SIC - Concepto 5849 de 2024

Superintendencia de Industria y Comercio BBooggootátá DD..CC.,. , jjuulliioo ddee 22002244

AAssuunntot: o : RRaaddicicaacicóión:n : 2244--22556699114 4

TTrráámmitiet: e : 111133

AAccttuuaacicóión: n : 444400

FFoolliioos: s : 1100

RReessppeettaaddo(oa()a ) sseeññoor(ra()a:) : DDee ccoonnffoorrmmididaad d ccoonn lloo pprreevvisisttoo eenn eel l aarrttííccuulolo 2288 ddee llaa LLeeyy 11443377 ddee 2200111,1 , ssuussttiittuuiiddoo ppoor r eel l aarrttííccuulolo 11 ddee llaa LLeeyy 11775555 ddee 2200115,5 , ”"ppoorr mmeedidoio ddee llaa ccuuaal l ssee rreegguulala eel l DDeerreecchhoo FFuunnddaammenetnatla l ddee PPeettiicciióónn yy ssee ssuussttiittuuyyee uunn ttííttuulloo ddeel l CCóóddiiggoo ddee PPrroocceeddiimmieienntoto AAddmminiinsitsrtartaitvivoo yy ddee lloo CCoonntteenncicoiossoo AAddmminiinsitsrtartaitviov”o,” , ffuunnddaammenetnot o jjuurrííddiiccoo ssoobbrree eel l ccuuaal l ssee ssuusstteenntata llaa ccoonnssuultltaa oobbjjeettoo ddee llaa ssoolliicciittuudd, , pprroocceeddee llaa

SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMEERRCCIOIO aa: eemmitiitri r uunn pprroonnuunncciiaammieinetnot,o , eenn llooss ttéérrmmiinnoos s qquuee aa ccoonnttiinnuuaacicóiónn ssee ppaassaann aa eexxppoonenre:r : 11. . OOBBJJEETTOO DDEE LLAA CCOONNSSUULLTTAA MMeeddiaianntete eel l rraaddiiccaaddoo ddee rreeffeerreenncicaia ssee nnooss ccoonnssulutlat:a : ””CCoonnttrraattéé uunn sseerrvvicicioio ccoonn uunnaa eemmprperseas,a , ppaagguuéé ppoor r aannttiicciippaaddo,o , eell sseerrvviciciioo nnoo ssee ccuummplpilóió eenn ssuu ttoottaalliiddaadd yy llaass ppoolílíttiiccaass ddee ttéérrmmiinnooss yy ccoonnddiicciioonneess qquuee yyoo ffiirrmméé ddiicceenn qquuee ppuueeddoo ppeeddiri r uunn rreeeemmbboloslsoo ddeel l 7700%%. . PPEETTIICCIIÓÓNN 11:: CCoonnsuslutlat.a . ¿¿CCuuáánntoto ttiieemmppoo tteennggoo ppaarraa ppeeddiri r eessee rreeeemmbboloslsoo?? PPEETTIICCIIÓÓNN 22: : CCoonnsuslutlat.a . ¿¿EExxiissttee uunn ppllaazzoo mmááxxiimmo o ddee aaccuueerrddoo ccoonn llaa lleeyy??””

lleeyy??”” 22. . CCUUEESSTTIIÓÓNN PPRREEVVIIAA EEnn pprriimmeer r lluuggaar,r , pprreecciissaammoos s qquuee llaa SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE I|NNDDUUSSTTRRIAIA YY CCOOMMEERCRICOI,O , aa ttrraavvééss ddee ssuu OOffiicciinnaa AAsseessoorara JJuurrííddicica,a , nnoo ttiieennee llaa ffaaccuullttaadd ddee ddiirriimmiri r ssiittuuaacciioonneess ddee ccaarráácctteer r ppaarrttiiccuulalra,r , ddeebbiiddoo aa qquuee uunnaa lleeccttuurraa eenn ttaal l sseennttiiddoo iimmppliliccaaríraía uunnaa vvuullnneerraaccióiónn ddeel l ddeebbiiddoo pprroocceessoo ccoommo o ggaarraanntítaía ccoonnsstittituuccioionanla.l . PPaarraa pprreecciissaar r eel l aallccaannccee ddee llooss ccoonncceepptotos s eemmitiitiddoso,s , llaa CCOORRTTEE CCOONNSSTTIITTUUCCIOIONANLA,L , mmeeddiaianntete SSeenntteenncicaia CC--554422 ddee 2200005,5 , ssoossttuuvvoo lloo ssiigguuiieenntet:e : Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes Nuestro aporte es fundamental,

co w NE siC.gov.co Telé ] 601 5599 2 04 00 e Lín ea gratuit alto er val: al usar menos papel contribui018000 910 165 - Direcció - Radicaciones: Av. carrera 7 1A-36, mos con el medio ambiente Bogotá D.C.- Colombia — Teléfonos: 601 587 0000 - e-mail: contactenosUsic.gov.co om A Superintendencia de Industria y Comercio “"LLooss ccoonncceeppttooss eemmititiiddooss ppoorr llaass eennttiiddaaddeess eenn rreessppuueesstata aa uunn ddeerreecchhoo ddee ppeettiicciióónn ddee ccoonnssuultltaa nnoo ccoonnssttiittuuyyeenn iinntteerrpprreettaacciioonneess aauuttoorriizzaaddaass ddee llaa lleeyy oo ddee uunn aaccttoo aaddmminiinsitsrtartaitvivo.o . NNoo ppuueeddeenn rreeeemmpplalazzaar r uunn aaccttoo aaddmminiinsitsrtartaitvivo.o . DDaaddaa llaa nnaattuurraalleezzaa mmiissmmaa ddee llooss ccoonncceeptpotso,s , eellllooss ssee eeqquuiippaarraann aa ooppiinniioonnees,s , aa ccoonnsseejojos,s , aa ppaauuttaass ddee aacccciióónn, , aa ppuunnttooss ddee vviissttaa, , aa rreeccoommeennddacaicoionnees s qquuee eemmititee llaa aaddmminiinsistrtraaccióiónn ppeerroo qquuee ddeejjaann

