POLICIA NACIONAL - Enfoque Humanístico del Servicio de Policía

ENFOQUE

HUMANÍSTICO DEL

SERVICIO DE POLICÍAENFOQUE HUMANÍSTICO DEL SERVICIO

DE POLICÍA Publicación de la Policía Nacional de Colombia Dirección General - Oficina de Planeación Doctor JUAN MANUEL SANTOS CALDERÓN Presidente de la República

Doctor RODRIGO RIVERA SALAZAR

Ministro de Defensa Nacional

Mayor General ÓSCAR ADOLFO NARANJO TRUJILLO

Director General Policía Nacional Mayor General RAFAEL PARRA GARZÓN Subdirector General Policía Nacional Mayor General ORLANDO PÁEZ BARÓN Inspector General Policía Nacional Brigadier General JOSÉ ROBERTO LEÓN RIAÑO Director de Seguridad Ciudadana5Enfoque Humanístico del Servicio de Policía Contenido Contenido PRESENTACIÓN ............................................................................................. 9

INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 12

Génesis y reseña histórica ..........................................................................................12 Objetivo general .........................................................................................................15 Objetivos específicos...................................................................................................15 Criterios generales .....................................................................................................15

PARTE 1

GERENCIAMIENTO DEL TALENTO HUMANO,

“UNA GESTIÓN BASADA EN EL HUMANISMO” ............................. 19 1.1 CONCEPTUALIZACIÓN DE LA GESTIÓN HUMANA EN LA POLICÍA NACIONAL .........................................................................21 1.1.1 El humanismo ...............................................................................................21 1.1.2 Desarrollo humano integral ..........................................................................22 1.1.3 Enfoque por competencias laborales ...........................................................24 Resumen ......................................................................................................26 EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN HUMANA ........................................ 27 2.1 ALGUNOS REFERENTES DE LA CONCEPCIÓN HUMANA .....................28 2.2 GESTIÓN HUMANA EN LAS ORGANIZACIONES .....................................29 2.3 APLICACIÓN DE MODELOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO EN COLOMBIA .................................................30

2.2 GESTIÓN HUMANA EN LAS ORGANIZACIONES .....................................29 2.3 APLICACIÓN DE MODELOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO EN COLOMBIA .................................................30 2.4 GESTIÓN HUMANA EN LA POLICÍA NACIONAL .......................................31 2.4.1 Análisis de la brecha o vacíos ......................................................................33 2.4.2 Estrategia propuesta ....................................................................................34 2.4.3 Modelo de Gestión Humana Fundamentado en Competencias ..................34 1 2 5Enfoque Humanístico del Servicio de Policía6 Enfoque Humanístico del Servicio de Policía 2.4.4 Competencias genéricas y sus comportamientos asociados .......................40 2.4.5 Componentes del Modelo de Gestión Humana Fundamentado en Competencias .........................................................................................47 2.4.6 Indicadores que permiten medir el Modelo de Gestión del Talento Humano ......................................................................................48 Resumen ......................................................................................................50

ALINEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA GESTIÓN HUMANA

CON EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL .................................. 51

Resumen ......................................................................................................57

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ................................................................. 59

Resumen ......................................................................................................63

ARMONIZACIÓN DE LOS COMPONENTES DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ................................................................. 65

5.1 COMPONENTE PLANEACIÓN DEL TALENTO HUMANO .........................69

5.2 COMPONENTE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ................................73

5.3 COMPONENTE DE DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO ..................75

5.4 MARCO DE ACCIÓN DEL COMITÉ DE GESTIÓN HUMANA .....................80

Resumen ......................................................................................................87

PROyECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA GESTIÓN

DEL TALENTO HUMANO EN LA POLICÍA NACIONAL .................... 89

5.4 MARCO DE ACCIÓN DEL COMITÉ DE GESTIÓN HUMANA .....................80

Resumen ......................................................................................................87

PROyECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA GESTIÓN

DEL TALENTO HUMANO EN LA POLICÍA NACIONAL .................... 89

6.1 FORTALECER y ASEGURAR EL LINEAMIENTO DE POLÍTICA

“DIRECCIONAMIENTO POLICIAL BASADO EN EL HUMANISMO” ...........91 6.2 ALINEAR EL PROyECTO DE VIDA INSTITUCIONAL CON EL PROyECTO DE VIDA PERSONAL .........................................................92 6.3 CONSOLIDAR LA CULTURA INSTITUCIONAL ...........................................94 6.4 CONSTRUIR LA CULTURA DE LA CALIDAD ..............................................95 6.5 GENERAR UNA CULTURA PARTICIPATIVA ...............................................95 6.6 FORTALECER EL LIDERAZGO GERENCIAL .............................................95 6.7 DESCONCENTRAR LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO ............................................................................96 3 4 5 6 6 Enfoque Humanístico del Servicio de Policía

VER: 0 Aprobación:05-11-20107Enfoque Humanístico del Servicio de Policía

Contenido

6.8 CONCEBIR UN NUEVO ENFOQUE DE ACCIÓN DE

"ADMINISTRACIÓN A GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO" ....................97

6.9 ASEGURAR LA ALINEACIÓN y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

DEL TALENTO HUMANO CON EL SISTEMADE GESTIÓN INTEGRAL ....99

Resumen ....................................................................................................102

REFLExIONES: FACTORES CLAVES DE ÉxITO ......................... 103

7.1 EL ÉxITO DEL DIRECCIONAMIENTO BASADO EN EL HUMANISMO

DEPENDE DEL COMPROMISO y LIDERAZGO EFECTIVO DE LOS COMANDANTES PARA IMPLEMENTAR EL MODELO DE GESTIÓN HUMANA ....................................................................................................104

7.1 EL ÉxITO DEL DIRECCIONAMIENTO BASADO EN EL HUMANISMO

DEPENDE DEL COMPROMISO y LIDERAZGO EFECTIVO DE LOS COMANDANTES PARA IMPLEMENTAR EL MODELO DE GESTIÓN HUMANA ....................................................................................................104 7.2 LOGRAR EL DESARROLLO DE LA ARTICULACIÓN DE LOS PROCESOS ES LA CLAVE DEL ÉxITO EN LA GESTIÓN HUMANA POLICIAL ...................................................................................104 7.3 EL CLIMA INSTITUCIONAL ES DIRECTAMENTE PROPORCIONAL A LOS ESTILOS DE DIRECCIÓN DE LOS COMANDANTES y JEFES INMEDIATOS ..............................................................................105

7.4 EL SECRETO DEL ÉxITO ESTÁ EN LA PERSEVERANCIA PARA

ALCANZARLO, EN LA DISCIPLINA PARA LOGRARLO y EN

LA ACTITUD MENTAL POSITIVA PARA CREERLO ..................................105

7.5 DESARROLLAR NUESTRAS COMPETENCIAS, HABILIDADES y TALENTOS PERMITE TRANSFORMAR LOS PROBLEMAS EN OPORTUNIDADES ....................................................................................105 7.6 DESARROLLAR LAS HABILIDADES DE LIDERAZGO y coaching, PERMITIENDO GENERAR CONFIANZA y CRECIMIENTO EN SUS COLABORADORES ...................................................................................105

PARTE 2

SELECCIÓN E INCORPORACIÓN EN LA POLICÍA NACIONAL.

