesibilidad: Acceso universal a la web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios (W3C World Wide Web Consortium). En el contexto colombiano, se ha venido considerando como las condiciones que se incorporan en sitios y herramientas web que favorecen el uso de estos recursos web por parte de usuarios con deficiencias tecnológicas, físicas , sensoriales o en condiciones particulares de entornos difíciles o no apropiados, puedan hacer uso de estos recursos de la Web.

(https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Glosario/).  Arquitectura empresarial : Práctica estratégica, que permite identificar oportunidades de mejora, abordar y solucionar problemas complejos de las organizaciones. Dicha práctica consiste en analizar integralmente las entidades desde diferentes perspectivas o dimensiones, con el propósito de obtener, evaluar y diagnosticar su estado actual, establecer el estado deseado y plantear un mapa de ruta de transformación digital. (https://gobiernodigital.mintic.gov.co/portal/Iniciativas/Marco-de-Arquitectura-Empresarial/).  Ciberseguridad: Es el conjunto de técnicas y herramientas que protegen los sistemas, redes, programas, datos y acti vos de una organización contra ataques digitales, daños o acceso no autorizado.  Gestión del cambio: Conjunto de procesos que se emplean para garantizar la aplicación de los cambios significativos de forma ordenada, controlada y sistemática, con el fin de lograr un cambio

autorizado.  Gestión del cambio: Conjunto de procesos que se emplean para garantizar la aplicación de los cambios significativos de forma ordenada, controlada y sistemática, con el fin de lograr un cambio organizacional. (https://www.urf.gov.co).Política de Gobierno Digital

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VERSIÓN: 2  Gobierno Digital : Es el instrumento gubernamental del orden nacional que propende por la transformación digital pública. Con esta política pública se busca fortalecer la relación Ciudadano - Estado, mejorando la prestación de servicios por parte de las entidades, y generando confianza en las instituciones que conforman la administración pública; a través del uso y aprovechamiento de las TIC. (https://gobiernodigital.mintic.gov.co/portal/Politica-de-Gobierno-Digital/).  Gobernanza: La realización de relaciones entre los diversos actores involucrados en el proceso de decidir, ejecutar y evaluar asuntos de interés público.  Habilitadores: Son elementos fundamentales que permiten el despliegue de los componentes de la política y tienen como objetivo, desarrollar capacidades en cada entidad para la implementación de la política. (https://gobiernodigital.mintic.gov.co/692/channels-594_manual_gd.pdf).  Hardware: Se refiere a las partes físicas, tangibles, sus componentes eléctricos, electrónicos y electromecánicos, los periféricos de todo tipo, y cualquier otro elemento físico involucrado que componen el soporte físico.  Intercambio de información: Recurso tecnológico que permite el intercambio de información

electromecánicos, los periféricos de todo tipo, y cualquier otro elemento físico involucrado que componen el soporte físico.  Intercambio de información: Recurso tecnológico que permite el intercambio de información mediante el uso de un conjunto de protocolos y estándares. “Es una representación lógica de una actividad de negocio repetible que tiene un resultado específico (por ejemplo, verificar el crédito del cliente, proporcionar datos meteorológicos, consolidar informes de perforación) y que tiene las siguientes características: Autocontenido, puede estar compuesto por otros servicios y es una “caja negra” para los consumidores del servicio”. (Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Marco de interoperabilidad para Gobierno Digital.2019).  Software: Es un conjunto de programas, instrucciones, reglas y algoritmos que permiten que un dispositivo electrónico funcione y realice tareas específicas.  Transformación Digital : Es un concepto que involucra un proceso de explotación de tecnologías digitales con la capacidad de crear nuevas formas de hacer las cosas en el Estado, generando nuevos modelos de desarrollo, procesos y la creación de servicios de gobierno digital que, a su vez, producen valor principalmente a través de la digitalización que representa la conversión de datos y procesos análogos a formatos que pueden ser entendidos y gestionados por máquinas. (OECD, 2019 citado en el CONPES 3975 de 2019).  Valor público: Se encuentra referido al valor creado por el Estado a través de la calidad de los servicios que presta a la ciudadanía, las regulaciones que gestiona para el bienestar de toda la sociedad y la creación de políticas públicas que buscan satisfacer las necesidades de la población. (https://www.funcionpublica.gov.co/eva/red/publicaciones/la -importancia-de-generar-valorsociedad y la creación de políticas públicas que buscan satisfacer las necesidades de la población. (https://www.funcionpublica.gov.co/eva/red/publicaciones/la -importancia-de-generar-valorpublico-en-las-sociedades-del-siglo-XXI ).

