OEA - Documento ASCA doc. 49 25 de 2025

PARTICIPACIÓN DE ACTORES SOCIALES EN LAS ACTIVIDADES OEA/Ser.E

DEL PROCESO DE CUMBRES DE LAS AMÉRICAS ASCA/doc.49/25

22 enero 2025

Original: inglés

INFORME FINAL

Summit Lab: Resolución de conflictos y búsqueda de consensos para gobiernos, organizaciones de la sociedad civil y actores sociales de las Américas - Fase III

(Octubre de 2024)

Contenido

1. Introducción 5

2. Resumen de la sesión teórica y metodología de las sesiones de juegos de roles 7

a) Sesión teórica 7

b) Sesión práctica 7

3. Resultados del Summit Lab 8

a) Estadísticas de participación 8

b) Promoción 9

c) Observaciones generales de los participantes 9

e) Análisis de la encuesta y de la sesión de comentarios 16

4. Conclusión 18

5. Anexos 19

Anexo I. Presentación 19

Anexo III. Material para participantes 26

Anexo I. Lista de participantes 42

Anexo V. Galería de fotos 45

INFORME FINAL

Anexo I. Lista de participantes 42

Anexo V. Galería de fotos 45

INFORME FINAL

Summit Lab: Resolución de conflictos y búsqueda de consensos para gobiernos, organizaciones de la sociedad civil y actores sociales de las Américas - Fase III

## Introducción

En este informe se ofrece un resumen de los resultados de la fase III de una serie de tres talleres para el desarrollo de capacidades titulada “Resolución de conflictos y búsqueda de consensos”. Estos talleres estuvieron dirigidos a actores sociales y de la sociedad civil, así como a funcionarios gubernamentales de República Dominicana interesados en el Proceso de Cumbres de las Américas. La Secretaría de Cumbres de la Organización de los Estados Americanos (OEA) coordinó los talleres, que tuvieron lugar entre el 16 de septiembre y el 1 de octubre de 2024.

Este esfuerzo forma parte de una iniciativa que la Secretaría de Cumbres emprendió en colaboración con la Presidencia de la IX Cumbre, el Gobierno de Estados Unidos, y que ahora continúa con la actual Presidencia de la X Cumbre, el Gobierno de República Dominicana. Con estas actividades se pretende aumentar la participación de las organizaciones de la sociedad civil y de los actores sociales en el Proceso de Cumbres de las Américas. Además, la fase III es continuación de las dos exitosas fases I y II sobre el tema “Búsqueda de consenso y resolución de conflictos”, que se celebraron del 18 al 26 de septiembre de 2023 y del 20 al 24 de febrero de 2024, respectivamente; mientras que la organización de la fase I corrió a cargo de la Secretaría de Cumbres en colaboración con el International Republican Institute (IRI), las fases II y III fueron organizadas por la Secretaría de Cumbres con el apoyo de la consultora independiente Janet L. Murdock.

La serie de talleres de la fase III se diseñó en respuesta directa a las numerosas peticiones de los participantes en la fase II, que solicitaban un mayor intercambio con los representantes gubernamentales y más experiencia práctica en la resolución de conflictos y la búsqueda de consensos. Se limitó la participación en esta última serie a aquellas personas que habían tomado parte en el segundo taller de febrero de 2024. Se organizaron dos sesiones de talleres para la sociedad civil y los actores sociales, una en inglés y otra en español. Se organizaron también dos sesiones para representantes del Gobierno de República Dominicana en español. Las sesiones teóricas fueron seguidas de un diálogo didáctico. Todas las sesiones se realizaron a través de la plataforma Zoom con interpretación bidireccional en inglés y español.

El principal objetivo de los talleres de la fase III fue seguir contribuyendo al desarrollo de capacidades de las organizaciones de la sociedad civil y de los actores sociales de las Américas para facilitar el diálogo y otros procesos de búsqueda de consensos, eficacia en la comunicación, escucha activa e integración de estrategias de resolución de conflictos. Sin embargo, en la fase III se amplió el ámbito de beneficiarios para incluir a representantes del Gobierno de República Dominicana. La sesión para representantes gubernamentales se centró en transmitir las mismas habilidades y conocimientos que la sociedad civil y los actores sociales adquirieron en los talleres de las fases I y II.