EN BÚSQUEDA DE TALENTOS CON VOCACIÓN DE SERVICIO ..................................................................................111

1.1 DE LA TRANSFORMACIÓN CULTURAL AL MODELO DE GESTIÓN

HUMANA FUNDAMENTADO EN COMPETENCIAS .................................. 112

1.1.1 Búsqueda de la vocación y el talento del hombre policía .......................... 112 1.1.2 Modelo de Gestión Humana fundamentado en Competencias .................. 113 1 7 7Enfoque Humanístico del Servicio de Policía

Aprobación: 05-11-20108 Enfoque Humanístico del Servicio de Policía

1.2 PARÁMETROS PARA LA SELECCIÓN E INCORPORACIÓN

DEL TALENTO HUMANO EN LA POLICÍA NACIONAL ............................. 114

Resumen .................................................................................................... 117 PROyECCIONES DEL PROCESO DE SELECCIÓN E INCORPORACIÓN .......................................................................119 2.1 ARTICULACIÓN DEL PROyECTO DE VIDA DEL ASPIRANTE CON EL PROyECTO DE VIDA INSTITUCIONAL ......................................120 2.2 FORTALECIMIENTO DE LA PARTICIPACIÓN DE GRUPOS POBLACIONALES .....................................................................................120 2.3 ADOPCIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS A PARTIR DE LA REFERENCIACIÓN COMPETITIVA ..........................................................120 2.4 EQUIPOS DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO ..................................121 2.5 LA INVESTIGACIÓN AL SERVICIO DEL PROCESO DE SELECCIÓN E INCORPORACIÓN .....................................................121 2.6 AVANCES TECNOLÓGICOS COMO SOPORTE A LA GESTIÓN DE SELECCIÓN E INCORPORACIÓN .....................................................121 Resumen ....................................................................................................122

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................. 123

MARCO NORMATIVO .................................................................................. 125 2 8 Enfoque Humanístico del Servicio de Policía

VER: 0 Aprobación:05-11-2010Presentación

9Enfoque Humanístico del Servicio de Policía Presentación Las políticas de Estado sobre renovación de la Administración Pública, las exigencias de ley para lograr altos niveles de calidad, los retos de la globalización y la necesidad

9Enfoque Humanístico del Servicio de Policía Presentación Las políticas de Estado sobre renovación de la Administración Pública, las exigencias de ley para lograr altos niveles de calidad, los retos de la globalización y la necesidad de la Policía Nacional de responder de manera efectiva a la sociedad colombiana en materia de convivencia y seguridad ciudadana motivó al mando institucional a liderar la definición del lineamiento de política Direccionamiento Policial basado en el Humanismo con responsabilidad, así como la consolidación del Modelo de Gestión Humana Fundamentado en Competencias que, alineados con el Sistema de Gestión Integral, permiten centrarse en el factor humano, a partir del cual las personas como capital fundamental de la Institución mejoren sus condiciones de vida laboral, familiar y aseguren la prestación de un servicio policial efectivo. Desde esta premisa, se establece como derrotero de la Institución: el Enfoque Humanístico del Servicio de Policía, el cual tendrá un impacto directo en el gerenciamiento del talento humano, que conlleve al mejoramiento del desempeño, al incremento de comportamientos exitosos del personal, al rescate de la dignidad humana, para alcanzar altos estándares de calidad que espera la comunidad en el servicio de convivencia y seguridad ciudadana. Así mismo, la Policía debe fundamentar su capacidad transformadora y de servicio en el posicionamiento del talento humano, a partir del amor propio y el apego por la familia, como parte del crecimiento personal que produzca satisfacción para reafirmar el amor a la Institución y al país.

Entre todos se debe lograr verdaderos cambios a través del compromiso, responsabilidad, liderazgo y dedicación con el cumplimiento de nuestro deber constitucional.