aal l aaddmmininisisttrraaddoo eenn lliibbeerrttaadd ppaarraa sseegguuirirllooss oo nnoo"” 1 EEnn ccoonnsseeccuuenecnicai,a , nnoo llee ccoorrrreessppoonnddee a a eessttaa eennttiiddaadd pprroonnuunncicaiarrssee ssoobbrree aassppeeccttooss eessppeecícfíificcoos,s , nni i rreessoollvveer r ssiittuuaacciioonneess ddee ccaarráácctteer r ccoonnccrreetot.o . LLaa OOffiicciinnaa AAsseessoorara JJuurrííddiiccaa nnoo ppuueeddee rreessoollvveer r ——mmedeidainatnet e uunn ccoonncceeppttoo—— uunn ccaassoo ppaarrttiiccuulalar,r , nni i eessttaabblleecceer r llaa lleeggaalliiddaadd oo nnoo ddee llaass ccoonndduuctcatsa,s , ppuueess ddee hhaacceerlrolo ssee iinnvvaaddiriíraía llaa óórrbbititaa ddee llaass ccoommppeteetnecnicaias s ddee llaass aauuttoorriiddaaddese,s , ddeessbboorrddaannddoo llaa nnaattuurraalleezzaa ddeel l ddeerreecchhoo ddee ppeettiicciióónn ddee ccoonnssulutlat,a , ddeessccoonnoocciieennddoo llooss pprriinncciippiiooss ddee aauuttoonnoommíaí a ddee

llooss jjuueecceess yy ddee ddiissttrriibbuucciióónn ffuunncciioonnala l ddee ccoommpepteetnecnicaisa.s . SSiinn ppeerrjjuuiciciioo ddee lloo aanntteeriroior,r , ssee llee ssuummininisisttrraarráánn llooss ffuunnddaammeentnotso s lleeggaallees,s , ddooccttrriinnaalleess yy jjuurriisspprruuddeenncicaialeless ppeerrttiinneenntteess ppaarraa bbrriinnddaarlrele uunnaa oorriieennttaacciióónn ggeennerearla l eenn llaa ssoolluucciióónn ddee ssuuss iinnqquuiieettuuddese.s . 33. . FFAACCUULLTTAADDEESS DDEE LLAA SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIIAA YY CCOOMMEERRCCIIOO EENN MMAATTEERRIIAA DDEE PPRROOTTEECCCCIIOÓNN DDEELL CCOONNSSUUMMIIDDOORR AAhhoorara bbiieenn, , eenn rreellaacciióónn ccoonn eel l tteemmaa ddee ssuu ccoonnssulutlat,a , llee iinnffoorrmmaammoos s qquuee eessttaa ssee eennccuueenntrtara rreellaacciioonnaaddaa ccoonn llaass ffuunncciioonneess qquuee ttiieennee llaa SSUUPPEERRIINNTTEENNDDEENNCICAIA DDEE IINNDDUUSSTTRRIIAA YY CCOOMMEERRCCIIOO eenn mmaatetreiraia ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummidiodro.r . LLoo aanntteeriroior,r ,

ddee aaccuueerrddoo ccoonn eel l DDeeccrreettoo 44888866 ddee 22001111 ——mmodoidfiifcicaaddoo ppoorr eel l DDeeccrreettoo 009922 ddee 22002222—— ddoonnddee ssee eennccuueenntrtraann pprreevviissttaass llaass ssiigguuiieenntteess ffaaccuullttaaddees:s : •e VVeellaar r ppoorr llaa oobbsseerrvvaancnicaia ddee llaass ddiissppoossiicciioonneess ssoobbrree pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummidiodro.r . •e AAddeellaanntatar r pprroocceeddiimmieienntotos s ppoorr vviioollaacciióónn aal l rrééggiimmeenn ddee pprrootteecccciióónn ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , eenn eejjeerrcciicciioo ddee ffuunncciioonneess aaddmminiinsistrtraatitivvaass yy jjuurriissddiicccciioonnaaleles.s . •+ IImmppoonnere r ssaanncciioonnees s ppoorr vviioollaacciióónn aal l rrééggiimmeenn ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummidiodro,r , uunnaa vveezz ssuurrttiiddaa uunnaa iinnvveessttiiggaaccióión.n . •+ IImmpparatritri r iinnssttrruucccciioonneess eenn mmaatetreiraia ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r ccoonn eel l ffiinn ddee

