SIC - Concepto-13060479

Bogotá D.C 10

Asunto: Radicación: 13-060479--00001-0000

Trámite: 113

Evento: 0

Actuación: 440

Folios: 1

Estimado(a) Señora: [Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012] Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta radicada en esta Oficina con el número señalado en el asunto, en los siguientes términos. 1 Consulta La peticionaria formula la siguiente solicitud: "(...) quisiera saber si ustedes tienen información estadística sobre la aplicabilidad de este régimen en Colombia y en Cartagena si es posible, el último informe sobre protección a los usuarios de telefonía móvil celular al que hace referencia este medio (…)" 2 Materia objeto de la consulta La Superintendencia de Industria y Comercio, según lo disponen los numerales 32 al 36 del artículo 1 del Decreto 4886 de 2011, a través del cual se modificó la estructura de la Entidad, en materia de protección al consumidor de servicios de comunicación, tiene entre otras las siguientes facultades: • Velar por la observancia de las disposiciones sobre protección a los consumidores y usuarios de los servicios de comunicaciones. • Tramitar las quejas que se presenten por violación a las disposiciones sobre protección a los consumidores y usuarios de los servicios de comunicaciones. • Ordenar modificaciones a los contratos entre proveedores y comercializadores o entre los comercializadores y los usuarios cuando sean contrarios al régimen de comunicaciones. • Imponer sanciones, previa investigación, por violación a las normas sobre

protección a los consumidores y usuarios de los servicios de comunicaciones. 2.1 Multas impuestas en materia de comunicaciones en el año 2012 por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio De acuerdo con su solicitud le informamos que el informe al que hace referencia en su solicitud puede ser consultado accediendo a este link http://www.sic.gov.co/documents/10157/54362/Cifras_2012.pdf/0da6bbfe-a35744c0-806 3-392e51491976. También le pueden ser de utilidad los informes trimestrales que elabora la Entidad con el número de quejas presentadas en relación con los servicios de comunicación, los cuales puede consultar en el siguiente link: http://www.sic.gov.co/es/informes-trimestrales-de-abonados. Finalmente le informamos que las estadísticas publicadas por esta Superintendencia no se encuentran desagregadas por ciudades. Si requiere mayor información sobre el desarrollo de nuestras funciones y sobre las normas objeto de aplicación por parte de esta Entidad, puede consultar nuestra página en Internet, www.sic.gov.co. Atentamente,

WILLIAM ANTONIO BURGOS DURANGO

JEFE OFICINA ASESORA JURÍDICA

Elaboró: Mariana Naranjo

Revisó: William Burgos

Aprobó: William Burgos