SFC - Resolución 0019 de 2020

SUPERINTENDFEINNCAINAC IDEECR OAL OMBIA

RESOLUCNIÚÓMNE RO DE2 020

O O 19 (:t-··•E 3 N2 E0 2)0

Por la cual se reorganizan unos Grupos Internos de Trabajo en la Superintendencia Financiera de Colombia EL SUPERINTENDENTE FINANCIERO Ene jerdceis cuaisto r ibulceigoaynle eeness s pedceil aaclso nfeproierdl a s nume2r3ad lea lr tí1c1u.l2o.d 1e.Dl4e .c2r2 e5t5do5e 2 0O1,e nc oncordcaonnc ia loisn ci2sy 3o d se alr tí1c1ud5le lo aL e4y8 d9e 1 99y8 , CONSIDERANDO: PRIMERO.- Quel aL e4y8 9de 1 99e8ne la rtíc1u1l5do i spqouneee l j efdee l organicsoemnlof ,id nea tenndeecre siddeaslde ersvy ic cuimopc loienrf icya cia eficileonoscb ijae tpiovloísty,i p craosg radmela ase ntidpaodd,rc ár eya r organciozcnaa rr,á pcetremra noet nrtaen sgirtuopironisto e,dr ent orsa bajo. SEGUNDO.- Quem ediaRnetseo luNcoi.0ó 3n1 d6e 2 00s5e c reaernol na SecretGaerníeard ailf erGernutpeIosns t erdneTo rsa beanjtolr oeqs u es e

encuenetldr eaR ne gisyt erldo e A poyLoe gaasli gnánldaofssu enlcei ones correspondientes. TERCERO.- Quem ediaRnetseo luNcoi.2ó 2n5 d e2 00s6e c reeón l a SubdireAcdcmiinóins yt Friantainvdcaei l eaSr uap erinteFnidneannccdiieae ra ColomeblGi rau,Ip not edreTn roa bdaeCj oor respondencia. CUARTO.- Quem ediaRnetseo luNcoi.0ó 1n8 d0e 2 01s7e r easiegnnl óa SubdireAcdcmiinóins dterl aaSt uipvear intFeinndaenndcceiiCa eo rlao mebli a, GrupIont edreTn roa bdaeCj oor respondencia. QUINTO.- Quee nr azóanlc umplimdieel notsoo b jetmiivsoiso nea les institudceie osntSaaul peesr inteyn pdoerln anc eica,e siddema edj olraa r prestdaecslie órnv siecr ieoq,ur ieeorreg alnfaiu znacdriee ó vna lluasasor l icitudes dep osesdieló anes n tidvaidgeislq audseae es n cuenatc raardnge oGl r updoe Registro. SEXTO.- Quec oonc asdietó anrl e organsiezc arceeiónló aDn e,l egAadtjuurnat a deM ercaddeoC sa pitealGl reuspI on tedreTn roa bdaejA ou torizaqcuiioenne s,

asumeinrtáor terf ausn ciloadn eee vsa,l luasasor l icdietp uodseess ión. SÉPTIMO.- Que·c omoco nsecudeend ciicarh eao rganiezsan ceicóens,a rio supreilmG irru pIon tedrenT or abdaejR oe gisdtelr aSo e creGteanreíraya l traslaaldgaudrne as su fsu nciaolGn reuspI,on tedreTn roa bdaejA op oyLoe gal del am ismSae cremtoadriíaf,il cdaae nndoom inación. OCTAVO.- Quee na tencailcó unm plimdiele onostb oj etiinvsotsi tucionales relacicoonlnaam d eojsoe rnla ap restdaecslie órnv eiscn ieoc,e smaordiiofl iac ar

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA RESOLUCNIÚÓMNE ROOO 1 9 DE2 020

PÁGINNoA2.

Por la cual se reorganizan unos Grupos Internos de Trabajo en la Superintendencia Financiera de Colombia. denominación del Grupo de Correspondencia de la Subdirección Administrativa y ajustar sus funciones. En mérito de lo expuesto, RESUELVE: ARTÍCULO PRIMERO: Suprimir el Grupo Interno de Trabajo de Registro de la Secretaría General.

ARTÍCULO SEGUNDO: Eliminar el artículo primero de la Resolución No. 0316 del 30 de diciembre de 2005 relacionada con la creación y las funciones del Grupo Interno de Trabajo de Registro de la Superintendencia Financiera de Colombia.

