INS - Resolución 0592 de 2013

INSTITUTO NACIONAL DE SALUD RESOLUCION NÚMERO ° 5 9 2 DE 2013 ( 24 Jul. 2013 ) "Por la cual se modifica la Resolución No. 0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD" EL DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO NACIONAL DE SALUD En ejercicio de las facultades que le confiere el artículo 28 del Decreto 2772 de 2005, y CONSIDERANDO Que la Constitución Política de Colombia, en su artículo 122 establece que "No habrá empleo público que no tenga funciones detalladas en ley o reglamento y para proveer los de carácter remunerado se requiere que estén contemplados en la respectiva planta y previstos sus emolumentos en el presupuesto correspondiente". Que el artículo 28 del Decreto 2772 de 2005 establece: "(...) La adopción, adición, modificación o actualización del manual específico se efectuará mediante resolución interna del jefe del organismo respectivo, de acuerdo con el manual general. El manual específico no requerirá refrendación por parte del Departamento Administrativo de la Función Pública. (...)" Que el parágrafo 1° del artículo 26 del Decreto 2772 de 2005 señala: "De acuerdo con las necesidades del servicio, las autoridades competentes determinarán en sus respectivos manuales específicos o en acto administrativo separado, las equivalencias para los empleos que lo requieran, de conformidad con los lineamientos establecidos en el presente decreto." Que la Circular Conjunta No. 004 del 27 de abril 2011 del la Comisión Nacional del Servicio Civil y el Departamento Administrativo de la Función Pública señala: "El Manual se debe adoptar por

lo requieran, de conformidad con los lineamientos establecidos en el presente decreto." Que la Circular Conjunta No. 004 del 27 de abril 2011 del la Comisión Nacional del Servicio Civil y el Departamento Administrativo de la Función Pública señala: "El Manual se debe adoptar por Resolución del jefe del organismo o entidad, con base en los estudios que adelante la unidad de personal para la adopción, actualización, modificación o adición del Manual de Funciones y Requisitos y, por ser un acto de contenido general, deberá ser publicado en la página web de la respectiva institución" Que de conformidad con lo previsto en el artículo 3° del Decreto 2775 del 2012: "El Director General distribuirá los cargos de la planta global a que se refiere el artículo 2° del presente Decreto, mediante acto administrativo y ubicará el personal teniendo en cuenta la organización interna, las necesidades del servicio, los planes y programas de la entidad". Que mediante Resolución 0295 de 2013 se adoptó el Plan Estratégico de la Entidad, en el sentido de adoptar la Misión y Visión del Instituto Nacional de Salud. Que de acuerdo con las funciones propias de las dependencias y las necesidades del servicio se requiere trasladar unos empleos del Observatorio Nacional de Salud a la Subdirección de Análisis del Riesgo y Respuesta Inmediata en Salud Pública de la Dirección de Vigilancia y Análisis del Riesgo en Salud Pública. Que de acuerdo al capítulo quinto del Decreto 2772 de 2005 "Equivalencias entre estudios y experiencia" se hace necesario ajustar algunos empleos del manual de funciones yRESOLUCIÓN NÚMERO (1 5 ( DE HOJA No 2 "Por la cual se modifica la Resolución No. 0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual

experiencia" se hace necesario ajustar algunos empleos del manual de funciones yRESOLUCIÓN NÚMERO (1 5 ( DE HOJA No 2 "Por la cual se modifica la Resolución No. 0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD" competencias laborales, en cuanto al requisito de estudio y la alternativa de estudio y experiencia. Que de acuerdo al informe emitido por el médico laboral de ARL Positiva, doctor Jorge Luis Gutiérrez. sobre visita al puesto de trabajo y valoración del funcionario Jorge Luis Carvajal Hermida recomendó la reubicación del funcionario a un área en la que los requerimientos visuales permitan su desempeño laboral, se hace necesario adicionar una ficha de manual de funciones para la Dirección de Producción. Que de conformidad con el Decreto 2774 de 2012 "Por el cual se establece la estructura interna del Instituto Nacional de Salud (INS)", y la Resolución No.0112 de 2013 "Por la cual se distribuyen los cargos de la planta global del Instituto Nacional de Salud" se encuentra necesario modificar el nombre de unas dependencias. Que de acuerdo al estudio efectuado por parte del Grupo de Talento Humano, teniendo en cuenta las necesidades del servicio, las funciones y competencias del INS se encontró la pertinencia de efectuar los ajustes antes citados al manual de funciones y competencias laborales. Que en mérito de lo expuesto, RESUELVE: ARTÍCULO PRIMERO. - Modificar el artículo Primero de la Resolución 0339 de 2013, en el sentido de aclarar el Marco Institucional, en cuanto a la Misión y Visión del INS de la siguiente manera:

MISIÓN

RESUELVE: ARTÍCULO PRIMERO. - Modificar el artículo Primero de la Resolución 0339 de 2013, en el sentido de aclarar el Marco Institucional, en cuanto a la Misión y Visión del INS de la siguiente

manera: MISIÓN Somos un Instituto Científico Técnico de referencia nacional, que contribuye al mejoramiento de la salud de los colombianos a través de la generación de conocimiento y el monitoreo de la salud pública". VISIÓN "Ser una institución de referencia nacional líder en el desarrollo de ciencia, tecnología e innovación para la generación y uso de conocimiento en salud y biomedicina, contribuyendo a la organización y conducción de políticas públicas en salud". PARÁGRAFO. - El Marco Institucional al que se refiere el artículo anterior responderá al Plan Estratégico de la Entidad que se encuentre Vigente. ARTÍCULO SEGUNDO. - Modificar el artículo Segundo de la Resolución 0339 de 2013, en el sentido de trasladar los empleos del Grupo de Epidemiología Aplicada y Desarrollo de Servicios del Observatorio Nacional de Salud a la Subdirección de Análisis del Riesgo y Respuesta Inmediata en Salud Pública de la Dirección de Vigilancia y Análisis del Riesgo en Salud Pública, así:2 4 JUL 2013

RESOLUCIÓN NÚMERO

059 .2 DE HOJA No 3 "Por la cual se modifica la Resolución No.0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal

del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD"

Grupo Epidemiologia Aplicada y Desarrollo de Servicios F079

I. IDENTIFICACIÓN

Nivel: Profesional

Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal

del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD"

Grupo Epidemiologia Aplicada y Desarrollo de Servicios F079

I. IDENTIFICACIÓN

Nivel: Profesional

Denominación del Empleo: Profesional especializado

Código: 2028

Grado: 23

No. de empleos: Uno (1) Dependencia: Donde se ubique el empleo Empleo del jefe Inmediato: Quien ejerza la supervisión directa II PROPÓSITO PRINCIPAL Desarrollar los procesos de Evaluación y Certificación de competencias laborales del talento humano en Salud Pública, de acuerdo con las políticas institucionales y normatividad vigente.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

OBSERVATORIO NACIONAL DE SALUD

SUBDIRECCIÓN DE ANÁLISIS DEL RIESGO Y RESPUESTA INMEDIATA EN SALUD

PÚBLICA

1. Diseñar herramientas que permitan la Evaluación del talento humano en Salud pública de acuerdo con los lineamientos establecidos por la entidad.

2. Formalizar los procesos sistémicos para el seguimiento y evaluación de gestión, resultados e impactos en salud pública según lineamientos establecidos y normatividad vigente.

3. Desarrollar planes, programas, técnicas didácticas, guías y talleres para la evaluación y certificación en competencias laborales del talento humano en salud pública, según lineamientos establecidos y normatividad vigente.

4. Realizar actividades para la certificación de competencias laborales de la fuerza de trabajo en salud pública articulado al Sistema Nacional de Formación para el trabajo (SNFT), según lineamientos establecidos y normatividad vigente.

lineamientos establecidos y normatividad vigente.

4. Realizar actividades para la certificación de competencias laborales de la fuerza de trabajo en salud pública articulado al Sistema Nacional de Formación para el trabajo (SNFT), según lineamientos establecidos y normatividad vigente.

5. Las demás asignadas por el jefe inmediato de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)

1. Las herramientas desarrolladas permiten la Evaluación del talento humano en Salud pública de acuerdo con los lineamientos establecidos por la entidad.

2. Los planes y programas desarrollados para la evaluación del talento humano en salud pública permiten la certificación del recurso en competencias laborales en salud pública, según lineamientos establecidos y normatividad vigente.

3. Las técnicas didácticas, guías y talleres para la evaluación y certificación en competencias laborales del talento humano en salud pública desarrolladas acorde con los requerimientos establecidos.