eessttaabblleecceer r ccrriitteerriiooss yy pprroocceeddiimmieienntotos s qquuee ffaacciilliitteenn eel l ccuummplpilimmieienntoto ddee llaass nnoorrmmasa.s . EEnn vviirrttuudd ddee ddiicchhaass ccoommpepteetnecnicaisa,s , llaass ffuunncciioonneess qquuee ccuummplpele eessttaa ssuuppeerriinntteennddeencnicaia ssee rreellaacciioonnaann ccoonn llooss tteemmaas s ccoonncceerrnniieenntetes s aa llaa ccaalliiddaadd, , llaa iiddoonneeiiddaadd yy llaa ggaarraanntítaía ddee llooss bbiieenneess yy sseerrvviciciioos,s , aassí í ccoommoo ddee llaa vveerriiffiiccaacciióónn ddee llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ppoorr eel l iinnccuummpplilimmieienntoto ddee llaass nnoorrmmaas s rreellaacciioonnaaddaass ccoonn 11 CCoorrttee CCoonnstsittituucicoionanla,l , SSeenntteenncicaia CC--554422 ddee 2200005.5 . Nuestro aporte es fundamental, al usar menos par A Superintendencia de Industria y Comercio iinnffoorrmmaaccióiónn vveerraazz yy ssuuffiicciieennttee, , ppuubblilicciiddaadd eennggaaññosoas,a , iinnddiiccaacciióónn ppúúbbliliccaa ddee

pprreecciiooss yy pprrootteecccciióónn ccoonnttrraacctutuala l ffrreennttee aa ccllááuussuulalass aabbuussivivasa.s . 44. . CCOONNSSIIDDEERRAACCIIOONNESE S EENN TTOORRNNOO AA LLAA CCOONNSSUULLTTAA PPRREESSEENNTTAADDAA CCoonn eel l pprrooppóósistitoo ddee rreessoollvveer r llaa ppeettiicciióónn eelleevvaaddaa ddee mmaannerear a íínntteeggrraa, , eessttaa OOffiicciinnaa AAsseessoorara JJuurrííddiiccaa ccoonnssiiddeerraa ppeerrttiinneennttee rreeffeerriirrssee aa llooss ssiigguuiieenntteess aassuunntotos:s : ((ii)) RReellaacciióónn ddee ccoonnssuummo;o ; ((iiii)) ccaalliiddaadd ee iiddoonneeiiddaadd ddee llooss bbiieenneess yy//oo sseerrvviicciiooss ooffrreecciiddooss eenn eel l mmeerrccaaddo;o ; yy ((iiiiii)) eeffeeccttiivviiddaadd ddee llaa ggaarraanntítaía lleeggaal.l . 44..11. . RReellaacciióónn ddee ccoonnssuummoo EEl l aarrttííccuulloo 11660022 ddeel l CCóóddiiggoo CCiivvili l ccoonnssaaggrara eel l pprriinncciippiioo ddee llaa aauuttoonnoommíaí a ddee llaa

vvoolluunnttaadd pprriivvaaddaa, , eenn vviirrttuudd ddeel l ccuuaal,l , eel l ccoonnttrraattoo eess lleeyy ppaarraa llooss ccoonnttrraattaanntetse,s , yy nnoo ppuueeddee sseerr iinnvvaalliiddaaddoo ssiinnoo ppoorr eel l mmuuttuuoo ccoonnsseennttiimmieienntoto oo ppoorr ccaauussaass lleeggaallees.s . LLaass ccoonnttrroovveersrisaiass ccoonnttrraaccttuuaaleless qquuee ssee ssuusscciitteenn ddeebbeenn sseerr ddiirriimmiiddaass ——eenn pprriinncciippiioo—— ppoorr lloo aaccoorrddaaddoo eennttrree llaass ppaarrtteess aal l iinntteerriioorr ddeel l ccoonnttrraatot.o . LLoo aanntteeriroior,r , ssiieemmpprere qquuee eelllloo nnoo ccoonnttrraavveennggaa nnoorrmmaa iimmppeerartaitviva,a , eel l oorrddeenn ppúúbbliliccoo oo llaass bbuueennaas s ccoossttuummbrberse.s . PPoorr rreeggllaa ggeennerearla,l , eel l mmaarrccoo nnoorrmmataitvivoo aapplliiccaabblele aa llaass rreellaacciioonneess ccoonnttrraaccttuuaaleless ccoonnssisisttee eenn llaass ddiissppoossiicciioonneess ccoonntteemmpplaladdaas s eenn eel l CCóóddiiggoo ddee

CCoommerecricoio yy eel l CCóóddiiggoo CCiivvili.l . NNoo oobbssttaanntet,e , ccuuaannddoo ddee ppoorr mmeedidoio eexxiissttaa uunnaa rreellaacciióónn ddee ccoonnssuummo,o , ssoonn aapplliiccaabblleess llaass ddiissppoossiicciioonneess ddee llaa LLeeyy 11448800 ddee 22001111 ——EEstsatatututoto ddeel l CCoonnssuummididoorr—— ccuuyyaa nnaattuurraalleezzaa eess ddee oorrddeenn ppúúbbliliccoo yy ccuuyyaass ddiissppoossiicciioonneess nnoo ppuueeddeenn sseerr ppaaccttaaddaas s eenn ccoonntrtraariroio. . LLaa LLeeyy 11448800 ddee 22001111 ——EEstsatatututoto ddee PPrrootteecccciióónn ddeel l CCoonnssuummididoorr—— ccoonnssttiittuuyyee eel l mmaarrccoo ggeenneerarla l ddee llaass ddiissppoossiicciioonneess aapplliiccaabblleess aa llaass rreellaacciioonneess ddee ccoonnssuummo,o , llaass ccuuaalleess ssee pprreesseennttaann eenn rreellaacciióónn ccoonn qquuiieennees s aaddqquuieierreenn bbiieenneess oo sseerrvviicciiooss ppaarraa ssaattiissffaacceer r uunnaa nneecceessiiddaadd pprrooppiaia, , pprriivvaadda,a , ffaammiliiliaarr oo eemmprperseasrairaila l qquuee nnoo eessttéé