ARTÍCULO TERCERO: Modificar el artículo tercero de la Resolución No. 0316 del

30 de diciembre de 2005, en el sentido de asignar algunas de las funciones del Grupo Interno de Trabajo de Registro al Grupo Interno de Trabajo de Apoyo Legal, y modificar el nombre de este último por el de Grupo Interno de Trabajo de Notificaciones y Registro. En ese orden, el Grupo Interno de Trabajo de Notificaciones y Registro de la Secretaría General de la Superintendencia Financiera de Colombia cumplirá las funciones que a continuación se describen:

1. Adelantar los trámites para la notificación que debe efectuar el Secretario General de los actos administrativos emanados de la Superintendencia, así como, llevar a cabo la diligencia de notificación de estos. 2.Ma ntener actualizado el aplicativo de actos administrativos. 3.As esorar jurídicamente al Secretario General en los temas de su competencia.

4. Atender los derechos de petición y de consultas relacionados con la actividad de la Secretaría General vgr. peticiones relacionadas con documentos, tablas de mortalidad entre otros. 5.P royectar resoluciones, circulares, cartas circulares y demás actos administrativos que correspondan a la Secretaría General. 6.Lle var el registro de las entidades vigiladas por la Superintendencia ·Financiera de Colombia.

7. Preparar para la firma del Secretario General las certificaciones que deba expedir en el ejercicio de sus funciones. 8.L levar el registro de todos los cargos susceptibles de posesión que le sean informados por parte del Grupo de Autorizaciones. 9.L levar el registro de todas las sqlicitudes de posesión que se tramiten mediante el Procedimiento Abreviado de conformidad con lo dispuesto en la SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA RESOLUCIÓN NÚMERO O Ü 19 DE 2020 •• PÁGINNAo3 .

Por la cual se reorganizan unos Grupos Internos de Trabajo en la Superintendencia Financiera de Colombia. Parte 1, Título IV, Capítulo II de la Circular Externa 029 de 2014, Circular Básica Jurídica. 1 O.Llevar el registro de todos aquellos cargos que por su naturaleza no requieran efectuar una solicitud formal de posesión ante la Superintendencia Financiera de Colombia de conformidad con lo dispuesto en los artículos 65 y 66 del Decreto 019 de 2012, y las demás normas que lo modifiquen o adicionen. 11.Conservar el registro histórico de la información de las entidades que han sido vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. 12.Llevar el registro de las oficinas de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. 13.Administrar la información reportada por las entidades vigiladas en las hojas de vida de los administradores, oficiales de cumplimiento, revisores fiscales y defensores del consumidor financiero.

14. Las demás que se le asignen y que estén acordes con la naturaleza del

Grupo. PARÁGRAFO.-Las menciones hechas al Coordinador del Grupo de Apoyo Legal, contenidas en otras resoluciones y actos administrativos, se entenderán hechas al Coordinador del Grupo de Notificaciones y Registro.

ARTÍCULO CUARTO: Modificar los artículos primero de la Resolución No.225 del 2006 y segundo de la Resolución No. 0180 de 2017, en el sentido de cambiar el nombre del Grupo Interno de Trabajo de Correspondencia de la Subdirección Administrativa, el cual en adelante se denominará Grupo Interno de Trabajo de Servicio al Ciudadano, quien cumplirá las funciones que a continuación se

describen respecto a:

Servicio al Ciudadano:

1. Adoptar las buenas prácticas que garanticen la atención de los ciudadanos por los canales que la entidad habilite para la prestación de sus trámites y servicios.

2. Brindar asesoría y orientación al ciudadano en primer nivel a través de los canales de atención presencial y no presencial, en los temas que competen a la Superfinanciera.

3. Evaluar la gestión de los servicios que presta la entidad de conformidad con los objetivos, metas e indicadores establecidos y rendir los informes que se le soliciten.

4. Implementar y gestionar con las áreas de la entidad, la guía de caracterización establecida por el Departamento Nacional de Planeación.

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA RESLOUCÓINN ÚMEROO O1 9D E2 020, ; PÁGINNAo .4

Por la cual se reorganizan unos Grupos Internos de Trabajo en la Superintendencia Financiera de Colombia.

5. Adoptar los lineamientos de lenguaje claro, gestionando al interior de la entidad actividades que permitan ofrecer a los usuarios información clara y precisa.

6. Participar en las actividades del Programa Nacional de Servicio al Ciudadano, fortaleciendo la interacción de la entidad con sus usuarios y grupos de valor.