4. Documentos de soporte elaborados reflejan que las actividades realizadas para la certificación de competencias laborales de la fuerza de trabajo en salud pública articulado al SNFT se cumplen según lineamientos establecidos y normatividad vigente.

5. Los procesos sistémicos para el seguimiento y evaluación de gestión, resultados e impactos en salud pública son desarrollados según lineamientos establecidos y normatividad vigente. filRESOLUCIÓN NÚMERO

O 5 9 DE HOJA No 4 Por la cual se modifica la Resolución No.0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal

del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD"

Por la cual se modifica la Resolución No.0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal

del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD"

6. Los documentos derivados de los procesos administrativos, gestión de contractual, gestión de talento humano, planeación, sistema integrado de gestión, POA y demás son realizados de acuerdo con los procedimientos.

V. RANGO O CAMPO DE APLICACIÓN Entidades que realicen solicitudes, las relacionadas con la salud del orden nacional o territorial y dependencias misionales y/o de apoyo.

Medidas establecidas en el proceso correspondiente a la dirección, lineamientos del Instituto y normatividad vigente que aplique. Tipo de usuario interno y externo.

VI. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

1. Administración en Salud

2. Salud Pública o Epidemiología.

3. Sistema de Seguridad Social en Salud.

4. Formación en docencia por competencias

5. Diseño curricular

6. Docencia y Tutoría

7. Capacitación virtual

8. Inglés básico

9. Manejo de software de oficina, aplicativo y bases de datos

VII. EVIDENCIAS Desempeño: Seguimiento y registro de observación de las competencias comportamentales, aplicadas al desarrollo de las funciones y/o seguimiento y registro de la observación del cumplimiento de los criterios de desempeño (o contribuciones individuales).

Producto: Informes de gestión competencias Conocimiento: Manejo de procesos de Evaluación y Certificación de competencias laborales, y pruebas (oral. escrita y/o práctica, según el conocimiento) de la aplicación de los conocimientos básicos esenciales, correspondientes a cada función.

Conocimiento: Manejo de procesos de Evaluación y Certificación de competencias laborales, y pruebas (oral. escrita y/o práctica, según el conocimiento) de la aplicación de los conocimientos básicos esenciales, correspondientes a cada función.

VIII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA ESTUDIO EXPERIENCIA - Título profesional en Medicina.

Microbiología, Biología. Bacteriología. Bacteriología y Laboratorio Clínico, Enfermería o Trabajo Social. - Título de Postgrado en la modalidad de Especialización en áreas relacionadas con las funciones del empleo. -Tarjeta o matrícula profesional, en los casos reglamentados por Ley. Cuarenta (40) meses de experiencia profesional relacionada con las funciones del empleo.RESOLUCIÓN NÚMERO '0599 DE 2 4 JUL 2013 HOJA No 5 "Por la cual se modifica la Resolución No. 0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal

del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD"

F080

I. IDENTIFICACIÓN

Nivel: Profesional

Denominación del Empleo: Profesional Especializado

Código: 2028

Grado: 19

No. de empleos: Tres (3) Dependencia: Donde se ubique el empleo Empleo del jefe Inmediato: Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Desarrollar las actividades de diseño, desarrollo y validación de programas y estrategias para la formación, en competencias laborales del talento humano en salud pública

Empleo del jefe Inmediato: Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Desarrollar las actividades de diseño, desarrollo y validación de programas y estrategias para la formación, en competencias laborales del talento humano en salud pública

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

SUBDIRECCIÓN DE ANÁLISIS DEL RIESGO Y RESPUESTA INMEDIATA EN SALUD

PÚBLICA EPIDEMIOLOGIA APLICADA Y DESARROLLO DE SERVICIOS

1. Realizar el diseño y desarrollo de los programas y estrategias para la formación en competencias laborales en salud pública de acuerdo con las directrices institucionales.

2. Validar los programas y estrategias para la formación en competencias laborales en salud pública de acuerdo con las directrices institucionales.

3. Desarrollar planes, programas, técnicas didácticas, guías y talleres para la formación en competencias laborales del talento humano en salud pública, según lineamientos establecidos y normatividad vigente.

4. Realizar actividades para la certificación de competencias laborales de la fuerza de trabajo en salud pública articulado al SNFT, según lineamientos establecidos y normatividad vigente.

