SFC - Resolución 634 de 2026

SuperintendenciaFinanciera de Colombia RESOLUCIÓN NÚMERO 0634 añ DE 2026€ 2 2 ABR 2026 ) ( AN ATTENEP Emanriarade Colombe. saakatisarign2026089819-000-090Tramite: 880-RESO] Dia:y Tos i: BR-RESOLICIOHES EXPEDIDAS SBC Anexos: Y —Aplica A:1 Fenitente: 000000 DESPACHO DEL SUPERINTE PESTE: NO |Destinatario: ATMI21 282 foo00DELEGATURA Teléfono: 5841 rro: int: Caja AS } Por medio de la cual se asigna unas funciones a unos servidores para la atención decomunicaciones relacionadas con el trámite de quejas, peticiones y consultaspresentadas por los consumidores financieros. El SUPERINTENDENTE FINANCIERO En ejercicio de sus atribuciones legales y, en especial, de las que le confiere elnumeral 23 del artículo 11.2.1.4.2 del Decreto 2555 de 2010.

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que, de acuerdo con to dispuesto en los numerales 4 y 17 del artículo11.2.1.4.10 del Decreto 2555 de 2010, la Delegatura para el Consumidor Financierotiene competencia para dirigir la supervisión de los mecanismos para la atención yresolución de las reclamaciones y quejas por parte de las entidades vigiladas, asícomo para atender y resolver derechos de petición en el ámbito de su competencia.

SEGUNDO: Que, de acuerdo con lo dispuesto en los numerales 3, 4 y 14 del artículo11.2.1.4.11 del Decreto 2555 de 2010, las Direcciones de Conductas de la Delegaturapara el Consumidor Financiero están facultadas para: tramitar las reclamaciones oquejas que se presenten contra las entidades vigiladas por parte de losconsumidores; supervisar los mecanismos para la atención y resolución de lasreclamaciones o quejas por parte de las entidades vigiladas; así como atender yresolver los derechos de petición en materia de protección al consumidor financiero.

TERCERO: Que de conformidad con el Concepto 132301 de 2023 DepartamentoAdministrativo de la Función Pública-DAFP 4 i Así las cosas, la asignación de funciones es una figura de administración depersonal en el sector público a la que puede acudir la administración cuandosurjan funciones adicionales que por su naturaleza puedan ser desempeñadaspor empleados vinculados a los cargos de la planta de personal de la entidadsin que se transforme el empleo de quien las recibe, o cuando la entidadnecesite que se cumpla con algunas de las funciones de un cargo, perosiempre que las mismas tengan relación con las del cargo al que se leasignan.(...)

Dirección: Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C., ColombiaConmutador: (+57) 601 594 0200 - 601 594 0201www.superfinanciera.gov.coSuperintendenciaFinanciera de Colombia

RESOLUCIÓN NÚMERO 0634 DE 2026 HOJA No. 2

Por medio de la cual se autoriza firma a unos funcionarios para la atención de comunicacionesrelacionadas con el trámite de quejas, peticiones y consultas presentadas por los consumidoresfinancieros. En consecuencia, además de lo establecido en el manual específico defunciones y de competencias laborales de la entidad para el empleo del cual estitular, es viable que a los empleados públicos se les asignen otras funciones,siempre que se ajusten a las fijadas para el nivel del cargo; lo contrarioconllevaría a desnaturalizar la finalidad para la cual éste se creó.

CUARTO: Que, con el fin de procurar la eficacia y la eficiencia en los trámites antesseñalados, se hace necesario asignar unas funciones algunos servidores quepertenecen a las Direcciones de Conductas Uno y Dos de la Delegatura para elConsumidor Financiero, para que gestiones de acuerdo con las atribuciones indicadasa cada uno, las reclamaciones o Quejas que se presenten contra las entidadesvigiladas por parte de los consumidores.

En consecuencia, este Despacho RESUELVE: ARTÍCULO PRIMERO. - Asignar la siguiente función a los servidores relacionadosa continuación:

“Atender, resolver y suscribir las respuestas a los derechos de petición,solicitudes de información, consultas, quejas o reclamaciones que le seanasignadas en relación con los asuntos de su competencia.” Nombre Identificación Empleo DependenciaMaría Marisela Dirección deHernández Ortiz 39:705:081 ARESOra 1020-05 Conductas Dos' si F Pes Delegatura para elSergio Luis Chaparro Profesional Especializado AMadiedo 79.356.674 2028-22 ConsumidorFinanciero— ‘ ; 4 mm. Delegatura para elElvia Liliana Chicaguy Profesional Universitario ,Quintero 20.965.317 2044-05 ConsumidorFinanciero‘ sig Delegatura para elYohanna Marcela Profesional Especializado ;Pieschacon Covaleda 52,021,864 2028-21 ConsumidorFinancierodi a ae Delegatura para elJosé Fernando Profesional Especializado |. AMartínez Puertas ZOMBADaS | osa EaialliaigorFinanciero . ARTÍCULO SEGUNDO. - Asignar la siguiente función a los servidores relacionadosa continuación: “Atender, resolver y suscribir respuesta a trámites, quejas o reclamacionesque le sean asignadas en relación con los asuntos de su competencia.”

