SFC - Obligación de las partes, Canal de Internet. Reversión de operaciones. id2016057452

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A O e e cil a, ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ARTÍCULOS 57 y 58 DE LA LEY 1480 DE 2011 Y

ARTÍCULO 24 DEL CÓDIGO GENERAL DEL PROCESO.

Radicado interno; 2016057452 506 Jurisdiccionales 249 Sentencia anticipada Expediente: 2016-0958 ,

Demandante: STEPHANIA HENAO RAMIREZ

Demandado: CITIBANK COLOMBIA S.A.

Asunto: AUDIENCIA PÚBLICA — PROCESO VERBAL SUMARIO.

En Bogotá, a los 17 días del mes de noviembre del año 2016 siendo las 2:30 p.m., fecha y hora previsila para realizar la audiencia de que trata el articulo 392 del Código General del Proceso con el fin de adelantar las actividades previstas en los articulo 372 y 373 del menclonado código, la Celegatura para Funciones Jurisdiccionales se constituye en audiencia inicial para los efectos correspondientes, disponiendo la grabación de jo actuado de acuerdo con lo dispuesto en el numeral 4 del articulo 197 por remisión del artículo 373 de la mencionada codificación, registro que forma parte integra! de la presente acta. Asiste la audiencia Luis Antonio Orjuela Morales, profesional de la Delegatura. En sede de la Delegatura comparece la señora ANA CRISTINA BENAVIDES FRANCO,

identificada con cédula N 30.718.853, quien funge en calidad de gerente y representante legal de la entidad demandadá, segun consta en el certificado de existencia y representación legal expedido por la cámara de comercio de Bogotá aportado a la presente diligencia en 2 folios Útiles, acompañada del abogado JUAN FERNANDO GAMBOA BERNATE, identificado con códula de ciudadania N79,555,342 y tarjeta profesional N 87.281 del Consejo Superior de la Judicatura, gulen actúa en calidad de apoderado judicial de CITIBANK COLOMBIA S.A. tal como fue reconocido en auto de fecha del 19 de septiembre de 2016, (FI 61) Esperado un tiempo prudencial se hace constar que no se hizo presente la demandante pese a que el auto mediante el cual se fijó fecha para la celebración de la presente audiencia se notificó a las partes en estado del 20 de octubre de 2016 y le fueron enviadas comunicaciones informándole la importancia de su comparecencia, tal como consta a folios 61 y 63 del expediente.

SE DECLARA FALLIDA CONCILIACIÓN ENTRE LAS PARTES POR INASISTENCIA DE LA

PARTE DEMANDANTE.

DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 278, NUMERAL 2 DEL C.G.P. Y UNA VEZ

ESCUCHADA LA PARTE DEMANDADA EN ALEGATOS DE CONCLUSIÓN, LA DELEGATURA PARA FUNCIONES JURISDICCIONALES DE LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA, ADMINISTRANDO JUSTICIA EN NOMBRE DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA Y POR AUTORIDAD DE LA LEY, RESUELVE PRIMERO: Declarar probada de manera oficiosa la excepción "DEVOLUCIÓN DEL VALOR

CARGADO AL CUPO DE CREDITO INSTRUMENTADO EN LA TARJETA DE TITULARIDAD DE LA DEMANDANTE ”, en los términos expuestos en la parte motiva de esta providencia, SEGUNDO: Declarar probada la excepción que la parte demandada denominó: "CUMPLIMIENTO

LEGAL Y CONTRACTUAL”.

