MINTRANSPORTE - Concepto 20211340103831 de 2021

Para contestar cite: Radicado MT No.: 20211340103831

20211340103831 05-02-2021 Bogotá D.C., Señores

SUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE

ventanillaunicaderadicacion@ supertransporte . gov .co. Bogotá D.C.

Asunto: Transporte – Queja presentada a Autoboy por no dar respuesta a su petición Respetados señores: En virtud de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 1437 de 2011 “Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo”, sustituido por el artículo 1 de la Ley 1755 de 2015, por competencia, damos traslado del oficio radicado No. 20213030002672 del 4 de enero de 2021 de la señora YEIMY GARCÉS MOTAVITA, mediante el cual presenta queja como quiera la empresa Autoboy S.A no ha dado respuesta a petición presentada, así: “El pasado 18/10/2020 a las 7:58 a.m., envié un correo a la dirección que Autoboy S.A.- tiene publicado en su página Web de servicio al cliente con el fin de escalar una pregunta de proceso interno sobre a (sic) publicación de los edictos, que debe ser realizado por el empleador, sin embargo a esta fecha no he tenido respuesta motivo por el cual me dirijo a ustedes como entidad reguladora, (…) Para: servicioalcliente@autoboysa.com.co (…) les contacto para pedir su amable orientación con una consulta que tengo para poder hacer un retiro de cesantías que mi padre tenía (…)”.

Cabe mencionar, que esta Oficina Asesora mediante Oficio No. 20211340096181 de 2021,

dio respuesta al peticionario sobre las acciones que puede instauran cuando no se le ha dado respuesta a un derecho de petición, la cual se anexa. Por último, agradecemos remitir a esta oficina copia de la respuesta dada al peticionario. Cordialmente, PABLO AUGUSTO ALFONSO CARRILLO Jefe Oficina Asesora de Jurídica Anexo: Rad. 20213030002672 de 2021 y 20211340096181 de 2021

Copia: Señores AUTOBOY S.A. - servicioalcliente@autoboysa.com.co -Av. Calle 17 No.

87-19 Bogotá. 1 Atención virtual de lunes a viernes desde las 8:30am – 4:30pm, Agendando su cita a través del enlace: https://bit.ly/2UFTeTf Línea de Servicio al Ciudadano: (57+1) 3240800 op. 1 Línea gratuita nacional: 018000 112042

Radicación de PQRS-WEB: https://mintransporte.powerappsportals.com Correo electrónico: servicioalciudadano@mintransporte.gov.co 1 / 2

Para contestar cite: Radicado MT No.: 20211340103831

20211340103831 05-02-2021 Señora YEIMY GARCÉS MOTAVITA - yeimy.garces27@gmail.com - Bogotá D.C.

Proyectó: Amparo Ramírez - Abogada Grupo Conceptos y Apoyo Legal Revisó: Andrea Beatriz Rozo Muñoz - Coordinadora Grupo Conceptos y Apoyo Legal

2 Atención virtual de lunes a viernes desde las 8:30am – 4:30pm, Agendando su cita a través del enlace:

https://bit.ly/2UFTeTf Línea de Servicio al Ciudadano: (57+1) 3240800 op. 1 Línea gratuita nacional: 018000 112042

Radicación de PQRS-WEB: https://mintransporte.powerappsportals.com Correo electrónico: servicioalciudadano@mintransporte.gov.co Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) 2 / 2