OEA - Documento CP doc. 6142 25 de 2025

[image]OEA/Ser.G

CP/doc.6142/25

23 julio 2025

Original: español/inglés

TÉRMINOS DE REFERENCIA

PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS CUYO OBJETIVO ES RESOLVER ERRORES E INCIDENCIAS EN SEGUIMIENTO AL PROYECTO DE MODERNIZACIÓN DEL SITIO WEB PRINCIPAL DE LA ORGANIZACIÓN DE LOS ESTADOS AMERICANOS, LOS PORTALES Y EL SITIO WEB DE LA SOCIEDAD CIVIL

(Aprobados por el Consejo Permanente en la sesión ordinaria celebrada el 23 de julio de 2025)

TÉRMINOS DE REFERENCIA

PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS CUYO OBJETIVO ES RESOLVER ERRORES E INCIDENCIAS EN SEGUIMIENTO AL PROYECTO DE MODERNIZACIÓN DEL SITIO WEB PRINCIPAL DE LA ORGANIZACIÓN DE LOS ESTADOS AMERICANOS, LOS PORTALES Y EL SITIO WEB DE LA SOCIEDAD CIVIL

(Aprobados por el Consejo Permanente en la sesión ordinaria celebrada el 23 de julio de 2025)

1. Antecedentes

El Departamento de Prensa y Comunicaciones (DPC) de la Secretaría General de la Organización de los Estados Americanos (SG/OEA) tiene la responsabilidad sobre el sitio web de la OEA y su renovación, incluyendo la migración de todos los contenidos de .asp a DNN.

Este contrato tiene como objetivo trabajar sobre los Módulos DNN personalizados existentes de la OEA para corregir errores y realizar cambios en el backend que lo hagan más amigable para los editores de toda la SG/OEA que suben materiales al nuevo sitio web. Además, se mejorarán algunas funcionalidades específicas.

Después de recibir y analizar diferentes propuestas, el DPC recomienda contratar a la empresa Clarity para la ejecución específica de las tareas cubiertas en los términos de referencia adjuntos por un monto de US$ 15,800. Clarity es una empresa recomendada por el sistema de gestión de contenidos utilizado por el sitio web de la OEA (DNN), es reconocida en el sector y ya ha trabajado exitosamente con la OEA.

En 2024, el DPC contrató a Clarity para llevar a cabo la “Fase de Descubrimiento”, financiada con recursos del propio DPC. Durante esta fase, Clarity instaló los módulos personalizados de la OEA en su propio entorno, con apoyo del Departamento de Servicios de Información y Tecnología (DOITS). Esta metodología fue establecida por el DOITS. El proceso resultó ser de alta demanda laboral tanto para el personal del DOITS como para Clarity.

Ninguna de las otras empresas consideradas para este contrato ha pasado por este proceso, lo que incrementa los costos en todos los casos por encima de la oferta de Clarity, además de extender lógicamente los tiempos de implementación de las tareas a realizar. En consecuencia, el DPC recomienda que, en este caso específico y para un contrato de menor magnitud en el contexto del proyecto general, lo más conveniente para la Organización es continuar trabajando con Clarity, a fin de evitar demoras y costos adicionales. Los costos si se contrata a una empresa diferente incluirían horas de trabajo del personal del DOITS y el DPC asociadas al proceso de instalación y pagos a esas nuevas compañías para instalar los módulos de la OEA y así poder presentar sus cotizaciones.

En consecuencia, el DPC ha determinado que lo más conveniente para la Organización es continuar trabajando con Clarity para evitar demoras, así como los costos adicionales asociados con la incorporación de un nueva compañía e implementación de dicha instalación, tanto en términos de pagos a la nueva compañía como por los costos laborales internos implicados.

Cuenta de cargo: Subfondo de Reserva para Recuperación de Costos Indirectos (ICRRS).

# Obligaciones de la compañía

La compañía será responsable ante el DPC, a través de Gonzalo Espáriz, Director del DPC, de cumplir con las obligaciones establecidas en los siguientes términos de referencia:

La compañía coordinará con el DPC y programará el cronograma del proyecto y los hitos previstos (incluyendo orientación al cliente, reuniones de diseño, reuniones de entrega, etc.) a través de María Isabel Rivero de los Campos, gerente del proyecto de Modernización del Sitio Web de la OEA aprobado por la Asamblea General en el Programa-Presupuesto de la OEA para 2025 (AG/RES. 1 (LV-E/24), el 1 de noviembre de 2024.

La compañía entregará actualizaciones del estado del proyecto cada dos semanas. El trabajo de desarrollo específico incluye lo siguiente:

1. Agregar función de eliminación a la imagen del organigrama.

2. Agregar interruptor para mostrar/ocultar la sección de estructura.

3. Agregar opción vacía para Padre; Agregar opción para deseleccionar área padre.

4. Agregar opción para eliminar foto, actualizar redacción en el catálogo de usuarios.

5. Agregar opción para eliminar archivo PDF.

6. Registrar mensaje “está siendo utilizado” al eliminar.

7. Redimensionar ventana sin desplazamiento cuando se agregue un miembro del equipo

8. Dar acceso a editores.

9. Los editores necesitan acceso a todos los pilares e implementaciones.

10. Mostrar nombre del programa en el cuadro de resultados donde aparezca.

11. Gestionar caracteres especiales.

12. Al eliminar recursos, mostrar advertencia si está en uso y proporcionar información/enlace al conflicto.

13. Los recursos no deben estar relacionados con ninguna área. Todos los recursos deben estar disponibles para todos los editores en cualquier página. Eliminar restricciones de selección de recursos y ocultar campos.

