SIC - Resolución 33155 de 2025

RESOLUCIÓN NÚMERO 33155 DE 2025 (30/05/2025) "Por la cual se incorporan unas pruebas, se ordena el cierre del periodo probatorio, y se corre traslado para alegar de conclusión." Radicación 24-519207 LA DIRECTORA DE INVESTIGACIONES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR En ejercicio de sus facultades legales en especial las conferidas en el Decreto 4886 de 2011, modificado por el Decreto 092 del 24 de enero de 2022, Ley 1480 de 2011, Ley 1437 de 2011 y, CONSIDERANDO PRIMERO: Que dentro del término señalado por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor en la Resolución No. 21372 de 21 de abril de 2025 "Por la cual se ordena la apertura del período probatorio, se incorporan unas pruebas y se decretan otras de oficio.", TECNOPLAZA COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 900.355.222-7, allegó correo electrónico enviado desde la cuenta mariag@leancase.co para contactenos@sic.gov.co, el cual se radicó con el número 24-519207-00012-0000 del 8 de mayo de 2025 y aportó las siguientes pruebas: 1. 1. Documentales: 1.1.1. Archivo pdf titulado: “Respuesta SIC Resolución 21372 de 2025[1]”, con escrito calendado en Cali, 7 de mayo de 2025, dirigido a la Superintendencia de Industria y Comercio, Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, con asunto: “Presentación de pruebas - Resolución

No. 21372 de 2025 – Radicado 24-519207”, suscrito por la representante legal suplente de TECNOPLAZA COLOMBIA S.A.S., en una (1) página. 1.1.2. Archivo pdf titulado: “ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA AL 31 DE DICIEMBRE DE 2023 Y 31 DE DICIEMBRE DE 2024”, con Estado de Situación Financiera -TECNOPLAZA COLOMBIA S.A.S.- firmado por el revisor fiscal, representante legal y contador público, correspondiente a las vigencias 2023 y 2024, en una (1) página. 1.1.3. Archivo pdf titulado: “ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2024 Y 31 DE DICIEMBRE DE 2023”, con Estado de Resultados Integral -TECNOPLAZA COLOMBIA S.A.S.- firmado por el revisor fiscal, representante legal y contador público, correspondiente a las vigencias 2023 y 2024, en una (1) página. 1.1.4. Archivo xls titulado: “INFORME VENTAS OCT 1 2024 A DIC 31 2024 (1)”, que contiene dos (2) hojas denominadas “Hoja1” y "ENVIO GRATIS" con 1.289 y 1.865 casillas de información. 1.1.5. Archivo xlsx titulado: “Archivos PQRS año 2024”, que contiene una (1) hoja denominada “Pagina web-ecommerce”, con un total de 99 casillas de información.

SEGUNDO: Que mediante el radicado 24-519207-00013-0000 del 28 de mayo de 2025, la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor allegó al plenario el certificado de

SEGUNDO: Que mediante el radicado 24-519207-00013-0000 del 28 de mayo de 2025, la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor allegó al plenario el certificado de

existencia y representación legal de TECNOPLAZA COLOMBIA S.A.S., identificada con NITRESOLUCIÓN NÚMERO 33155 DE 2025 HOJA No. 2 DE 4 "Por la cual se incorporan unas pruebas, se ordena el cierre del periodo probatorio, y se corre traslado para alegar de conclusión." 900.355.222-7, emitido por la Cámara de Comercio de Cali el 27 de mayo de 2025, en siete (7) páginas.

TERCERO: Que el artículo 40 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo señala: “Artículo 40. Pruebas. Durante la actuación administrativa y hasta antes de que se profiera la decisión de fondo se podrán aportar, pedir y practicar pruebas de oficio o a petición del interesado sin requisitos especiales. Contra el acto que decida la solicitud de pruebas no proceden recursos. El interesado contará con la oportunidad de controvertir las pruebas aportadas o practicadas dentro de la actuación, antes de que se dicte una decisión de fondo.

Los gastos que ocasione la práctica de pruebas correrán por cuenta de quien las pidió. Si son varios los interesados, los gastos se distribuirán en cuotas iguales. Serán admisibles todos los medios de prueba señalados en el Código de Procedimiento

Civil”.(Negrilla fuera de texto original).

CUARTO: Que el artículo 48 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo adicionado por la Ley 2080 de 2021,dispone: “Artículo 48. Período probatorio. Cuando deban practicarse pruebas se señalará un término no mayor a treinta (30) días. Cuando sean tres (3) o más investigados o se deban practicar en el exterior el término probatorio podrá ser hasta de sesenta (60) días.

