SFC - Servicios públicos domiciliarios Concepto No. 2000053793-1. Noviembre 7 de 2000 id2000053793

ServiciosPúblicosDomiciliarios029 Doctrinas y Conceptos Financieros 2000 Servicios Públicos Domiciliarios Concepto No. 2000053793-1. Noviembre 7 de 2000.

Síntesis: Pago de servicios públicos en entidades financieras.

[029] «En primer lugar, conviene recordar que el Decreto 1842 del 22 de julio de 1991, por el cual se expide el Estatuto Nacional de Usuarios de los Servicios Públicos Domiciliarios, dispone en el artículo 21: "DEL LUGAR Y FORMA DE PAGO DE LAS CUENTAS DE COBRO. Las cuentas de cobro podrán pagarse en dinero en efectivo, o mediante cheque, en las dependencias de la respectiva empresa o en una entidad financiera autorizada para tal efecto. Así mismo, las cuentas de cobro podrán pagarse mediante otras operaciones financieras debidamente autorizadas. Las empresas de servicios públicos domiciliarios deberán desarrollar convenios con las entidades bancarias y corporaciones de ahorro y vivienda, para facilitar el pago de la cuenta de cobro sin requerir poseer cuenta corriente o de ahorros a nombre del suscriptor y/o usuario. Las empresas de servicios públicos domiciliarios deberán garantizar a través de sus propias oficinas, o de los convenios realizados con entidades financieras, un amplio horario de atención al público para el pago de las cuentas de cobro, con el fin de facilitar la oportuna cancelación por parte de los suscriptores y/o usuarios que cumplan con un horario de trabajo. Cuando se realice el pago de una cuenta de cobro, la Empresa o la entidad donde realice el pago, deberá colocar sello de cancelación y/o timbre de registradora

para que éste sea válido". Ahora bien, a pesar de que el artículo 21 del Decreto 1842 de 1991 se dirige a las empresas de servicios públicos domiciliarios, las reglas mínimas allí establecidas se encuentran incorporadas en los convenios que celebran con los establecimientos de crédito. Por esta razón y ante algunos obstáculos que estas últimas entidades venían imponiendo a los usuarios al momento de efectuar los pagos la Superintendencia Bancaria, a través de la Carta Circular No. 84 del 17 de julio de 1998, les solicitó obrar conforme a las estipulaciones contenidas en cada convenio para garantizar así la prestación de un adecuado servicio». x SFC - Servicios públicos domiciliarios Concepto No. 2000053793-1. Noviembre 7 de 2000 id_2000053793.htm[31/12/23, 1:12:05 p. m.]