lliiggaaddaa iinnttrrínínsseeccaammeenntete ccoonn ssuu aaccttiivviiddaadd eeccoonnóómmiciac.a . EEnn eeffeeccttoo, , llaa aapplliiccaacciióónn ddee llaass nnoorrmmaas s ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r ddeeppeennddee ddee llaa eexxiisstteenncicaia ddee uunnaa rreellaacciióónn ddee ccoonnssuummo,o , sseeggúúnn lloo eessttaabblleecciiddoo eenn eel l aarrttííccuulloo 22 ddeel l rreeffeerriiddoo EEssttaattuuttoo ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , ttaal l ccoommoo ssee ppuueeddee eevviiddeenncicaiar r aa ccoonnttiinnuuaacicóión:n : “"AArrttííccuulloo 22. . LLaass nnoorrmmaas s ddee eessttaa lleeyy rreegguullaann llooss ddeerreecchhooss yy llaass oobblliiggaacciioonneess ssuurrggiiddaass eennttrree llooss pprroodduuctcotroerse,s , pprroovveeeeddooreres s yy ccoonnssuummididooreres s yy llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ddee llooss pprroodduuccttoorrees s yy pprroovveeeeddooreres s ttaannttoo ssuussttaanncicaila l ccoommoo pprroocceessaallmmenetnet.e . LLaass nnoorrmmaas s ccoonntteenniiddaass eenn eessttaa lleeyy ssoonn aapplliiccaabblleess eenn ggeenneerarla l aa

llaass rreellaacciioonneess ddee ccoonnssuummoo y y a a llaa rreessppoonnssaabibliiliddaadd ddee llooss pprroodduuccttoorreess yy pprroovveeeeddooreres s ffrreennttee aall ccoonnssuummididoor r eenn ttooddooss llooss sseeccttoorreess ddee llaa eeccoonnoommíaía rreessppeeccttoo ddee llooss ccuuaalleess nnoo eexxiissttaa rreegguullaacciióónn eessppeceicaila,l , eevveennttoo eenn eell ccuuaal l aapplliiccaarráá llaa rreegguullaacciióónn eessppeecicaial l yy ssuupplleemmeennttaarriiaammeentnete llaass nnoorrmmaas s eessttaabblleecciiddaass eenn eessttaa LLeeyy. . Nuestro aporte es fundamental, al usar menos par po 7 Superintendencia de Industria y Comercio EEssttaa lleeyy eess aapplliiccaabblele aa llooss pprroodduuccttooss nnaacciioonnaaleless ee iimmppoorrttaaddoos.s”.” ((SSuubbrraayyaaddoo ffuueerraa ddee tteexxttoo oorriiggiinnaal)l ) SSee eessttáá eenn pprreesseenncicaia ddee uunnaa rreellaacciióónn ddee ccoonnssuummoo ccuuaannddoo eenn uunn nneeggoocicoio jjuurrííddiiccoo ppaarrttiicciippeenn uunn ccoonnssuummididoro r yy uunn pprroodduucctotor r oo pprroovveeeeddoor r ddee bbiieenneess

oo sseerrvvicicioios.s . EEl l aarrttííccuulloo 55 ddee llaa LLeeyy 11448800 ddee 22001111 hhaa ddeeffiinniiddoo llooss ccoonncceeppttoos s ddee ccoonnssuummidiodro,r , pprroodduucctotor r yy pprroovveeeeddoor r ddee llaa ssiigguuiieennttee mmaannerear:a : ““AArrttííccuulloo 55. . PPaarraa llooss eeffeeccttooss ddee llaa pprreesseenntete lleeyy, , ssee eennttiieennddee ppoor:r : (...) (…) 33. . CCoonnssuummididoor r oo uussuuaariroio: : TTooddaa ppeerrssoonnaa nnaattuuraral l oo jjuurrííddiiccaa qquuee, , ccoommoo ddeessttiinnaattaariroio ffiinnaal,l , aaddqquuieierar,a , ddiissffrruuttee oo uuttiilliiccee uunn ddeetteerrmmiinnaaddoo pprroodduuctcot,o , ccuuaallqquuieierraa qquuee sseeaa ssuu nnaattuurraalleezzaa ppaarraa llaa ssaattiissffaacccciióónn ddee uunnaa nneecceessiiddaadd pprrooppiai,a , pprriivvaadda,a , ffaammiliiliaarr oo ddoommésétsitcicaa yy eemmprperseasrairaila l ccuuaannddoo nnoo eessttéé lliiggaaddaa iinnttrrínínsseeccaammeenntete aa ssuu aaccttiivviiddaadd eeccoonnóómmiciac.a . SSee eenntteennddeerárá iinncclluuiiddoo

