SIC - Resolución 48331 de 2025
Superintendencia de Industria y Comercio
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Detalles
- Título
- SIC - Resolución 48331 de 2025
- Autor
- Superintendencia de Industria y Comercio
- Categoría
- Infralegal
- Área del derecho
- Comercial
- Año
- 2025
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RESOLUCIÓN NÚMERO 48331 DE 2025
(22 de julio de 2025)
“Por la cual se inicia investigación administrativa mediante formulación de cargos”
Radicación N° 24-265971
VERSIÓN PÚBLICA
LA DIRECTORA DE INVESTIGACIONES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
En ejercicio de sus facultades legales, en especial las conferidas por las leyes 1480 y 1437 de 2011, el Decreto 4886 de 2011 que fue modificado por el Decreto 092 de 2022, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y,
CONSIDERANDO
PRIMERO: Que, por disposición constitucional, los derechos de los consumidores adquieren un rango superior en la Carta Política de 1991, tal y como lo dispone el artículo 781.
SEGUNDO: Que, en virtud de lo establecido en los numerales 17 y 33 del artículo 1° del Decreto 4886 de 2011 2, modificado por el Decreto 092 de 2022, la Superintendencia de Industria y Comercio es competente para conocer y adelantar las investigaciones que considere pertinentes para la protección de los derechos de los consumidores e imponer sanciones por violación a las normas de protección al consumidor.
TERCERO: Que, por otra parte, el numeral 1° del artículo 12 del Decreto 4886 de 20113 establece dentro de las funciones de la Dirección de Investigaciones de Protección al consumidor, el decidir y tramitar las investigaciones administrativas que se inicien de oficio o a solicitud de parte por la presunta violación a las
20113 establece dentro de las funciones de la Dirección de Investigaciones de Protección al consumidor, el decidir y tramitar las investigaciones administrativas que se inicien de oficio o a solicitud de parte por la presunta violación a las disposiciones vigentes sobre protección al consumidor cuya competencia no haya sido asignada a otra autoridad e imponer de acuerdo con el procedimiento aplicable, las medidas y sanciones que correspondan de acuerdo con la ley, así como por inobservancia de órdenes e instrucciones impartidas por la Superintendencia.
1“Articulo 78. La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, así como la información que debe suministrarse al público en su comercialización. Serán responsables, de acuerdo con la ley, quienes en la producción y en la comercialización de bienes y servicios, atenten contra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios. El Estado garantizará la participación de las organizaciones de consumidores y usuarios en el estudio de las disposiciones que les conciernen. Para gozar de este derecho las organizaciones deben ser representativas y observar procedimientos democráticos internos”. 2“Artículo 1. Funciones Generales . La Superintendencia de Industria y Comercio ejercerá las funciones establecidas en la Ley 155 de 1959, el Decreto 3307 de 1963, el Decreto 1302 de 1964, los Decretos 3466 y 3467 de 1982, el Decreto 2876 de 1984, el Decreto 2153 de 1992, el Decreto 2269 de 1993, la Ley 256 de 1996, la Ley
446 de 1998, la Ley 527 de 1999, el Decreto 1130 de 1999, el Decreto 1747 de 2000, la Ley 643 de 2001, el Decreto 3081 de 2005, el Decreto 3144 de 2008, la Ley 1266 de 2008, las Leyes 1335,1340 y 1341 de 2009, la Ley 1369 de 2009, el Decreto 4130 de 2011, y el Decreto 4176 de 2011, y aquellas que modifiquen o adicionen las anteriores, las demás que le señalen las normas vigentes y las que le delegue el Presidente de República. La Superintendencia de Industria y Comercio ejercerá las siguientes funciones: (…) 17. Velar por la observancia de las disposiciones sobre protección al consumidor y dar trámite a las reclamaciones o quejas que se presenten, cuya competencia no haya sido asignada a otra autoridad, con el fin de establecer las responsabilidades administrativas del caso y ordenar las medidas que resulten pertinentes. (…)33. Imponer, previa investigación, de acuerdo con el procedimiento aplicable, sanciones por violación de las normas sobre protección al consumidor y del régimen de protección a usuarios de los servicios de postales (…)”. 3“Artículo 12. Funciones de la Dirección de Investigación de Protección al Consumidor. Son funciones de la Dirección de Investigación de Protección al Consumidor: 1.Decidir y tramitar las investigaciones administrativas que se inicien de oficio o a solicitud de parte por presunta violación a las disposiciones vigentes sobre protección al consumidor cuya competencia no haya sido asignada a otra autoridad, e imponer de acuerdo con el procedimiento aplicable las medidas y sanciones que correspondan de
violación a las disposiciones vigentes sobre protección al consumidor cuya competencia no haya sido asignada a otra autoridad, e imponer de acuerdo con el procedimiento aplicable las medidas y sanciones que correspondan de acuerdo con la Ley, así como por inobservancia de órdenes e instrucciones impartidas por la Superintendencia (…)”.RESOLUCIÓN NÚMERO 48331 DE 2025
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CUARTO: Que el artículo 59 de la Ley 1480 de 2011 4 le otorga a la Superintendencia de Industria y Comercio facultades administrativas en materia de protección al consumidor, y el artículo 61 5 de la misma norma establece las sanciones procedentes por infracciones a las normas de protección al consumidor.