Mayor General ÓSCAR ADOLFO NARANJO TRUJILLO

Director General Policía Nacional de Colombia

Aprobación: 05-11-2010INTRODUCCIÓN11Enfoque Humanístico del Servicio de Policía

Enfoque Humanístico del Servicio de Policía INTRODUCCIÓN12 Enfoque Humanístico del Servicio de Policía Introducción La Gestión del Talento Humano en la Policía Nacional refleja la permanente innovación y cambio de la Institución, en el marco de una normatividad orientada a responder a las necesidades cada vez más complejas de la sociedad colombiana, adaptándose a un entorno caracterizado por el desarrollo vertiginoso de la ciencia y de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. En este sentido y con el propósito de generar doctrina orientada a unificar criterios y preceptos, el presente documento ofrece información sobre la política relacionada con el gerenciamiento del talento humano “una gestión basada en el humanismo” y la selección e incorporación en la Institución, que permitirán avanzar de manera propositiva en la consolidación del Modelo de Gestión Humana Fundamentado en Competencias. Tal exigencia implica, que la Institución en primer orden establezca un liderazgo con enfoque humanístico en el servicio de policía, como parte del Modelo de Gestión Humana Fundamentado en Competencias, que permita unificar y operacionalizar la política definida en el Tomo No. 1 “El Direccionamiento Policial Basado en el Humanismo con responsabilidad”, que aseguren la gestión y el desarrollo humano integral para optimizar la calidad de vida del personal; en segundo lugar, articular los diferentes procesos de la administración del talento humano, y potencializar las capacidades del personal,

con responsabilidad”, que aseguren la gestión y el desarrollo humano integral para optimizar la calidad de vida del personal; en segundo lugar, articular los diferentes procesos de la administración del talento humano, y potencializar las capacidades del personal, con el fin de traducirlas en desempeños exitosos, que posicionen a la Policía Nacional en el contexto nacional e internacional, como la entidad con mayores niveles de efectividad en materia de convivencia y seguridad ciudadana. Este proceso de cambio, que se genera al interior de la Policía, ubica al ser humano como el centro de la estrategia, permitiendo identificar las competencias que deben tener sus integrantes para cumplir con las necesidades del servicio a la comunidad. Para alcanzar este propósito se requiere transformar los modelos mentales que impacten directamente en la cultura, la calidad de vida y en el mejoramiento del desempeño institucional. Génesis y reseña histórica Una mirada retrospectiva trae consigo la interesante tarea de recordar cómo el pensamiento humano ha evolucionado con relación a la importancia e impacto de las personas en las organizaciones. En el ámbito institucional, desde su fundación en 1891, solo se cuenta con referentes históricos de la administración del personal, a partir de 1913, donde se dispuso que la Oficina de Estadística se encargaría de estudiar y publicar los movimientos y labores de las personas; en 1943 se crea el Departamento de Personal con las secciones de ayudantía, hojas de vida, documentación y archivo, quien se encargaría de administrar el personal de la Policía Nacional de Colombia.

VER: 0 Aprobación:05-11-201013Enfoque Humanístico del Servicio de Policía Introducción El Departamento de Personal, como venía funcionando, se limitaba a llevar un kárdex, a recibir los centenares de solicitudes de empleos y a guardar las hojas de vida; por esta razón, para el 12 de junio de 1944 se definieron las funciones de este departamento, del que se suprimió la sección denominada documentaciones y se creó la de personal y estadística, la cual eliminó de sus actividades la dispendiosa labor de estudiar y tramitar

las solicitudes de ingreso a la carrera de oficiales y suboficiales. Tal función la desempeñaría en adelante la Dirección de la Escuela “General Santander”, puesto que todo el que aspiraba a vestir el uniforme de la Policía como agente, oficial o hacer parte de la policía secreta, tenía que iniciar su carrera por el área de formación. A fin de generar orden y estructura en el control del personal, para octubre de 1945 se reglamentó el uso y porte del carné policial, actualizando de esta manera los kárdex y unificando aún más el manejo adecuado de los funcionarios de la Institución. Posteriormente, con más personal realizando labores policiales y extendidos por todo el territorio nacional, se ordena en 1971 actualizar la planta de personal, reformar las normas sobre retiros, suspensiones, separaciones, prestaciones sociales y clasificación de los funcionarios. Lo anterior, da forma e incrementa la carga laboral al Departamento de Personal y en vista de la gran proyección y crecimiento de la Institución, se realiza en 1984 el primer curso de administración de personal, el cual brindó herramientas para unificar criterios a los policiales encargados de estas labores.

