PGN - Resolución 040 de 2008

Le da alcance a la Resolución 420 de 2000, DEROGA disposiciones de la Resolución 041/07 expedida por la Viceprocuraduría RESOLUCION NÚMERO 040 (02 septiembre 2008) Por medio de la cual se adopta el Subproceso Atención al Público incluyéndose en el Proceso de Gestión de la Comunicación y se modifican sus procedimientos EL VICEPROCURADOR GENERAL DE LA NACION En ejercicio de sus atribuciones constitucionales y legales, en especial las consagradas en el numeral 17 del artículo 17 del Decreto 262 de 2000 y la Resolución 420 del 21 de noviembre de 2000, mediante la cual el Procurador General de la Nación, delegó las funciones previstas en el numeral 41 del artículo 7° del Decreto 262 de 2000, respecto a la expedición de los Manuales de Procedimientos de la entidad, sus modificaciones y la adopción del Plan de Mejoramiento continuo, y CONSIDERANDO: Que el Decreto 262 de 2000 en su artículo 11, consagra como una de las funciones de la Oficina de Planeación la de elaborar, en coordinación con las dependencias, para la aprobación del Procurador General, los manuales de funciones, requisitos específicos y procedimientos administrativos de la entidad y mantenerlos actualizados Que de conformidad con la Resolución 420 del 21 de noviembre de 2000, el señor Procurador General de la Nación delegó en el señor Viceprocurador la expedición de los manuales de procedimientos de la entidad, sus modificaciones y la adopción del Plan de Mejoramiento Continuo aplicables a dichos manuales. Que con el fin de contar con procedimientos documentados que guíen la

ejecución del trabajo administrativo y disciplinario de la Procuraduría General de la Nación, en adelante PGN, dentro de los criterios de eficiencia y eficacia en las Actuaciones Administrativas, se expidieron las Resoluciones 041 de 2001 y 197 de 2003, a través de las cuales se adoptaron los procesos y procedimientos de la entidad, los cuales posteriormente fueron actualizados en la Resolución 041 de 2007. Que la creación, modificación o eliminación de documentos del Sistema de Gestión de Calidad de la PGN se debe realizar de conformidad con lo establecido en el Procedimiento para el Control de Documentos y Registros, incluido en el Manual de Procedimientos de la Entidad, mediante Resolución 41 de 2007. Que el Jefe de la División Centro de Atención al Público presentó a la Oficina de Planeación las solicitudes para modificar sus procedimientos de acuerdo con la metodología establecida en el Sistema de Gestión de Calidad, y éstas fueron viabilizadas conforme a los procedimientos vigentes. Que a través del oficio No 2979 del 18 de julio de 2008 el Jefe de la División Centro de Atención al Público remitió los procedimientos definitivos a la Oficina de Planeación con la finalidad de que fueran revisados técnicamente por ésta. Que mediante acta suscrita el 31 de julio de 2008, por la Jefe de la Oficina de Planeación y el Jefe de la División Centro de Atención al Público, se dejó constancia de la revisión surtida a los procedimientos. Que la Consultoria Marqués y Uriza Ltda. – PICGSDiciembre 2006 recomendó

agrupar los procedimientos realizados por la División Centro de Atención al Público en un subproceso de Atención al Público. Que en mérito de lo expuesto, RESUELVE: ARTÍCULO PRIMERO. Crear el Subproceso de Atención al Público e incluirlo en el Proceso de Gestión de la Comunicación adoptado dentro del Mapa de Procesos a través de la Resolución 037 de 2007. ARTÍCULO SEGUNDO. Modificar los procedimientos relacionados a continuación:

1. PRO-CM-AP-001 Expedición de Antecedentes y Constancias. Versión 4.

2. PRO-CM-AP-002 Recepción de quejas y peticiones verbales y solicitudes de orientación al ciudadano. Versión 3.

Los cuales reemplazan algunos de los contenidos en la Resolución 041 de 2007 y los agrupa así: Procedimientos contenidos en la Resolución 041 de 2007 Reemplazado por: Subproce Código Nombre del Subproce Código Nombre del so Procedimiento. so Procedimiento

SAICNEDNEPED

NE

LATNEMUCOD

OJENAM

PRO-GD-MD016 Certificación.

OCILBÚP

LA NÓICNETA PRO-CM-APExpedición de 001 Antecedentes y Expedición de Constancias. PRO-GD-MDcertificado de Versión 4. 017 antecedentes disciplinarios CAP. Expedición de certificado de PRO-GD-MDantecedentes 018 disciplinariosCoordinaciones. Corrección de PRO-GD-MDAntecedentes 019 Disciplinarios CAP PRO-GD-MDAnulación de 020 Certificados de Antecedentes Disciplinarios. Procedimientos contenidos en la Resolución

041 de 2007 Reemplazado por: Subproce Código Nombre del Subproce Código Nombre del so Procedimiento. so Procedimiento Informe diario de certificados de PRO-GD-MDAntecedentes 021 Disciplinarios expedidos. Informe mensual de PRO-GD-MDformatos utilizados 022 por la expedición de certificados. Informe general de PRO-GD-MDAntecedentes 023 Disciplinarios.

ANRETNI

NÓICACINUMOC LANOICAZINAGRO Recepción de quejas PRO-CM-CIverbales 001 Recepción de quejas y peticiones PRO-CM-APverbales y 002 solicitudes de orientación al PRO-CM-CIInformación en la ciudadano. 002 rotonda. Versión 3. ARTICULO TERCERO. Los documentos creados y modificados descritos, se anexan a la presente Resolución, forman parte integral de la misma y se entienden incorporados al Manual de Procedimientos de la PGN. ARTÍCULO CUARTO. La presente resolución rige a partir de la fecha de su expedición y deroga la Resolución 041 de 2007 en los aspectos modificados en el presente acto administrativo.

PUBLÍQUESE, COMUNÍQUESE Y CÚMPLASE,

Dada en Bogotá, D.C., a los 02 Septiembre 2008

CARLOS ARTURO GOMEZ PAVAJEAU

Viceprocurador General de la Nación

LMACH/

Proyectó: OPLA/Ayda Mercado Collante.

Revisó: Oficina Jurídica