QUINTO: Que la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor en ejercicio de sus funciones , conoció la queja que fue radicada con el número 24265971 consecutivos 0 y 1 de 24 de junio de 2024 , en la que se argumentó una presunta infracción a los derechos que les asist ían a los consumidores por parte de CENTRAL CERVECERA DE COLOMBIA S.A.S. , identificada con el NIT 900.785.905-3, tras manifestar que , se había participado en la actividad promocional “MILLAS X MILLOS” y que su fecha de finalización era el 17 de mayo a las 5:00 p.m., pero que, dicha sociedad cambió la hora de terminación y la prorrogó para las 7:00 p.m., lo cual generó una afectación porque con corte a las 5:00 p.m. el quejoso era un ganador.
para las 7:00 p.m., lo cual generó una afectación porque con corte a las 5:00 p.m. el quejoso era un ganador.
Con su escrito de queja allegó (i) el reglamento de la actividad “MILLAS X MILLOS” y (ii) ocho (8) capturas de pantalla del ranking de personas que tenían más puntos acumulados.
5.1. Que esta Dirección inició de oficio una averiguación preliminar y emitió el requerimiento de información identificado con los consecutivos 3 y 4 de 24 de septiembre de 2024 6, por medio del cual le ordenó a la sociedad mencionada que allegara a más tardar el 15 de octubre de 2024, la información relativa a l concurso promocional “MILLAS X MILLOS” , que señalara los términos, condiciones, restricciones y vigencia de dicho incentiv o, que anexara la totalidad de las piezas publicitarias que utilizó para anunciar el concurso en mención, indicando los medios, frecuencia y fecha de la última emisión.
En el oficio en mención , también se le ordenó que explicara la mecánica del concurso, que adjuntara la información que suministró a los consumidores, que indicara la manera en la que lo dio a conocer, que allegara las pruebas de su respuesta, que allegara certificación del representante legal de la sociedad con la constancia de los ganadores del concurso, que aportara copia de las actas del sorteo y de entrega de premios y de la autorización expedida por Coljuegos. Finalmente, en el mismo oficio, se le ordenó que aportara una relación de las peticiones, quejas y reclamos que recibió con ocasión al concurso.
y de entrega de premios y de la autorización expedida por Coljuegos. Finalmente, en el mismo oficio, se le ordenó que aportara una relación de las peticiones, quejas y reclamos que recibió con ocasión al concurso.