7 TODOS PORUN

Cal7 Nlo. a4-4 9 Bogotá D.C. (E) MINHACIENDA E ahorros 1duraR has 01 02 94 500 02 94 5 (571) Conmutador: www superfinanciora.gow.co SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA TERCERO: NEGAR en consecuencia las súplicas de la demanda. se CUARTO: Sin condena en costas. Por Secretaria, archivese el expediente. La anterior decisión queda notificada a las partes en estrados. No siendo más al motivo de la presente audiencia, se termina y firma por quienes en ella Intervinieran,

LA DELEGATURA PARA FUNCIONES JURISDICCIONALES,

ANA CRISTINA BE A

JUAN FERNANDO GAMBOA BERNATE

A T O G O B E D O I C R E M O C E D A R A M A C a r a m á C y a C o i c r e E T m E R D o e O E C d N S u á t o C g o e B d

CODIGO DE VERIFICACION: 0512391064BECA

1 DE FOVIEMBRE DE 2016 HORA 11:26:28 -— ROS123910U6 , PAGINA: 1 de é E A E IA E E k A A A A ox + + o Hu Fr + AAA AAA AAA AA AAA AA AA EDADAAA AAA ESTE — CERTIFICADO FUE GENERADO ELECTRONICAMENTE Y CUENTA CON DON CODIGG DE VERIFICACIÓN QUE LE PERMITE SER VALIDADO SOLO UNA VEZ, IMGRESANDO A RT. COB.ORG.CO REA AAA AAA AAA AAA AAA LARA AAA ARA AAA AAA AAA AAA AAA AA Added RECUERDE QCUÉ ESTÉ CERTIFICADO LO POEDE ADQUIRIR DESDL 50 CASA U

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Wi AR AAAA AAA AAA AAA AAA AAA AAA AAA AA AAA ddr AA AAA AAA PARB— 5U SEGURIDAD DEBE VERIFICAR LA VALIDEZ Y AUTENTICILAD DS ESTE CERTIFICADO SIN COSTO ALGUNO DE FORMA FÁCIL, RÁPIDA Y SEGURA EN WWW. CCB. ORG.CO/CERTIFICADOSELECTRONICOSS, : LEAR AAA AAA AAA ARA AAA AAA AAA Arde dd e do

"CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y RBEPRESENTACION LEGAL O INSCRIPCION DE

DOCUMENTOS .

LA — CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA, CON FUNDAMENTO EN LAS MATRICULASE

INSCRIPCIONES DEL REGISTRO MERCANTIL

CERTIFICA:

NOMBRE : CITIBANK COLOMBIA SUCURSAL BOGOTA - PARQUE CFYTRAL BAVARIA

DOMICILIO ; BOGOTA D.C.

CERTIFICA:

MATRICULA NO: 00624795 DEL 1 DE DICIEMBRE DE 199£

CERTIFICA:

RENOVACIÓN DE LA MATRICULA :30 DE MARZO DE ¿0158

ULTIMO AÑO REMOVADO ; 2016

CERTIFICA: DIRECCIÓN DE NOTIFICACIÓN JODICIAL : CARREFA 9 A No. 95-02 PISO 3

MONICIPTO ; BOGOTA [C.C.

EMAIL DE NOTIFICACIÓN JUDICIAL : legalnotificacionesbciti.com

DIRECCIÓN COMERCIAL : AVENIDA CARRERA 13 Wo. ¿9-45

MOSICIETO : BOGOTA D.C.

EMAIL COMERCIAL : legalrotificacionestciti.com CERTIFICA: CUE POR ACTA MO. 240 DE LA REUNIÓN DE JUNTA DIZSECTIVA DEL 24 DE.

ABRIL DE 1.99%, INSCRITA EL 02 DE AGOSTO DE 1.996 BAJO EL NUMERO 71.681 DEL LIBERO VI, FUE APROBADO EL CAMBIO 20E NOMBRE DE - LA

SUCUBSAL DE: CITIBANK COLOMBIA SUCORSAL PARQUE MACIÓNAL, FOR EL

DE: CITIBANE COLOMBIA SUCURSAL PARQOE CANTRAL BAVARTA, CERTIFICA : QUE PCR ACTA NO. 312 DE LA REUNION DE JUNTA DIRECTIVA DEL 21 DE ENERO DE 2002, INSCRITA El 06 DE MARZO DE 2002 BAJO EL — NUMERO dntisas dolce 104419 DEL LIBRO VI, FUE APROBADO EL CAMBIO DE NOMBRE DE LA z Entel SUCURSAL DE: CITIBANK COLOMBIA SOCURSAL PARQUE CENTRAL BAVARIA, ae Alar

rotos! POR EL DE CITIBANK COLOMBIA SUCURSAL BOGOTA PARQUE CENTRA

Trujillo GAayarTA.