5. NORMATIVIDAD  Leyes.  Ley 2213 de 2022: “Por medio de la cual se establece la vigencia permanente del decreto legislativo 806 de 2020 y se adoptan medidas para implementar las tecnologías de la información y las comunicaciones en las actuaciones judiciales, agilizar los procesos judici ales y flexibilizar la atención a los usuarios del servicio de justicia y se dictan otras disposiciones”.  Ley 1978 de 2019: “Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC, se distribuyen competencias, se crea un Regulador Único y se dictan otras disposiciones”.  Ley 1712 de 2014: “ Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones ”.  Ley 1581de 2012: “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”.

 Decretos.  Decreto 767 de 2022 : “Por el cual se establecen los lineamientos generales de la política de Gobierno Digital y se subroga el capítulo 1 del título 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078Política de Gobierno Digital

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VERSIÓN: 2 de 2015, Decreto Único Reglamentario del sector de Tecnologías de la Información y la s Comunicaciones”.  Decreto 338 de 2022 : “Por el cual se adiciona el Titulo 21 a la Parte 2 del Libro 2 del Decreto Único 1078 de 2015, Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con el fin de establecer los lineamientos generales para fortalecer la gobernanza de la seguridad digital, se crea el Modelo y las instancias de Gobernanza de Seguridad Digital y se dictan otras disposiciones”.  Decreto 1263 de 2022 : “Por el cual se adiciona el Título 22 a la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1078 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con el fin de definir lineamientos y estándares aplicables a la Transformación Digital Pública”.  Decreto 846 de 2021 : “Por el cual se mo difica la estructura del Instituto Geográfico Agustín Codazzi”.  Decreto 620 de 2020 : “Por el cual se subroga el título 17 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015, para reglamentarse parcialmente los artículos 53, 54, 60, 61 y 64 de la Ley 1437

de 2011. los literales e. j y literal a del parágrafo 2 del artículo 45 de la Ley 1753 de 2015, el numeral 3 del artículo 147 de la Ley 1955 de 2019, y el artículo 9 del Decreto 2106 de 2019, estableciendo los lineamientos generales en el uso y operación d e los servicios ciudadanos digitales".

 Resoluciones.  Resolución 1117 de 2022 : “Por la cual se establecen los lineamientos de transformación digital para las estrategias de ciudades y territorios inteligentes de las entidades territoriales, en el marco de la Política de Gobierno Digital”.  Resolución 1951 de 2022: “Por la cual se establecen los requisitos, las condiciones y el trámite de la habilitación de los prestadores de servicios ciudadanos digitales especiales; se dan los lineamientos y estándares para la integración de estos servicios y la coordinación de los prestadores con la Agencia Nacional Digital”.  Resolución 500 de 2021: “ Por la cual se establecen los lineamientos y estándares para la estrategia de seguridad digital y se adopta el modelo de seguridad y privacidad como habilitador de la política de Gobierno Digital”  Resolución 1519 de 2020: “Por la cual se establecen estándares y directrices sobre transparencia en el acceso a la información, accesibilidad web, seguridad digital web y datos abi ertos”.

 Otras  CONPES 4144 de 2025: “Formula una política nacional de Inteligencia Artificial cuyo objetivo es generar capacidades para la investigación, desarrollo, adopción y aprovechamiento ético y sostenible de sistemas IA con el fin de impulsar la transformación social y económica de Colombia”.  CONPES 3975 de 2019: “Formula una política nacional para la transformación Digital e

sostenible de sistemas IA con el fin de impulsar la transformación social y económica de Colombia”.  CONPES 3975 de 2019: “Formula una política nacional para la transformación Digital e Inteligencia artificial”.  Política General de Seguridad de la Información del Instituto Geográfico Agustín Codazzi -IGAC vigente.

