SFC - Giro al exterior. Obligaciones a cargo del remitente del giro. Derecho del consumidor financiero a recibir información oportuna Delegatura id2014085292

4 SUPERINTENDENC 7% Dipersdicntin F n a n c i r a : R a d i c a c i ó n , g 0 1 4 0 8 5 2 9 20 2 2 - Ñ 1 S u C o o n 1 5 / 0 4 / 2 0 ( 1 4 : 5 3 S e c . D i a : 9 3 8 T 5 J r U 0 O O á Á 9 N R I e E n n - E n i C e

S S t F t x I e U e o O r N : s n

N E : o A L E S T D F i o

F A p c o l L l o : o L s

O : Áplica A: íB e BANCO CAJA SOCIAL BCSC Y Encadeado: NO . Renitente: 080001 Secretaria Delegatura Solici

REPUBLI Destinatario: -DEP 80001 ASESOR=SECRETARI Telefonos E 02 00

S U P E R I N T E N D E N C H e t o , E n t : C a j a : f o s : y D P E F A J L U R U E N A R G C

I A I S O T D N U I E R C S A C I O N A L E S 80000

Referencia: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ARTÍCULOS 57 y 58

DE LA LEY 1480 DE 2011 y 24 DE LA LEY 1564 DE 2012.- Radicado interno: 2014085292 506 — Jurisdiccionales 23 Fallo Expediente: 2014 - 1016

Demandante: SOL ANGEL MORA ZAMUDIO

Demandado: BANCO CAJA SOCIAL BCSC

Asunto: AUDIENCIA PÚBLICA - PROCESO VERBAL SUMARIO DE MÍNIMA

CUANTÍA.

En Bogotá, a 15 días del mes de abril de 2014, siendo las 9:00 a.m., fecha y horas previstas en auto proferido en la audiencia del pasado 3 de febrero (fls. 270 y 271), para continuar la audiencia contemplada en el artículo 432 por remisión del 439 del Código de Procedimiento Civil, en la redacción de la Ley 1395 de 2010, la Delegatura para Funciones Jurisdiccionales se constituye en audiencia pública para los efectos correspondientes, disponiendo la grabación de lo actuado, de conformidad con lo previsto en el numeral 5 del artículo 432 del Código de Procedimiento Civil, cuyo archivo hace parte integral del acta correspondiente. Asiste la audiencia Claudia Marcela Gómez Vásquez, profesional Especializada de la Delegatura. Comparece, por la parte demandada, la abogada ELLEN MARCELA FUENTES FERIA, apoderada general del BANCO CAJA SOCIAL BCSC.

Siendo las 9:12 a.m., se hace constar que la demandante, señora SOL ANGEL MORA ZAMUDIO, no se hace presente, lo cual no es obstáculo para el adelantamiento de la presente diligencia y que si comparece en el curso de la misma, la retomará en el estado en que se encuentre.

AUTO CIERRA PERIODO PROBATORIO Y CORRE TRASLADO PARA

ALEGAR.

ALEGATOS DE LA APODERADA DE LA ENTIDAD DEMANDADA.

Se hace constar que no es posible escuchar a la demandante en alegatos de conclusión, teniendo en cuenta que no se ha hecho presente en la presente audiencia. Se decreta un receso, para enirar a proferir la sentencia. Reanudada la audiencia, se procede a emitir ta determinación correspondiente. Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C.

Conmutador: (574) 5 94 02 005940201 MINHACIENDA 7 Tonostond , > ba TODOPORS U N

www.superfinanciera.gov.co o o no. PAE EQUICAD AUUCALIÓN SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA Continuación audiencia 2014 — 1016

SENTENCIA

(En archivo de audio) Procede la Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia, bajo la perspectiva del régimen de protección al consumidor, a resolver en derecho la controversia surgida de la relación contractual establecida entre SOL ANGEL MORA ZAMUDIO y BANCO CAJA SOCIAL BCSC. Para el efecto, de conformidad con el numeral 5 del artículo 432

del Código de Procedimiento Civil, procede a consignar su parte resolutiva: En consideración a lo anteriormente expuesto, la DELEGATURA PARA