CEETITICA:

de % NOMBRAMIENTOS

QUE POR ACTA NÓ. 0000372 DE JUNTA

DIRECTIVA

DEL 24 DE

AGOSTO

DE 2006,

INSCRITA

EL 3 DE

OCTUBRE

DE 2006 BAJO EL

NUMERO

00138509 DEL LIBRO VI,

FUF. (RON) NOMBRADO (5):

N O M B R E E I D E N T I F I C A C I Ó N Y G R L E E E G R P A E R L N E T S E E N T A N T E A 3 F C C 0 N . R 7 R 0 A C A N I 0 . N A S 0 C V T 0 O I I 0 D N 0 E A 3 Z 0 7 1 8 6 5 8 Q U E P O R A C T A N O . 4 4 1 D E J U N T A D Z R E C T I V A D E , 3 0 D E M A R Z G D E 2 0 1 2 , I N S C R I T A E L 1 6 D E J U L I O D E 2 0 1 2 B A J O E L

R U M E R O 0 9 2 1 3 0 9 5 D E L L I B R O V I , ( 5 N ( F ) R O U : O E M M B ) R A D O

NOMBRE . IDENTIFICACICOH SUBGERENTE (ADMINISTRADOR)

ANTOLINEZ VARGAS JAIRO ALBERTO E,C. 000000079237B809

CERTIFICA:

ERCULTADES DEL REPRESENTANTE LEGAL: LA GERENTE Y REPRESENTANTE

LEGAL TENDRA 149 SIGUIENTES FACULTADES: 1. NOTIFICARSE CDE TODO

TIP20 DE PROVIDENCIAS, AUTOS O DECISIONES JUDICIALES O

ADMINISTRATIVAS EN LOS QUE HAGA PARTE CITIBAMX-COLOMBIA S. A. 2.

ASISTIR EN NOMBRE Y REPRESENTACION DE CITIBAN XCOLOMBIA 3. A.

A LAS AUDIENCIAS ESPECIALES DE CONCILIACION QUE 5E _LLEVEN A CABO DENTRO DE LOS PROCESOS 2E COBRO QUE SE TRAMITEN ANTE LA

JURISDICCION ORDINARIA CIVIL Y EN LOS QUE HAGA PARTE CITIBAN

K-COLOMBIA S.A. 3. CONCILIAR EM NOMBRE Y REPRESENTACION DE

CITIBANE-COLOMSGIA 5,A. TODO PROCESO QUÉ SE TRAMITE ANTIE LA

JURISDICCION ORDINARIA Y EN LOS QUE HBAGA PARTE CITIBANK -

-COLOMBIA S. A. 4. ABSOLVES INTERROGATORIOS DÉ PARTE, CON

FACOULTAG EXPRESA BARA CONFESAR, EN NOMBRE Y REREBESENTACION DE CITIBANK=COLOMBIA S.A., DENTRO DE LOS PROCESOS QUE SE TRAMICEN ANTE LA JURISDICCION ORDINARIA Y EN LOS QUÉ HAGA

PARTE CITIBAN KCOLOMBIA 5. A. 5. PRESENTAR EN NOMBRE Y

REPRESENTACION DE CITIBAN KCOLOMBIA S. A. TODOS LOS RECURSOS

NECESARIOS DEMTRO DE L05 PROCESOS QUE SE TRAMITAN ANTE LA

SURISDICCION ORDINARIA Y EN LOS CUE HAGA PARTE CITIBANECOLOMBIA 5.A. 6. OTORGAR, SOSTITUIR Yf/ OC REVOCAR PODERES ESPECIALES A ABOGADOS EXTERNOS PARA QUE ADELANTEN LOS PROCESOS EN ODE EL BANCO

SEA PARTE, COMO DEMANDANTE, 7. FIRMAR CONTRATOS DE CESION DE

DERECHOS LITIGIOSOS Y/O DERECEOS DE REMATE Y/O CESION DE CREDITO

YO DERECADS CONCCRDATARIOS EN LOS PROCESOS DONDE EL BANCO SEA

DEMANDANTE.