5.2. Que la persona jurídica referida, presentó su escrito de respuesta mediante el consecutivo 5 de 16 de octubre de 2024 7, en el que indicó entre otras cosas, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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4“Artículo 59. Facultades administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio. Además de la prevista en el capítulo anterior, la Superintendencia de Industria y Comercio tendrá las siguientes facultades administrativas en materia de protección al consumidor, las cuales ejercerá siempre y cuando no hayan sido asignadas de manera expresa a otra autoridad: (…) 9. Ordenar las medidas necesarias para evitar que se cause daño o perjuicio a los consumidores por la violación de normas sobre protección al consumidor”. 5“Artículo 61. Sanciones. La Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer, previa investigación administrativa, las sanciones previstas en este artículo por inobservancia de las normas contenidas en esta ley, de reglamentos técnicos, de normas de metrología legal, de instrucciones y órdenes que imparta en ejercicio de las facultades que le son atribuidas por esta ley, o por no atender la obligación de remitir información con ocasión de
reglamentos técnicos, de normas de metrología legal, de instrucciones y órdenes que imparta en ejercicio de las facultades que le son atribuidas por esta ley, o por no atender la obligación de remitir información con ocasión de alguno de los regímenes de control de precios (…)”. 6 El consecutivo 3 se envió a la dirección física de notificación judicial de la citada sociedad, el cual tuvo certificado de entrega identificado con el número RA496246922CO. 7 Información reservada por solicitud de la sociedad aquí referida.RESOLUCIÓN NÚMERO 48331 DE 2025
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SEXTO: Que la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor en ejercicio de sus funciones, conoció igualmente la queja que fue radicada con el número 24-294060-0 de 11 de julio de 2024 , en la que se argumentó una presunta infracción a los derechos que les asist ían a los consumidores por parte de
ejercicio de sus funciones, conoció igualmente la queja que fue radicada con el número 24-294060-0 de 11 de julio de 2024 , en la que se argumentó una presunta infracción a los derechos que les asist ían a los consumidores por parte de la persona jurídica mencionada en est a resolución, tras manifestar que dicha sociedad no cumplió con lo s tiempos que dispuso para acceder a la boletería por parte de los consumidores abonados al evento “BIENVENIDA AZUL”.
Con su escrito de queja allegó (i) una (1) captura de pantalla de correo electrónico “Haz parte de la bienvenida azul” y (ii) dos (2) capturas de pantalla de l error que, al parecer, se generaba al intentar redimir el código que se le otorgó por correo electrónico.
6.1. Que esta Dirección inició de oficio una averiguación preliminar y emitió el requerimiento de información identificado con los consecutivos 2 y 3 de 13 de agosto de 2024 8, por medio del cual le ordenó a la sociedad mencionada que allegara a más tardar el 3 de septiembre de 2024, la totalidad de las piezas publicitarias por medio de las cuales dio a conocer el evento “bienvenida azul”, que allegara la información suministrada a los consumidores durante la etapa previa al evento, sobre el lugar en el que se iba a realizar, el número de localidades o boletas disponibles, el aforo autorizado, los beneficios para los abonados a la temporada 2024 II del Club Millonarios FC y que señalara los términos, condiciones, restricciones y vigencia del evento.
En el oficio en mención , también se le ordenó que explicara de manera
2024 II del Club Millonarios FC y que señalara los términos, condiciones, restricciones y vigencia del evento.
En el oficio en mención , también se le ordenó que explicara de manera pormenorizada el procedimiento establecido para que los abonados tuvieran acceso a la boletería del evento, allegando los soportes de su respuesta; que informara la hora y fecha fijada para el inicio de la venta de boletería, indicando si la misma sufrió modificación y aclarando cual fue la información que se suministró al respecto junto con los soportes que respaldaran su respuesta.
De igual forma, en el mismo oficio se le ordenó a la sociedad en mención , que señalara las soluciones que brindó a los consumidores abonados a los que no se les garantizó el beneficio en la adquisición de boletas para el evento junto con los respectivos soportes, y finalmente, se le solicitó que allegara una relación de las peticiones, quejas y reclamos que recibió con ocasión al evento.
6.2. Que la persona jurídica referida, presentó un escrito de respuesta mediante los consecutivos 4 y 5 de 3 y 4 de septiembre de 2024 9, en el que indicó entre otras cosas, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
8 El consecutivo 3 se envió a la dirección física de notificación judicial de la citada sociedad, el cual tuvo certificado de entrega identificado con el número RA490183504CO. 9 Información reservada por solicitud de la sociedad aquí referida.RESOLUCIÓN NÚMERO 48331 DE 2025
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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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SÉPTIMO: Que, igualmente, la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor en ejercicio de sus funciones, conoció la queja que fue radicada con el número 24-294900-0 de 12 de julio de 2024 , en la que se argumentó una presunta infracción a los derechos que les asist ían a los consumidores por parte d e la sociedad mencionada a lo largo de esta resolución, toda vez que, se argumentó
número 24-294900-0 de 12 de julio de 2024 , en la que se argumentó una presunta infracción a los derechos que les asist ían a los consumidores por parte d e la sociedad mencionada a lo largo de esta resolución, toda vez que, se argumentó que ésta anunció la entrega de dos (2) boletas por persona para el evento “bienvenida azul”, para quienes compra ran six packs de la cerveza Andina, pero que, al intentar hacer el canje de dos (2) boletas a través de la página web , se le comunicó que debía contar con dos (2) códigos, lo cual, no habría sido informado en los términos y condiciones.