5. Evaluar los programas y estrategias diseñadas para la formación, evaluación y certificación en competencias laborales del talento humano en salud pública, según lineamientos establecidos y normatividad vigente.

6. Las demás asignadas por el jefe inmediato de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)

1. Los programas y estrategias se diseñan y desarrollan para la formación de competencias

desempeño del empleo.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)

1. Los programas y estrategias se diseñan y desarrollan para la formación de competencias laborales, de acuerdo con las directrices institucionales.

2. Los programas y estrategias se validan para la formación de competencias laborales en salud pública y según lineamientos establecidos y normatividad vigente.

3. Las técnicas didácticas, guías y talleres para la evaluación y certificación en competencias laborales del talento humano en salud pública están acorde con los requerimientos establecidos.

4. Documentos de soporte elaborados reflejan que las actividades realizadas para la certificación de competencias laborales de la fuerza de trabajo en salud pública articulado al SNFT cumplen los lineamientos establecidos y normatividad vigente.

5. Los procesos sistémicos para el seguimiento y evaluación de gestión, resultados e impactos en salud pública desarrollados según lineamientos establecidos y normatividad vigente.RESOLUCIÓN NÚMERO

0592 DE HOJA No 6 "Por la cual se modifica la Resolución No.0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal

del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD"

6. Los programas y estrategias se evalúan de acuerdo con los criterios establecidos por la Subdirección para tal fin.

7. Los programas y estrategias se cambian y/o replantean de acuerdo con los resultados de la evaluación realizada.

8. Los documentos derivados de los procesos administrativos, gestión de contractual, gestión de talento humano, planeación, sistema integrado de gestión, POA y demás son realizados

evaluación realizada.

8. Los documentos derivados de los procesos administrativos, gestión de contractual, gestión de talento humano, planeación, sistema integrado de gestión, POA y demás son realizados de acuerdo con los procedimientos.

V. RANGO O CAMPO DE APLICACIÓN Entidades que realicen solicitudes, las relacionadas con la salud del orden nacional o territorial y dependencias misionales y/o de apoyo.

Medidas establecidas en el proceso correspondiente a la dirección, lineamientos del Instituto y normatividad vigente que aplique. Tipo de usuario interno y externo.

VI. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

1. Docencia por competencias

2. Diseño curricular

3. Docencia y Tutoría

4. Capacitación virtual

5. Salud Pública o Epidemiología

6. Sistema de Seguridad Social en Salud.

7. Inglés básico

8. Manejo de software de oficina, aplicativo y bases de datos

VII. EVIDENCIAS Desempeño: Seguimiento y registro de observación de las competencias comportamentales, aplicadas al desarrollo de las funciones y/o seguimiento y registro de la observación del cumplimiento de los criterios de desempeño (o contribuciones individuales).

Producto: Diseños y desarrollos curriculares, Normas de competencias laborales aprobadas.

Conocimiento: Manejo de programas y estrategias para la formación, evaluación y certificación en competencias laborales, y pruebas (oral, escrita y/o práctica, según el conocimiento) de la aplicación de los conocimientos básicos esenciales, correspondientes a cada función.

VIII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIO EXPERIENCIA - Título profesional en Medicina, Bacteriología, Enfermería, Odontología, Psicología,

VIII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIO EXPERIENCIA - Título profesional en Medicina, Bacteriología, Enfermería, Odontología, Psicología, Microbiología. Nutrición o Bacteriología y Laboratorio Clínico. - Título de Postgrado en la modalidad de Especialización en áreas relacionadas con las funciones del empleo. - Tarjeta o matrícula profesional, en los casos reglamentados por Ley. Veintiocho (28) meses de experiencia profesional relacionada con las funciones del empleo.RESOLUCIÓN NÚMERO O 5 2 DE HOJA No 7 "Por la cual se modifica la Resolución No.0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD" ARTÍCULO TERCERO.- Modificar el artículo Segundo de la Resolución 0339 de 2013, en el sentido de aclarar la alternativa de estudio y experiencia de conformidad con el Decreto 2772 de 2005, de los siguientes empleos: F050

1. IDENTIFICACIÓN

Nivel: Profesional

Denominación del Empleo: Profesional Especializado

Código: 2028

Grado: 19

No. de cargos: Uno (1) Dependencia: Donde se ubique el empleo Cargo del jefe Inmediato: Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Desarrollar las actividades planes, programas y proyectos relacionados con los procesos de almacén e inventarios del Instituto, respondiendo oportunamente por la entrega de suministros