6. DESARROLLO Bajo el marco del Decreto 767 de 2022 las decisiones que tome el Instituto Geográfico Agustín Codazzi

(IGAC), deberán estar orientadas para asegurar la Transformación Digital de la entidad, con el fin de que esta se realice de manera eficiente, transparent e, segura y accesible. En este proceso, se debe garantizar la alineación del Plan Estratégico Institucional (PEI) con la adopción las normas, reglas y directrices de gobernanza digital, la integración a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la gestión pública, la protección de los datos de los ciudadanos, y la creación de servicios accesibles, con el fin de garantizar que el uso de las TIC. Esto implica gestionar de manera efectiva laPolítica de Gobierno Digital

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VERSIÓN: 2 seguridad, la interoperabilidad, la evaluación de res ultados y la participación de la ciudadanía, creando un ambiente propicio para el desarrollo del Gobierno Digital en Colombia.

Esta política es un instrumento que proporciona las bases de la ruta para optimizar la gestión de la transformación digital del Instituto y brindar lineamientos para impactar positivamente la calidad de vida de los ciudadanos y la competitividad de las partes interesadas a través de las TIC.

Esta política es un instrumento que proporciona las bases de la ruta para optimizar la gestión de la transformación digital del Instituto y brindar lineamientos para impactar positivamente la calidad de vida de los ciudadanos y la competitividad de las partes interesadas a través de las TIC.

En la búsqueda del fortalecimiento de la relación ciudadano – estado y de la creación de valor público se tiene el propósito de mejorar la prestación de servicios, de generar confianza en los procesos internos en cuanto a eficiencia y seguridad y de crear oportunidades de explotación de datos para la toma de decisiones.

La limitación del cumplimiento de la política en términos de responsabilidades queda sujeta a la incorporación de recursos y al avance que se logre frente a las proyectos e iniciativas en materia de tecnologías de la información y comunicación, propuestos para la transformación digital y definidos en la operación de las estrategias y planes del instituto.

Así las cosas, en dicho decreto se establecen los principios y directrices fundamentales que el IGAC deberá tener en cuenta para la toma de decisiones y la ejecución de a cciones encaminadas al cumplimiento de la Política de Gobierno Digital, las cuales se describen a continuación:

6.1 ALINEACIÓN PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL  Garantizar que las iniciativas de Gobierno Digital estén alineadas con el Plan Estratégico Institucional (PEI) del IGAC, en el que las capacidades institucionales y los proyectos tecnológicos apalanquen los objetivos estratégicos institucionales en todos los niveles del Instituto.  Definir cómo se integran en la estrategia institucional, los proyectos y políticas de Gobierno Digital, estableciendo objetivos que apunten a mejorar la eficiencia, la transparencia, y la calidad en los servicios que generen valor público.

 Definir cómo se integran en la estrategia institucional, los proyectos y políticas de Gobierno Digital, estableciendo objetivos que apunten a mejorar la eficiencia, la transparencia, y la calidad en los servicios que generen valor público.

6.2 GOBERNANZA DE GOBIERNO DIGITAL Definir una estructura organizacional para la gestión de Gobierno Digital , con los roles y responsabilidades de los servidores públicos y contratistas que apoyen la implementación de iniciativas institucionales y tecnológicas.

