RNEC - Resolución 2489 del 28 de febrero de 2025

MANUAL ESPECÍFICO

DE FUNCIONES Y

COMPETENCIAS LABORALES Resolución No. 4171 de 2023 Anexo n.º 2

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES DE LA

REGISTRADURÍA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL

Y SUS FONDOS ADSCRITOSPROCESO

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ÍNDICE DICCIONARIO DE COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ................................ ...... 4

1. COMPETENCIAS COMUNES A TODOS LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA REGISTRADURÍA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL Y SUS FONDOS ADSCRITOS.5 1.1 APRENDIZAJE CONTINUO ................................ ................................ .................... 5 1.2 ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO ................................ .................. 5 1.3 ORIENTACIÓN A RESULTADOS ................................ ................................ ............ 6 1.4 COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN ................................ ............................. 6 1.5 TRABAJO EN EQUIPO................................ ................................ ............................ 7 1.6 ADAPTACIÓN AL CAMBIO ................................ ................................ ..................... 7

2. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES POR NIVEL JERÁRQUICO ................. 7 2.1 COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL DIRECTIVO .................... 8 2.1.1 VISIÓN ESTRATÉGICA ................................ ................................ ........................ 8 2.1.2 LIDERAZGO EFECTIVO ................................ ................................ ....................... 8 2.1 COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL DIRECTIVO .................... 8 2.1.1 VISIÓN ESTRATÉGICA ................................ ................................ ........................ 8 2.1.2 LIDERAZGO EFECTIVO ................................ ................................ ....................... 8 2.1.3 PLANEACIÓN ................................ ................................ ................................ ....... 9 2.1.4 TOMA DE DECISIONES ................................ ................................ ..................... 10 2.1.5 GESTIÓN DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS ................................ ........ 10 2.1.6 PENSAMIENTO SISTÉMICO ................................ ................................ ............. 11 2.1.7 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ................................ ................................ ....... 12 2.2 COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL ASESOR. ..................... 13 2.2.1 CONFIABILIDAD TÉCNICA ................................ ................................ ................ 13 2.2.2 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN ................................ ................................ ......... 13 2.2.3 INICIATIVA ................................ ................................ ................................ .......... 14 2.2.4 CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES ................................ ................................ . 14 2.2.5 CONOCIMIENTO DEL ENTORNO ................................ ................................ ...... 14 2.3 COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL PROFESIONAL ............ 15 2.3.1 APORTE TÉCNICO - PROFESIONAL ................................ ................................ 15 2.3.2 COMUNICACIÓN EFECTIVA ................................ ................................ .............. 15PROCESO

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III 2.3.3 GESTIÓN DE PROCEDIMIENTOS ................................ ................................ ..... 15 2.3.4 INSTRUMENTACIÓN DE DECISIONES ................................ ............................. 16

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III 2.3.3 GESTIÓN DE PROCEDIMIENTOS ................................ ................................ ..... 15 2.3.4 INSTRUMENTACIÓN DE DECISIONES ................................ ............................. 16 2.3.5. COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL PROFESIONAL QUE TIENEN PERSONAL A CARGO ................................ ................................ ................................ 17 2.3.5.1. DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL ................................ ............. 17 2.3.5.2 TOMA DE DECISIONES ................................ ................................ .................. 17 2.4 COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL TÉCNICO 2.4.1 CONFIABILIDAD TÉCNICA ................................ ................................ ................ 18 2.4.2 DISCIPLINA ................................ ................................ ................................ ........ 18 2.4.3 RESPONSABILIDAD ................................ ................................ .......................... 18 2.4.4 TOMA DE DECISIONES ................................ ................................ ..................... 19 2.5 COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL ASISTENCIAL .............. 19 2.5.1 MANEJO DE LA INFORMACIÓN ................................ ................................ ....... 19 2.5.2 RELACIONES INTERPERSONALES ................................ ................................ . 20 2.5.3 COLABORACIÓN ................................ ................................ ............................... 20

3. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES SEGÚN LAS FUNCIONES DEL EMPLEO ................................ ................................ ................................ .................. 20 3.1 CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ................................ ................................ .............. 20 3.1 COMUNICACIÓN EFICAZ ................................ ................................ ..................... 21 3.2 HABILIDADES MEDIÁTICAS ................................ ................................ ................ 22 3.3 JUSTICIA ................................ ................................ ................................ ............... 24 3.4 MANEJO DE CRISIS ................................ ................................ ............................. 25 3.5 PENSAMIENTO CONCEPTUAL ................................ ................................ ............ 26 3.2 HABILIDADES MEDIÁTICAS ................................ ................................ ................ 22 3.3 JUSTICIA ................................ ................................ ................................ ............... 24 3.4 MANEJO DE CRISIS ................................ ................................ ............................. 25 3.5 PENSAMIENTO CONCEPTUAL ................................ ................................ ............ 26 3.6 PROFUNDIDAD EN EL CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS ....................... 27 3.7 PRUDENCIA ................................ ................................ ................................ .......... 28 3.8 RELACIONES PÚBLICAS ................................ ................................ ..................... 30 3.9 TOLERANCIA A LA PRESIÓN DE TRABAJO ................................ ...................... 31

BIBLIOGRAFÍA ................................ ................................ ................................ .............. 33PROCESO

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4 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Quienes aspiren a ser o sean servidores públicos de los niveles central y desconcentrado de la Registraduría Nacional del Estado Civil y de sus fondos adscritos, para la correcta prestación del servicio y el desarrollo normal de las funciones, deberán apropiarse de las competencias comportamentales que a continuación se establecen. Estas competencias de carácter comportamental, se encuentran diferenciadas en tres grupos, que son: a) Comunes, b) Por nivel jerárquico, las cuales fueron establecidas como aquellas que deben tener o adquirir todos los servidores públicos, a través del Decreto 815 de 2018, y c) aquellas que estan directamente relacionadas con las funciones o responsabilidades de los empleos, definidas por la Registraduría Nacional del Estado Civil. como aquellas que deben tener o adquirir todos los servidores públicos, a través del Decreto 815 de 2018, y c) aquellas que estan directamente relacionadas con las funciones o responsabilidades de los empleos, definidas por la Registraduría Nacional del Estado Civil. A continuación se describirán las competencias comportamentales de los servidores públicos de la Registraduría Nacional del Estado Civil y sus fondos adscritos:PROCESO

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1. COMPETENCIAS COMUNES A TODOS LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA

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Las competencias comportamentales comunes a todos los servidores de la Registraduría Nacional del Estado Civil y sus fondos adscritos son: 1.1 APRENDIZAJE CONTINUO Definición Identificar, incorporar y aplicar nuevos conocimientos sobre regulaciones vigentes, tecnologías disponibles, métodos y programas de trabajo, para mantener actualizada la efectividad de sus prácticas laborales y su visión del contexto. Conductas Asociadas Propende por adquirir conocimientos de acuerdo con los cambios que exige la administración pública en relación a la prestación de un servicio óptimo, reflejando su adquisición en el contenido de los productos o documentos proyectados. Participa en espacios informativos y de capacitación. cambios que exige la administración pública en relación a la prestación de un servicio óptimo, reflejando su adquisición en el contenido de los productos o documentos proyectados. Participa en espacios informativos y de capacitación. Comparte sus conocimientos y habilidades con sus compañeros de trabajo y viceversa. Entrega insumos de las reuniones donde se comparten conocimientos y fortalecen habilidades a los compañeros de trabajo y viceversa. 1.2 ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO Definición Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios (internos y externos) y de los ciudadanos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la Entidad. Conductas Asociadas Atiende las PQRSCD de los usuarios de forma oportuna, respondiendo de manera asertiva y veraz.PROCESO

