MINCIT - Circular Unica UNICA-CALIDAD-TURISTICA de 2026

$ y Comercio, Industria y Turismo Bogotá, D.C., Colombia, 6 de febrero de 2026.

PARA: ENTIDADES TERRITORIALES, PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS, ATRACTIVOS TURÍSTICOS Y ACTORES DEL SUBSISTEMA NACIONAL DE LA CALIDAD DE: MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y

DESARROLLO SOSTENIBLE DEL TURISMO ASUNTO: Circular Única de Calidad Turística En ejercicio de las facultades legales, en especial las que confiere el artículo 12 de la Ley 2068 de 2020, el Decreto 210 de 2003 y el artículo 33 de la Resolución 0612 de 2024, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través de la Dirección de Calidad y Desarrollo Sostenible del Turismo expide la Circular Única de Calidad Turística, con el fin de informar los mecanismos, procesos y demás disposiciones establecidas de la Resolución 0612 de 2024. Adicionalmente, se pone en conocimiento lo establecido en los artículos 4, 5, 6, 8, 22, 26, 27, 28 y 31 de la Resolución 0612 de 2024, en el marco de las competencias de la Dirección de Calidad y Desarrollo Sostenible del Turismo establecidas en el Decreto 2785 de 2006, la Resolución 2348 de 2018 y el manual específico de funciones aprobado por la Resolución 1936 de 2019. Esta circular se podrá actualizar en cualquier momento de acuerdo con las necesidades del Programa Nacional de Calidad Turística y rige a partir de su publicación en la página web del Ministerio. Cordialmente,

la Resolución 1936 de 2019. Esta circular se podrá actualizar en cualquier momento de acuerdo con las necesidades del Programa Nacional de Calidad Turística y rige a partir de su publicación en la página web del Ministerio. Cordialmente, Dirección de Calidad y Desarrollo Sostenible del Turismo Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 1

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Industria y Turismo

CIRCULAR UNICA DE CALIDAD TURISTICA

Aprobado por: Juan Sebastián Sánchez Dederle Viceministro de Turismo (E)

Revisado por: María Dora Romero González

Coordinadora Grupo de Calidad, Seguridad y Cooperación Internacional Candelaria Vanessa Romero Pérez Asesora Jurídica del Despacho del Viceministerio de Turismo Mónica Fernanda Yajaira Leonel Martínez Jefe de la Oficina Asesora Jurídica

Proyectado por: Jesús Alejandro Vargas Quintero

Ana María Echeverry Jiménez Jhonathan Martínez Daza Diana Vanessa Benavides Marín Alejandra Téllez Maldonado Giovani Bataglin Suárez Burgos Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 2

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Industria y Turismo CIRCULAR ÚNICA DE CALIDAD TURÍSTICA Objeto y alcance El objeto de la Circular Única es informar en un solo texto la normatividad relacionada con la Calidad Turística, de acuerdo con los siguientes propósitos: + Informar los procesos y demás disposiciones contenidas en la Resolución 0612 de 2024, expedida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. e Facilitar a los destinatarios la comprensión y consulta de lo establecido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo respecto a la calidad turística. e Proporcionar a los diferentes actores un instrumento unificado y coherente que presente con precisión la normatividad relacionada con calidad turística. e Informar los procesos para la conformación y funcionamiento de los Sistemas Territoriales de Calidad Turística - SITCAT Las definiciones aquí incorporadas corresponden a la emisión de directrices o lineamientos para la asistencia técnica en calidad turística. Consulta La circular única y los anexos en alta definición podrán consultarse oficialmente en la página web del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo o en calidadturistica.gov.co Modificaciones La Circular Única se actualizará en cualquier momento de acuerdo con las necesidades del Programa Nacional de Calidad Turística. Para facilitar la comprensión de los cambios y las versiones de la presente circular, se establece la siguiente tabla de control de cambios. Versión Titulo Capítulo Fecha Modificación 0 N/A Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 3

y las versiones de la presente circular, se establece la siguiente tabla de control de cambios. Versión Titulo Capítulo Fecha Modificación 0 N/A Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 3

