SFC - Anexo Circular Externa 23 de 2021 (1.1)

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA Smartsupervision - Gestión de la queja o reclamo

FORMATO 411

CIRCULAR EXTERNA 023 DE 2021

ENTIDAD

TIPO CÓDIGO NOMBRE Código de la Condición SUBCUENTA queja o Sexo LGBTIQ+ Canal Producto especial reclamo

GESTIÓN DE LAS QUEJAS O RECLAMOS

1 2 3 … … … n Columna 1 2 3 4 5 6

OCTUBRE DE 2021

Smartsupervision - Gestión de la queja o reclamo

FORMATO 411

CIRCULAR EXTERNA 023 DE 2021

NOMBRE Estado de la Fecha de Producto Motivo queja o Favorabilidad Aceptación actualización digital reclamo 7 8 9 10 11 12 Smartsupervision - Gestión de la queja o reclamo

FORMATO 411

CIRCULAR EXTERNA 023 DE 2021

Documentación Anexos a la Rectificación Desistimiento Prórroga Admisión de respuesta respuesta final final 13 14 15 16 17 18 Smartsupervision - Gestión de la queja o reclamo Pág. 607

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CIRCULAR EXTERNA 023 DE 2021

Fecha de Ente de Quejas Unidad de Tutela Marcación cierre control exprés captura 1 19 20 21 22 23 F.0000-166