vista de la gran proyección y crecimiento de la Institución, se realiza en 1984 el primer curso de administración de personal, el cual brindó herramientas para unificar criterios a los policiales encargados de estas labores. Para el año 2001, y adoptando las nuevas tendencias organizacionales en el manejo del talento humano, se realiza el cambio de nombre al Departamento de Personal, por Dirección de Recursos Humanos, la cual se organiza con tres (3) oficinas asesoras y dos (2) áreas, que aportaban directamente a la misionalidad técnica del manejo y distribución del personal. De otro lado, en la búsqueda de optimizar la gestión del talento humano, a partir del año 2003 se diseña el Modelo de Gestión Humana Fundamentado en Competencias (MGH-9C), como la herramienta gerencial para la administración del talento humano en la Policía Nacional. Con una visión diferente de la estructura organizacional, en el año 2007 se cambia la denominación “Dirección de Recursos Humanos” por “Dirección de Talento Humano”, se crea la Subdirección y el Área de Administración Salarial, quedando con cinco (5) oficinas asesoras y tres (3) áreas funcionales. Bajo esta misma línea y en pos de dar cumplimiento a las normas vigentes, la Dirección de Talento Humano pasa de ejercer funciones de apoyo administrativo a asesor gerencial de la Policía Nacional; así mismo, organiza su funcionamiento en tres (3) procesos misionales y veinte (20) procedimientos ejecutables, adoptando un mapa de procesos de segundo nivel que permite la alineación y articulación de las direcciones que gerencian el talento humano, como fortaleza de la Institución.

Aprobación: 05-11-201014 Enfoque Humanístico del Servicio de Policía

segundo nivel que permite la alineación y articulación de las direcciones que gerencian el talento humano, como fortaleza de la Institución.

Aprobación: 05-11-201014 Enfoque Humanístico del Servicio de Policía Como parte trascendente en la gestión del talento humano de la Policía, se encuentra la Dirección de Incorporación; la historia, evolución y desarrollo de esta unidad, se sintetiza en tres etapas: la primera, en sus inicios, desde la creación de la Institución hasta el establecimiento de los primeros requisitos de ingreso; la segunda, de desarrollo, durante la cual la Escuela Nacional de Policía General Santander, asume la responsabilidad del proceso de selección e incorporación, y la tercera, de consolidación, con la creación de la Dirección de Incorporación, como una unidad autónoma, con talento humano idóneo y una estructura organizacional adecuada para el cumplimiento de su misión.

Es así, como los antecedentes de la actividad de selección e incorporación del personal, se remontan al año 1891, con la vigencia del Decreto 1000, suscrito por el Presidente Carlos Holguín Mallarino, cuando se organiza un cuerpo de Policía Nacional; en el Artículo 6º de este decreto se establecen los requisitos que se exigían en su momento. Para la década de los ochenta, el proceso de admisiones estaba liderado por la División de Selección de la Dirección de Personal, ubicada en el edificio de la Dirección General. En el año 1984 se aprueba la Resolución No. 5138, por la cual se expide el Manual de Admisiones, en donde se establecen mayores requisitos para el ingreso de oficiales, suboficiales y agentes de vigilancia. La responsabilidad del proceso de selección estaba a cargo de varias dependencias: divisiones, regionales, comandos de departamento y escuelas de formación. Mediante

