MINSALUD - Concepto Jurídico 202311601874271 de 2023

202311601874271 Al contestar por favor cite estos datos:

Radicado No.: 202311601874271

Fecha: 19-09-2023

Bogotá D.C.,

ASUNTO: Radicado 202342402019022

Solicitud relacionada con nuevo régimen de respuesta a las peticiones Respetado señor xxxxx: En atención a su consulta, en la cual requiere información sobre el nuevo régimen de respuesta a las peticiones, y donde solicita: “1. Que se me informe a través de qué resolución o acto administrativo tendrá carácter vinculante este nuevo régimen de términos.2.Que se me informe a partir de cuándo empezará a aplicar dicha normativa.” , me permito señalar lo siguiente: Es preciso señalar que la Superintendencia Nacional de Salud expidió la Circular Externa No. 2023151000000010-5 del 22 de junio de 2023, dirigida a las Entidades Promotoras de Salud de los regímenes contributivo y subsidiado, Entidades Adaptadas de Salud, entidades pertenecientes a los regímenes especial y de excepción, Administradoras de Riesgos Laborales, Servicio de Ambulancia Prepagada, Empresas de Medicina Prepagada, Entidades Territoriales e Instituciones Prestadoras de Servicio de Salud. Dicha circular modifica los términos para resolver las quejas en salud establecidos en la Circular Externa 047 de 2007, modificada entre otras por la Circular Externa 008 de 2018, así como los anexos técnicos relacionados con reclamos en salud dispuestos en la Circular Externa 017 de 2020, asimismo, se indica que la Circular Externa 2023151000000010-5 de 2023 , según lo

establecido en su texto, rige a partir de la fecha de su publicación en el Diario Oficial y página Web de la Superintendencia Nacional de Salud; consultada entonces las páginas web https://www.supersalud.gov.co/es-co/normatividad/circulares-externas de la Superintendencia Nacional de Salud, y http://svrpubindc.imprenta.gov.co/diario/view/diarioficial/detallesPdf.xhtml donde se encuentra publicado el Diario Oficial No. 52.435, se evidencia que la circular externa fue publicada el 23 de junio de 2023 en ambos lugares, fecha desde la cual rige su contenido. Se adjunta a la presente respuesta la Circular Externa No. 2023151000000010-5 del 22 de junio de 2023 para el conocimiento de su contenido. En los anteriores términos, damos respuesta a la consulta formulada, no sin antes advertir que este concepto tiene los alcances determinados en el artículo 28 de la Ley 1437 de 2011, sustituido en su título II, por el artículo 1 de la Ley 1755 de 20151 en cuanto a que “Salvo disposición legal en contrario, los conceptos emitidos por las autoridades como respuestas a peticiones realizadas en ejercicio del derecho a formular consultas no serán de obligatorio cumplimiento o ejecución”, constituyéndose simplemente en un criterio orientador. Cordialmente, 1 “Por medio de la cual se regula el derecho fundamental de petición y se sustituye el Titulo del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.” Ministerio de Salud y Protección Social

Dirección: Carrera 13 No. 32 - 76, Bogotá D.C., Colombia PBX: (+57) 601 330 5000

Línea Gratuita: (+57) 01 8000 960020 – www.minsalud.gov.co Página | 1