CERTIFICA: QUE POR ESCRITURA PUBLICA NO. 3756 DE LA NOTARIA 29 DE BOGOTA

D.C., DEL 04 DE JULIO DA 2003, INSCRITA EL 16 DE JULIO DE 2003

BAJO EL NO. 110997 DEL LIBEO Y, COMPARECIO CARLOS MANUEL

EDUARDO EGAS MONCAYO IDENTIFICADO CON CEDULA DE. EXTRANJERIA NO.

293484, DE BOGOTA QUIEN OBRA EN NOXBRE Y REPRESENTACIÓN DEL

ESCRITURA

PRESENTE

1A DE MEDIO POR , S.A

COLCMBIA

—

CITIBANK

PUBLICA, COMFZERE PODER ESPECIAL, AMPLIO Y SUFICIENTE A LOS

GE2ENTES Y/G SOBGERENTES DE LAS SUCURSALES CE CITIBANE -— COLOMBIA

S.A ., EN 205 SIGUIENTES TERMINOS. LOS GERENTES SU2aSsERENTES DE

LAS SUCUBSALES DE CITIBANK - COLOMBIA S. A PODRAN UNICAMENTE

REALIZAR TODOS LOS ACTOS RELACIONADOS DIRECTAMENTE C<CÓN EL GIRO

ORDINARIO DE 1085 NEGOCIOS DE LAS SUCURSALES DE CITIBANKUS$

DE PESOS EN

EQUIVALENTE

MONTO UN POR HASTA ., 5,4

COLOMBIA

QUÉ EN DIA EL

VIGENTE

REPRESENTATIVA

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CAMARA DE COMERCIÓ DE BOGOTA

SEDE RORTE CODIGO DE VERIFICACION: 0512391064BECA 1 DE NOVIEMBRE DE 2016 HORA 11:26:28

ROS51239106 PAGINA: 2 de 2 kk kk kk +. dy Y +. Y d+ $] 3 + 5) 4 +. $ +4 A e. e e r AQUELLOS ACTOS QUE NO SFE ENCUENTREN CCMPEENDIDO DENTRO DEL GIRÓ ORDINARIO DE LOS NEGOCIOS, TALES COMG ADQUISICIONES, ENAJENACIÓN, GRAVAMENES DE BIENES SOCIALES Y EN GENERAL PARA CUALQUIER ACTO DE

DISPOSICION DE LOS MISMOS, CUALQUIERA CUE SÉA SU <CUOANTIA, REQUIERAN DE LA AUTORIZACION DE LA JUNTA DIRECTIVA DEL BANCO, ASI

MISMO LA JUNTA DIRECTIVA ,LOS AUTORIZARA PARA SERVIR, SARANTES DE OBLIGACIONES DE TERCEROS DE ACCIONISTAS O PROPIAS, BIEN SEA CUMO CODEJDOR O COMO: FIADOR. POR OTRA PARTÉ LOS GERENTES Y SUBGERENTES SE ENCUENTRAN AUTORIZADOS A RECIBIR PERSONALMENTE TODA CLASE DE NOTITICACIONES EN TODA CLASE DE PROCESOS CIVILES , ADMINISTRATIVOS Y LABORALES QUE SE INICIEN € ADELANTEN EN CONTRA DEL BANCO O QUE ESTE INICIE 0 ADSLANTE, DE LA MISMA PODBAN RECIBIR PRSONALMENTE TCLA CLASE DE NOTIFICACIONES EN TODA CLASE DÉ” DILIGENCIAS ADNMINISTRATIVAS 0 DE EFOLICIA ANTE CUALQUIER "AUTORIDAD NACTONAL, DEPARTAMENTAL, —DISTRITAL 0 MUNICIPAL QUÉ INICIE O ADELANTE EL Banco O QUE SEAN INJCTADAS (O ADELANTADAS FRENTE A EL. C EN 50 CONTRA. A 5 VES LOS GERENTES Y SUBGERENTES