El objetivo general de las tres fases ha sido reforzar las capacidades de la sociedad civil para participar de forma significativa en el Proceso de Cumbres y garantizar la incorporación de un amplio abanico de voces y perspectivas en las deliberaciones formales. La fase III ayudó a sensibilizar a la Presidencia de la X Cumbre de las Américas sobre los beneficios derivados de la inclusión de un abanico más amplio de voces y perspectivas.

Las sesiones del taller para los representantes gubernamentales se celebraron el 16 de septiembre de 2024. Los temas tratados en ellos incluyeron la presentación de conceptos fundamentales, la presentación del método Cinco Dedos para la búsqueda de consensos y una introducción a terminología esencial, como la diferencia entre posturas e intereses y las diferencias y similitudes entre diálogo y negociación. También se dedicaron aproximadamente 30 minutos a cubrir otros temas importantes como la incidencia colaborativa y los principios de procesos colaborativos, que ayudan a facilitar unas relaciones más eficaces entre los Gobiernos y la sociedad civil.

Utilizando una metodología de juego de roles, los representantes gubernamentales pudieron entablar un “diálogo de práctica” que pretendía ser un reflejo del diálogo didáctico previsto para el 1 de octubre. Sin embargo, dado que los participantes no se habían preparado, no fue posible realizar el juego de roles durante la sesión vespertina para los representantes gubernamentales. En cambio, se dedicó más tiempo a ejercicios para el desarrollo de capacidades esenciales, como distinguir entre posturas e intereses.

La sesión para la sociedad civil y los actores sociales tuvo lugar el 19 de septiembre de 2024 y consistió en un repaso de 30 minutos de la terminología esencial y las habilidades tratadas en los talleres de las fases I y II. Posteriormente, se dedicaron otros 30 minutos a presentar información nueva sobre la incidencia colaborativa y los principios de procesos colaborativos. Más tarde, los participantes tuvieron tiempo para una “experiencia más práctica” sobre el proceso de búsqueda de consensos en torno a un “comunicado” que se presentaría al Gobierno en la sesión de diálogo final del 1 de octubre de 2024. Los participantes se reunieron fuera del horario del taller para ultimar su comunicado conjunto, que elaboraron mediante un diálogo centrado en el consenso.

La última sesión de la fase III tuvo lugar el 1 de octubre de 2024. Este diálogo didáctico tenía como objetivo permitir la interacción entre el Gobierno y las organizaciones de la sociedad civil y los actores sociales, así como brindar una experiencia de diálogo productiva en un entorno simulado seguro. El objetivo de este componente del taller fue posibilitar mejores y más integradores procesos de planificación de la implementación a nivel nacional de los resultados de la Cumbre de las Américas. Estas tareas de capacitación contribuyen también a reforzar el compromiso democrático en las Américas.

Para el diálogo didáctico, el Gobierno de República Dominicana propuso el tema “Alianzas para un futuro sostenible: enfrentando la triple crisis planetaria” en el que se abordaron cuestiones medioambientales, el cambio climático, los plásticos en los océanos y la transición a un modelo de desarrollo más sostenible. A fin de permitir que los participantes estuviesen mejor preparados para esta sesión, se les proporcionaron los documentos finales de la IX Cumbre relacionados con un futuro verde y energía limpia, así como las metas de los talleres de la fase II, para con ello ayudarles a elaborar sus comunicados conjuntos.

La agenda del diálogo didáctico siguió el modelo del diálogo de la Cumbre, que consiste en que cada parte hace una exposición de apertura y se da la oportunidad a un representante del Gobierno de responder a las aportaciones de la sociedad civil y de los actores sociales. Esta réplica fue seguida de un debate abierto entre todos los participantes. Este ejercicio ayudó a los actores sociales y de la sociedad civil y a los representantes gubernamentales a prepararse para futuros procesos de diálogo en los que se espera que estos últimos tomen nota de las aportaciones expresadas en debates similares, para así ayudar a preparar las aportaciones de los Gobiernos al Proceso de las Cumbres. Al tratarse de una “sesión de práctica” en el marco de un taller de desarrollo de capacidades, no se esperaba que se entablase ningún tipo de compromiso. No obstante, los participantes se enfrentaron a los retos “reales” de forjar un consenso entre actores con intereses y posturas muy divergentes.