Con su escrito allegó (i) un correo electrónico de 10 de julio de 2024 con asunto “¡La bienvenida azul, está cada vez más cerca!”, (ii) cuatro (4) piezas publicitarias del evento en mención y (iii) términos y condiciones de la actividad promocional “bienvenida azul 16-07-2024”.
7.1. Que esta Dirección inició de oficio una averiguación preliminar y emitió el requerimiento de información identificado con los consecutiv os 2 y 3 de 24 de septiembre de 2024 10, por medio del cual le ordenó a la sociedad que, allegara a más tardar el 15 de octubre de 2024, la información relativa a la actividad promocional denominada “bienvenida azul”, programada para el 16 de julio de 2024, que señalara los términos, condiciones, restricciones y vigencia de la misma y que anexara la totalidad de las piezas publicitarias por medio de las cuales ofreció dicha actividad.
En el oficio en mención , también se le ordenó que explicara la mecánica de la
que anexara la totalidad de las piezas publicitarias por medio de las cuales ofreció dicha actividad.
En el oficio en mención , también se le ordenó que explicara la mecánica de la actividad promocional, que adjuntara la información que suministró a los consumidores en relación con la actividad promocional, que señalara la manera en que la dio a conocer y que aportara pruebas de su respuesta. Además, se le solicitó que especificara si existió un número límite de boletas de la actividad promocional por participante y que, en caso afirmativo, indicara el número exacto de boletas límite por cédula y código, la información suministrada al respecto y que allegara copia de las pruebas de su respuesta.
Para terminar, se le ordenó dentro del mismo oficio , que allegara la certificación en la que constara las boletas entregadas con ocasión a la actividad promocional y una relación de las PQR’s que recibió respecto de dicha actividad.
10 El consecutivo 2 se envió a la dirección física de notificación judicial de la citada sociedad, el cual tuvo certificado de entrega identificado con el número RA496246919CO.RESOLUCIÓN NÚMERO 48331 DE 2025
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7.2. Que la persona jurídica referida, presentó un escrito de respuesta mediante el consecutivo 4 de 16 de octubre de 2024 11, en el que indicó , entre otras cosas, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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consecutivo 4 de 16 de octubre de 2024 11, en el que indicó , entre otras cosas, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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OCTAVO: Que en virtud de lo dispuesto en el inciso 1° del artículo 36 de la Ley 1437 de 2011, esta Dirección proced e a acumular las quejas radicadas con los números 24-294060 y 24 -294900 a la presente actuación (24-265971), toda vez que se encontró que se cumplían con los requisitos propios de tal procedimiento
(acumulación)12, debido a que los expedientes tienen una causa común, una
números 24-294060 y 24 -294900 a la presente actuación (24-265971), toda vez que se encontró que se cumplían con los requisitos propios de tal procedimiento (acumulación)12, debido a que los expedientes tienen una causa común, una relación íntima con los hechos que lo originan y coinciden en la búsqueda del mismo efecto, esto es, que se investigue al mismo sujeto pasivo.
NOVENO: Que una vez planteado el marco normativo y del análisis de la información recaudada con ocasión de la averiguación preliminar descrita hasta aquí, esta Dirección evidencia unas posibles infracciones al Régimen de Protección al Consumidor por parte de CENTRAL CERVECERA DE COLOMBIA S.A.S. , identificada con el NIT 900.785.905-3, en adelante la investigada, las cuales se encuentran contenidas en las siguientes imputaciones:
11 Información reservada por solicitud de la sociedad aquí referida. 12 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. “ ARTÍCULO 36. FORMACIÓN Y EXAMEN DE EXPEDIENTES. Los documentos y diligencias relacionados con una misma actuación se organizarán en un solo expediente, al cual se acumularán, con el fin de evitar decisiones contradictorias, de oficio o a petición de interesado, cualesquiera otros que se tramiten ante la misma autoridad. Si las actuaciones se tramitaren ante distintas autoridades, la acumulación se hará en la entidad u organismo donde se realizó la primera actuación. Si alguna de ellas se opone a la acumulación, podrá acudirse, sin más trámite, al mecanismo de definición de competencias administrativas. Con los documentos que por mandato de la Constitución Política o de la ley tengan el carácter de reservados y
mecanismo de definición de competencias administrativas. Con los documentos que por mandato de la Constitución Política o de la ley tengan el carácter de reservados y obren dentro de un expediente, se hará cuaderno separado. Cualquier persona tendrá derecho a examinar los expedientes en el estado en que se encuentren, salvo los documentos o cuadernos sujetos a reserva y a obtener copias y certificaciones sobre los mismos, las cuales se entregarán en los plazos señalados en el artículo”.RESOLUCIÓN NÚMERO 48331 DE 2025
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9.1. Imputación N°1: Presunto incumplimiento de los artículos 29 y 33 de la Ley 1480 de 2011:
Esta Dirección se ocupará de verificar si la investigada vulneró o no lo dispuesto en los artículos 29 y 33 de la Ley 1480 de 201113, en tanto que, al parecer, se presentó un incumplimiento de los términos y condiciones dispuestos para la entrega de los códigos con los que se podían obtener los incentivos ofrecidos dentro de la actividad promocional denominada “BIENVENIDA AZUL”.