eenn eell ccoonncceepptoto ddee ccoonnssuummididoor r eell ddee uussuuarairoi.o . (...) (…) 99. . PPrroodduuctcotro:r : QQuuiieenn ddee mmaannereara hhaabbitituuala,l , ddiirreeccttaa oo iinnddiirreeccttaammeentnet,e , ddiisseeññe,e , pprroodduuzczac,a , ffaabbrriiqquue,e , eennssaammblbele oo iimmppoortrete pprroodduuctcotso.s . TTaammbibéiénn ssee rreeppuuttaa pprroodduuctcotro,r , qquuiieenn ddiisseeññe,e , pprroodduuzczac,a , ffaabbrriiqquue,e , eennssaammblbel,e , oo iimmppoortrtee pprroodduuccttooss ssuujjeettooss aa rreeggllaammeenntoto ttééccnniiccoo oo mmeeddididaa ssaannititaariraia oo ffiittoossaannititaarirai.a . (...) (…) 1111. . PPrroovveeeeddoor r oo eexxppeennddeedodro:r : QQuuiieenn ddee mmaannereara hhaabbitituuala,l , ddiirreeccttaa oo iinnddiirreeccttaammeentnet,e , ooffrreezzcca,a , ssuumminiinsitsrter,e , ddiissttrriibbuuyyaa oo c coommeercricaialiliccee pprroodduuccttoos s ccoonn oo ssiinn áánniimmoo ddee lluuccrroo”.” . EEnn eessee oorrddeenn ddee iiddeeaas,s , eess nneecceessarairoio pprreecciissaarr ccuuaannddoo ssee eessttáá aannttee uunnaa

rreellaacciióónn ddee ccoonnssuummo,o , ppaarraa ddeetteerrmmininaar r ssii ssoonn aapplliiccaabblleess llaass nnoorrmmaas s ddeel l EEssttaattuuttoo ddeel l CCoonnssuummidiodro.r . AAssí í llaass ccoossaas,s , eenn ccaaddaa ssiittuuaacciióónn ssee ddeebbeerárá aannaalilizzaar r llaa eexxiisstteenncicaia oo nnoo ddee uunnaa rreellaacciióónn ddee ccoonnssuummo,o , lloo ccuuaal l ssuuppoonnee qquuee qquuiieenn aaddqquuieierree uunn bbiieenn oo sseerrvvicicioio, , lloo hhaaggaa eenn ccaalliiddaadd ddee ccoonnssuummidiodro,r , yy qquuiieenn lloo ccoommerecricailailzizaa tteennggaa llaa ccaalliiddaadd ddee pprroovveeeeddoor r oo pprroodduuctcotro,r , ppaarraa aassí í ddeetteerrmmininaar r ssi i ssoonn aapplliiccaabblleess llaass nnoorrmmaas s ddee pprrootteecccciióónn aal l ccoonnssuummididoro r yy llaass aacccciioonneess pprrooppiiaass ddee ddiicchhoo rrééggiimmeen.n . Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes Ú Nuestro aporte es fundamental, ad E al usar menos par 03 1800000 91100 161 65 .- DDiirree cci mos con el medio ambienta

Bogotá D.C.- Colombia -= po 7 Superintendencia de Industria y Comercio 44..22. . CCaalliiddaadd ee iiddoonneeiiddaadd ddee llooss bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss ooffrreecciiddooss eenn eel l mmeerrccaaddoo LLaa LLeeyy 11448800 ddee 22001111 rreegguulala ——eentnrtere oottrrooss aassppeeccttooss—— llaass mmaatetreiraiass rreellaacciioonnaaddaass ccoonn llaa ccaalliiddaadd ee iiddoonneeiiddaadd ddee llooss bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss ooffrreecciiddooss eenn eel l mmeerrccaaddo,o , aassí í ccoommoo llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ddee ssuuss pprroodduucctotorerse,s , eexxppeennddeeddoroeres s yy pprroovveeeeddooreres s ffrreennttee ssuu iinnccuummplpilimmieientnot.o . AAl l eennttrraarr aa ddeeffiinnirir ccaalliiddaadd ee iiddoonneeiiddaad,d , eel l aarrttííccuulloo 55 ddeel l EEssttaattuuttoo ddeel l CCoonnssuummididoro r sseeññaalala qquuee: : “"AArrttííccuulloo 55. . PPaarraa llooss eeffeeccttooss ddee llaa pprreesseenntete lleeyy, , ssee eennttiieennddee ppoor:r :

11. . CCaalliiddaadd: : CCoonnddiciciióónn eenn qquuee uunn pprroodduucctoto ccuummplpele ccoonn llaass ccaarraacctteerírsísttiiccaass iinnhheerreenntteess yy llaass aattrriibbuuiiddaass ppoorr llaa iinnffoorrmmaaccióiónn qquuee ssee ssuumminiinsistrtree ssoobbrree éél.l .

(...) (…) 66. . IIddoonneeiiddaadd oo eeffiicciieenncciaia: : AAppttiittuudd ddeel l pprroodduucctoto ppaarraa ssaattiissffaacceerr llaa nneecceessiiddaadd oo nneecceessiiddaaddees s ppaarraa llaass ccuuaalleess hhaa ssiiddoo pprroodduuccididoo ooO ccoommerecricaialilizzaaddoo.”.” LLaa ggaarraanntítaía ddee llooss bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss eessttáá rreeffeerriiddaa aal l ccuummplpilimmieienntoto ddee llaass ccoonnddiicciioonneess ddee ccaalliiddaadd, , iiddoonneeiiddaadd yy sseegguurriiddaadd eenn llooss ttéérrmmiinnooss ddeeffiinniiddooss ppoorr llaa lleeyy. . EEnn ccoonnsseeccuuenecnicai,a , llaass ssiittuuaacciioonneess qquuee iimmpplliiqquueenn eel l iinnccuummpplilimmieienntoto ddee llaass

