SFC - Resolución 0996 de 2024

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RESOLUCIÓN NÚMERO 0996 DE 2024 (17 DE MAYO DE 2024) Por medio de la cual se autoriza firma a unos funcionarios para la atención de comunicaciones relacionadas con el trámite de quejas, peticiones y consultas presentadas por los consumidores financieros. El SUPERINTENDENTE FINANCIERO En ejercicio de sus atribuciones legales y, en especial, de las que le confiere el numeral 23 del artículo 11.2.1.4.2 del Decreto 2555 de 2010 modificado por el artículo 2 del Decreto 2399 de 2019

CONSIDERANDO: PRIMERO.- Que, de acuerdo con la estructura funcional de la Superintendencia Financiera de Colombia prevista en el Decreto 2555 de 2010, modificado por el Decreto 2399 de 27 de diciembre de 2019, artículo 3” numerales 4 y 17, la Delegatura para el consumidor financiero tiene competencia para dirigir la supervisión de los mecanismos para la atención y resolución de las reclamaciones y quejas por parte de las entidades vigiladas, así como para atender y

resolver derechos de petición en el ámbito de su competencia. SEGUNDO.- Que, de acuerdo con la estructura funcional de la Superintendencia Financiera de Colombia, prevista en el Decreto 2399 de 27 de diciembre de 2019, artículo 4 numerales 3, 4 y 14, las Direcciones de Conductas de la Delegatura para el Consumidor Financiero están facultadas para: tramitar las reclamaciones o quejas que se presenten contra las entidades vigiladas por parte de los consumidores; supervisar los mecanismos para la atención y resolución de las reclamaciones o quejas por parte de las entidades vigiladas; así como atender y resolver los derechos de petición en materia de protección al consumidor financiero. TERCERO. - Que, de acuerdo con la estructura funcional de la Superintendencia Financiera de Colombia, prevista en el Decreto 2555 de 2010, modificado por el Decreto 2399 de 27 de diciembre de 2019, artículo 5 numerales 1 y 9, la Dirección de Control del Ejercicio llega! de la Actividad Financiera está facultada para atender y resolver, dentro del ámbito de su competencia, los derechos de petición, conservando la unidad de criterio de la Superintendencia. CUARTO. - Que, con el fin de procurar la eficacia y la eficiencia en los trámites antes señalados, se hace necesario autorizar firma a los funcionarios que en cada área se responsabilizan de atender tales asuntos. En consecuencia, este Despacho

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA

RESOLUCIÓN NÚMERO 0996 DE 2024

(17 DE MAYO DE 2024) RESUELVE: ARTICULO PRIMERO. - Autorizar la firma de la funcionaria, HILDA BIBIANA DEL PILAR ECHEVERRY SOLANILLA, identificada con cédula de ciudadanía No. 52.387.313 con el cargo de Asesora 1020-15 adscrita a la Delegatura para el Consumidor Financiero, quien en tal virtud queda facultada para atender y resolver derechos de petición, solicitudes de información, consultas, quejas o reclamaciones que le sean asignadas en relación con los asuntos de su competencia. ARTÍCULO SEGUNDO. - Autorizar la firma del funcionario JESÚS ANTONIO CASAS POVEDA, identificado con cédula de ciudadanía No 79.954.524 con el cargo de Profesional Especializado 2028-12 adscrito a la Dirección de Control del Ejercicio llegal de la Actividad Financiera, quien en tal virtud queda facultado para atender y resolver derechos de petición, solicitudes de información y consultas que le sean asignadas en relación con los asuntos de su competencia. ARTÍCULO TERCERO. - La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación.

PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE.

Dada en Bogotá, D.C., alos 17 días del mes de mayo de 2024

SUPERINTENDENTE FINANCIERO

CÉSAR FERRARI Ph. D

Elatóoró: Diana Carolina Benitez C.

Reviso: María Fernanda Tenjo Fandiño - Superintendente Delegada para el Consumidor Financiero faidaergo ¿Bosé Camilo Torres Duque - Director Control Ejercicio llegal de la Actividad Financiera JP Javier Alfonso Pulido Plazas - Asesor Delegatura para el Consumidor Financiero

SS Andrea Trujillo Saenz — Asesora del Despacho

Aprobó: César Ferrari Ph.D

Trámite: 773 - Correspondencia Informativa Tipo Doc: 80 Resoluciones p sfe Superintendencia SERVICIO

de Colombia AL CIUDADANO

DOCUMENTO

ORIGINAL

RETIRADO

A MANO nomsre: ORO DO, Muare2 f e c h a : J O _ d e . w O y o d e 2 0 2 u 6 2 2 c 1 4 0 e . " :