JACM - Laudo arbitral 01764.2.2018

Instituto Regional de Arbitraje de Consumo Junta Arbitral

CONSEJERÍA DE ECONOMÍA,

Regional EMPLEO Y HACIENDA de Consumo Comunidad de Madrid LAUDO ARBITRAL N/R.: 05 - ARBC - 01764.2/2018 En Madrid, a 07 de septiembre de 2018 constituido el Colegio Arbitral, compuesto por los siguientes miembros: empleado público de la Comunidad de Madrid. en representación de la Asociación AS.PARA LA PROTECCION DE DATOS PERSONALES DE LOS CONSUMIDORES DE LA C.M., debidamente acreditad^nt^st^w ^^rbitral Regional de Consumo de la Comunidad de Madrid. en representación de COLEGIO OFICIAL INGENIEROS DE TELECOMUNICACIÓN debidamente acreditado ante esta Junta Arbitral Regional de Consumo de la Comunidad de Madrid. Se inició la Audiencia con la lectura de la reclamación que puede resumirse en que al cambiarse de compañía no le hicieron la portabilidad del número de teléfono fijo, cobrándole todo el pack y la wmoañía con la que estaba anteriormente le seguía pasando las facturas al no haber portado Iñ C e tl el número fijo. Solicita el abono de las dos facturas que pao^a^nterior operador una vez que se había ido a otra compañía por deberse a un error de H H H que no hizo bien la portabilidad en agosto sino en octubre. La parte reclamada alega que la facturación es correcta, no habiéndose duplicado ninguna factura con la otra compañía puesto quelanumeración inicial tiene uso y consumo así como el cambio de numeración fija al ^^^^^H q u e se realizó en octubre de 2017, por lo que no es

posible el abono del consumo y cuotas generadas en otras compañías. El Colegio Arbitral entra en el estudio de las actuaciones practicadas, consistentes en: 1.- Estudiar la documentación adjuntada al expediente. 2.- Dar audiencia a las partes. La parte reclamante aporta documentación por escrito en el acto de la audiencia. La parte reclamada no comparece a la audiencia Tras lo cual y, previa deliberación, el Colegio Arbitral se pronunció emitiendo el correspondiente LAUDO, en EQUIDAD: Ante las manifestaciones de las partes y teniendo en cuenta la documentación aportada al expediente, el Colegio Arbitral acuerda ESTIMAR PARCIALMENTE la pretensión de la parte reclamante por cuanto revisada la facturación aportada a partir de la portabilidad efectuada por la parte reclamante tuvo que realizar abonos simultáneamente a ambas compañías, cedente y adquirente, durantedo^neses para mantener el número de la línea cedida, por lo que la empresa reclamada ^^^^^|debe abonar a la parte reclamante la cantidad de 59,98 euros, por la suma de las facturas de fecha 1 de septiembre de 2017, por importe de 29,99 euros

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Calle Ramírez de Prado, 5 bis 23045 Madrid Instituto Regional de Arbitraje d« Consumo Junta Arbitral

CONSEJERÍA DE ECONOMÍA.

Regional EMPLEO Y HACIENDA de Consumo Comunidad de Madrid y, de fecha 1 de octubre de 2017 por importe de 29,99 euros. Dicho Laudo ha sido adoptado por UNANIMIDAD. El plazo para el cumplimiento del presente Laudo será de TREINTA DÍAS, a contar desde la

recepción de la notificación del Laudo. El abono de la cantidad se realizará por cualquier medio de pago, admitido en derecho, que deje constancia documental al reclamante o persona autorizada en su nombre, salvo que al día de la fecha ya lo hubiere efectuado. Asimismo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo único, apartado diez de la Ley 11/ 2011, de 20 de mayo, de reforma de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje y de regulación del arbitraje institucional en la Administración General del Estado, podrá solicitara los árbitros dentro de los DIEZ DÍAS NATURALES siguientes a esta notificación, previa notificación a la otra parte: la corrección de cualquier error de cálculo, de copia, tipográfico o de naturaleza similar; la aclaración de un punto o de una parte concreta del laudo; el complemento del laudo respecto de peticiones formuladas y no resueltas en él; la rectificación de la extralimitadón parcial del laudo, cuando se haya resuelto sobre cuestiones no sometidas a su decisión o sobre cuestiones no susceptibles de arbitraje Previa audiencia de las demás partes, los árbitros resolverán sobre las solicitudes de corrección de errores y de aclaración en el plazo de diez días, y sobre la solicitud de complemento y la rectificación de la extralimitadón, en el plazo de veinte días. Contra este Laudo cabe Acción de Anulación ante la Sala de lo Civil y de lo Penal del Tribunal Superior de Justicia de Madrid a interponer en el plazo de DOS MESES desde su notificación o si se ha solicitado corrección, aclaración, complemento o rectificación del Laudo desde la

expiración del plazo para adoptarla En caso de incumplimiento del Laudo por cualquiera de las partes, podrá solicitar la ejecución forzosa ante el Juez de Primera Instancia del lugar donde se haya dictado, de conformidad con lo dispuesto en el artículo único, apartado cuatro de la citada Ley 11/2011. Y para que conste, firman el presente Acuerdo los indicados miembros del Colegio Arbitral, en el lugar y fecha señalados al principio. Madrid, 07 de septiembre de 2018

PRESIDENTA DEL COLEGIO ARBITRAL

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Calle Ramírez de Prado, 5 bis 28045 Madrid