Por último, se invitó a la sociedad civil y a los actores sociales a participar en una sesión final tras el diálogo de práctica en la que pudieron hablar sobre sus experiencias en el diálogo, pudieron evaluar la agenda de la fase III, pudieron identificar las lecciones aprendidas y hacer sugerencias para mejorar la participación de la sociedad civil en el Proceso de Cumbres. A fin de dar continuidad al aprendizaje de las fases I y II, la instructora de este taller fue Janet Murdock, antigua Asesora de las Naciones Unidas para la Paz y el Desarrollo en Guyana y Suriname, con amplia experiencia en resolución de conflictos en los ámbitos gubernamental e internacional.

## Resumen de la sesión teórica y metodología de las sesiones de juegos de roles

En esta ocasión, la atención se centró en repasar los conceptos fundamentales y preparar a la sociedad civil, los actores sociales y los representantes gubernamentales para una experiencia de diálogo “casi real” y ofrecer a los participantes un espacio adecuado para evaluar esa experiencia con el fin de mejorar las oportunidades de participación en el futuro. Se dedicó un breve espacio de tiempo a repasar el vocabulario y las competencias esenciales presentadas en septiembre de 2023 y en febrero de 2024. Se escenificó un juego de roles para los participantes gubernamentales con el fin de prepararlos mejor para la experiencia “casi real” prevista para el 1 de octubre de 2024. En esta ocasión se prestó mayor atención a ampliar los diversos esquemas de interacción entre el Gobierno y la sociedad civil que suelen observarse en América Latina y a buscar la mejor manera en que ambas partes sacaran provecho de esos espacios.

### Sesión teórica

Para empezar, se presentaron el facilitador y el personal, se presentó la agenda del taller y se hizo un repaso de los objetivos, luego de lo cual se dio inicio a una sesión de 30 minutos en la que se repasaron las teorías, términos y competencias esenciales presentados en las sesiones de septiembre de 2023 y febrero de 2024. Se hizo énfasis en que los asistentes tuvieran una idea clara de términos como negociación, diálogo, consulta y otros procesos de interacción entre Gobiernos y la sociedad civil que se dan en las Américas. En la sesión interactiva se hizo un repaso de los siguientes temas:

• Definición de diálogo, negociación, consulta y consenso - Espectro de procesos de interacción entre el Gobierno y la sociedad civil - Negociación basada en intereses y la diferencia entre posturas e intereses - Método cuáquero Cinco Dedos para la búsqueda de consensos

### Sesión práctica

Para la sesión práctica, el grupo de la sociedad civil y actores sociales participaron en sesiones de entre 30 y 40 minutos realizadas tanto en inglés como en español, durante las cuales se les pidió que aplicaran las técnicas de resolución de conflictos y búsqueda de consenso para elaborar conjuntamente un “comunicado” que se presentaría en el diálogo didáctico del 1 de octubre. Los grupos se reunieron fuera del salón para debatir y completar sus comunicados. En la sesión de diálogo didáctico se presentaron sendos comunicados de la sociedad civil y de los actores sociales. Un representante caribeño anglófono se encargó de presentar uno de los comunicados. El otro fue presentado por una persona hispanohablante representante de las organizaciones de la sociedad civil y actores sociales de Mesoamérica y América del Sur. Estos participantes pusieron en práctica las competencias y herramientas adquiridas en las fases I y II, a fin de presentar sus comunicados de la manera más realista. En la elaboración de sus respectivos comunicados, los participantes utilizaron los planes de acción de la IX Cumbre de las Américas relativos a desarrollo sostenible y energía limpia y una lista de objetivos derivados de esos mismos documentos.

