Oficio 3806-2014
Superintendencia de Bancos
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Detalles
- Título
- Oficio 3806-2014
- Autor
- Superintendencia de Bancos
- Categoría
- Infralegal
- Área del derecho
- Financiero
- Año
- 2014
OFICIO CIRCULAR PARA BANCOS Y EMPRESAS EMISORAS Y
ADMINISTRADORAS DE TARJETAS DE CRÉDITO
Expediente No. 2306-2014
Oficio No. 3806-2014
28 de julio de 2014
«TRATAMIENTO»
«NOMBRE» «APELLIDOS»
«CARGO»
«ENTIDAD»
Ciudad
«TRATAMIENTO» «APELLIDOS»:
Con el propósito de contar con información acerca de los reclamos presentados por los usuarios de productos y servicios financieros que prestan las entidades supervisadas, y con fundamento en lo dispuesto en los artículos 3, inciso g), de la Ley de Supervisión Financiera, y 61 de la Ley de Bancos y Grupos Financieros, ad junto el Instructivo para el Envío de Información de Reclamos Presentados por los Usuarios de Productos y Servicios Financieros, el cual será de aplicación a partir de la información referida al 30 de septiembre de 2014. La información correspondiente debe rá ser remitida trimestralmente, dentro de los primeros quince (15) días hábiles del mes siguiente a la finalización de cada trimestre natural. El instructivo también se encuentra disponible en el Portal Financiero que la Superintendencia de Bancos tiene h abilitado exclusivamente para las entidades sujetas a su vigilancia e inspección.
Para la atención de dudas y/o consultas puede comunicarse al Área de Administración y Divulgación de Información Estadística del Departamento de Análisis Económico y Estánda res de Supervisión, al teléfono 2429 -5000, extensiones 1701 y 1702; o bien, al correo electrónico aadie@sib.gob.gt.
Atentamente,
Análisis Económico y Estánda res de Supervisión, al teléfono 2429 -5000, extensiones 1701 y 1702; o bien, al correo electrónico aadie@sib.gob.gt.
Atentamente,
Lic. César Enrique Marroquín Fernández Intendente de Estudios en funciones
Información acerca de los reclamos presentados por los usuarios de productos y servicios financieros que prestan las entidades supervisadas
Of. SIB No. 3806-2014
1 Información acerca de los reclamos presentados por los usuarios de productos y servicios financieros que prestan las entidades supervisadas
Of. SIB No. 3806-2014
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