suboficiales y agentes de vigilancia. La responsabilidad del proceso de selección estaba a cargo de varias dependencias: divisiones, regionales, comandos de departamento y escuelas de formación. Mediante la Resolución No. 1987 de 1998, se desarrolla la estructura orgánica y se determinan los procesos de la Dirección Escuela Nacional de Policía General Santander; igualmente, se establece para el Área de Admisiones, la misión de garantizar la selección e incorporación del recurso humano institucional, a través de los procesos de divulgación, inscripción, estudio de seguridad, valoración psicológica, médica, sociofamiliar, integral e investigación y seguimiento. En el año 2001, a través de la Resolución No. 02810, se modifica la estructura orgánica interna de la Dirección Escuela Nacional de Policía General Santander. En el Artículo 1º define su misión: “admitir, seleccionar, formar, capacitar y especializar integralmente a los profesionales de policía que requiere el país, para satisfacer las necesidades de seguridad y convivencia ciudadana, dinamizando a través del Proyecto Educativo, el Plan de Transformación Cultural de la Policía Nacional, a partir de la cual, se crea la Vicerrectoría de Admisiones, responsable de adelantar los procesos de selección e incorporación de auxiliares de policía, nivel ejecutivo, oficiales y patrulleros. Adicionalmente, mediante Resolución 1543 del 2006 se crea el protocolo de Selección e Incorporación fundamentado en competencias, en el cual se determina y estandariza el procedimiento para realizar las valoraciones, se establecen los requisitos exigidos para cada una de las convocatorias y los criterios sobre la selección de oficiales extranjeros y el manejo del sistema de información de admisiones SIADMI.

procedimiento para realizar las valoraciones, se establecen los requisitos exigidos para cada una de las convocatorias y los criterios sobre la selección de oficiales extranjeros y el manejo del sistema de información de admisiones SIADMI.

VER: 0 Aprobación:05-11-201015Enfoque Humanístico del Servicio de Policía Introducción En el año 2007, dada la complejidad y amplitud de los procesos de selección, se decide descentralizarlo de la Escuela, creando la Dirección de Incorporación mediante la Resolución No. 2050 del mismo año, conformada por una (1) subdirección, cinco (5) oficinas asesoras, dos (2) áreas y nueve (9) regionales de incorporación. Posteriormente, a través de la Resolución No. 3307 del 2009, se modifica la estructura, creando dos (2) áreas nuevas y tres (3) grupos de incorporación.

Actualmente, la Dirección de Incorporación fundamenta su gestión en un marco legal que se sustenta en la Constitución Política de Colombia, el Protocolo de Selección e Incorporación y las normas institucionales que regulan el proceso en la Policía Nacional. Este enfoque gerencial está soportado en una estructura organizacional flexible, mediante la cual se establecen las funciones y los niveles de responsabilidad de los integrantes de la Dirección de Incorporación. Objetivo general Dinamizar las líneas de política del direccionamiento policial basado en el humanismo con responsabilidad, logrando su implementación, permanencia y resultados observables, que correlacionen la gestión del talento humano y la efectividad en el servicio. Objetivos específicos Establecer criterios para la alineación, planeación estratégica y articulación de los procesos del direccionamiento del talento humano, que permitan alcanzar la efectividad del servicio policial.

Objetivos específicos Establecer criterios para la alineación, planeación estratégica y articulación de los procesos del direccionamiento del talento humano, que permitan alcanzar la efectividad del servicio policial. Asegurar la gestión del talento humano de forma unificada en sus diferentes niveles de despliegue. Posicionar el enfoque humanístico del servicio de Policía como fundamento orientador para la gestión del talento humano en la Policía Nacional. Definir lineamientos que fundamenten el proceso de selección e incorporación, a fin de elegir el mejor talento humano para la Policía Nacional, bajo criterios de calidad, cobertura, transparencia y efectividad, que contribuyan a la convivencia ciudadana. Criterios generales Constituyen los criterios para garantizar el gerenciamiento del talento humano “una gestión basada en el humanismo” y la selección e incorporación, bajo los principios de efectividad, equidad, oportunidad y calidad, en coherencia con la normatividad vigente y la doctrina institucional, a través de las siguientes líneas de acción: Aprobación:05-11-201016 Enfoque Humanístico del Servicio de Policía • Gerenciamiento del talento humano con una orientación humanística, establecida en los lineamientos de política de la Policía Nacional. • Administración del talento humano bajo la observancia de los criterios establecidos en el manual del Sistema de Gestión Integral y demás normas que la rigen. • Creación de las condiciones necesarias que faciliten la alineación entre el proyecto de vida personal y el proyecto de vida institucional, con el fin de generar compromiso, sentido de pertenencia, motivación y apego emocional, para una efectiva prestación del servicio policial. • Direccionamiento policial basado en el humanismo con responsabilidad, con el compromiso de todos los integrantes de la Institución y el liderazgo del nivel directivo.