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6 Tiene claridad sobre las funciones que debe cumplir, teniendo en cuenta la interdependencia entre su trabajo y el de otros, lo cual presenta a través de sus insumos y documentación de apoyo. Reporta las PQRSCD de los usuarios, con el fin de contribuir con el mejoramiento de los procesos y procedimientos institucionales. 1.3 ORIENTACIÓN A RESULTADOS Definición Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia, calidad y oportunidad. el mejoramiento de los procesos y procedimientos institucionales. 1.3 ORIENTACIÓN A RESULTADOS Definición Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia, calidad y oportunidad. Conductas Asociadas Cumple con objetivos individuales e institucionales, presentación de productos o documentos de conformidad con sus funciones, alcanzando o superando los resultados esperados. Entrega reportes, presenta los recursos gestionados para mejorar la productividad y formula medidas para minimizar riesgos. Aporta o propone elementos o herramientas para el logro o consecución de resultados al interior de la dependencia donde ejerce sus funciones. 1.4 COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Definición Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. Conductas Asociadas Se destaca ampliamente por su compromiso con la organización, cumpliendo con los propósitos y normas, siendo puntual, respetuoso/a con sus compañeros y jefes y llevando a cabo sus funciones. Colabora con otras áreas y rinde cuentas de estas actividades, sin descuidar sus labores principales. Contribuye con la institución cuando se requiere mayor dedicación de tiempo, actividades imprevistas y compromisos laborales.PROCESO

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7 1.5 TRABAJO EN EQUIPO Definición Trabajar con otros de forma integrada y armónica para la

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7 1.5 TRABAJO EN EQUIPO Definición Trabajar con otros de forma integrada y armónica para la consecución de metas institucionales comunes. Conductas Asociadas Asume sus responsabilidades como miembro del equipo, partiendo de la planificación y ejecución de acciones encaminadas al cumplimiento de compromisos y objetivos grupales. Se comunica de manera asertiva y directa con los miembros del equipo, permitiendo la participación de los otros en condiciones de respeto y cordialidad. Brinda espacios de capacitación y/o acompañamiento a nuevos miembros, facilitando su proceso de adaptación al equipo de trabajo. 1.6 ADAPTACIÓN AL CAMBIO Definición Enfrentar con flexibilidad las situaciones nuevas asumiendo un manejo positivo y constructivo de los cambios. Conductas Asociadas Acepta y se adapta fácilmente a las nuevas situaciones, metodologías, problemáticas o herramientas de trabajo. Formula estrategias de resolución cuando se presentan problemáticas, demostrando flexibilidad y adaptabilidad a diversas situaciones. Apoya a la entidad en nuevas decisiones y coopera activamente en la implementación de nuevos objetivos, formas de trabajo y procedimientos.

2. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES POR NIVEL JERÁRQUICO Se definen las competencias por nivel jerárquico como aquellas adicionales a las competencias comunes, y que deben apropiarse por parte de los servidores públicos dependiendo del cargo en el que desarrolla sus funcionesPROCESO

VINCULACIÓN DEL TALENTO HUMANO CÓDIGO VTMN01 competencias comunes, y que deben apropiarse por parte de los servidores públicos dependiendo del cargo en el que desarrolla sus funcionesPROCESO

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2.1 COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL DIRECTIVO

2.1.1 VISIÓN ESTRATÉGICA Definición Anticipar oportunidades y riesgos en el mediano y largo plazo para el área a cargo, la organización y su entorno, de modo tal que la estrategia directiva identifique a alternativa más adecuada frente a cada situación presente o eventual, comunicando al equ ipo la lógica de las decisiones directivas que contribuyan al beneficio de la entidad y del País. Conductas Asociadas Articula objetivos, recursos y metas de forma tal que los resultados generen valor. Adopta alternativas si el contexto presenta obstrucciones a la ejecución de la planeación anual, involucrando al equipo, aliados y superiores para el logro de los objetivos. Vincula a los actores con incidencia potencial en los resultados del área a su cargo, para articular acciones o anticipar negociaciones necesarias. Monitorea periódicamente los resultados alcanzados e introduce cambios en la planeación para alcanzarlos. Presenta nuevas estrategias ante aliados y superiores para contribuir al logro de los objetivos institucionales. Comunica de manera asertiva, clara y contundente el objetivo o la cambios en la planeación para alcanzarlos. Presenta nuevas estrategias ante aliados y superiores para contribuir al logro de los objetivos institucionales. Comunica de manera asertiva, clara y contundente el objetivo o la meta, logrando la motivación y compromiso de los equipos de trabajo. 2.1.2 LIDERAZGO EFECTIVO Definición Gerenciar equipos, optimizando la aplicación del talento disponible y creando un entorno positivo y de compromiso para el logro de los resultados.PROCESO