Para la sesión con los representantes del Gobierno, se escenificó también un juego de roles para que los participantes pudieran simular un diálogo. A cada participante se le pidió que desempeñara uno de los cinco papeles previstos: un representante del Gobierno, tres miembros de la sociedad civil y uno o varios observadores. Cada participante en su papel tenía diferentes prioridades y opiniones sobre el tema escogido para el diálogo: cambio climático, preservación del medio ambiente y desarrollo sostenible. El principal objetivo de este juego de roles fue permitir la interacción entre el Gobierno y la sociedad civil y los actores sociales, tal como estaba previsto para el 1 de octubre. De esta manera, el grupo pudo tener una sesión práctica muy realista antes de la sesión conjunta del Gobierno y la sociedad civil.

Además, el juego de roles es un medio excelente para ofrecer a los participantes la oportunidad de asumir un papel ficticio para practicar una serie de habilidades como la búsqueda de consensos, la persuasión, la escucha activa para discernir las diferencias entre posturas e intereses y la síntesis de intereses. Al participar en un entorno en el que se aprende poniendo en práctica lo aprendido, los participantes suelen ser capaces de reforzar las competencias fundamentales mediante su aplicación práctica.

## Resultados del Summit Lab

### Estadísticas de participación

El número total de participantes en el taller sobre desarrollo de capacidades fue de 79 personas, de las cuales, el 87 % prefirió comunicarse en español, mientras que el 13 % prefirió el inglés. En cuanto a la distribución por sexos, las mujeres representaron el 69 %, los hombres el 30 % y los no binarios el 1 %.

Gráfico 1. Participación por idioma Gráfico 2. Desglose por sexo

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### Promoción

Gráfico 1. Participación por idioma Gráfico 2. Desglose por sexo

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### Promoción

No se hizo promoción en los medios sociales para la fase III del taller sobre resolución de conflictos y búsqueda de consensos, ya que el tema estaba dirigido exclusivamente a los participantes de las fases I y II. Sin embargo, se envió una invitación oficial de parte de la Secretaría de Cumbres a los 82 participantes, de los cuales 79 representantes de la sociedad civil y actores sociales confirmaron su participación.

### Observaciones generales de los participantes

Los participantes se mostraron muy comprometidos y satisfechos con la fase III del taller, agradecieron la oportunidad de interactuar con representantes del Gobierno en un entorno que parecía realista a pesar de ser un simulacro. Para muchos participantes la experiencia fue pertinente no sólo para el Proceso de Cumbres, sino también para sus propias organizaciones y misiones personales. Compartieron ejemplos de las lecciones que aprendieron en los talleres anteriores y las aplicaron a sus organizaciones, lo que, en su opinión, contribuyó a mejorar la calidad de sus iniciativas de participación. En particular, se destacó como especialmente valiosa la distinción entre posturas e intereses.

El dinámico proceso de aprendizaje y la alta calidad del contenido permitieron a los participantes profundizar en las teorías y competencias presentadas en las fases I y II del taller de resolución de conflictos y búsqueda de consenso. La fase III ofreció un entorno práctico para que las organizaciones de la sociedad civil y los actores sociales perfeccionaran sus aptitudes como la escucha activa, el desarrollo de ideas claras, la persuasión, la creatividad, la empatía, la validación de ideas y la colaboración en grupos multiculturales y diversos.

Los participantes destacaron la relevancia de la formación sobre incidencia colaborativa para el trabajo que realizan. Los participantes experimentados observaron un cambio en su perspectiva a lo largo de los años, al pasar de métodos de confrontación a métodos de colaboración, y reconocieron los beneficios añadidos de la colaboración. Muchos de ellos también agradecieron a la Secretaría de Cumbres por compartir los Principios de los Procesos de Colaboración, que consideraron fundamentales para distinguir entre prácticas de compromiso significativas y superficiales.

El taller permitió también fomentar los contactos entre los participantes, ayudándoles a apreciar la diversidad de perspectivas e identificar intereses compartidos. Se consideró que esa capacidad para encontrar puntos en común es fundamental para crear consensos y amplificar las voces colectivas en los procesos deliberativos, sobre todo en el contexto diverso de la región. Los participantes se mostraron dispuestos a compartir sus experiencias y puntos de vista con sus colegas, lo cual enriqueció el entorno de aprendizaje.