mmeenncciioonnaaddaas s ccaarraacctteerírsísttiiccaass pprrooppiicciiaarráánn llaa rreessppoonnssabaibliiliddaadd ddeel l pprroodduucctotor r yy//oo pprroovveeeeddoro,r , qquuiieenn ssee vveerráá oobblliiggaaddoo aa hhaacceer r eeffeeccttiivvaa ddiicchhaa ggaarraantnítaí.a . LLoo aanntteeriroior,r , ddee aaccuueerrddoo ccoonn lloo eessttaabblleecciiddoo eenn eel l aarrttííccuulloo 66 ddeel l EEssttaattuuttoo ddeel l CCoonnssuummidiodro:r : “"AArrttííccuulloo 66. . TTooddoo pprroodduuccttoorr ddeebbee aasseegguurraar r llaa iiddoonneeiiddaadd yy sseegguurriiddaadd ddee llooss bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss qquuee ooffrreezzccaa oo ppoonnggaa eenn eell mmeercrcaadod,o , aassí í ccoommoo llaa ccaalliiddaadd ooffrreecciidda.a . EEnn nniinnggúúnn ccaassoo eessttaass ppooddrráánn sseerr iinnffeerriioorreess ooO ccoonnttrraavveeninrir lloo pprreevvisisttoo eenn rreeggllaammeenntotos s ttééccnniiccooss yy mmeeddididaas s ssaanniittaarriiaass oo ffiittoossaannititaariraias.s .

EEll iinnccuummpplilimmieienntoto ddee eessttaa oobblliiggaacciióónn ddaarráá lluuggaarr aa:: 11. . RReessppoonnsasbaibliiliddaadd ssoolliiddaarriaia ddeel l pprroodduuccttoor r yy pprroovveeeeddoor r ppoorr ggaarraanntítaía aannttee llooss ccoonnssuummidiodroerse.s . 22. . RReessppoonnsasbaibliiliddaadd aaddmminiinsitsrtaratitvivaa iinnddiivviidduuaal l aannttee llaass aauuttoorriiddaaddeess ddee ssuuppeervrvisisiióónn yy ccoonnttrrool l eenn llooss ttéérrmmiinnooss ddee eessttaa lleeyy. . 33. . RReessppoonnsasbaibliiliddaadd ppoorr ddaaññooss ppoorr pprroodduucctoto ddeeffeeccttuuoosos,o , eenn llooss ttéérrmmiinnooss ddee eessttaa lleeyy. . Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes Ú Nuestro aporte es fundamental, ad E al usar menos par 03 1800000 91100 161 65 .- DDiirree cci mos con el medio ambienta Bogotá D.C.- Colombia -= A Superintendencia de Industria y Comercio PPAARRÁÁGGRRAFAOF.O . PPaarraa eeffeeccttooss ddee ggaarraanntitizzaarr llaa ccaalliiddaadd, , iiddoonneeiiddaadd yy

sseegguurriiddaadd ddee llooss pprroodduuccttooss yy llooss bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss qquuee ssee ccoommerecricailailciceen,n , eell IInnssttiittuuttoo NNaacciioonnala l ddee VViiggiillaanncciaia ddee MMeeddiiccaammenetnotos s yy AAlliimmeenntotso,s , IInnvviimma,a , eexxppeedidriráá llooss RReeggisisttrrooss SSaannititaariroios,s , ddee ccoonnffoorrmmiiddaadd ccoonn llaass ccoommppeteetnecnicaias s eessttaabblleecciiddaass eenn eell aarrttííccuulloo 224455 ddee llaa LLeeyy 110000 ddee 1199993,3 , qquuee oorrddeennaa eell ccoonntrtrool l yy llaa vviiggiillaanncciaia ssoobbrree llaa ccaalliiddaadd yy sseegguurriiddaadd ddee llooss mmiissmmoso.s”.” ((SSuubbrraayyaaddoo ffuueerraa ddee tteexxttoo oorriiggiinnaal)l ) LLaa ccaalliiddaadd eess llaa ccoonnddiciciióónn rreellaattiivvaa aa qquuee uunn pprroodduucctoto ——eenntitiéénnddaassee bbiieenn oo sseerrvviicciioo—— ccuummplpala ccoonn llaass ccaarraacctteerírsísttiiccaass iinnhheerreenntteess aa éél l yy llaass aattrriibbuuiiddaass ppoorr eel l

pprroodduuccttoor r oo pprroovveeeedodro.r . LLaa ccaalliiddaadd eessttaarráá ffiijjaaddaa ppoorr llaa ccoonnffoorrmmididaadd yy eel l nniivveel l ddee ssaattiissffaacccciióónn qquuee pprroodduuzzccaa eenn eel l ccoonnssuummidiodro.r . EEnn ccaassoo ddee qquuee llaa pprreessttaacciióónn ddee uunn sseerrvviciciioo nnoo ccuummplpala ccoonn llaa iinnffoorrmmaaccióiónn ssuummininisisttrraaddaa ppoorr éél,l , oo nnoo ssee aajjuussttee aa llaass ffiinnaalliiddaaddeess ppaarraa llaass ccuuaalleess eess aaddqquuiririiddoo oo ccoommerecricailailizzaaddo,o , ssee ttrraattaarrííaa ddee uunn sseerrvviciciioo qquuee ccaarreeccee ddee ccaalliiddaadd ee iiddoonneeiiddaad,d , yy,, ppoorr lloo ttaannttoo, , nnaacceeríraía llaa oobblliiggaacciióónn aa ccaarrggoo ddeel l pprroodduuccttoo oo pprroovveeeeddoor r ——ddee mmaannerear a ssoolliiddaarriiaa—— ccoonnssiisstteenntete eenn hhaacceer r