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9 Conductas Asociadas Traduce la visión y logra que cada miembro del equipo se comprometa y aporte, en un entorno participativo y de toma de decisiones. Forma equipos, y les delega responsabilidades y tareas en función de las competencias, el potencial y los intereses de los miembros del equipo. Crea compromiso y moviliza a los miembros de su equipo a aceptar retos, desafíos y directrices, superando intereses personales para alcanzar las metas. Brinda apoyo y motiva a su equipo en momentos de adversidad, a la vez que comparte las mejores prácticas y resultados desempeños y celebra el éxito con su gente, incidiendo positivamente en la calidad de vida laboral. Propicia, favorece y acompaña las condiciones para generar y mantener un clima laboral positivo en un entorno de inclusión. desempeños y celebra el éxito con su gente, incidiendo positivamente en la calidad de vida laboral. Propicia, favorece y acompaña las condiciones para generar y mantener un clima laboral positivo en un entorno de inclusión. Fomenta la comunicación clara y concreta en un entorno de respeto. Prevé situaciones y escenarios futuros. 2.1.3 PLANEACIÓN Definición Determinar eficazmente las metas y prioridades institucionales, identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos para alcanzarlas. Conductas Asociadas Establece los planes de acción necesarios para el desarrollo de los objetivos estratégicos, teniendo en cuenta actividades, responsables, plazos y recursos requeridos; promoviendo altos estándares de desempeño. Hace seguimiento a la planeación institucional, con base en los indicadores e identificando las metas planeadas, verificando que se realicen los ajustes y retroalimentando el proceso. Orienta la planeación institucional con una requeridos para la visión estratégica, que tiene en cuenta las necesidades y expectativas de los usuarios y ciudadanos. Optimiza el uso de los recursos.PROCESO

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10 Concreta oportunidades que generan valor a corto, mediano y largo plazo.

2.1.4 TOMA DE DECISIONES

Definición

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10 Concreta oportunidades que generan valor a corto, mediano y largo plazo. 2.1.4 TOMA DE DECISIONES Definición Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema o atender una situación, comprometiéndose con acciones concretas y consecuentes con la decisión. Conductas Asociadas Elige con oportunidad entre las alternativas disponibles, los proyectos a realizar, estableciendo responsabilidades precisas con base en las prioridades de la entidad. Toma en cuenta la opinión de los miembros de su equipo al analizar las alternativas existentes para tomar una decisión y desarrollarla. Decide en situaciones de alta complejidad e incertidumbre, teniendo en consideración la consecución de logros y objetivos de la entidad. Efectúa los cambios que considera necesarios para solucionar los problemas detectados o atender situaciones particulares y se hace responsables de la decisión tomada. 2.1.5 GESTIÓN DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS Definición Forjar un clima laboral en el que los intereses de los equipos y de las personas se armonicen con los objetivos y resultados de la organización, generando oportunidades de aprendizaje y desarrollo, además de incentivos para reforzar el alto rendimiento. Conductas Asociadas Identifica las competencias de los miembros del equipo, las evalúa y las impulsa activamente para su desarrollo y aplicación a las tareas asignadas.PROCESO

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Asociadas Identifica las competencias de los miembros del equipo, las evalúa y las impulsa activamente para su desarrollo y aplicación a las tareas asignadas.PROCESO

