SFC - Anexo Circular Externa 14 de 2008 (2)

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA

ANEXO l - REMISIÓN DE INFORMACIÓN

PARTE I - PROFORMAS F.0000

Página 456

TEMA: Información sobre transacciones efectuadas a través de los canales de distribución dispuestos por las entidades vigiladas.

NOMBRE DE PROFORMA: Transacciones a través de los canales de distribución.

NUMERO DE PROFORMA: F. 0000-141

NUMERO DE FORMATO: 444

OBJETIVO: Presentar el detalle de las transacciones realizadas por los clientes y usuarios a través de los canales de distribución.

TIPO DE ENTIDAD A LA QUE APLICA: Establecimientos Bancarios, Compañías de

Financiamiento Comercial, Organismos Cooperativos de Grado Superior, Cooperativas Financieras, Administradoras de Sistemas de Pago de Bajo Valor y Banco de la República.

PERIODICIDAD: Semestral FECHA DE CORTE DE LA INFORMACIÓN 30 de junio y 31 de diciembre FECHA DE REPORTE: Dentro de los primeros cinco (5) días del mes de agosto y febrero respectivamente.

DOCUMENTO TÉCNICO: SB-DS-003

TIPO Y NUMERO DEL INFORME 58 Transacciones por canales de distribución

MEDIO DE ENVÍO: RAS

DEPENDENCIA USUARIA: Delegatura para Riesgos Operativos y Delegatura para

Intermediarios de Valores y Otros Agentes.

INSTRUCTIVO: ENCABEZADO ENTIDAD: Identificación de la entidad vigilada reportante que diligencia esta proforma. Con este fin indique el código del tipo de entidad al que pertenece, el código de la entidad, asignado por la Superintendencia Financiera de Colombia y el nombre o sigla de la entidad.

FECHA DE CORTE: Se debe señalar bajo el formato DDMMAAAA (día, mes, año), la fecha de corte a la que corresponde la información reportada.

Para el corte del 30 de junio, la información a reportar corresponde al periodo comprendido entre el 1 de enero y el 30 de junio. Así mismo, para el corte del 31 de diciembre la información a reportar corresponde al periodo comprendido entre el 1 de julio y el 31 de diciembre.

GENERALIDADES: a) Las cifras se reportan en pesos y en unidades. b) No se deben reportar números decimales, sólo números enteros. c) No se deben reportar valores negativos. d) Los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras, no reportarán las transacciones a través del canal de corresponsal no bancario. e) Se deben incluir las transacciones que realicen fuera del país los clientes de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. f) Cuando se presente una transferencia masiva a través de archivos, se debe reportar el número total de operaciones que trae el archivo.

Circular Externa 014 de 2008 ABRIL 2008 Proforma F.0000 -141 (Formato 444 )

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ANEXO l - REMISIÓN DE INFORMACIÓN

PARTE I - PROFORMAS F.0000

Página 457 g) Para los efectos del presente formato, los siguientes términos deberán entenderse de acuerdo con las definiciones que a continuación se establecen:

1. Transacción: todo movimiento de dinero efectuado por un cliente o usuario de una entidad utilizando cualquiera de los medios de pago a través de los canales de distribución dispuestos por las

entidades vigiladas. No se deben incluir las operaciones declinadas

2. Cliente: toda persona natural o jurídica con la cual la entidad establece y mantiene una relación contractual o legal para el suministro de cualquier producto propio de su actividad.

3. Usuario: toda persona natural o jurídica a la que, sin ser cliente, la entidad le presta un servicio.

4. Usuario Internacional: toda persona natural o jurídica a la que, en su calidad de cliente de una entidad financiera radicada en el exterior, se le presta un servicio.

5. Transferencia: transacción efectuada por una persona natural o jurídica denominada ordenante, a través de una entidad para realizar traslados nacionales y/o internacionales, mediante movimientos electrónicos, con el fin de que una suma de dinero se ponga a disposición de una persona natural o jurídica denominada beneficiaria, en la misma o en otra entidad. El ordenante y el beneficiario pueden ser la misma persona.

6. POS: Dispositivo ubicado en los establecimientos de comercio o en cualquier otro establecimiento de atención al publico, mediante el cual se realizan operaciones debito y crédito por los clientes de las entidades financieras. Dentro de esta categoría se incluye únicamente las transacciones y/o operaciones realizadas a través de datáfonos, PIN-Pad, caja registradora y otros dispositivos electrónicos diferentes a cajeros.