Lo anterior, encuentra sustento en la información y documentación recaudada en los radicados 24-294060 y 24-294900, particularmente, en la publicidad de dicha actividad promocional , sus términos y condiciones y la relación de las PQR’s recibidas sobre el particular.
Así las cosas, esta Dirección requirió a la investigada mediante los consecutivos 2 y 3 de l radicado 24-294060 de 13 de agosto de 2024, y 2 y 3 de l radicado 24recibidas sobre el particular.
Así las cosas, esta Dirección requirió a la investigada mediante los consecutivos 2 y 3 de l radicado 24-294060 de 13 de agosto de 2024, y 2 y 3 de l radicado 24294900 de 24 de septiembre de 2024, p ara q ue allegara , entre otras cosas, la publicidad que exhibió de la actividad promocional “bienvenida azul”, programada para el 16 de julio de 2024, los términos, condiciones, restricciones y vigencia de la misma y una relación de las PQR’s que recibió respecto de dicho incentivo.
La indagada, a través de los consecutivos 4 y 5 del radicado 24-294060 de 3 y 4 de septiembre de 2024, explicó que, el evento se llevó a cabo el 16 de julio de 2024 entre las 7:00 p.m. y las 9:00 p.m. en el Estadio Nemesio Camacho El Campin, que no realizó venta de boletería y que las boletas las otorgó por la compra de six packs de cerveza Andina.
Igualmente, dicha sociedad, por medio del consecutivo 4 del radicado 24-294900 de 16 de octubre de 2024 , explicó que , para la adquisición de boletas para la actividad, dio prioridad a los abonados a MILLONARIOS FC 2024 -2, quienes podían adquirir la misma cantidad y localidad de boletas según los abonos que tuvieran y que el público en general solo podía redimir dos (2) boletas por cédula, que en todos los casos las boletas eran intransferibles y que cada boleta se entregaba únicamente por la compra de six packs de cerveza Andina dorada o light.
que el público en general solo podía redimir dos (2) boletas por cédula, que en todos los casos las boletas eran intransferibles y que cada boleta se entregaba únicamente por la compra de six packs de cerveza Andina dorada o light.
Adicionalmente, la indagada manifestó en sus escritos de respuesta que , los términos y condiciones de la actividad sufrieron una modificación el 10 de julio de 2024, en virtud de diferentes dificultades que se presentaron durante la redención de los incentivos por parte de los abonados, por lo que, emitió una fe de erratas en la que modificó lo siguiente:
Imagen N° 1, consecutivo 4 del radicado 24-294900
(…)
13“ Artículo 29. Fuerza vinculante. Las condiciones objetivas y específicas anunciadas en la publicidad obligan al anunciante, en los términos de dicha publicidad. (…)”. “Artículo 33 Promociones y ofertas . Los términos de las promociones y ofertas obligan a quien las realice y estarán sujetas a las normas incorporadas en la presente ley. Las condiciones de tiempo, modo, lugar y cualquier otro requisito para acceder a la promoción y oferta, deberán ser informadas al consumidor en la publicidad. Sin perjuicio de las sanciones administrativas a que haya lugar, de no indicarse la fecha de iniciación de la promoción u oferta, se entenderá que rige a partir del momento en que fue dada a conocer al público. La omisión de la fecha hasta la cual está vigente o de la condición de que es válida hasta agotar inventario determinado, hará que la promoción se entienda válida hasta que se dé a co
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