eeffeeccttiivvaa llaa ggaarraantnítaí.a . 44..33. . EEffeeccttiivviiddaadd ddee llaa ggaarraanntítaía EEl l aarrttííccuulloo 77 ddeel l EEssttaattuuttoo ddeel l CCoonnssuummididoro r ddeeffiinnee llaa ggaarraanntítaía lleeggaal l ddee llaa ssiigguuiieennttee ffoorrmma:a : ““AArrttííccuulloo 77. . GGaarraantnítaía LLeeggala.l . EEss llaa oobblliiggaacciióón,n , eenn llooss ttéérrmmiinnooss ddee eessttaa lleeyy, , aa ccaarrggoo ddee ttooddoo pprroodduuccttoor r yy//oo pprroovveeeeddoor r ddee rreessppoonnddeer r ppoorr llaa ccaalliiddaadd, , iiddoonneeiiddaad,d , sseegguurriiddaadd yy eell bbuueenn eessttaaddoo yy ffuunncciioonnaammieienntoto ddee llooss pprroodduuctcotso.s . EEnn llaa pprreessttaacciióónn ddee sseerrvviicciiooss eenn eell qquuee eell pprreessttaaddoor r ttiieennee uunnaa oobblliiggaacciióónn ddee mmeedidoi,o , llaa ggaarraanntítaía eessttáá ddaadda,a , nnoo ppoorr eell rreessuullttaaddo,o , ssiinnoo ppoorr llaass ccoonnddiicciioonneess ddee ccaalliiddaadd eenn llaa pprreessttaacciióónn ddeel l sseerrvvicicioio, ,

sseeggúúnn llaass ccoonnddiicciioonneess eessttaabblleecciiddaass eenn nnoorrmmaas s ddee ccaarráácctteerr oobblliiggaattooriroi,o , eenn llaass ooffrreecciiddaass oo eenn llaass oorrddiinnaarriiaass yy hhaabbiittuuaalleess ddeel l mmeercrcaadod.o . PPAARRÁÁGGRRAFAOF.O . LLaa eennttrreeggaa oo ddiissttrriibbuucciióónn ddee pprroodduuccttooss ccoonn ddeessccuueentnot,o , rreebbaajjaa oo ccoonn ccaarráácctteerr pprroommocoicoionanla l eessttáá ssuujjeettaa aa llaass rreeggllaass ccoonntteenniiddaass eenn llaa pprreesseenntete lleeyy..”” ((NNeegrgirlilllaass ffuueerraa ddee tteexxttoo oorriiggiinnaal)l ) RReessppeectcoto ddee llaa ggaarraanntítaía eenn llaa pprreessttaacciióónn ddee sseerrvviciciioos,s , eel l aarrttííccuulloo 1111 ddeel l EEssttaattuuttoo rreeaalliizzaa llaa ssiigguuiieennttee pprreecciissiióónn: : “"AArrttííccuulloo 1111. . CCoorrrreessppoonnddeenn aa llaa ggaarraanntítaía lleeggaal l llaass ssiigguuiieenntteess

oobblliiggaacciioonnees:s : (...) (…) 33. . EEnn llooss ccaassooss ddee pprreessttaacciióónn ddee sseerrvvicicioios,s , ccuuaannddoo hhaayyaa iinnccuummpplilimmieienntoto ssee pprroocceeddereár,á , aa eelleecccciióónn ddeel l ccoonnssuummidiodro,r , aa llaa pprreessttaacciióónn ddeel l sseerrvviciciioo eenn Nuestro aporte es fundamental, al usar menos par A Superintendencia de Industria y Comercio llaass ccoonnddiicciioonneess eenn qquuee ffuuee ccoonnttrraattaaddoo oo aa llaa ddeevvoolluucciióónn ddeel l pprreeccioio ppaaggaaddo.o”.” PPoorr ccoonnssiigguuieienntet,e , eenn ccaassoo ddee qquuee eel l sseerrvviciciioo pprreessttaaddoo nnoo ccuummplpala ccoonn llaass ccoonnddiicciioonneess mmíínniimmaas s ddee ccaalliiddaadd ee iiddoonneeiiddaad,d , eel l ccoonnssuummididoro r ppooddrráá ssoolliicciittaarrllee aal l pprroodduuccttoor r oo pprroovveeeeddoro,r , aa ssuu aarrbbititrriioo, , llaa ddeevvoolluucciióónn ddeel l pprreeccioio ppaaggaaddoo oo llaa

pprreessttaacciióónn ddeel l sseerrvvicicioio, , ppeerroo aatteennddiieennddoo llaass ccoonnddiicciioonnees s eenn qquuee ffuuee ccoonnttrraattaaddo.o . EEss iimmppoorrttaanntete pprreecciissaar r qquuee llaa nnoorrmmaa hhaabblala ddee llaa ddeevvoolluucciióónn ddeel l pprreeccioio ppaaggaaddo,o , yy nnoo ddee llaa ddeevvoolluucciióónn ddee uunn ppoorrcceenntatajeje ddee lloo ppaaggaaddo.o . AAl l rreessppeecctot,o , nnoo ssoobbrraa aaddvveretritri r lloo ddiissppuueessttoo eenn eel l aarrttííccuulloo 22..22..22..3322.4.4.1..1 . ddeel l DDeeccrreettoo ÚUnniiccoo RReeggllaammenetnatrairoio 11007744 ddee 2200115,5 , eel l ccuuaal l ssee rreeffiieerree aa llaa ggaarraanntítaía lleeggaal l ppaarraa llaa pprreessttaacciióónn ddee sseerrvviicciiooss yy sseeññaalala llaass ssiigguuiieenntteess ppaarrttiiccuullaarriiddaaddees:s : “"AARRTTÍÍCCUULLOO 22..22..22..3322.4.4.1..1 . GGaarraantnítaía lleeggaal l eenn llooss ccaassooss ddee pprreessttaacciióónn ddee