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TÍTULO 1. DELAS GENERALIDADES DEL PROGRAMA NACIONAL DE CALIDAD

TURÍSTICA corra AAA AA NAAA 8

TÍTULO 2. DE LOS COMPONENTES DE GOBERNANZA Y LOS SISTEMAS TERRITORIALES DE¡CALIDAD TURÍSTICA. =SITCAT vnoraciniia ii 12

Capitulo 2.1 Del componente de GobernanZa. ...ccccccocoonccococonancnncononnnnnnnnonnnnnnnncnnnos 12 Capítulo 2.2 Del componente: Sistemas Territoriales de Calidad Turística - SITCAT... 14 De las generalidades de los SITCAT . «13 De la Conformación de los SITCAT. 245 Del proceso para la postulación y reconocimiento de los SITCAT. De la estructura de los SITCA Tissot A 16 De la operación y mantenimiento de los SITCAT ..ooconccccanccnonannnnnnnnananoncannnononos 18 De las temáticas a abordar en la gestión de la calidad de los destinos............... 19 De la capacitación sobre buenas prácticas para la gestión integral de la Calidad

TS rr AAA AAN ASA AAA 20

TÍTULO 3. DEL COMPONENTE DE NORMALIZACIÓN . .22

De la capacitación sobre buenas prácticas para la gestión integral de la Calidad

TS rr AAA AAN ASA AAA 20

TÍTULO 3. DEL COMPONENTE DE NORMALIZACIÓN . .22

Capítulo 3.1 De la normalización para el sector turismo. De los planes y programas de normalización para el sector turismo. De la plataforma para la normalización. ... De las Unidades Sectoriales de Normalización de los subsectores del turismo De la normalización de competencias laborales para el sector turismo............... 23 Capítulo 3.2 De los estándares de calidad, seguridad y sostenibilidad. .........:scssccccseessseeeee 23 Capítulo 3.3 De los niveles de calidad en la normalización técnica sectorial y colombiana del turiSMO. ccocccoooononnnononananononnonnnnnnnnnonencnrnonroncnroranonnncnnanananancnnn cenar 27 De los niveles de calidad para las normas técnicas de turismo sostenible........... 27 De la inclusión de los niveles de calidad en las Normas Técnicas Sectoriales NTS y

Normas Técnicas: Colombidhas NTC 28

Capítulo 3.4 Del reemplazo y transición de Normas Técnicas Sectoriales a las NTC. .. 29 Del reemplazo de Normas Técnicas Sectoriales por NTC. ..oooonooccconannnnnnnonononnnos 29 De la transición de las certificaciones en Normas Técnicas Sectoriales NTS a Normas Técnicas Colombianas NTC.. .30 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 4

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TÍTULO 4. DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICACIÓN.

Capítulo 4.1 Del componente de Capacitación. ....cccccccconomocnnonnnonononnnracnononnncnnnononnns 31 Del Plan anual de socialización y sensibilización en Calidad Turística. ..............o.. 31 De la capacitación en calidad turistica .cccssesssseversvereccessrevsrevencaressreaneveteenrnnnes 31 Capítulo 4.2 Del componente para la implementación de buenas prácticas para la gestión integral de la Calidad Turística la calidad turística. Capítulo 4.3 Del componente de implementación de normas técnicas de turismo. Del Proceso para la implementación de normas técnicas del sector turismo. ...... 33 Temáticas para implementación y certificación de normas técnicas del sector QUPSINOS cuss sisesavewsasctevceesier teeters A ia Herramientas para la implementación de normas técnicas del sector turismo. Capítulo 4.4. De la certificación en normas técnicas del sector turismo Criterios para la certificación de destinos y áreas turisticas. .oocconoconannnnnnnnanananan Capítulo 4.5. De la competencia para la homologación de estándares o esquemas de certificación públicos y privados, nacionales e internacionales.

TÍTULO 5. DEL COMPONENTE DE MARCA DE CERTIFICACIÓN DE TURISMO Y SUS

DISTINTIVOS

Capítulo 4.5. De la competencia para la homologación de estándares o esquemas de certificación públicos y privados, nacionales e internacionales. TÍTULO 5. DEL COMPONENTE DE MARCA DE CERTIFICACIÓN DE TURISMO Y SUS DISTINTIVOS Capítulo 5.1 De las generalidades de la Marca de Certificación de TurisMO ...ccococccooso BF De la Naturaleza de la Marca de Certificación de TurisMO. .oooooccccncnonononnnnononononos 37 De los objetivos de la Marca de Certificación de TurisMO......cmocccoccrccnconnconnnnnnnno 37 De las aplicaciones de la Marca de Certificación de Turismo. .. Del Reglamento de la Marca de Certificación de Turismo.