14. Revisar y corregir mensajes de error al guardar; los mensajes deben ser específicos e indicar detalles de los errores a corregir.

15. Problemas de capacidad de respuesta en general, con especial atención al campo de descripción de los eventos.

16. Alinear a la izquierda los módulos que están justificados.

17. Agregar opción para subir un logo por cada idioma; asignar diferentes nombres y diferentes URL a cada logo debe ser opcional (por defecto los mismos).

18. Ignorar artículos definidos como “The” o “Las” al ordenar alfabéticamente por país en la visualización.

19. Nuevo campo para excluir de páginas de listado.

20. Agregar opción de socios destacados en la interfaz de estructura organizativa para editores.

21. Flickr: mostrar por defecto la primera imagen del álbum.

22. Corregir distorsión de imagen de Flickr en la página de eventos.

23. Eliminar el límite de que solo áreas y programas marcados como “relacionados” con un evento puedan destacarlo en su página.

24. Eventos: crear la posibilidad de añadir “Secciones” de documentos, con título, subtítulo y lista de documentos y mover el orden de los documentos subidos.

25. Agregar nuevos campos para enlaces de documentos.

26. Mostrar historial de quién editó cada elemento y la fecha/hora de la edición.

27. Cuando el sistema no registre una página por faltar un campo obligatorio, mostrar mensaje con las razones y permitir corregirlo (en lugar de perder las cargas y el trabajo realizado).

28. Resolver el campo obligatorio de imagen/gráfico.

29. Listas de países: los documentos subidos en este módulo personalizado NO deben aparecer en las listas de publicaciones.

30. Cambios en el backend para hacerlo más amigable al usuario, con instrucciones e información mostrada en algunos campos

31. Corregir error que impide a los editores actualizar el módulo de países

32. Fotos de eventos: actualmente una imagen para todos los idiomas; agregar casilla de verificación para subir imágenes/dibujos diferentes para cada idioma

33. El país donde se lleva a cabo el evento debe aparecer en el recuadro azul de la página del evento

Adicionalmente, bajo este contrato, la compañía y el DPC trabajarán en la prueba final en el entorno de desarrollo y en la publicación en vivo en el entorno de producción.

La prueba final en el entorno de desarrollo incluye una sesión de consultas (Q&A), recorridos finales del sitio, control de calidad y prueba de enlaces, en preparación para publicar el sitio.

El sitio final – publicación en vivo en el entorno de producción incluye empaquetar el sitio web y trabajar con el equipo del DOITS para desplegar el sitio actualizado en el entorno de producción. El DOITS ejecuta el paquete en su propio entorno de desarrollo primero para probarlo en términos de seguridad y lo devuelve a la compañía si se deben corregir problemas. Una vez que el DOITS apruebe la seguridad y el sitio esté en vivo en el sitio web de la OEA, la compañía realizará un recorrido final del sitio para control de calidad y correcciones necesarias.

# Productos

La compañía será responsable de entregar los siguientes productos:

Producto 1: Puntos 1 al 11 – Entrega 1 – 3 semanas

Producto 2: Puntos 12 al 22 – Entrega 2 – 3 semanas

Producto 3: Puntos 23 al 33 – Entrega 3 – 3 semanas

Plazo total estimado: 9 semanas

# Compensación y cronograma de pagos

La compensación máxima por este contrato será de US$ 15,800.00. Los pagos serán autorizados por el DPC con base a la presentación satisfactoria por parte de la compañía de los productos entregables, como se detalla a continuación:

Producto 1: US$ 5,200.00

Producto 2: US$ 5,300.00

Producto 3: US$ 5,300.00

# Leyes y estándares internacionales de derechos humanos

Producto 1: US$ 5,200.00

Producto 2: US$ 5,300.00

Producto 3: US$ 5,300.00

# Leyes y estándares internacionales de derechos humanos

La compañía garantiza que ni él, ni sus entidades matrices ni sus subsidiarias o entidades afiliadas (si las hubiera) están involucradas en ninguna práctica incompatible con las leyes y estándares internacionales de derechos humanos que prohíben el trabajo infantil, la explotación sexual y la trata de personas. La compañía tomará todas las medidas apropiadas para evitar que su personal incurra en explotación sexual, trabajo infantil y trata de personas.

# Uso de la información, obligación de discreción, declaraciones a la prensa y medios de comunicación

De conformidad con lo dispuesto en los párrafos 6 y 13 del Anexo II del Contrato y el capítulo IX del Código de Ética de la SG/OEA y respecto a los asuntos relacionados con el objeto del contrato, la compañía deberá contar con autorización previa por escrito del representante debidamente autorizado de la SG/OEA para realizar cualquier tipo de declaración a la prensa, medios de comunicación u otros medios, incluyendo redes sociales, durante la vigencia del contrato.

CP52083S01