Se hizo hincapié en la importancia de la formación continua y del diálogo con expertos y representantes de los Gobiernos para consolidar el aprendizaje, intercambiar conocimientos y desarrollar habilidades para una participación eficaz en el Proceso de Cumbres y en el trabajo cotidiano. Las organizaciones de la sociedad civil y los actores sociales se animaron mutuamente a mantenerse activos y comprometidos en el proceso de aprendizaje, ya que la preparación es primordial para una participación significativa en estas iniciativas.

Los participantes elogiaron a la Secretaría de Cumbres por haber puesto en práctica las recomendaciones de talleres anteriores para permitir una interacción realista entre el Gobierno y la sociedad civil en el Proceso de Cumbres. Un participante señaló que había observado una reacción “defensiva” por parte de los representantes gubernamentales ante los comentarios de la sociedad civil, pero señaló que el material del taller ayuda a los Gobiernos a reflexionar sobre su disposición al compromiso. En términos generales, los participantes valoraron la oportunidad de compartir perspectivas diferentes y de llegar a un entendimiento común sobre cuestiones críticas a través de una formación práctica.

Resultados de la encuesta

El objetivo de la encuesta fue identificar el grado de satisfacción de los participantes en relación con los diversos aspectos del taller, entre los que se incluyen los siguientes: (a) calidad del contenido y del material de apoyo; (b) formato y duración del taller; (c) nivel de conocimientos de los participantes, y (d) metodología de enseñanza por parte de los instructores, entre otros. Además, los participantes también tuvieron la oportunidad de hacer sugerencias para mejorar futuros talleres y su participación en el Proceso de Cumbres.

1. La encuesta se envió a un total de 32 participantes que asistieron a las tres sesiones del taller: teórica, práctica y de clausura. Del total de participantes, se recibieron 11 respuestas (10 de países hispanohablantes y una de un país anglófono), lo cual representa el 34 %. Análisis e interpretación de datos

La encuesta incluía 12 preguntas: Seis cerradas y seis abiertas.

1. En una escala de 0 a 5, valore la calidad del contenido del taller (donde 0 es deficiente y 5 es muy bueno).

Gráfico 1. Calidad del contenido del taller

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1. En una escala de 0 a 5, valore el formato/estructura del taller (donde 0 es deficiente y 5 es muy bueno).

Gráfico 1. Calidad del contenido del taller

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1. En una escala de 0 a 5, valore el formato/estructura del taller (donde 0 es deficiente y 5 es muy bueno).

Cuadro 2. Formato/estructura del taller

| | | | | --- | --- | --- | | Variable | Respuestas a las sesiones en español (frecuencia) | Respuestas a las sesiones en inglés (frecuencia) | | 1 | 0 | 0 | | 2 | 0 | 0 | | 3 | 0 | 0 | | 4 | 2 | 0 | | 5 | 8 | 1 |

Gráfico 4. Formato/estructura del taller

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1. ¿Considera que la duración de las sesiones teóricas y prácticas (2,5 horas) ha sido suficiente para cumplir sus expectativas de formación?

Cuadro 3. Duración de las sesiones teóricas y prácticas

| | | | | --- | --- | --- | | Variable | Respuestas a las sesiones en español (frecuencia) | Respuestas a las sesiones en inglés (frecuencia) | | Sí | 6 | 1 | | No | 4 | 0 |

Gráfico 3. Duración de las sesiones teóricas y prácticas

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1. Tras haber concluido el taller, ¿considera que ha aumentado su nivel de conocimientos sobre el tema impartido?

Cuadro 4. Aumento del nivel de conocimientos

| | | | | --- | --- | --- | | Variable | Respuestas a las sesiones en español (frecuencia) | Respuestas a las sesiones en inglés (frecuencia) | | Sí, aumentó | 8 | 0 | | Aumentó a un nivel intermedio | 2 | 0 | | No, no aumentó | 0 | 1 |

Gráfico 4. Aumento del nivel de conocimientos

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Gráfico 4. Aumento del nivel de conocimientos

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1. ¿Cuál es su grado de satisfacción con el material de apoyo utilizado durante las sesiones?

Cuadro 5. Material de apoyo

| | | | | --- | --- | --- | | Variable | Respuestas a las sesiones en español (frecuencia) | Respuestas a las sesiones en inglés (frecuencia) | | Muy satisfecho | 5 | 1 | | Satisfecho | 5 | 0 | | Regular | 0 | 0 | | Poco satisfecho | 0 | 0 |

Gráfico 5. Material de apoyo

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1. En una escala de 0 a 5, valore la metodología de enseñanza del instructor (donde 0 es deficiente y 5 es muy bueno).