TÍTULO 6. DEL COMPONENTE DE PROMOCIÓN, COMERCIALIZACIÓN E e A 40

Capítulo 6.1 Del Premio Colombiano a la Calidad TurístiCA ........ccccroccecenoconnonnnenononos 41 Del Premio Colombiano a la Calidad TuríStiCA. .......scccsssesseeceessseeeceeseseneeseeeeeeene 41 Del reglamento para la operación del Premio Colombiano a la Calidad Turística. . 41 41 42 De la marca del Premio Colombiano a la Calidad Turística .............. De los objetivos de la Marca del Premio Colombiano a la Calidad Turística . Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 5

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Línea Gratuita: (+57) 01 8000 95 8283Y Comercio, Industria y Turismo Del Reglamento de Uso la Marca del Premio Colombiano a la Calidad Turística. .. 42

Capítulo 6.2 Otros incentivos .42 De la Promoción del Programa Nacional de Calidad Turística. Del incentivo para el fortalecimiento de la calidad.......oooonnccononncaonconaaranonaraornnos 42 De la comercialización de los Usuarios del Programa Nacional de Calidad Turística. .43 .43 De la priorización de destinos turísticos en eventos. TÍTULO 7. DE LAS CONSIDERACIONES PARA EL TURISMO DE AVENTURA Capítulo 7.1 De las actividades de turismo de aventura. .44 .45 .45 .46 Del turismo de aventura. .omoocccnnanonannncnnanancnnonannno Capítulo 7.2 De los recursos para la gestión del riesgo en turismo de aventura De las metodologías para medir riesgo Teal..ooononoccconononanonononannonocnonononacanccnnno 46 De las metodologías para medir riesgo percibido .........:ccessseeeeesseeesseeseceeeeeeeeees 47 Capítulo 7.3 de las recomendaciones a las entidades territoriales ...........ccseeeeeceeeeeee 48

ANEXO 1. REGLAMENTO DE USO DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN DE TURISMO .... 50

REGLAMENTO DE USO DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN DE TURISMO..,.....s00+ce0eer2 50

La Ámbito de aplicación 50

2. Naturaleza de la marca de certificación de turisMO. ..ococnnccanananaaananonns 50

3. Principios 50

La Ámbito de aplicación 50

2. Naturaleza de la marca de certificación de turisMO. ..ococnnccanananaaananonns 50

3. Principios 50 4, Cumplimiento de la legislación. .... 50

5. Propiedad de la marca de certificación de turismo .50

6. Política y administración. .50 7 Actividades de administración . .50

8. De los certificados nacionales e internaciones que permiten la obtención delas categorías de calidad tur SticA ici iii 61

ANEXO 2. REGLAMENTO PREMIO COLOMBIANO A LA CALIDAD TURÍSTICA. ........... 135

ANEXO 3. REGLAMENTO PARA EL USO DE LA MARCA DEL PREMIO COLOMBIANO A LA CALIDAD TURÍSTICA coccion 145

Le Ámbito de aplicación narra 145 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 6

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Industria y Turismo Naturaleza Principios. Cumplimiento de la normatividad legal Propiedad de la Marca Política y administración. Mio og Esa Actividades de administración .

ANEXO 4. METODOLOGÍA PARA MEDIR EL RIESGO...

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

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Página | 7Comercio,

implementacion se comunicaran por medio de la Circular Unica de Calidad Turistica. Artículo 10. Objeto del Programa. El Programa tiene como finalidad fortalecer la calidad de sus Usuarios considerando su tamaño y capacidades, propendiendo por impulsar una cultura de la excelencia, el posicionamiento y la sofisticación del sector turismo El Programa Nacional de Calidad Turística se formaliza con la Resolución 0612 de 2024 como una herramienta de gobernanza que facilita el desarrollo de planes y estrategias consensuados con representantes de entidades territoriales, gremios, organizaciones de base comunitaria, empresarios y actores del Subsistema Nacional de la Calidad - SICAL, para la mejora de los procesos básicos y de gestión para la prestación de servicios turísticos de calidad. El Programa tiene como finalidad fomentar la cultura de la calidad y fortalecer la gestión integral de la misma, a través de la gestión de la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación, la tecnología, la seguridad y la gobernanza, mejorando los niveles de competitividad y sostenibilidad, considerando el tamaño y capacidades de los prestadores de servicios, atractivos y destinos turísticos. La presente circular se informa la normatividad relacionada con la Calidad Turística, para dar cumplimiento al Programa Nacional de Calidad Turística y sus diferentes componentes, establecidos en la Resolución 0612 de 2024. En tal sentido: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 8

