SFC - Anexo Circular Externa 27 de 2007 (1)

ANEXO l - REMISIÓN DE INFORMACIÓN

PARTE I – PROFORMAS F.0000-116

Página 342 Unidad de Captura Productos o servicios ofrecidos por la entidad 01 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con tarjetas de crédito 02 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con crédito de vivienda 03 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con crédito de consumo y/o comercial 04 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con microcréditos 05 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con giros establecimientos de crédito 06 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con intermediación de mercado cambiario (giros, compraventa de divisas) 07 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con cuenta corriente 08 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con cuenta de ahorros 09 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con CDAT 10 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con CDT 11 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con leasing 12 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con leasing habitacional 13 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con servicios de corresponsales no bancarios (CNB) 14 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con fiducia de inversión 15 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con otros negocios fiduciarios 16 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con fiducia de administración 17 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con fiducia admón. Inmobiliaria proyectos de construcción 18 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con fiducia de garantía 19 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con fiducia pública 20 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con titularización fiduciaria 21 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con fondos comunes

ordinarios y especiales (FCO Y FCE) 22 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con fondos de valores y/o de inversión 23 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con administración otros fondos (mutuos, portafolios de terceros y/o de capital extranjero) 24 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con acciones 25 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con otros valores inscritos en el registro (bonos, papeles comerciales, etc) 26 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con calificación de valores y portafolios 27 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con revelación de información al mercado 28 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con protección derechos inversionistas 29 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con contrato de comisión 30 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con contrato de corresponsalía 31 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con administración de valores 32 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con intermediación de valores 33 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con administración de sistemas de pago de bajo valor 34 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con servicios de proveedores de infraestructura – otros 35 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con cesantías 36 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con pensiones voluntarias 37 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con pensión de invalidez 38 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con pensión de sobrevivencia 39 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con pensión de vejez 40 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con riesgos profesionales ISS 41 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con títulos de capitalización

42 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con intermediación en seguros y reaseguros 43 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de automóviles 44 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro obligatorio de accidentes de tránsito soat Circular Externa 027 de 2007 Mayo de 2007 Proforma F.0000-116 (formato 379)

ANEXO l - REMISIÓN DE INFORMACIÓN

PARTE I – PROFORMAS F.0000-116

Página 343 Unidad de Captura Productos o servicios ofrecidos por la entidad 45 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de vida individual 46 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de vida grupo 47 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro colectivo vida 48 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de cumplimiento 49 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de responsabilidad civil 50 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de incendio 51 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de terremoto 52 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de sustracción 53 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de transporte 54 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de hogar 55 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro exequial 56 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de accidentes personales 57 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro educativo 58 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro de salud 59 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro por enfermedad de alto costo 60 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con seguro previsional de

invalidez y sobrevivencia 61 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con otros seguros 62 Reporte la información de reclamaciones relacionadas con riesgos profesionales (seguros) 63 En esta unidad de captura se registran los totales de todas las unidades de captura Columnas Columna Nombre Concepto Registre el número total de reclamaciones sin resolver. Los 1 datos que se reporten en esta columna deben ser iguales Reclamaciones pendientes a los reportados en la columna 7 (Total reclamaciones en trámite) del informe trimestral anterior. Reclamaciones recibidas Registre el número total de reclamaciones que fueron 2 presentadas ante la entidad vigilada durante el trimestre que se reporta. Registre el número total de reclamaciones pendientes, más 3 las recibidas en el trimestre que se reporta. Este valor debe Total reclamaciones por ser equivalente a la sumatoria de lo reportado en las resolver columnas 1 y 2. Reclamaciones con respuesta 4 final a favor del consumidor Registre el número total de decisiones tomadas por la financiero entidad durante el trimestre que se reporta, con respuesta final a favor del consumidor financiero. 5 Reclamaciones con respuesta final a favor de la entidad Registre el número total de decisiones de la entidad vigilada durante el trimestre que se reporta, con respuesta final a favor de ésta. Circular Externa 027 de 2007 Mayo de 2007 Proforma F.0000-116 (formato 379)