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11 Promueve la formación de equipos con interdependencias positivas y genera espacios de aprendizaje colaborativo, poniendo en común experiencias, hallazgos y problemas. Organiza los entornos de trabajo para fomentar la polivalencia profesional de los miembros del equipo, facilitando la rotación de puestos y de tareas. Asume una función orientadora para promover y afianzar las mejores prácticas y desempeños. Empodera a los miembros del equipo brindándoles autonomía y poder de decisión, con el fin de reforzar el compromiso con la entidad, preservando la equidad interna y un alto rendimiento. Se capacita permanente y actualiza sus competencias y estrategias directivas. 2.1.6 PENSAMIENTO SISTÉMICO Definición Comprender y afrontar la realidad y sus conexiones para abordar el funcionamiento integral y articulado de la organización e incidir en los resultados esperados. Conductas Asociadas Integra varias áreas de conocimiento para interpretar las interacciones del entorno. Comprende y gestiona las interrelaciones entre las causas y los efectos dentro de los diferentes procesos y procedimientos en los que participa. Conductas Asociadas Integra varias áreas de conocimiento para interpretar las interacciones del entorno. Comprende y gestiona las interrelaciones entre las causas y los efectos dentro de los diferentes procesos y procedimientos en los que participa. Identifica la dinámica de los sistemas en los que se ve inmerso y sus conexiones para afrontar los retos del entorno. Participa activamente en el equipo, considerando su complejidad e interdependencia para impactar en los resultados esperados. Influye positivamente al equipo desde una perspectiva sistémica, generando una dinámica propia que integre diversos enfoques para interpretar el entorno.PROCESO

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12 2.1.7 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Definición Capacidad para identificar, prevenir o afrontar situaciones que generen conflicto, ofreciendo alternativas de solución y evitando las consecuencias negativas. Conductas Asociadas Establece estrategias que permitan prevenir los conflictos o detectarlos a tiempo. Evalúa las causas del conflicto de manera objetiva para tomar decisiones. Aporta opiniones, ideas o sugerencias para solucionar los conflictos en el equipo. Asume como propia la solución acordada por el equipo. Aplica soluciones de conflictos anteriores para situaciones similares.PROCESO

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Asume como propia la solución acordada por el equipo. Aplica soluciones de conflictos anteriores para situaciones similares.PROCESO

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2.2 COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL ASESOR.

2.2.1 CONFIABILIDAD TÉCNICA Definición Contar con los conocimientos técnicos requeridos y aplicarlos a situaciones concretas de trabajo, con altos estándares de calidad. Conductas Asociadas Mantiene actualizados sus conocimientos para apoyar la gestión de la entidad, Conoce, maneja y sabe aplicar los conocimientos para el logro de resultados. Emite conceptos técnicos u orientaciones claras, precisas, pertinentes y ajustadas relacionados con los lineamientos normativos y organizacionales. Genera conocimientos técnicos de interés para la entidad, los cuales son aprehendidos y utilizados en el actuar de la organización. 2.2.2 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN Definición Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones orientados a mantener la competitividad de la Entidad y el uso eficiente de recursos. Conductas Asociadas Apoya la generación de nuevas ideas y conceptos para el mejoramiento de la entidad. Prevé situaciones y alternativas de solución que orienten la toma de decisiones de la alta dirección. Conductas Asociadas Apoya la generación de nuevas ideas y conceptos para el mejoramiento de la entidad. Prevé situaciones y alternativas de solución que orienten la toma de decisiones de la alta dirección. Reconoce y hace viables las oportunidades y comparte con sus jefes para contribuir al logro de objetivos y metas institucionales. Adelanta estudios o investigaciones y los documenta, para contribuir a la dinámica de la entidad y su competitividad.PROCESO