FUNCIONES JURISDICCIONALES DE LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA

DE COLOMBIA, administrando justicia en nombre de la República de Colombia y por autoridad de la Ley, RESUELVE PRIMERO: DECLARAR PARCIALMENTE probadas las excepciones denominadas

“AUSENCIA

DE

RESPONSABILIDAD

CIVIL POR PARTE DEL

BANCO CAJA SOCIAL”, “INEXISTENCIA DEL HECHO GENERADOR DEL DAÑO”, “INEXISTENCIA DE DAÑO IMPUTABLE AL BANCO CAJA SOCIAL" y "AUSENCIA DE

NEXO

CAUSAL

QUE

OBLIGUE

A MI

PROCURADA

A

RESPONDER

AL BANCO CAJA SOCIAL POR LOS PERJUICIOS PRESUNTAMENTE SUFRIDOS POR LA SEÑORA SOL ÁNGEL MORA ZAMUDIO”, en lo referido al numeral 2 del acápite de pretensiones de la demanda, por las razones expuestas a lo largo de esta decisión, S E G U N D O : D E C L A R A R N O P R O B A D A l a e x c e p c i ó n “ I N E X I S T E N C I A D E L a n l r s u e e e c m

f n u i e e a e r D D x n r a e E A c t l G L Ñ l o H E O u E N ” s C i E H v R O a A m e D n O t R e 3 . 2 . 3 . “ B A N C O C A J A S O C I A L N O P O D Í A A C R E D I T A R D E F O R M A A U T O M Á T I C A L O S D I N E R O S E N L A C U E N T A D E A H O R R O S D E L A S E Ñ O R A S O L A N G E L M O R A Z A M U D I O ” ( p r i m e r a p r e t e n s i ó n d e l a d e m a n d a ) , e n l o s t é r m i n o s d e l a p a r t e m o t i v a d e

p e r s o t a v i d e n c i a .

TERCERO: DECLARAR civil y contractualmente responsable al BANCO CAJA SOCIAL BCSC, en los términos de esta providencia, de los perjuicios sufridos por la señora SOL ANGEL MORA ZAMUDIO, por la falta de oportunidad en el suministro de información necesaria para obtener el reembolso de los recursos relacionados con el giro internacional y venta de divisas efectuado el 12 de agosto de 2013.

C U A R T O : C O N D E N A R a l B A N C O C A J A S O C I A L B C S C a p a g a r a l a s e ñ o r a M Y D I L O d N l e S s a O u Z V m M A a E A S O M N N O R U L G T A D E A I L O , N O V E C I E N T O S V E I N T E P E S O S M / C T E ( $ 9 2 . 9 2 0 , 0 0 ) , p a g o q u e d e b e r á e f e c t u

a r s e d e n t r o d e l o s c i n c o ( 5 ) d i a s h á b i l e s s i g u i e n t e s a l a f e c h a d e l a l a d a e d l c e h e a n u o c e r m o n r d e e n t o d e e s d s a s e c t i i j i a e s a g c i n n u ó t a t n e c o , i r ó i a n d l a a o a i c f r d t e p e i o a c a c c c r s s e r h i t h a t e n a a i a a , d c v m e u a e m e n n a t t n e r d , a a n t e , a l t a a d m s i e o a n r s g d e t a s í e d p a e A e e n a l , r x c r e e c o t t e r n a n i o s a s t r e r s o r a á r n i o . p l e e r m g i a t l

i m d e a n . t e boo, SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA " Continuación audiencia 2014 — 1016

QUINTO: Sin condena en costas Cumplido lo anterior, por Secretaría archívese el expediente.

La anterior decisión se notifica a las partes en estrados. N o s i e n d o o t r o e l m o t i v o d e l a p r e s e n t e d i l i g e n c i a s e t e r m i n a y f i r m a p o r q u i e n e s e e i l n n l a t e r v i e n e n . L A D E L E G A T U R A P A R A F U N C I O N E S J U R I S D I C C I O N A L E S , dis o

JORGE AN GARCÍA

L A A P O D E R A D A D E L B A N C O C A J A S O C I A L B C S C ,

rÉNe AESITESS FERIA GA