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Página | 7Comercio, Industria y Turismo TÍTULO 1. DELAS GENERALIDADES DEL PROGRAMA NACIONAL DE CALIDAD TURISTICA El presente título socializa las disposiciones contenidas en los artículos 8 y 10 de la Resolución 0612 de 2024: Artículo 8. Creación. Crease el Programa Nacional de Calidad Turística en adelante el Programa en el Viceministerio de Turismo, como una herramienta de gobernanza que facilitará el desarrollo de planes y estrategias consensuados con representantes de entidades territoriales, gremios, organizaciones de base comunitaria, empresarios y actores del Subsistema Nacional de la Calidad - SICAL, para la mejora de los procesos básicos y de gestión para la prestación de los servicios turísticos de calidad. El Programa promoverá acciones orientadas a mejorar la calidad de sus usuarios, a través de la aplicación de la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación, la tecnología, la seguridad y la gobernanza, con el fin de promover la competitividad y sostenibilidad del sector turismo. Se promoverá la creacion de los Sistemas Territoriales de Calidad Turistica - SITCAT, los cuales seran voluntarios e impulsaran el empleo de herramientas que coadyuvaran al fortalecimiento de las capacidades de los usuarios del programa para la gestion integral de la calidad turistica. Los aspectos relativos a la conformación e implementacion se comunicaran por medio de la Circular Unica de Calidad Turistica. Artículo 10. Objeto del Programa. El Programa tiene como finalidad fortalecer la calidad de sus Usuarios considerando su tamaño y capacidades, propendiendo por

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Comercio, Industria y Turismo eEn el título 2 se brindan orientaciones sobre el componente de Gobernanza y los Sistemas Territoriales de Calidad Turística-SITCAT, entendiendo que una adecuada Gobernanza del Programa y su descentralización permitirá obtener mejores resultados. e En el título 3 se brinda información relacionada con la normalización del sector turismo, incluyendo orientaciones sobre los procesos de normalización y los estándares vigentes que permiten guiar a los prestadores y destinos turísticos en su implementación. Del mismo modo, se orienta sobre el hecho de que las normas/estándares podrán actualizarse, modificarse, anularse o surgir nuevas, bajo el principio de mejora continua y se invita a las distintas partes interesadas a vincularse a los procesos que impulsan las Unidades Sectoriales de Normalización. + En el título 4 se brindan orientaciones sobre los componentes de Sensibilización y Capacitación e Implementación y Certificación. Entendiendo el estado de madurez actual en la gestión de la calidad del sector turismo en Colombia, se hace necesario impulsar primero la capacitación e implementación de buenas prácticas para la gestión integral de la calidad, que abarquen los procesos de manera sencilla, comprensible y amigable. Culminando el proceso de implementación de buenas prácticas y siendo conscientes de los beneficios de la calidad, se espera que los empresarios avancen en el siguiente paso: la implementación de normas técnicas y su certificación, que les permita generar diferenciación, reconocimiento y fortalecimiento de su capacidad competitiva en el mercado.

los beneficios de la calidad, se espera que los empresarios avancen en el siguiente paso: la implementación de normas técnicas y su certificación, que les permita generar diferenciación, reconocimiento y fortalecimiento de su capacidad competitiva en el mercado. En el título 5, se informa sobre las orientaciones y condiciones para el uso de la marca de certificación de turismo, la cual se explica gráficamente en la” imagen 1”. Los prestadores de servicios, atractivos y destinos turísticos inician con la implementación de buenas prácticas. Una vez culminen ese proceso de implementación e inicien el proceso de certificación en normas técnicas de turismo u otros estándares nacionales o internacionales, podrán escalar en el uso de las aplicaciones bronce, plata y oro, distintivos que buscan diferenciar la oferta turística de calidad del país. Finalmente, todos los prestadores de servicios, atractivos y destinos turísticos pueden aspirar a ser galardonados con el Premio Colombiano a la Calidad Turística, el máximo reconocimiento del sector a la excelencia en turismo. En el título 6 se informa el modelo de la operación del Premio Colombiano a la Calidad Turística y otros elementos de promoción, comercialización e incentivos. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 9

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Línea Gratuita: (+57) 01 8000 95 8283Comercio, Industria y Turismo Imagen 1. Niveles de madurez de la gestion de Calidad Turistica Niveles de Madurez de Gestion de la Cal ad Tur