sseerrvvicicioios.s . EEnn llooss ccaassooss ddee pprreessttaacciióónn ddee sseerrvvicicioios,s , eell pprroovveeeeddoor r ddeel l sseerrvviciciioo ddeebbeerárá ddeejjaarr ccoonnssttaanncicaia eessccrriittaa ddee llaa eelleecccciióónn ddeel l ccoonnssuummididoor r ssoobbrree llaa ffoorrmmaa ddee hhaacceerr eeffeeccttiivvaa llaa ggaarraanntítaía lleeggaal,l , llaa ccuuáál l ppuueeddee sseerr llaa rreeppeetiticciióónn ddeel l sseerrvviciciioo oo llaa ddeevvoolulucciióónn ddeel l ddiinneeror.o . LLaa SSuuppeerriinntteennddeencnicaia ddee IInndduustsrtiraia yy CCoommerecricoio eessttaabblleecceerráá llooss rreeqquuisisiittooss ddee llaa ccoonnssttaanncicaia eessccrriittaa pprreevvisisttaa eenn eessttee aarrttííccuulolo. . CCuuaannddoo ssee ooppttee ppoorr llaa rreeppeettiicciióónn ddeel l sseerrvvicicioio, , eell pprroovveeeeddoor r aassuummiriárá eell

ccoossttoo ddee ttooddooss llooss mmaatetreiraialeless oo iinnssuummoos s qquuee llee hhuubbiieerreenn ssiiddoo ssuummininisisttrraaddooss iinniicciiaallmmeennttee ppoorr eell ccoonnssuummididoor r yy nnoo ppooddrráá ccoobbrraarlrele ssuummaa aallgguunnaa ppoorr eellllooss nni i ppoorr llooss ddeemmáás s mmaatetreiraialeless oo iinnssuummoos s qquuee ssiinn hhaabbeer r ssiiddoo ssuummininisisttrraaddoos s ppoorr eell ccoonnssuummididoor r ssee hhuubbiieerreenn rreeqquueeririddoo ppaarraa llaa pprreessttaacciióónn ddeel l sseerrvvicicioio. . CCuuaannddoo ssee ooppttee ppoorr llaa ddeevvoolluucciióónn ddeel l ddiinneerroo, , eessttaa iinncclluuiirráá eell mmoonntoto ddee ttooddooss llooss mmaatetreiraialeless oo iinnssuummoos s qquuee hhuubbiieerraann ssiiddoo ssuummininisisttrraaddooss ppoorr eell ccoonnssuummididoor r ppaarraa llaa pprreessttaacciióónn ddeel l sseerrvviicciioo”” AAhhoorara bbiieenn, , eenn lloo rreellaattiivvoo aal l ttéérrmmiinnoo ddee llaa ggaarraantnítaía, , eel l aarrttííccuulloo 88 ddee llaa LLeeyy 11448800

ddee 22001111 sseeññaalala qquuee eessttee ddeeppeenndedreár,á , eenn pprriimmeer r lluuggaar,r , ddee ssi i eexxiissttee uunnaa nnoorrmmaa eessppeecicaila l qquuee eessttaabblleezzccaa uunn ttéérrmmiinnoo qquuee ffiijjee llaa ggaarraantnítaía, , yy aannttee ssuu aauusseencnicai,a , ddeel l aannuunncciiaaddoo ppoorr eel l pprroodduucctoto oo pprroovveeeedodro.r . EEnn ccaassoo ddee ssiilleenncciioo ppoorr ppaarrttee ddeel l pprroodduuccttoo oo pprroovveeeedodro,r , ttrraattáánnddoossee ppaarraa pprroodduuccttoos s nnuueevvoso,s , eel l ttéérrmmiinnoo sseerráá ddee uunn ((11)) aaññoo ccoonnttaaddoo aa ppaarrtitrir ddeessddee eel l mmoommenetnot o eenn qquuee ssee pprreessttóó eel l sseerrvviciciioo oo ssee eennttrreeggóó eel l bbiieenn: : "ARTÍCULO 80. TÉRMINO DE LA GARANTÍA LEGAL. El término de la “ARTÍCULO 8o. TÉRMINO DE LA GARANTÍA LEGAL. El término de la ggaarraanntítaía lleeggaal l sseerráá eell ddiissppuueessttoo ppoorr llaa lleeyy oo ppoorr llaa aauuttoorriiddaadd

ccoommppeteetnetnet.e . AA ffaallttaa ddee ddiissppoossiicciióónn ddee oobblliiggaattooriroio ccuummplpilimmieinetnot,o , sseerráá eell aannuunncciiaaddoo ppoorr eell pprroodduuccttoor r yy//oo pprroovveeeedodro.r . EEll ttéérrmmiinnoo ddee llaa ggaarraanntítaía lleeggaal l eemmppeezazraárá aa ccoorrrreerr aa ppaartritrir ddee llaa eennttrreeggaa ddeel l pprroodduuccttoo aall ccoonnssuummidiodro.r . Señor ciudadano, para hacer seguimiento a su solicitud, la entidad le ofrece los siguientes Ú Nuestro aporte es fu