SFC - Incumplimiento a los deberes y obligaciones del contrato financiero id2021087440

REPÚBLICA DE COLOMBIA

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA

DELEGATURA PARA FUNCIONES JURISDICCIONALES Radicación:2021087440-013-000

Fecha: 2021-08-30 11:32 Sec.día909

Anexos: No

Trámite::506-FUNCIONES JURISDICCIONALES

Tipo doc::576-576-SENTENCIA ESCRITA ACCEDE

Remitente: 80020-2-GRUPO DE FUNCIONES JURISDICCIONALES DOS

Destinatario: :80000-80000-DELEGATURA PARA FUNCIONES JURISDICCIONALES Referencia: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – ARTÍCULOS 57 y 58 DE LA LEY 1480

DE 2011 Y ARTÍCULO 24 DEL CÓDIGO GENERAL DEL PROCESO-.

Número de Radicación : 2021087440-013-000

Trámite : 506 FUNCIONES JURISDICCIONALES Actividad : 576 576-SENTENCIA ESCRITA ACCEDE Expediente : 2021-1645

Demandante : ANGI MILENA ZAPATA ROMERO Demandados : BANCOLOMBIA Vencido en silencio el traslado de las excepciones propuestas por la parte demandada (informe secretarial del 26 de mayo pasado – derivado 12), verifica la Delegatura que no se hace necesario el decreto y práctica de pruebas adicionales a las aportadas al plenario para resolver de fondo el asunto, por lo que de conformidad con lo dispuesto en el inciso segundo del parágrafo 3º del artículo 390 del Código General del Proceso, se procede a proferir la siguiente

SENTENCIA

I. ANTECEDENTES Y ACTUACIÓN PROCESAL Mediante el ejercicio de la acción de protección al consumidor financiero, ANGI MILENA ZAPATA ROMERO pretende que BANCOLOMBIA S.A. reverse la suma de $1’333.139, que aparece como saldo a su cargo en la tarjeta de crédito AMERICAN EXPRESS terminada en 5053 de su titularidad, después de los hechos del 2 de marzo de 2021, en los que suministró una información que le fue requerida por teléfono en relación con ese producto, con posterioridad a los cuales, manifiesta haber recibido una llamada del Banco, alertándola de una “anomalía por hurto”, afirmando que esta específica tarjeta había sido bloqueada y que no se habían alcanzado “a hacer los movimientos” cuyo importe se le cobra (derivado 0).

La demanda se admitió por parte de esta Delegatura mediante auto del 29 de abril pasado (derivado 2) y fue debidamente notificada a BANCOLOMBIA S.A., que en tiempo la contestó, solicitando se declare probada la excepción titulada “HECHO SUPERADO” pues, realizada la verificación de la información suministrada por la cliente, se realizó el proceso de contracargo ante el establecimiento de comercio respectivo, que fue efectivo el pasado 4 de mayo, aportando el pantallazo de su sistema “CONSULTA HISTÓRICO MOVIMIENTOS”, en que se verifica una reversión por la suma reclamada en la demanda (derivado 8). Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C.

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De estas excepciones se corrió traslado a la demandante (derivado 11) quien, como se dijo, no se pronunció en oportunidad.

II. CONSIDERACIONES De conformidad con los artículos 57 de la Ley 1480 de 2011 y 24 del Código General del Proceso, la Superintendencia Financiera de Colombia cuenta con las facultades propias de un juez para decidir de manera definitiva “las controversias que surjan entre los consumidores financieros y las entidades vigiladas relacionadas exclusivamente con la ejecución y el cumplimiento de obligaciones contractuales que asuman con ocasión de la actividad financiera, bursátil, aseguradora y cualquier otra relacionada con el manejo, aprovechamiento e inversión de los recursos captados del público.”, en ejercicio de la Acción de Protección al Consumidor prevista en el artículo 56 de la Ley 1480 de 2011.

Sea lo primero indicar que la relación de las partes se circunscribe al contrato de apertura de crédito, en virtud del cual se expidió la tarjeta terminada en 5053, que indiscutidamente vinculaba a las partes del proceso para la época de la demanda y de su contestación, y que habilita la competencia de esta Delegatura para resolver de fondo la controversia sometida a su consideración. Analizadas en esta perspectiva las documentales allegadas por ambas partes, verifica la Delegatura que, efectivamente, la situación que motivó la inicial reclamación de la señora ZAPATA ROMERO se encuentra superada, como lo plantea el Banco demandado en su contestación pues la suma objeto de su reclamación fue revertida, en los términos de su solicitud. Para que la demandante cuente con constancia de que se produjo ese abono en los términos documentados por el Banco en su contestación y a efectos de acreditar el cumplimiento del presente fallo

se requerirá a BANCOLOMBIA S.A. para que remita al expediente copia del extracto correspondiente a la tarjeta de crédito terminada en 5053 y de titularidad de la demandante, donde consten los movimientos del mes de mayo de 2021. Considerando entonces que a la demandante se corrió traslado de las excepciones sin que solicitara prueba alguna tendiente a desvirtuar las manifestaciones y pruebas de la entidad demandada, habrá de estarse a la prueba documental no discutida que en forma oportuna fue allegada al plenario, que permite concluir que lo pretendido a través de esta acción ya fue satisfecho, siendo la solución de la controversia el objeto de la misma, conforme al artículo 57 de la Ley 1480 de 2011. No se impondrá condena por concepto de costas al no aparecer éstas causadas, de conformidad con el numeral 8º del artículo 365 del Código General del Proceso. En consideración a lo anteriormente expuesto, la DELEGATURA PARA FUNCIONES JURISDICCIONALES DE LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA, administrando justicia en nombre de la República de Colombia y por autoridad de la Ley, RESUELVE PRIMERO: Declarar satisfechas las pretensiones de la demanda en los términos expuestos en la parte motiva de esta providencia.

SEGUNDO: Para acreditar el cumplimiento del fallo, debe aportarse por la demandada en el término de diez (10) días hábiles contados a partir de la ejecutoria de esta providencia y con destino a este proceso, copia del extracto correspondiente a la tarjeta de crédito terminada en 5053 y de titularidad de ANGI

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www.superfinanciera.gov.co MILENA ZAPATA ROMERO, donde consten los movimientos del mes de mayo de 2021. Se recuerda que el incumplimiento puede acarrear le sean impuestas las sanciones legales a que haya lugar.

TERCERA: Sin condena en costas.

Ejecutoriada esta decisión, por Secretaría archívese el expediente.

NOTIFÍQUESE Y CÚMPLASE,

CLAUDIA MARCELA GOMEZ VASQUEZ

PROFESIONAL ESPECIALIZADO

Copia a: Elaboró:

CLAUDIA MARCELA GOMEZ VASQUEZ

Revisó y aprobó:

CLAUDIA MARCELA GOMEZ VASQUEZ

Superintendencia Financiera de Colombia DELEGATURA PARA FUNCIONES JURISDICCIONALES Notificación por Estado La providencia anterior se notificó por anotación en estado fijado 31 de agosto de 2021 Hoy

JEISSON RENÉ CAMARGO ARIZA

Secretario Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C.

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