Vencido el período probatorio se dará traslado al investigado por diez (10) días para que presente los alegatos respectivos (...)”.

QUINTO: Que para realizar envíos de archivos adjuntos por correo electrónico hacia la cuenta de

contactenos@sic.gov.co se debe indicar el número de radicado de la referencia y tener en cuenta lo siguiente:  Los servidores de correo tienen un límite de archivos adjuntos. El tamaño varía dependiendo del servidor de correo que se utilice para enviar el correo, en general, el o los archivos adjuntos no deben superar los 25 Mb de tamaño.  En el caso de servidores de correo como Gmail o Outlook, si el adjunto supera este límite, automáticamente será subido a Google Drive (Gmail) o Onedrive (Outlook) y se enviará en el cuerpo del correo el enlace para descargar dicho archivo.  Los archivos de Drive o OneDrive no deben tener ninguna restricción para su acceso. Para evitar inconvenientes en la lectura o en la recepción de los archivos adjuntos, se recomienda lo siguiente:  Para documentos digitales el formato PDF, para imágenes el formato JPEG y para videos el formato MP4.

 En lugar de hacer un solo archivo con un tamaño muy grande, se recomienda crear archivos más pequeños que no superen los 20 Mb.  Si son varios archivos y la suma de estos supera el límite de 25 Mb, se recomienda enviar los archivos en correos por separado.  Si el archivo ya existe y supera los 25 Mb, se tienen herramientas online (en internet) que pueden ayudar a realizar la división en archivos más pequeños.  Utilizar software para comprimir el archivo al máximo y así poder enviarlo.RESOLUCIÓN NÚMERO 33155 DE 2025 HOJA No. 3 DE 4 "Por la cual se incorporan unas pruebas, se ordena el cierre del periodo probatorio, y se corre traslado para alegar de conclusión." En mérito de lo expuesto, RESUELVE ARTÍCULO 1: Incorporar y otorgar el valor probatorio, que de acuerdo con la ley les corresponda, a todas y cada una de las pruebas recaudadas en las etapas de averiguación preliminar, enlistadas en el pliego de cargos, apertura y cierre del periodo probatorio. ARTÍCULO 2: Ordenar el cierre del período probatorio. ARTÍCULO 3: Correr traslado a TECNOPLAZA COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 900.355.222-7, para que presente los alegatos de conclusión respectivos. Para cumplir lo anterior se conceden diez (10) días hábiles, de conformidad con lo señalado en el inciso segundo del artículo 48 Código de Procedimiento Administrativo -Ley 1437 de 2011-, término que correrá a

partir del día siguiente al de la comunicación de esta resolución. En consecuencia, podrá enviar lo requerido al correo electrónico contactenos@sic.gov.co de manera digital, observando los parámetros establecidos en el considerando quinto de la presente resolución. De igual manera, se informa que puede consultar el expediente a través de la página web www.sic.gov.co en estado de trámites, siguiendo el vínculo http://serviciospub.sic.gov.co/Sic2/Tramites/Radicacion/Radicacion/Consultas/ConsultaRadicacion.php, con el fin de que puedan revisar la información recaudada por esta Autoridad. De otro lado, se hace saber que al tenor de lo previsto en el artículo 4 del Decreto 491 del 28 de marzo de 2020, toda notificación o comunicación de los actos administrativos se hará por medios electrónicos. ARTÍCULO 4: Comunicar el contenido de la presente resolución a TECNOPLAZA COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 900.355.222-7, por conducto de su representante legal o quien haga sus veces, entregándole copia de la misma y advirtiéndole que contra ella no procede ningún recurso de conformidad con el artículo 40 de la Ley 1437 de 2011.

COMUNÍQUESE Y CÚMPLASE

Dada en Bogotá D. C.,30 de mayo de 2025

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Comunicación:

Nombre: TECNOPLAZA COLOMBIA S.A.S.

Identificación: NIT 900.355.222-7

Representante Legal: FABIAN MAURICIO CHICA GAVIRIA

Identificación: CC 80.064.462

Dirección: juridico@tecnoplaza.com.co Otras Direcciones: Dirección: AV 5 # 23 D NORTE - 93 LC 7

CALI - VALLE DEL CAUCARESOLUCIÓN NÚMERO 33155 DE 2025 HOJA No. 4 DE 4 "Por la cual se incorporan unas pruebas, se ordena el cierre del periodo probatorio, y se corre traslado para alegar de conclusión." Elaboró:JDFT,Revisó:RAGP,Aprobó:NBR