Cuadro 6. Metodología del instructor

| | | | | --- | --- | --- | | Variable | Respuestas a las sesiones en español (frecuencia) | Respuestas a las sesiones en inglés (frecuencia) | | 1 | 0 | 0 | | 2 | 0 | 0 | | 3 | 0 | 0 | | 4 | 2 | 0 | | 5 | 8 | 1 |

1. Indique las razones de su respuesta con respecto a la pregunta anterior:

Gráfico 7. Razones respecto a la pregunta anterior

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1. ¿Qué es lo que más relevante del taller?

Cuadro 8. Conocimientos relevantes del taller

| | | | | --- | --- | --- | | Variable | Respuestas a las sesiones en español (frecuencia) | Respuestas a las sesiones en inglés (frecuencia) | | Habilidades de comunicación y de negociación | 2 | 0 | | Trabajo en equipo y colaboración | 2 | 1 | | Estrategias de resolución de conflictos | 6 | 0 | | Otros | 0 | 0 |

Gráfico 8. Conocimientos relevantes del taller

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1. Por favor, comparta sus sugerencias para mejorar futuros talleres.

Cuadro 9. Sugerencias para mejorar futuros talleres

| | | | | --- | --- | --- | | Variable | Respuestas a las sesiones en español (frecuencia) | Respuestas a las sesiones en inglés (frecuencia) | | Mejora del programa | 1 | 1 | | Formación continua y oportunidades de desarrollo | 6 | 0 | | Expansión e inclusión | 1 | 0 | | Aplicación práctica y casos prácticos | 2 | | | Otros | | |

Gráfico 11. Sugerencias para mejorar futuros talleres

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1. Comentarios adicionales

Cuadro 10. Comentarios adicionales

| | | | | --- | --- | --- | | Variable | Respuestas a las sesiones en español (frecuencia) | Respuestas a las sesiones en inglés (frecuencia) | | Gratitud y reconocimiento | 3 | 0 | | Reflexiones sobre el aprendizaje y la aplicación | 1 | 0 | | Solicitudes de formación o temas adicionales | 3 | 0 | | Sin respuesta | 3 | 1 |

11. ¿Sobre qué temas le gustaría recibir formación en los próximos Summit Labs?

Cuadro 11. Temas sugeridos para los próximos Summit Labs

11. ¿Sobre qué temas le gustaría recibir formación en los próximos Summit Labs?

Cuadro 11. Temas sugeridos para los próximos Summit Labs

| | | | | --- | --- | --- | | Variable | Respuestas a las sesiones en español (frecuencia) | Respuestas a las sesiones en inglés (frecuencia) | | Análisis de género | 2 | 1 | | Pensamiento analítico | 1 | | | Metodología SMART | 1 | | | Negociación entre Estados | 1 | | | Derechos humanos | 1 | | | Transformación digital | 1 | | | Incidente civil | 1 | | | TIC | 1 | | | Sin respuesta | 1 | |

### e) Análisis de la encuesta y de la sesión de comentarios

Los datos de la encuesta indicaron que los participantes en general quedaron satisfechos tanto con el contenido como con la estructura de los talleres, y señalaron que habían aumentado sus conocimientos sobre los temas tratados. Agregaron que los materiales proporcionados durante los talleres facilitaron su aprendizaje, ayudándoles a adquirir nuevos conceptos, actitudes y habilidades. Además, la metodología de enseñanza de los instructores mejoró sus conocimientos sobre los temas, desarrollaron su inteligencia emocional y despertaron un mayor interés por el aprendizaje con metodologías colaborativas.

En los comentarios también se reflejaron diversas opiniones sobre la calidad de las presentaciones y la eficacia de la metodología. Los participantes se mostraron satisfechos con las oportunidades de participación e interacción a lo largo del taller; y la mayoría de los comentarios fueron positivos, sobre todo en cuanto a la claridad y eficacia de la información presentada. No obstante, dos participantes expresaron su deseo de que hubiese más sesiones para profundizar en los temas y aplicar los conceptos de manera más amplia.