6.3 CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y ESTÁNDARES REGULATORIOS Crear, actualizar e implementar políticas, normas y procedimientos que regulen la toma de decisiones relacionadas con la implementación y uso de las TIC, para mejorar la gestión pública. Dichas políticas deberán incluir normas internas sobre:  Selección y adquisición de tecnología : Definir cómo se toman las decisiones de adquisición de software y hardware para garantizar su accesibilidad, seguridad e interoperabilidad.  Gestión de la seguridad digital: Definir lineamientos del manejo de la ciberseguridad y la protección de los datos sensibles, conforme a los estándares del sector. Con el fin de proteger tanto la infraestructura tecnológica como la información pública y los datos personales de los ciudadanos. Estos lineamientos deberán contar con un marco de seguridad y privacidad de la información que contemple:  Cumplimiento de la Política y el Manual de la Seguridad de la Información establecidos en el IGAC.  Políticas claras sobre la protección de la información confidencial.  La adopción de buenas prácticas de seguridad en el uso de plataformas tecnológicas.  El fortalecimiento de la infraestructura tecnológica para prevenir ciberataques.Política de Gobierno Digital

 La adopción de buenas prácticas de seguridad en el uso de plataformas tecnológicas.  El fortalecimiento de la infraestructura tecnológica para prevenir ciberataques.Política de Gobierno Digital

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VERSIÓN: 2  El cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en relación con la protección de datos personales, asegurando el tratamiento adecuado de la información de lo s ciudadanos. Conforme a lo establecido en la Política interna de Tratamiento de Datos Personales del IGAC  Cumplimiento de la Resolución 500 de 2021 para la estrategia de Seguridad Digital como habilitador de la Política de Gobierno Digital.  Dar cumplimiento al Modelo de Seguridad y Privacidad de la información (MSPI) de Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).

 Manejo de la información: Cumplir con las políticas, manuales y procedimientos establecidos en el IGAC para gestionar la información pública, pública clasificada y pública reservada, garantizando la transparencia, accesibilidad y eficiencia en la gestión.  Interoperabilidad y estándares técnicos comunes: Adoptar los estándares técnicos establecidos en la Estrategia Nacional de Interoperabilidad y garantizar que los sistemas y plataformas digitales desarrollados en la entidad cumplan con los requisitos técnicos y normativos para integrarse con otras plataformas de distintas entidades públicas.

6.4 GESTIÓN DEL CAMBIO: CULTURA GOBIERNO DIGITAL  Diseñar e implementar un plan de formación y concienciación para funcionarios y contratistas, que

otras plataformas de distintas entidades públicas.

6.4 GESTIÓN DEL CAMBIO: CULTURA GOBIERNO DIGITAL  Diseñar e implementar un plan de formación y concienciación para funcionarios y contratistas, que permita desarrollar estrategias que garanticen la gestión del cambio hacia el Gobierno Digital, con el fin de promover una cultura institucional.  Los procesos y subprocesos d el IGAC asignarán roles y responsabilidades dentro de los equipos encargados de implementar y desarrollar los lineamientos de Gobierno Digital, dando valor a la innovación tecnológica y a la digitalización de procesos.

6.5 PROCESOS Y SUBPROCESOS RESPONSABLES En la Tabla 1 . se encuentran los procesos y subprocesos del IGAC responsables de ejecutar las actividades estratégicas, de implementación, seguimiento , control y evaluación que permitan dar cumplimiento a la Política de Gobierno Digital dispuesta por el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTIC) a través del decreto 767 de 2022, el decreto interno 846 de 2021 y el manual de Gobierno Digital.

Es preciso señalar que el Representante Legal del IGAC es el responsable de la Política de Gobierno Digital a nivel institucional, y se encarga de coordinar, adoptar, implementar, hacer seguimiento y verificar el cumplimiento de dicha política en la entidad.

Tabla 1. Procesos y Subprocesos Responsables de la Implementación de la Política de Gobierno Digital

LÍNEA DE ACCIÓN DEPENDENCIA RESPONSABILIDAD

Estratégica. Dirección General/ Líder Política de Gobierno Digital.  Lidera la implementación de la política de Gobierno Digital de acuerdo con el Decreto 846 de 2021. Comité Institucional de