7. Operación declinada: Operaciones negadas o no autorizadas por el emisor, así como las operaciones cuyo proceso de autorización no puede culminar en forma satisfactoria. h) Para toda transacción, en los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras, quien deberá realizar el reporte será la

entidad a la cual está vinculado el cliente. En el caso de las transferencias, el responsable de su reporte será la entidad a la cual pertenece la cuenta de origen de los fondos. i) Para toda transacción en las administradoras de sistemas de pago de bajo valor (en adelante, ASPBV), se reportarán las operaciones que se realicen en los dispositivos (POS y Cajeros) propios y administrados. j) Cuando no se realicen transacciones durante el periodo, el campo correspondiente deberá ser reportado en ceros. Si la entidad no dispone del canal, la unidad de captura asociada no deberá ser reportada. k) Toda transacción realizada en moneda diferente a la legal deberá convertirse a pesos con la tasa oficial correspondiente al día de su realización. l) Los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deben diligenciar las unidades de captura 01, 02, 03, 05, 06, 08, 09, 10, 11 y 12. m) Las ASPBV sólo deben diligenciar las unidades de captura 02, 04, 05, 07, 08, 11 y 12. n) Para las unidades de captura 01, 02, 03 y 04 el dato reportado en la subcuenta 005 es la sumatoria de las subcuentas 015, 025, 035, 045 y 055. En la subcuenta 010 se debe reportar la sumatoria de las subcuentas 020, 030, 040, 050 y 060. o) Para las unidades de captura 08, 09 y 10 el dato reportado en la subcuenta 005 es la sumatoria de las subcuentas 015 y 025. En la subcuenta 010 se debe reportar la sumatoria de las subcuentas 020 y 030.

Circular Externa 014 de 2008 ABRIL 2008 Proforma F.0000 -141 (Formato 444 )

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ANEXO l - REMISIÓN DE INFORMACIÓN

PARTE I - PROFORMAS F.0000

Página 458 p) El Banco de la República sólo debe diligenciar la unidad de captura 11 (Canal ACH).

CUERPO DEL FORMATO: UNIDAD DE CAPTURA 01 – OFICINAS: En esta unidad de captura los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deberán reportar todas las transacciones y operaciones de consultas de saldo efectuadas en las oficinas por los clientes y usuarios nacionales e internacionales, y que no deban ser reportadas en las unidades de captura 2 a la 12. Así mismo, se deberán incluir las transacciones realizadas a través de los agilizadores, buzones rápidos, terminales de autoservicio, RAS y otras diferentes a las efectuadas por cajeros automáticos.

UNIDAD DE CAPTURA 02 – CAJEROS PROPIOS: En esta unidad de captura los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deberán reportar las transacciones y operaciones de consultas de saldo realizadas por sus clientes y usuarios internacionales en los cajeros automáticos propios. Las ASPBV deberán reportar las transacciones y operaciones de consultas de saldo realizados por los usuarios nacionales e internacionales a través de sus cajeros propios. UNIDAD DE CAPTURA 03 – CAJEROS NO PROPIOS: En esta unidad de captura los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos

cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deberán reportar las transacciones y operaciones de consultas de saldo realizadas a través de cajeros electrónicos no propios por sus clientes dentro y fuera del país. Las subcuentas 055 y 060 corresponden a las transacciones que realicen los clientes de las entidades vigiladas por la SFC en los cajeros automáticos no propios ubicados en el exterior. UNIDAD DE CAPTURA 04 – CAJEROS ADMINISTRADOS: En esta unidad de captura la entidad deberá reportar las transacciones y operaciones de consultas de saldo realizadas por los usuarios nacionales e internacionales a través de los cajeros administrados por las ASPBV. Para las unidades de captura 01, 02, 03 y 04, las descripciones correspondientes de sus subcuentas son las siguientes: Subcuenta 005 - Número total de transacciones: reporte el número total de transacciones realizadas durante el periodo. Subcuenta 010 - Monto total de transacciones: reporte el monto total de las transacciones realizadas durante el periodo. Subcuenta 015 - Número de transacciones por pagos: reporte el número de transacciones por concepto de pagos de cartera de créditos (incluidas tarjetas de crédito), servicios públicos y cualquier otro tipo de pagos realizados durante el periodo. Subcuenta 020 - Monto de transacciones por pagos: reporte el monto de las transacciones por concepto de pagos de cartera de créditos (incluidas tarjetas de crédito), servicios públicos y cualquier otro tipo de pagos realizados durante el periodo. Circular Externa 014 de 2008 ABRIL 2008 Proforma F.0000 -141 (Formato 444 )

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ANEXO l - REMISIÓN DE INFORMACIÓN