Cargo del jefe Inmediato: Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Desarrollar las actividades planes, programas y proyectos relacionados con los procesos de almacén e inventarios del Instituto, respondiendo oportunamente por la entrega de suministros requeridos por las diferentes áreas del INS, de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Desarrollar las actividades relacionadas con los procesos de Inventarios y Almacenamiento de bienes del Instituto Nacional de Salud, de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

2. Organizar las actividades relacionadas con el recibo y entrega de los elementos adquiridos por el INS, de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

3. Revisar las solicitudes de pedidos de elementos que realicen las diferentes dependencias del Instituto, de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

4. Elaborar los actos administrativos que se originen en el movimiento de bienes muebles de propiedad planta y equipo y consumo, de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

5. Mantener actualizada la información relacionada con los inventarios de todas las dependencias y los servidores públicos de la Entidad, de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

6. Contribuir en la elaboración de manuales de procedimientos operativos (POE) de su grupo, con el acompañamiento de la Oficina Asesora de Planeación.

7. Las demás asignadas por el jefe inmediato de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)

7. Las demás asignadas por el jefe inmediato de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)

1. Las actividades relacionadas con los procesos de Inventarios y almacenamiento de los bienes muebles de propiedad planta y equipos en servicio del Instituto, son desarrolladas de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

2. Las actividades relacionadas con el recibo y entrega de los elementos adquiridos por el INS son realizadas de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

3. Las solicitudes de pedidos de elementos que realicen las diferentes dependencias

del Instituto, son revisadas de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.RESOLUCIÓN NÚMERO DE HOJA No 8 "Por la cual se modifica la Resolución No.0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal

del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD"

4. Los actos administrativos que se originen en el movimiento de bienes muebles de propiedad planta y equipo y consumo, se elaboran de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

5. La información relacionada con los inventarios de todas las dependencias y los servidores públicos de la Entidad. se elabora y mantiene actualizada de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

6. Los registros de los movimientos de traspaso, reintegro y salida de bienes en servicio

(inventarios) en el sistema, se elaboran de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

7. El inventario físico de los bienes muebles de propiedad planta y equipos en servicio en

(inventarios) en el sistema, se elaboran de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

7. El inventario físico de los bienes muebles de propiedad planta y equipos en servicio en bodega y la ejecución de inventario periódico para verificar la existencia de los elementos, se realiza de conformidad con los lineamientos establecidos para tal fin.

8. El diseño y elaboración de manuales de procedimientos operativos estandarizados (POE) de su grupo, se elaboran con la asesoría de la Oficina Asesora de Planeación.

V. RANGO O CAMPO DE APLICACIÓN Entidades que realicen solicitudes, las relacionadas con la salud del orden nacional o territorial y dependencias misionales y/o de apoyo.

Medidas establecidas en el proceso correspondiente a la dirección, lineamientos del Instituto y normatividad vigente que aplique. Tipo de usuario interno y externo.

VI. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

1. Almacén e Inventarios

2. Software financiero y bases de datos

3. Herramientas Ofimáticas

4. Contratación pública

VII. EVIDENCIAS Desempeño: Seguimiento y registro de observación de las competencias comportamentales, aplicadas al desarrollo de las funciones y/o seguimiento y registro de la observación del cumplimiento de los criterios de desempeño (o contribuciones individuales).

Producto registros de los movimientos de traspaso, devoluciones y salida de bienes en servicio, inventario actualizado, inventarios físicos periódicos, reportes mensuales Conocimiento Procesos de inventario de bienes muebles de propiedad planta y equipos, y prueba (oral. escrita y/o práctica. según el conocimiento) de la aplicación de los conocimientos básicos esenciales. correspondientes a cada función.

VIII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

prueba (oral. escrita y/o práctica. según el conocimiento) de la aplicación de los conocimientos básicos esenciales. correspondientes a cada función.

VIII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIO EXPERIENCIA

Título profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas. Economía. Contaduría o Administración Pública. Título de postgrado en la modalidad de Especialización Veintiocho (28) meses de experiencia profesional relacionada con las funciones del empleo.0592 2 4 JUL 2013 RESOLUCIÓN NÚMERO DE HOJA No 9 "Por la cual se modifica la Resolución No.0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD" en áreas relacionadas con las funciones del empleo. Tarjeta o matrícula profesional, en los casos reglamentados por Ley.