Según las respuestas a la encuesta, los principales conocimientos derivados de los talleres se centraban en tres áreas principales: estrategias para la solución de conflictos, habilidades de comunicación y negociación y trabajo en equipo y colaboración. Los participantes subrayaron la importancia de comprender a las partes implicadas y la naturaleza específica del conflicto. Señalaron también la importancia de adaptar estrategias de comunicación para hacer frente a nuevos retos, reconociendo al mismo tiempo que no siempre es posible alcanzar el consenso, pero que éste debe seguir siendo el objetivo.

Entre las sugerencias para mejorar la estructura, contenido y formato del taller se incluyeron ampliar la duración de las sesiones prácticas e incorporar herramientas adicionales como la metodología SMART. Se destacó también la importancia de la formación continua y el aprendizaje permanente. Algunos participantes recomendaron ampliar el alcance del taller para incluir una participación más amplia, como la de representantes gubernamentales o introducir temas adicionales para mantener la inclusividad y la relevancia. Además, se sugirió que se estudiaran las diferencias entre métodos como la mediación, la conciliación, la facilitación y el arbitraje, junto con sus aplicaciones prácticas.

En general, todos los participantes se mostraron muy agradecidos por el taller y por los esfuerzos del equipo organizador, al reconocer su importante impacto y valor. Hubo un gran entusiasmo por oportunidades de formación continua o nuevos temas; y muchos encuestados se mostraron deseosos de seguir aprendiendo. Algunos participantes contaron cómo pensaban aplicar los conocimientos adquiridos en sus vidas profesionales o personales.

Los participantes sugirieron también una serie de temas para futuros Summit Labs, que reflejan los diversos intereses y prioridades de los participantes. Entre los temas propuestos figuraban el análisis de género, el pensamiento analítico, la metodología SMART y las negociaciones entre Estados. Entre otros temas sugeridos se encontraban los derechos humanos, incidentes civiles y las tecnologías de la información y la comunicación.

## Conclusión

## Conclusión

Reconociendo los retos a los que se enfrentan la sociedad civil y los actores sociales debido a el desequilibrio en la dinámica de poder en la negociación y la persuasión, este taller se diseñó para promover un entorno de negociación más equitativo dentro del Proceso de Cumbres. Su objetivo fue ayudar a las organizaciones de la sociedad civil y a los actores sociales a desarrollar las capacidades necesarias para reforzar su participación en el Proceso de Cumbres, permitiéndoles utilizar técnicas para la búsqueda de consensos, a fin de presentar recomendaciones eficaces, inclusivas y diversas. Este enfoque pretende unificar la voz de la sociedad civil aumentando así su influencia en la toma de decisiones en los ámbitos local, nacional y regional.

En el taller se enmarcó el conflicto como una oportunidad para el cambio positivo mediante el cambio de perspectivas. Los participantes conocieron la importancia de adoptar una mentalidad constructiva al abordar los conflictos y descubrieron que la búsqueda de consensos puede ser un proceso estructurado, conciliador y respetuoso con los puntos de vista divergentes. Pudieron también entender la distinción entre la resolución constructiva de conflictos y los métodos coercitivos, subrayando la necesidad de encontrar soluciones duraderas a retos colectivos.

Gracias a una metodología de aprendizaje práctico, los participantes perfeccionaron sus habilidades vitales, como analizar situaciones desde múltiples perspectivas, identificar objetivos compartidos, practicar la escucha activa y la empatía, mantener una mentalidad colaborativa y creativa y controlar las emociones. Los ejercicios de juego de roles ofrecieron una forma atractiva de aprender, al animar a los participantes a tener en cuenta intereses diversos y a trabajar unidos para llegar a un consenso en beneficio del grupo.

A través de esta iniciativa, la Secretaría de Cumbres pretende brindar a la sociedad civil y a los actores sociales los conocimientos y habilidades necesarios para fomentar una sociedad activa y unificada, promover una agenda hemisférica diversa e inclusiva y mejorar su participación en el Proceso de Cumbres y en otros ámbitos.

## Anexos

### Anexo I. Presentación

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