PARTE I - PROFORMAS F.0000

Página 459 Subcuenta 025 - Número de transacciones por retiros: reporte el número de transacciones por concepto de los retiros realizados durante el periodo. Subcuenta 030 - Monto de transacciones por retiros: reporte el monto de las transacciones por concepto de los retiros realizados durante el periodo. Subcuenta 035 - Número de transacciones por depósitos: reporte el número de transacciones por concepto de los depósitos en efectivo y/o en cheque realizados durante el periodo. Subcuenta 040 - Monto de transacciones por depósitos: reporte el monto de las transacciones por concepto de los depósitos en efectivo y/o en cheque realizados durante el periodo. Subcuenta 045 - Número de transacciones por transferencias: reporte el número de transacciones por concepto de las transferencias realizadas durante el periodo. Subcuenta 050 - Monto de transacciones por transferencias: reporte el monto de las transacciones por concepto de las transferencias realizadas durante el periodo. Subcuenta 055 - Número de transacciones internacionales: para las unidades de captura 01, 02 y 04 reporte el número de transacciones realizadas por los usuarios internacionales. Incluye pagos, retiros y transferencias. Subcuenta 060 - Monto de transacciones internacionales: para las unidades de captura 01, 02 y 04 reporte el monto de las transacciones realizadas por los usuarios internacionales. Incluye pagos, retiros y transferencias. Subcuenta 065 - Número de operaciones por consulta de saldo: reporte el número total de operaciones por concepto de las consultas de saldo realizadas durante el periodo.

Subcuenta 070 – Número total de cajeros en administración: reporte el número total de cajeros automáticos que se encuentren en servicio, a la fecha de corte. UNIDAD DE CAPTURA 05 – POS - PROPIOS: En esta unidad de captura los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deberán reportar las transacciones y operaciones de consultas de saldo realizadas por sus clientes y usuarios internacionales en los POS propios. A su vez, las ASPBV deberán reportar las transacciones y operaciones de consultas de saldo realizadas por los usuarios nacionales e internacionales a través de sus POS propios. Subcuenta 005 - Número total de transacciones: registre el número total de transacciones realizadas durante el periodo, a través de los POS pertenecientes a la entidad. Subcuenta 010 - Monto total de transacciones: registre el monto total de las transacciones realizadas durante el periodo, a través de los POS pertenecientes a la entidad. Subcuenta 015 - Número de transacciones internacionales: reporte el número de transacciones realizadas durante el periodo por los usuarios internacionales, a través de los POS propios. Subcuenta 020 - Monto de transacciones internacionales: reporte el monto de las transacciones realizadas durante el periodo por los usuarios internacionales, a través de los POS propios. Subcuenta 025 - Número de operaciones por consulta de saldo: registre el número total de operaciones por consultas de saldo realizadas durante el periodo, a través de los POS pertenecientes a la entidad. Subcuenta 030 - Número total de POS: registre el número total de los POS que sean propios y que se encuentren en servicio de la entidad a la fecha de corte. Circular Externa 014 de 2008 ABRIL 2008

Proforma F.0000 -141 (Formato 444 )

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ANEXO l - REMISIÓN DE INFORMACIÓN

PARTE I - PROFORMAS F.0000

Página 460 UNIDAD DE CAPTURA 06 – POS NO PROPIOS: En esta unidad de captura los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deberán reportar las transacciones y operaciones de consultas de saldo realizadas por los clientes dentro y fuera del país, en los POS que no son de su propiedad. Las subcuentas 015 y 020 corresponden a las operaciones que realicen los clientes de las entidades vigiladas por la SFC en los POS ubicados en el exterior. Subcuenta 005 - Número total de transacciones: reporte el número total de transacciones realizadas durante el periodo, a través de los POS que no son propiedad de la entidad reportante. Subcuenta 010 - Monto total de transacciones: reporte el monto total de las transacciones realizadas durante el periodo, a través de los POS que no son propiedad de la entidad reportante. Subcuenta 015 - Número de transacciones en POS internacionales: reporte el número de transacciones realizadas durante el periodo por los clientes de la entidad en los POS no propios ubicados en el exterior. Subcuenta 020 - Monto de transacciones en POS internacionales: reporte el monto de las transacciones realizadas durante el periodo por los clientes de la entidad en los POS no propios ubicados en el exterior. Subcuenta 025 - Número de operaciones por consulta de saldo: reporte el número total de operaciones por consultas de saldo, a través de los POS que no son propiedad de la entidad reportante.