Estratégica. Dirección General/ Líder Política de Gobierno Digital.  Lidera la implementación de la política de Gobierno Digital de acuerdo con el Decreto 846 de 2021. Comité Institucional de Gestión y Desempeño.  Las responsabilidades del Comité Institucional de Gestión y Desempeño están descritas en la Resolución vigente. Oficina Asesora de Planeación.  Orienta la implementación de la Política de Gobierno Digital, conforme a lo establecido en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión.  Asesorar la alineación de la política de Gobierno Digital con la planeación estratégica de la entidad. Implementación. Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.  Garantizar que los procesos tecnológicos a su cargo respondan a los lineamientos establecidos en la Política de Gobierno Digital , conforme a las funciones definidas en el Decreto 846 de 2021.  Elaborar el Plan Estratégico de Tecnologías y sistemas de Información (PETI) asegurando la implementación técnica y seguimiento.  Ejecutar los proyectos de Transformación Digital establecidos en el PETI, gestionando con los procesos y subprocesos de la entidad la integración de nuevas tecnologías.Política de Gobierno Digital

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2 LÍNEA DE ACCIÓN DEPENDENCIA RESPONSABILIDAD  Establecer los lineamientos de la Política de Seguridad de la información del IGAC vigente.

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2 LÍNEA DE ACCIÓN DEPENDENCIA RESPONSABILIDAD  Establecer los lineamientos de la Política de Seguridad de la información del IGAC vigente.  Establecer la estrategia de uso y apropiación de tecnologías de la información, con el fin de fomentar una cultura digital en la entidad. Subdirección de Sistemas de Información.  Diseñar, desarrollar y administrar, sistemas de información de acuerdo con las necesidades estratégicas y operativas de la entidad alineados a la Política de Gobierno Digital.  Colaborar en la elaboración e implementación del Plan Estratégico de Tecnologías y sistemas de Información (PETI).  Realizar el mantenimiento, correctivo, preventivo y evolutivo de los sistemas de información para garantizar una óptima operación.  Implementar mecanismos de interoperabilidad entre los sistem as de información de la entidad y otras plataformas del estado, conforme a los lineamientos establecidos por MinTIC. Subdirección de Información.

 Diseñar e implementar estrategias para la Gobernanza de Datos, asegurando la calidad, disponibilidad, integridad y seguridad.  Gestionar y mantener actualizados los datos m aestros, asegurando su precisión, consistencia y accesibilidad en los sistemas internos, que garanticen el cumplimiento con las normativas de seguridad y privacidad.  Coordinar la Implementación de mecanismos de interoperabilidad para el intercambio de datos con otras plataformas del Estado.  Promover el uso de datos abiertos garantizando la publicación de acuerdo con los lineamientos de la Estrategia de Datos Abiertos. Subdirección de Infraestructura Tecnológica.

el intercambio de datos con otras plataformas del Estado.  Promover el uso de datos abiertos garantizando la publicación de acuerdo con los lineamientos de la Estrategia de Datos Abiertos. Subdirección de Infraestructura Tecnológica.  Diseñar, implementar y mantener la infr aestructura tecnológica incluyendo redes, servidores, centro de datos, almacenamiento y plataformas en la nube.  Proveer la base tecnológica necesaria para la implementación de proyectos de transformación digital.  Gestionar la continuidad operativa de los s ervicios tecnológicos a través de los lineamientos definidos por Gobierno Digital.  Colaborar en la elaboración e implementación del Plan Estratégico de Tecnologías y sistemas de Información (PETI). Dirección de Innovación y Prospectiva.  Fomentar la investigación y adopción de tecnologías emergentes, geoespaciales y colaborativas para mejorar la gestión territorial y catastral del IGAC.  Dirigir y coordinar proyectos de enfoque experimental y pruebas de hipótesis para resolver desafíos públicos relacio nados con la gestión del territorio, utilizando metodologías innovadoras como ensayos y espacios de co -creación con actores clave del sector público, privado y la sociedad civil.  Crear y facilitar espacios de co -creación entre el IGAC y los grupos de valor e interés (como comunidades, entidades gubernamentales, direcciones territoriales y expertos en tecnología).  Diseñar estrategias innovadoras de ciudades y territorios inteligentes alineadas con los objetivos del IGAC.  Establecer alianzas nacionales e inte rnacionales para transferir conocimientos y buenas prácticas en innovación geoespacial.