ILUSTRACIÓN

Industria y Turismo Imagen 1. Niveles de madurez de la gestion de Calidad Turistica Niveles de Madurez de Gestion de la Cal ad Tur ILUSTRACIÓN INCERTIDUMBRE: se ubican aquellos empresarios y destinos que no comprenden ni aplican la calidad como herramienta de gestión Teniendo en cuenta la relevancia de la gestión del riesgo para los turistas en el turismo de aventura y lo establecido en los artículos 7 y 8 de la Resolución 0612 de 2024, en el título 7 se brinda información y orientaciones para comprender los aspectos relacionados con la obligatoriedad de las certificaciones del turismo de aventura. De los usuarios del Programa Nacional de Calidad Turística De acuerdo con lo establecido en la Resolución 0612 de 2024, artículo 3°, el usuario del programa es: "(...) Usuario del programa. Prestador de servicios turísticos, unidades de gestión o atractivos turísticos con administración que hacen parte o hacen uso del Programa Nacional de Calidad Turística”. En tal sentido, un usuario del programa puede ser cualquiera de los actores mencionados. Cada usuario podrá tener un nivel de madurez distinto de avance en su gestión de la calidad. En tal sentido los usuarios del programa podrán estar en diferentes componentes del programa de acuerdo con lo referido en el artículo 11 de la resolución objeto de interés. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 10

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Línea Gratuita: (+57) 01 8000 95 8283(Y) Comercio, Industria y Turismo A los interesados en ser usuarios del programa e iniciar su proceso de gestión de la calidad, se les invita a diligenciar este link para recibir información sobre convocatorias y apertura de procesos.

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 11

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Industria y Turismo TÍTULO 2. DE LOS COMPONENTES DE GOBERNANZA Y LOS SISTEMAS TERRITORIALES DE CALIDAD TURÍSTICA - SITCAT Capítulo 2.1 Del componente de Gobernanza. El presente capítulo informa sobre el componente de Gobernanza al que hacen referencia los artículos 9 y 12 de la Resolución 0612 de 2024: Artículo 9. De los Sistemas y Subsistemas del Sector Comercio, Industria y Turismo. El Programa se articulará con el Sistema Nacional de Información Turística e incorporará actividades del Subsistema Nacional de la Calidad y procesos del Sistema Nacional de Innovación, Ciencia y Tecnología para el fomento de la calidad en el turismo en el marco de las funciones de la Dirección de Calidad y Desarrollo Sostenible del Turismo. Artículo 12. De la Gobernanza del Programa. El Programa será liderado por la Dirección de Calidad y Desarrollo Sostenible de Turismo del Ministerio de Comercio

Turismo. Artículo 12. De la Gobernanza del Programa. El Programa será liderado por la Dirección de Calidad y Desarrollo Sostenible de Turismo del Ministerio de Comercio Industria y Turismo, por su parte, lo relacionado a la promoción y comercialización de la marca de certificación de turismo estará a cargo de la Dirección de Análisis Sectorial y Promoción y Procolombia o las que hagan sus veces en el marco de sus competencias. El componente de gobernanza promueve la articulación del Programa con el Sistema Nacional de Turismo, el Sistema Nacional de Información Turística, el Subsistema Nacional de la Calidad y el Sistema Nacional de Innovación, Ciencia y Tecnología, con el fin de fomentar la calidad en el turismo. Este modelo de gobernanza involucra diversos actores claves, entre los que se encuentran: el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que proporciona la orientación sobre el Programa Nacional de Calidad; las Entidades Territoriales (Gobernaciones, Alcaldías y otras formas de gestión del territorio), que realizan apropiación, aplicación y promoción de los componentes del programa; y los Prestadores de Servicios turísticos, quienes implementan los procesos de gestión de la calidad. De esta manera, el Macrosistema de la Calidad Turística se sostiene en el esquema de gobernanza, con estos y otros actores, asegurando una implementación integral y coherente a lo largo del territorio nacional. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 12

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Comercio, Industria y Turismo Imagen 2. Macrosistema de calidad turistica MACRO-SISTEMA DE CALIDAD TURISTICA ‘Academia y gremios Programa al de Calidad sen | | ce Subsistema Nacional de} Nacional dela | Innovación Sunn {sistema Caldas | Gencay organizaciones | | internacional de / Tecnologie internacionales cacas | promotoras dea | calidad PST, Entidades: —— Termtoraies y Atractivos. ss E Necesidades y =— expecta dela a a demanda - Ss aeEl sistema turístico colombiano involucra diferentes actores y procesos que, de manera armonizada inciden en el desarrollo turístico de los territorios. La gestión de la actividad turística se ejerce de manera transversal y requiere de la intervención corresponsable de los diferentes sectores políticos, públicos, privados y ciudadanos que reflejen las necesidades para la mejora de la experiencia del turista y la calidad de vida de las comunidades anfitrionas. La calidad turística vista desde este sistema es un componente estratégico que asegura la pertinencia y viabilidad de la gestión de los destinos y la oferta turística, toda vez que se centra en el desarrollo de productos y servicios que satisfacen las necesidades y expectativas de la demanda turística nacional e internacional y de las demás partes interesadas que componen el sector turismo. Para lograr y mantener altos niveles de satisfacción es necesario que los prestadores de servicios, atractivos y destinos turísticos consuman y suministren información pertinente