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14 2.2.3 INICIATIVA Definición Anticiparse a los problemas proponiendo alternativas de solución. Conductas Asociadas Prevé situaciones y alternativas de solución que orientan la toma de decisiones de alta dirección. Enfrenta los problemas y propone acciones concretas para solucionarlos. Reconoce y hace viables las oportunidades. 2.2.4 CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES Definición Capacidad para relacionarse en diferentes entornos con el fin de cumplir los objetivos institucionales. Conductas Asociadas Establece y mantiene relaciones cordiales y reciprocas con redes o grupos de personas internas y externas de la organización que faciliten la consecución de los objetivos institucionales. Utiliza contactos para conseguir objetivos. Comparte información para establecer lazos. o grupos de personas internas y externas de la organización que faciliten la consecución de los objetivos institucionales. Utiliza contactos para conseguir objetivos. Comparte información para establecer lazos. Interactúa con otros de un modo afectivo y adecuado. 2.2.5 CONOCIMIENTO DEL ENTORNO Definición Conocer e interpretar la organización, su funcionamiento y sus relaciones con el entorno. Conductas Asociadas Se informa permanentemente sobre políticas gubernamentales, problemas y demandas del entorno. Comprende el entorno organizacional que enmarca las situaciones objeto de asesoría y lo toma con referente. Identifica las fuerzas políticas que afectan la organización y las posibles alianzas y las tiene en cuenta al emitir sus conceptos técnicos. Orienta el desarrollo de estrategias que concilien las fuerzas políticas y las alianzas en pro de la organización.PROCESO

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2.3 COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL PROFESIONAL

2.3.1 APORTE TÉCNICO - PROFESIONAL Definición Poner a disposición de la administración sus saberes profesionales específicos y experiencias previas, gestionando la actualización de sus saberes expertos. Conductas Asociadas Aporta alternativas en un proceso de toma de decisiones, Poner a disposición de la administración sus saberes profesionales específicos y experiencias previas, gestionando la actualización de sus saberes expertos. Conductas Asociadas Aporta alternativas en un proceso de toma de decisiones, aplicando sus conocimientos y cumpliendo su rol específico dentro de la organización. Resuelve inconvenientes que se presenten, relacionados con las actividades que se le designen. Reconoce y acepta la importancia de la interdisciplinariedad al momento de analizar y formular soluciones. 2.3.2 COMUNICACIÓN EFECTIVA Definición Establecer comunicación efectiva y positiva con superiores jerárquicos, pares y ciudadanos, tanto en la expresión escrita, como verbal y gestual. Conductas Asociadas Utiliza diversos canales de comunicación, siendo empático, claro y preciso con la información dada al receptor. Realiza textos, informes, mensajes, cuadros o gráficas con claridad para hacer efectiva y sencilla la comprensión. Da respuesta a cada comunicación o requerimiento asignado, dentro de los términos legales o institucionales. 2.3.3 GESTIÓN DE PROCEDIMIENTOS Definición Desarrollar las tareas a cargo en el marco de los procedimientos vigentes y proponer e introducir acciones para acelerar la mejora continua y la productividad.PROCESO

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16 Conductas Asociadas Ejecuta las labores, dando cuenta del cumplimiento de los procesos y procedimientos institucionales en los insumos que entrega, con el propósito de contribuir a la mejora continua de la productividad. Desarrolla sus actividades de acuerdo con las pautas, protocolos y criterios de calidad establecidos para la dependencia. Formula y aplica nuevas estrategias que le permitan mejorar su productividad, sin apartarse de los procesos y procedimientos institucionales. 2.3.4 INSTRUMENTACIÓN DE DECISIONES Definición Definir sobre las cuestiones en las que es responsable con criterios de economía, eficacia, eficiencia y transparencia de la decisión. Conductas Asociadas Remite la toma de decisiones a las personas indicadas, a menos que pertenezcan a la esfera individual del trabajo. Toma las decisiones con base en información valida y rigurosa, argumentando de forma clara y concisa cada una de ellas. Reconoce y acepta su responsabilidad en la toma de decisiones a nivel grupa e individual.PROCESO

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2.3.5. COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL PROFESIONAL QUE

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2.3.5. COMPETENCIAS DE LOS SERVIDORES DEL NIVEL PROFESIONAL QUE

TIENEN PERSONAL A CARGO

2.3.5.1. DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL Definición Favorecer el aprendizaje y desarrollo de los colaboradores, identificando potencialidades personales y profesionales para facilitar el cumplimiento de objetivos institucionales. Conductas Asociadas Identifica, ubica y desarrolla el talento humano a su cargo. Orienta la identificación de necesidades de formación y capacitación, además de apo