sentido de pertenencia, motivación y apego emocional, para una efectiva prestación del servicio policial. • Direccionamiento policial basado en el humanismo con responsabilidad, con el compromiso de todos los integrantes de la Institución y el liderazgo del nivel directivo. • Cumplimiento riguroso del protocolo para el proceso de selección e incorporación, como norma garante de transparencia, calidad y credibilidad, en el marco de una dimensión humana y flexible a los cambios del entorno. • Fomento de estrategias de comunicación mediante la implementación de un plan de divulgación de alto impacto, encaminado a atraer aspirantes con un proyecto de vida profesional, vocación de servicio y alto nivel académico y social. • Énfasis en el principio de corresponsabilidad por parte de las unidades policiales, en los distintos ámbitos de desarrollo del proceso de selección e incorporación, que les permita asumir el compromiso colectivo de elegir el mejor talento humano. • Alto nivel de compromiso por parte de los funcionarios garantes del proceso de selección e incorporación, en la observancia de los principios, valores y compromisos éticos, en el marco de la cultura de la legalidad. • Consolidación y fortalecimiento del proceso de selección e incorporación, a través de una permanente referenciación a nivel nacional e internacional, con otros cuerpos de Policía, sector público y privado. • Fortalecimiento de la capacidad investigativa como factor estratégico de desarrollo del proceso de selección e incorporación, con el fin de generar nuevas políticas y estrategias, que permitan mejorar la gestión del talento humano institucional. • Proyección del proceso de selección e incorporación, mediante la aplicación de nuevas tecnologías de la información y la comunicación, para garantizar seguridad de la información, una mayor oportunidad en el acceso y ampliar la cobertura en las

• Proyección del proceso de selección e incorporación, mediante la aplicación de nuevas tecnologías de la información y la comunicación, para garantizar seguridad de la información, una mayor oportunidad en el acceso y ampliar la cobertura en las diferentes zonas geográficas del país. • Compromiso con la calidad del proceso de selección e incorporación, en términos de la satisfacción del cliente interno y externo, para lograr un mejoramiento continuo.

VER: 0 Aprobación:05-11-201017Enfoque Humanístico del Servicio de Policía

Enfoque Humanístico del Servicio de Policía 1 PARTE

Aprobación: 05-11-201019Enfoque Humanístico del Servicio de Policía

Enfoque Humanístico del Servicio de Policía 1

CAPÍTULO

GERENCIAMIENTO

DEL TALENTO

HUMANO, "UNA

GESTIÓN BASADA EN EL HUMANISMO"VER:0 Aprobación:05-11-2010 20 Enfoque Humanístico del Servicio de Policía Las grandes transformaciones en el ámbito del trabajo y de las organizaciones exigen nuevas prácticas de gestión orientadas a dar respuesta a las condiciones actuales y futuras. En esta nueva dinámica, surge la competitividad como elemento clave que permite diferenciar las entidades, manifestada en la rapidez con la que aprenden, en su capacidad de transferir el conocimiento al desempeño y de adaptarse a nuevos escenarios. La puesta en acción de estos elementos, se basa esencialmente en la calidad de los procesos vitales de la Institución y su integración con las personas, la comunicación, la toma de decisiones, la planificación, el estilo de dirección, la administración de la información y el entorno, entre otros. De esta manera, la competitividad de las entidades depende en gran medida de la capatoma de decisiones, la planificación, el estilo de dirección, la administración de la información y el entorno, entre otros. De esta manera, la competitividad de las entidades depende en gran medida de la capacidad de administrar la información que poseen las personas, los procesos, los productos y la posibilidad de integrar y gerenciar los recursos en forma sistémica. Por consiguiente, en este nuevo entorno la Gestión del Talento Humano debe ser diferente, encaminada