SE ENCUENTRAN FACULTADOS PARA ABSOLVER PERSONATMENTE LOS

INTERROGATORIOS DE PARTE PARA RECIBIR, DESISTIR, COMCILIAR,

TRANSIGIR PERO NO TIENEN LA FACULTAD PARA CONFESAR.

CERTIFICA: DE CONFORMIDAD .CON LO ESTABLECIDO EN EL CODIGO LE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y DE LO CONTENCIOSO Y DE LA LEY 9462 DE 2005, LOS ACTOS

ADMINISTRATIVOS DE REGISTRO AQUI CERTIFICADOS GUEDAN EX FIRME DIEZ (10) DIAS HABILES DESPUES JE LA FECHA DE INSCRIPCION, SIEMPRE QUE NO

SEAN OBJETO DE RECURSOS.

EL PRESENTE CERTIFICADO NO CONSTITUYE PERMISO DE de dd

FUNCIONAMTENTO EN NINGUN CASO > E

SEÑOR EMPRESARIO, 51 SU EMPRESA TIENE ACTIVOS INFERIORES A 30.000

SMLMY Y UNA PLANTA DE PERSONAL DE MENOS DE 200 TRASAJADORES, USTED TIENE DERECHO A RECIBIR UN DESCUENTO EN El PAGÓ DE LOS PARAFISCALES DE 75% EN EL PRIMER AÑO DE CONSTITUCICN DE SU EXPRESA, DE 50% EN EL SEGUNDO AÑO Y DE 25% EN EL TERCER AÑO. LEY 59) Dz 2000 Y DECRETO 525 DE 2009. RECUERDE INGRESAR A www.supersociedades.gov.co PARA VERIFICAR SI SU

EMPRESA ESTÁ OBLIGADA A REMITIR ESTADOS FINANCIEROS. EVITE SANC_ONES.

EXE TARRA AAA AAAA AAA A AAA A AA AE RAFA bó ESTE CERTIFICADO REFLEJA LA SITUACION JURIDICA DE LA ea Er SOCIEDAD HASTA LA FECHA Y HORA DE 50 EXPEDICION... Ed CERERNERA RARA RA FAA AA AAA AAA AAA AAA dr AA FA

EL SECRETARIO DE LA CAMARA DE COMERCIO, rá.

VALOR ; $ 4,8090

EXFANA RREAR A EA AA AAA AREA ERA AAA AAA AE AAA AAA AAA ARA AAA RAE AAA AAA AA AAA EA

PARA VERIFICAR QUE El CONTENIDO DE ESTE CERTIFICADO CORRESPONDA CON LA INFORMACION QUÉ REPOSA EN 105 REGISTROS PUBLICOS DE-+:LA CAMABA DE COMERCIO DE BOGOTA, EL CODIGO DL VERIFICACIÓN PUEDE SER VALIDADO POR SU DESTIFATARIO SOLO UNA VES, INGRESANDO A WWW.CCB.ORS.CO Ed ERA RAALA AAA AAA AAA RARA RARA AAA AA RARA AAA AAA AA RA RARA AA ESTE. CERTIFICADO EU GENERADO ELECTRONICAMENTE CON FIRMA CIGITAL Y CUENTA CON PLENA VALIDEZ JURIDICA CONFORME A LA LEY 527 DE 1999, EHARA RA AAA AA AAA RARA ARA RARA AAA RARA AAA A AAA FIRMA MECANICA? DE CONFCEMIDAD CON EL CECRETO 2150 DE 1995 Y LA

AUTORIZACIÓN IMPARTIDA FOR LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y

COMERCIO, MEDIANTE EL OFICIÓ DEL 18 LE NOVIEMBRE DE 19%.

