INVIMA - Resolución 2013001858 del 22 de Enero de 2013

Ins2tuto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentosinvima JiBRR TEBASRESOLUCIÓN NÚMERO 2013001858 DEL 22 DE ENERO DE 2013 "Por la cual se establece el horario de la Oficina de Atención al Ciudadano”

LA DIRECTORA GENERAL DEL INSTITUTO NACIONAL DE VIGILANCIA DEMEDICAMENTOS Y ALIMENTOS - INVIMAEn uso de sus facultades legales, en especial las conferidas por el Decreto 2078de 2012, yCONSIDERANDO:Que mediante Resolución N°. 2011028489 del 29 de julio de 2011, proferida por laDirección General del INVIMA, se estableció en el Artículo Tercero: “... Establecer«el horario de atención al público de lunes a viernes de 7:00a.m. a 4:00p.m, enjornada continua...” Parágrafo Primero “... Para el efecto, los funcionarios quelaboran en las Oficinas de atención al usuario disponen para su elección de dos(2) turnos en los que deben cumplir su jornada de trabajo así: primer turno de 7:00a.m. a 4:45 p.m. y segundo turno de 7:30 a.m. a 5:15 p.m., la asignación a cadauno de los turnos debe acordarse con el respectivo jefe...” Parágrafo Segundo “...Sólo se permitirá el acceso al público en horario diferente al señalado en esteartículo, cuando sea expresamente autorizado por el jefe de la dependencia a lacual se visitará...”.Que la norma de calidad NTCGP 1000:2009 en el numeral 5.3 literal c) estableceel compromiso de la alta dirección de cumplir con los requisitos de sus clientes, demejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema de Gestiónde la Calidad, y dentro del marco de su función, contribuir al logro de los finesesenciales del Estado. Asimismo, dentro de los objetivos de calidad de

la entidadse encuentra el de aumentar de manera permanente el nivel de satisfacción denuestros usuarios en la prestación de los servicios de nuestra competencia.Que en cumplimiento de los postulados señalados anteriormente, el Instituto pudodeterminar a través del análisis y seguimiento permanente de la asistencia depúblico en general a la Oficina de Atención al Ciudadano, que la mayor afluenciade usuarios se produce entre las 7:30 a.m. y 4:30 p.m. de lunes a viernes, siendoprocedente modificar el horario de atención al público en procura de facilitar unamejor prestación del servicio.

En merito de lo expuesto, RESUELVE: ARTÍCULO PRIMERO. Modificar el Artículo Tercero de la Resolución N°.2011028489 del 29 de julio de 2011, el cual quedará asi: “ ARTÍCULO TERCERO. El horario de la Oficina de Atención al Ciudadanoserá de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m., en jornada continua...”. LeInstituto DZ de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos - INVIMACarrera 68D 17-11/21 PBX: 2948700Bogotá - Colombiawww.invima.gov.co \ GP 202-1__ PROSPERIDAD RESOLUCIÓN NÚMERO 2013001858 DEL 22 DE ENERO DE 2013 "Por la cual se establece el horario de la Oficina de Atención al Ciudadano” PARÁGRAFO PRIMERO. El servicio se continuará prestando a los usuarios,quienes llegada la hora del cierre, se encuentren dentro de la Oficina de Atenciónal Ciudadano.PARÁGRAFO SEGUNDO. Sólo se permitirá el acceso al público en horariodiferente al señalado de acuerdo con el artículo modificado, cuando seaexpresamente autorizado por el Jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano.

ARTÍCULO SEGUNDO. : Las demás disposiciones de la Resolución No. 2011028489del 29 dejulio 2011 se mantienen vigentes.

ARTÍCULO TERCERO. La presente resolución rige a partir del 1° de febrero de2013.

PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE

Dada en Bogotá D.C., alos veintidós (22) días de enero del 2013. nenaCAJIGAS ACOSTADirectora General ZLAprobó: Secretario General Luis Manuel Garavito Medina WwWRevisó: Directora de Responsabilidad SanitariaCon de funciones de Jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano Ruth Patricia Diaz Vega?Jefe de la Oficina Asesora Jurídica Raul Hernan Esteban sie AProyectaron: Profesionales Especializados de la Secretaria General José Alejandro Majjul Rodrig JeGabriel F. Gutiérrez V. a Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos — INVIMA EdCarrera 68D 17-11/21 PBX: 2948700Bogotá - Colombiawww.invima.gov.co ~Senanmene?-GP 202-1 SC 7341-1 CO-SC-7341-1