interesadas que componen el sector turismo. Para lograr y mantener altos niveles de satisfacción es necesario que los prestadores de servicios, atractivos y destinos turísticos consuman y suministren información pertinente y oportuna, que facilite la configuración de oferta turística y la mejora del desempeño del sistema turístico, de modo que la adaptación hacia los nuevos modelos de consumo Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 13

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Línea Gratuita: (+57) 01 8000 95 8283Comercio, Industria y Turismo y de comportamiento de la demanda sean orgánicos, contribuyendo al desarrollo diferenciado y competitivo del turismo del país.

Para la correcta gestión de la calidad se hace necesaria la participación de diferentes actores que, por su naturaleza, brindan insumos relevantes para adoptar el Programa de calidad y las herramientas que lo conforman, como es el caso de los gremios y la academia. De igual modo, se deben identificar las interrelaciones entre las actividades y procesos de otros sistemas. El Programa Nacional de la Calidad Turística se apalanca en los procesos y actividades del Subsistema Nacional de la Calidad-SICAL para el desarrollo de la normalización, certificación y control, actividades que buscan la generación de confianza en los consumidores. El SICAL a su vez hace parte del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación -SNCTI el cual promueve la sofisticación de los diferentes sectores de la economía a través de la investigación, desarrollo e innovación I+D+i, donde la calidad contribuye a estos procesos.

Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación -SNCTI el cual promueve la sofisticación de los diferentes sectores de la economía a través de la investigación, desarrollo e innovación I+D+i, donde la calidad contribuye a estos procesos. Adicionalmente, el SICAL interactúa con la infraestructura internacional de la calidad, donde se articulan un conjunto de organizaciones que establecen las condiciones para el aseguramiento de la calidad en el mundo, entre estas se encuentran la Organización Internacional para la Estandarización - ISO, el Foro Internacional de Acreditación — IAF, la Cooperación Interamericana de Acreditación, la Organización Mundial del Comercio, entre otros. Del mismo modo, existen otras organizaciones que no tienen relación directa con la infraestructura internacional de la calidad; pero que, desde el foco turístico contribuyen a ella, entre las que se encuentran ONU Turismo, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, el Consejo Mundial de Turismo Sostenible, el Banco Interamericano de Desarrollo, la Fundación para la Educación Ambiental — FEE y agencias de cooperación internacional, entre otras. En tal sentido, el Programa Nacional de Calidad Turística forma parte integral del Sistema Nacional de Turismo y se interrelaciona con sus subsistemas. Además, el Programa incorpora las actividades del Subsistema Nacional de la Calidad y procesos del Sistema Nacional de Innovación, Ciencia y Tecnología para el fomento de la calidad en el turismo, y se articula a las iniciativas internacionales para el fomento y mejora de la calidad en el sector, Para asegurar el buen funcionamiento del Programa y la articulación con los diferentes actores requeridos para su correcta gobernanza, se crearon el Comité Nacional de Calidad Turística y los Sistemas Territoriales de Calidad Turística - SITCAT, como parte

el sector, Para asegurar el buen funcionamiento del Programa y la articulación con los diferentes actores requeridos para su correcta gobernanza, se crearon el Comité Nacional de Calidad Turística y los Sistemas Territoriales de Calidad Turística - SITCAT, como parte de la Resolución 0612 de 2024 Capítulo 2.2 Del componente: Sistemas Territoriales de Calidad Turística - SITCAT El presente capítulo presenta información sobre el componente: Sistemas de Calidad Turística SITCAT, mencionados en el artículo 8 y en el artículo 11 de la Resolución 0612 de 2024: Artículo 8:Se promoverá la creación de los Sistemas Territoriales de Calidad TurísticaSITCAT, los cuales serán voluntarios e impulsarán el empleo de herramientas que coadyuvarán al fortalecimiento de las capacidades de los Usuarios del programa para la Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Página | 14

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