L o h d i i t a 7 ? Confinnación audiencia inicial 2016-0958 hiips-//mail superfinancicra.gov.colowa/7ae=Hhemát=PM.Noteátid”... Confirmación audiencia inicial 2016-0958 Funciones Jurisdiccionales Enviado: miércoles, 16 de noviembre de 2016 03:25 p.m.

Para: henaoBlcompromisolegal.com Datos adjuntos:quia scopia desidop-Super=1.docx (1 MB) Buenas tardes, señora STEPHANIA HENAO RAMÍREZ Teniendo en cuenta la distancia comprendida entre la sede de esta Delegatura y su lugar de domicilio remitimos el link http:/'vc.superfinanciera gov. co/scopia?ID=853008autojoin,

con el fin de que a través del mismo se realice la conexión que le permitirá asistir virtualmente a la audiencia programada para el dia 17 de Noviembre de 2016 a las 2:30 p.m. dentro del expediente No. 2016-0958 en el cual usted es demandante. Favor hacer clic en el link anterior o copiarlo y pegarío en la barra de su navegador de internet (INTERNET EXPLORER o FIRE FOX-MOZZILA) y permitir ejecutar el sistema "SCOPIA”. En la posible hágalo desde el computador de su oficina o residencia, evite los cafés-internet, pues, el número de computadores conectados a una misma linea dificultan la señal de audio y video, adicional al ruido propio de estos establecimientos de comercio, lo que afecta el normal desarrollo de la audiencia. Favor leer el documento adjunto al presente correo que le ilustrará sobre la instalación pruebas las realice computador, su en sistema el instalado vez una y programa del respectivas del audio y video en los iconos: "compruebe su audio”, “compruebe su vídeo", ver imagen: : cid:image901.pne001D06058.0077D6c0

Recomendaciones: No usar conexión a Internet por wifi.

Conectar su equipo PC o portátil a Internet mediante LAN (conexión directa al punto de red) Cerrar los demás sistemas de comunicación por la red como Skype, Facebook, hotmail o youtube entre otros que puedan interferir en el desarrollo de la audiencia. Tenga en cuenta, que de no ser posible la conexión a través del canal Scopia, la audiencia se realizara por medio de Skype, por lo tanto, se requiere que cuente con un usuario Skype y deberá agregar cualquiera de estos usuarios:

USUARIO: superfinaciera2

USUARIO: jurisdiccionales. financiera Agradecemos de antemano su comunicación telefónica con esta Delegatura con el día anterior de la diligencia | de 2 1711/2016 03:44 p.m.

Confirmación audiencia mcial 2016-0005 htps:Mnail.superfinanciera gov.colowaae"ltemáii=1PM.Noted:id=.. para coordinar todo lo pertinente a la Audiencia Virtual y recuerde que a través de la página web www.superfinanciera.qov.co puede consultar el expediente. Se le advierte que este es un correo de salida, por lo que si requiere remitir información al proceso debe hacerlo al correo supertbsuperfinanciera.qov.co Cordial Saludo, Delegatura para Funciones Jurisdiccionales Calle 7 No. 4 -49

Conmutador: (571) 5940200 ext, 3410

Bogotá D.C., Colombia Descripción: cid: image0063p2220 1 D00584,C29BFFCO www,superfinanciera.qov.co Descripción: cid:image005 ¡por 201 CELOES 54FE82CODescripción: cid:image00d jpe201CE10E9.54F882CODescripción: cidiimaged0s.¡p1201CE109,54F382CODescripción: cidimagcó0ó j¡pen01CE10E9.54FE82C.0 2 de 2 : 1711/2016 03:44 p.m.