SIC - Concepto-13117737

Bogotá D.C 10

Asunto: Radicación: 13-117737- -00001-0000

Trámite: 113

Evento: 0

Actuación: 440

Folios: 1

Estimado(a) Señor: [Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012] Nos referimos a su comunicación radicada bajo el número de la referencia, la cual fue recibida por esta Oficina Jurídica el día 10 de mayo de 2013, en la cual pide información sobre la orden dada a Telmex para que proceda a la devolución de unas sumas de dineros a ciertos usuarios del servicio de televisión por suscripción. En este sentido, le informamos que esta Superintendencia impuso una multa a Telmex Colombia S.A y ordenó el reembolso de unos dineros a través de la Resolución número 53296 del 3 de septiembre de 2012, la cual puede ser consultada en el siguiente link: http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/publicaciones/Boletines/juridico/ 2012/b oletin%20web%20octubre%202012/vinculos%20boletin%20web%20octubre%202 012/co mpetencia%20Resolucion%2053296%20del%203-09-2012%20telmex.pdf En dicha actuación la Superintendencia de Industria y Comercio, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección de Competencia, evaluó el cumplimiento dado por la sociedad Telmex Colombia S.A a los condicionamientos impuestos en su momento por la Comisión Nacional de Televisión a la integración efectuada entre Telmex Hogar S.A y Teledinámica. Como resultado de dichas verificaciones se encontró que durante el término de

vigencia del condicionamiento impuesto por la Comisión Nacional de Televisión a dicha sociedad que consistía en la imposibilidad de incluir cláusulas de permanencia mínima en los contratos suscritos a nivel nacional durante un determinado periodo, en infracción a ese condicionamiento, Telmex Colombia S.A sí incluyó en algunos contratos cláusulas de ese tipo. En consecuencia, entre otras, se impusieron las siguientes sanciones a la Telmex Colombia S.A: • Una multa equivalente a 21.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes, suma que fue modificada a través de la Resolución número 75599 del 30 de noviembre de 2012, quedando en 19.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes. • Ordenar la devolución del dinero obtenido por Telmex Colombia S.A por el cobro de cláusulas de permanencia mínima a todos los suscriptores de televisión por suscripción a los que se les cobraron durante el periodo de vigencia de los condicionamientos impuestos por la Comisión Nacional de Televisión. Con fundamento en dicha decisión se han llevado a cabo las devoluciones de dineros a los suscriptores que reúnan dichos requisitos, una lista de dichas personas puede ser consultada en el siguiente link: http://www.claro.com.co/portal/recursos/co/pdf/LISTADO-ACTUALIZADO-ABRIL29x.pdf. Por otra parte le recordamos que en caso de que tenga un inconveniente con su operador de servicios de televisión por suscripción debe acudir a la autoridad competente, siendo ella la Autoridad Nacional de Televisión, la cual puede contactar a través del siguiente correo electrónico: informacion@antv.gov.co o acceder a la siguiente página web: www.antv.gov.co.

Si requiere mayor información sobre el desarrollo de nuestras funciones y sobre las normas objeto de aplicación por parte de esta Entidad, puede consultar nuestra página de internet www.sic.gov.co Atentamente,

WILLIAM ANTONIO BURGOS DURANGO

JEFE OFICINA ASESORA JURÍDICA

Elaboró: Mariana Naranjo

Revisó: William Burgos

Aprobó: William Burgos