Dirección: Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C., ColombiaConmutador: (+57) 601 594 0200 - 601 594 0201www.superfinanciera.gov.coRESOLUCIÓN NÚMERO

SERB ENYSuperintendenciaFinanciera de Colombia

06340 e

DE 2026 HOJA No. 3

Por medio de la cual se autoriza firma a unos funcionarios para la atención de comunicacionesrelacionadas con el trámite de quejas, peticiones y consultas presentadas por los consumidoresfinancieros. Nombre Identificación Empleo DependenciaSandra Magdalena 51.603.240 Profesional Especializado |Dirección deBohorquez Godoy : ‘ 2028-13 Conductas Unoe : Profesional Especializado |Dirección deEmilio Sierra Quiroz 79.101.917 2028-15 Conductas Uno Karen Adriana Medina 53.084.392 Profesional Universitario Dirección deGonzález 2044-10 Conductas Uno

Lina Maria Gil Messier1.018.416.898Profesional Especializado2028-13 Dirección deConductas UnoPaula Andrea Morales Profesional Universitario Dirección deCapera 1.830.62D.348 2044-07 Conductas UnoAndrés David Rozo Profesional Universitario Dirección deClavijo AG 2087 44 2044-10 Conductas UnoLuis Alfredo Jaramillo 19.434.127 Profesional Dirección deQuintero i : Especializado2028-15 Conductas UnoManuel Gonzalo : Dirección deAlvarez Rios 49.401,20 Aseson 1020-09 Conductas UnoAmanda Luz Babilonia 32.719.692 Profesional Universitario Dirección deMartínez ‘ ‘ 2044-10 Conductas UnoOscar Augusto 80.366.096 Profesional Universitario Dirección deSanabria Gómez 2 E 2044-09 Conductas UnoLuz Angela Tellez Profesional Universitario Dirección dePineda 32.990.498 2044-10 Conductas UnoJuan David Correa Profesional Universitario Dirección deCruz 1.032. 499:919 2044-04 Conductas UnoLaura Paola Cruz Profesional Universitario Dirección deSánchez id 2044-07 Conductas UnoCristian David Profesional Universitario Dirección deSánchez León 20.832.908 2044-10 Conductas UnoFabián Ernesto Rojas Profesional Universitario Dirección deBerrio 1.032.437.485 2044-08 Conductas UnoGeraldine Giseth Profesional Universitario Dirección dePatiño Pardo AAA 2044-07 Conductas UnoBlanca Margarita 51.703.514 Profesional

Especializado ¡Dirección dePulido Rodríguez . ‘ 2028-17 Conductas UnoDaniel Felipe León Profesional Universitario Dirección de‘| Delgado 1.053.349.1152044-04 Conductas UnoAngi Johana PerillaJaramillo 53.014.579Profesional Universitario2044-04 Dirección deConductas DosTatiana Marcela Ortiz Profesional Universitario Dirección dePuerto 1.026.286.525 2044-10 Conductas DosLaura Milena Espinosa Profesional Universitario Dirección deBlandón inci 2044-05 Conductas DosSusan Johanna Gelves Profesional Universitario Dirección deGonzález 1.030.602.8202044-03 Conductas DosDiego MantillaMaldonado 1.098.657.529Profesional Universitario2044-07 Dirección deConductas DosJavier Humberto Profesional Universitario Dirección deBallesteros Rozo 1-016:084/894 2044-05 Conductas DosSandy Cecilia Profesional Universitario Dirección deMartínez Roa 52.541.2162044-06 Conductas Dos

Dirección: Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C., ColombiaConmutador: (+57) 601 594 0200 - 601 594 0201www.superfinanciera.gov.coEXP

NSSuperintendenciaFinanciera de Colombia

RESOLUCIÓN NÚMERO 0634 E DE 2026 HOJA No. 4

Por medio de la cual se autoriza firma a unos funcionarios para la atención de comunicacionesrelacionadas con el trámite de quejas, peticiones y consultas presentadas por los consumidoresfinancieros. _ Nombre Identificación Empleo . DependenciaA Peñuela 52.054.592 ten ae Especializado ci a a a Mesina erred wee Asesor 1020-04 CorlustesibiesCristian Andrés Profesional Universitario Dirección de1.075.281.361Polania Calderón 2044-03 Conductas DosMaría Consuelo 59.814.980 Profesional Universitario Dirección deDelgado Pérez 2044-05 Conductas DosRubi Amparo Jiménez Profesional Universitario | Dirección deBarreto mii 2044-11 Conductas DosPaula Cristina Diaz Profesional Universitario Dirección deClaros ° LCSD S160 2044-11 Conductas DosEdna Cristina Losada 55,189,769 Profesional Universitario Dirección deManchola ‘ ‘ 2044-04 Conductas Dos ARTICULO CUARTO. - La presente resolucién rige a partir de la fecha de supublicación. :

PUBLÍQUESE, COMUNÍQUESE Y CÚMPLASE.

Dada en Bogotá, D.C., alos 2 2 ABR 2026

CÉSAR FERRARI Ph. D Elaboró: Diana-Carolina Benitez Cortes Revisó y aprobó: Alvaro Eduardo Atencia Martínez. - Superintendente Delegado para el Consumidor Financier« paJenny Teresa García CastilloAsesora de la Delegatura para el Consumidor Financiers 4Patricia Caiza Rosero - Asesora del Despacho % .Nasly Jennifer Ruiz González - Secretaria General Aa aYenny Carolina Guevara rivera - Asesora Despacho Supdrintendebtte nciero. a.

Trámite: 773 - Correspondencia Informativa_ Tipo Doc: 80 Resoluciones aná SERVICIOste Puga dnd? AL CIUDADANOas ld de idia DOCUMENTO ORIGINAL RETIRADO AMANONOMBRE: rt ha Camacho aECHA: a Ze. aICO Se iS BBB HOTSC.C.:

Dirección: Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C., ColombiaConmutador: (+57) 601 594 0200 - 601 594 0201www.superfinanciera.gov.co