7. Implementar, gestionar y administrar los lineamientos de la Ley de

Protección de Datos Personales.

8. Gestionar los procedimientos y las actividades que permitan atender la

Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes, Felicitaciones y Denuncias (PQRSFD), por los servicios que presta la Entidad.

9. Las demás que se le asignen y que estén acordes con la naturaleza del

Grupo.

Gestión de la Información:

1. Recibir, clasificar, radicar, distribuir y despachar la correspondencia que ingresa y sale de la Superintendencia, de conformidad con las instrucciones impartidas al respecto.

2. Radicar, tramitar y brindar información sobre las comunicaciones con celeridad, imparcialidad, respetando el derecho de turno, y mantener la estricta reserva sobre las mismas, en los casos que corresponda.

3. Validar y actualizar periódicamente la codificación de trámites, servicios y actividades para el diligenciamiento de las comunicaciones dirigidas a la Superintendencia Financiera de Colombia, con el fin de garantizar la correcta clasificación, radicación y distribución de los documentos que ingresen o salgan.

4. Establecer, en coordinación con el Grupo de Gestión Documental y Bibliográfica, el sistema de archivo, manejo y conservación de los documentos a su cargo.

5. Coordinar con la Oficina Asesora de Planeación el desarrollo e implementación de nuevas políticas relacionadas con el proceso de gestión '· documental.

6. Supervisar el envío de la correspondencia a través de empresas externas y controlar su entrega al destinatario.

7. Las demás que se le asignen y que estén acordes con la naturaleza del

Grupo.

Gestión Digital:

SUPERINTENDFEINNCAINAC IDEECR OAL OMBIA

0019

RESOLUCNIÚÓMNE RO. DE2 020 PÁGINANo.5

Po.rl ac uasle r eorgaunniozGsar nu poIsn terdneo Tsr abajeon la SuperintFeinndaenndcceiCi eoarl ao mbia. 1.P ropoynd eers arernoc loloarrd icnoalnca Di iórne cdceTi eócnn oldoeg ías

laI nformlaaci imópnl emendteah ceirórnaa msid eena tutomatización basaednae slu sdoe t ecnoldoeig nífaosr myca ocmiuónni ccaocenilf ó inn, dei ncremleacn atlaiyrdp arodd uctidveli odssae drv icqiuoeps r esetsat a Superintendencia. 2.D igitlaodlsoi czuamre ant troasdv eéGlse stDoorc umental. 3.A dminiys btrrianrsd oapro ertnee ls istdeemr aa dicayc gieósnt ión documednelt eaan lt i(dGaedsD toocru mental). 4.A compaañl aadrsi feráernetdaeesls ae ntiednal dad, e findiicsieeóñ no, implemendtema ecjioóernnal sof sl udjeto rsa bdaeGjleo s tDoorc umental, ascío mloo rse poqrtuesese g enedreee ns te. 5.R ealpirzuaersb oabsnr uee vfausn cionadleGiled sartdD oeosc umeennt al ela mbiednept ree prodpuacracapi róonsb upa ars aop roducción. 6.A dminilsostsir gauri ceanntaedlseec so munic(apcrieósnet neclieafló,n ico, corrienos titcuhcayita o sniasltv,ei nrttueeas lt)a,b lpeacriladaa o tse nción del ouss uarios. 7.S uperveilss aorp otrtéec ndielc aoas p licaccoilnoa nqseu sec uenltaasn

entidvaidgeisly ca odnatsr oploearsd taSasu perinteenned lpe rnoccieas,o det ransmdieis nifóonr mación. 8.L adse máqsu es el ea sigynq eunee staécno rcdoelnsa n aturdaelle za Grupo. PARÁGRAFLOa.s-m enciohneecsh aaslC oordindaedlGo rru pdoe Corresponcdoenntceineaino,d t arsra ess oluyca icotnaoedssm inistsrea tivos, entendheercáhanalC s o ordidneaGldr oudrpe oS erviaclCi iou dadano.

ARTÍCUQLUOI NTLOa: p resernetseo lruicgiaeó p na rdteis ru p ublicación, modifpiacrac iallmaResen stoel ucNioo0.n3 e1ds6e 2 00y5 0 18d0e 2 01y7 derolgaaRs e solucNioo2.n2 e5ds e2 00167,6 y5 1 78d3e 2 01y0t odlaass normqausle se e acno ntsr.a ria PÚBLIQUYEC SÚEM PLASE o.e. t'3E N2E0 20

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