UNIDAD DE CAPTURA 07 – POS ADMINISTRADOS:

En esta unidad de captura las ASPBV deberán reportar las transacciones y operaciones de consultas de saldo realizadas a través de POS que NO sean de propiedad de la entidad reportante. Subcuenta 005 - Número total de transacciones: registre el número total de transacciones realizadas durante el periodo, a través de los POS en administración. Subcuenta 010 - Monto total de transacciones: registre el monto total de las transacciones realizadas durante el periodo, a través de los POS en administración. Subcuenta 015 - Número de operaciones por consulta de saldo: registre el número total de operaciones por consultas de saldo realizadas durante el periodo, a través de los POS en administración. Subcuenta 020 - Número total de POS: registre el número total de los POS en administración y que se encuentran en servicio de la entidad a la fecha de corte. UNIDAD DE CAPTURA 08 – AUDIORESPUESTA (IVR): En esta unidad de captura los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deberán reportar las transacciones y operaciones de consultas de saldo realizadas por sus clientes a través de IVR o con la asistencia de una operadora del Call Center de la entidad. Las ASPBV deberán reportar las transacciones realizadas por los usuarios nacionales a través de IVR o con la asistencia de una operadora del Call Center de la entidad. UNIDAD DE CAPTURA 09 – INTERNET: En esta unidad de captura los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deberán reportar las transacciones y Circular Externa 014 de 2008 ABRIL 2008 Proforma F.0000 -141 (Formato 444 )

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ANEXO l - REMISIÓN DE INFORMACIÓN

PARTE I - PROFORMAS F.0000

Página 461 operaciones de consultas de saldo realizadas por sus clientes a través de Internet y que son efectuadas directamente por medio del portal de la entidad reportante. UNIDAD DE CAPTURA 10 – TELEFONÍA MÓVIL: En esta unidad de captura los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deberán reportar las transacciones y operaciones de consultas de saldo realizadas por sus clientes a través de la telefonía móvil. La definición de las subcuentas para las unidades de captura 08, 09 y 10 es la siguiente: Subcuenta 005 - Número total de transacciones y operaciones de consultas de saldo: registre el número total de transacciones y consultas de saldo que se realizaron durante el periodo. Subcuenta 010 - Monto total de transacciones: registre el monto total de las transacciones que se realizaron durante el periodo. Subcuenta 015 - Número de transacciones por pagos: reporte el número de transacciones por concepto de pagos de cartera de créditos (incluidas tarjetas de crédito), servicios públicos y cualquier otro tipo de pagos realizados durante el periodo. Subcuenta 020 - Monto de las transacciones por pagos: reporte el monto de transacciones por concepto de pagos de cartera de créditos (incluidas tarjetas de crédito), servicios públicos y cualquier otro tipo de pagos realizados durante el periodo. Subcuenta 025 - Número de transacciones por transferencias: reporte el número de transacciones por concepto de las transferencias realizados durante el periodo.

Subcuenta 030 - Monto de transacciones por transferencias: reporte el monto de transacciones por concepto de las transferencias realizados durante el periodo. Subcuenta 035 - Número de operaciones por consulta de saldo: reporte el número total de operaciones por consultas de saldo realizadas durante el periodo. UNIDAD DE CAPTURA 11 – CANAL ACH: En esta unidad de captura los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deberán reportar las transacciones realizadas por sus clientes a través del canal ACH (Automatic Clearing House). Independientemente de los canales utilizados para realizar dichas transacciones. Las ASPBV, incluyendo la perteneciente al Banco de la República, deben reportar las transacciones realizadas por los usuarios nacionales e internacionales a través del canal ACH (Automatic Clearing House). Subcuenta 005Número total de transacciones por el canal ACH: reporte el número total de transacciones realizadas durante el periodo, a través del canal ACH. Subcuenta 010 - Monto total de transacciones por el canal ACH: reporte el monto total de las transacciones realizadas durante el periodo, a través del canal ACH. Subcuenta 015 - Número de transacciones internacionales: reporte el número de transacciones realizadas durante el periodo por los usuarios internacionales. Subcuenta 020 - Monto de transacciones internacionales: reporte el monto de las transacciones realizadas durante el periodo por los usuarios internacionales.

UNIDAD DE CAPTURA 12 – PAGOS AUTOMÁTICOS: Circular Externa 014 de 2008 ABRIL 2008

Proforma F.0000 -141 (Formato 444 )

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ANEXO l - REMISIÓN DE INFORMACIÓN

PARTE I - PROFORMAS F.0000

Página 462 En esta unidad de captura los bancos, las compañías de financiamiento comercial, los organismos cooperativos de grado superior y las cooperativas financieras deberán reportar durante el periodo, los pagos periódicos automáticos autorizados por el cliente. Subcuenta 005 - Número total de pagos automáticos: reporte el número total de pagos que se realizan durante el periodo. Subcuenta 010 - Monto total de pagos automáticos: reporte el monto total de pagos que se realizan durante el periodo. Circular Externa 014 de 2008 ABRIL 2008 Proforma F.0000 -141 (Formato 444 )