 Diseñar estrategias innovadoras de ciudades y territorios inteligentes alineadas con los objetivos del IGAC.  Establecer alianzas nacionales e inte rnacionales para transferir conocimientos y buenas prácticas en innovación geoespacial.  Realizar el seguimiento y evaluación de los proyectos de innovación para medir su efectividad y proponer mejoras.  Coordinar estudios e investigaciones utilizando anális is prospectivo y ciencia de datos para aprovechar la información catastral, geográfica y agrológica.  Desarrollar procesos de analítica de datos para evaluar el estado actual en áreas catastral, cartográfica y agrológica, generando escenarios futuros que orienten la toma de decisiones en la gestión territorial.  Fomentar la toma de decisiones basadas en datos, asegurando la calidad de la información mediante la implementación de mecanismos que garanticen la precisión, consistencia y accesibilidad de los dat os catastrales, geográficos y agrológicos. Subdirección de Talento Humano.

 Diseñar e implementar programas de formación para los funcionarios y contratistas del IGAC con enfoque en el uso y apropiación de la Política de Gobierno Digital y cultura digital.Política de Gobierno Digital

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2 LÍNEA DE ACCIÓN DEPENDENCIA RESPONSABILIDAD  Fomentar y coordinar la gestión del conocimiento dentro de la entidad, asegurando que las mejores prácticas, lecciones aprendidas y experiencias de capacitación digital sean compartidas entre los

2 LÍNEA DE ACCIÓN DEPENDENCIA RESPONSABILIDAD  Fomentar y coordinar la gestión del conocimiento dentro de la entidad, asegurando que las mejores prácticas, lecciones aprendidas y experiencias de capacitación digital sean compartidas entre los funcionarios para fortalecer las capacidades organizacio nales y apoyar la apropiación de la Política de Gobierno Digital.  Realizar el seguimiento y evaluación de los programas de capacitación, midiendo su impacto en la adopción de la Política de Gobierno Digital y el desarrollo de competencias digitales. Oficina Asesora de Comunicaciones.

 Optimizar los canales de comunicación digital para la interacción con los ciudadanos y grupos de interés, asegurando que sean accesibles y eficientes, en cumplimiento con los criterios de accesibilidad establecidos por el Instituto.  Diseñar e implementar estrategias de participación ciudadana mediante plataformas digitales, promoviendo el involucramiento activo de los ciudadanos en los procesos del IGAC.  Realizar campañas informativas para incentivar a los ciudadanos a utilizar los servicios digitales del IGAC.  Realizar encuestas y análisis de satisfacción sobre los canales digitales y los servicios prestados, asegurando que se tomen medidas para mejorar la experiencia del ciudadano en los trámites digitales.  Mantener actualizada la información pública disponible en la Sede Electrónica o página web, garantizando que se refleje de manera precisa y completa la gestión pública del IGAC con los lineamientos normativos. Oficina de Relación con el Ciudadano.

 Garantizar que todos los trámites y servicios en línea sean accesibles para personas con discapacidad.  Actualizar y mantener el inventario de trámites, servicios y otros procesos

Oficina de Relación con el Ciudadano.

 Garantizar que todos los trámites y servicios en línea sean accesibles para personas con discapacidad.  Actualizar y mantener el inventario de trámites, servicios y otros procesos administrativos, con el fin de identificar aquellos que deben ser digitalizados o mejorados, atendiendo las necesidades de los ciudadanos o grupos de valor, siguiendo los criterios de accesibilidad WEB definidos en el anexo 1 de la Resolución MinTIC 1519 de 2020 y el Decreto 1263 de 2022.  Promover la participación de los ciudadanos, grupos de valor e interés, utilizando herramientas digitales para permitir el acceso a trámites, consultas y retroalimentación de los ciudadanos sobre la gestión institucional.  Establecer mecanismos de rendición de cuentas accesibles a través de medios digitales, permitiendo a los ciudadanos, grupos de valor e interés conocer el estado de los procesos administrativos, financieros y operativos del IGAC. Direcciones Territoriales.  Identificar las necesida