IX. ALTERNATIVA

ESTUDIO EXPERIENCIA

Título profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Contaduría o Administración Pública. Tarjeta o matrícula profesional, en los casos reglamentados por Ley Cincuenta y dos (52) meses de experiencia profesional relacionada con las funciones del empleo. F070

I. IDENTIFICACION

Nivel: Profesional

Denominación del Empleo: Profesional Universitario

Código: 2044

Grado: 11

No. de cargos: Uno (1) Dependencia: Donde se ubique el empleo

I. IDENTIFICACION

Nivel: Profesional

Denominación del Empleo: Profesional Universitario

Código: 2044

Grado: 11

No. de cargos: Uno (1) Dependencia: Donde se ubique el empleo Cargo del jefe Inmediato: Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar el procedimiento de atención al usuario de acuerdo a las normas vigentes, lineamientos y políticas establecidas.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

SECRETARÍA GENERAL

ATENCIÓN AL USUARIO

1. Orientar a los usuarios y suministrar la información que sea solicitada, de acuerdo con los medios disponibles en Instituto.

2. Generar estadísticas sobre las consultas de los usuarios para generar estrategias de mejora en la atención en coordinación con las dependencias del Instituto.

3. Coordinar el sistema de solución de peticiones, quejas y reclamos del Instituto para generar estrategias de optimización en su resolución, en coordinación con las dependencias del Instituto.

4. Articular las respuestas a los usuarios en coordinación con el equipo de comunicaciones del Instituto.

5. Coordinar la atención oportuna de las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, recibidos por los diferentes canales creados para el efecto.

6. Las demás asignadas por el jefe inmediato de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)

1. La orientación e información suministrada a los usuarios es apropiada según sus solicitudes.Y

RESOLUCIÓN NÚMERO

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)

1. La orientación e información suministrada a los usuarios es apropiada según sus solicitudes.Y

RESOLUCIÓN NÚMERO r• DE HOJA No 10 "Por la cual se modifica la Resolución No. 0339 de 2013 por la cual se adopta el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal

del INSTITUTO NACIONAL DE SALUD"

2. Las estadísticas sobre las consultas de los usuarios son llevadas para generar estrategias de solución en coordinación con las dependencias del Instituto.

3. El sistema de solución de peticiones, quejas y reclamos del Instituto se implementa para generar estrategias de solución en coordinación con las dependencias del Instituto.

4. Las respuestas a los usuarios se realizan en coordinación con el equipo de comunicaciones del Instituto.

5. El diseño y elaboración de manuales de procedimientos operativos estandarizados (POE) de su grupo, se realiza con la asesoría de la Oficina Asesora de Planeación.

V. RANGO O CAMPO DE APLICACIÓN Entidades que realicen solicitudes, las relacionadas con la salud del orden nacional o territorial y dependencias misionales y/o de apoyo.

Medidas establecidas en el proceso correspondiente a la dirección, lineamientos del Instituto y normatividad vigente que aplique. Tipo de usuario interno y externo.

VI. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

1. Atención al cliente

2. Políticas de Gobierno en Línea

3. Redacción y ortografía

4. Ofimática Básica.

VII. EVIDENCIAS

VI. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

1. Atención al cliente

2. Políticas de Gobierno en Línea

3. Redacción y ortografía

4. Ofimática Básica.

VII. EVIDENCIAS Desempeño: Seguimiento y registro de observación de las competencias comportamentales, aplicadas al desarrollo de las funciones y/o seguimiento y registro de la observación del cumplimiento de los criterios de desempeño (o contribuciones individuales).

Producto: Informes, conceptos y respuestas a usuarios del Instituto.

Conocimiento: actividades relacionadas con el Área de atención al usuario y pruebas (oral, escrita y/o práctica, según el conocimiento) de la aplicación de los conocimientos básicos esenciales, correspondientes a cada función.

VIII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIO EXPERIENCIA Título profesional en Derecho, Relaciones Internacionales, Finanzas y Relaciones Internacionales. Comunicación Social. Publicidad. Administración Pública o Administración de Empresas. Tarjeta o matrícula profesional, en los casos reglamentados por Ley. Treinta (30) meses de experiencia relacionada con las funciones del empleo.

IX. ALTERNATIVA

ESTUDIO EXPERIENCIA Título profesional en Derecho, Relaciones