SIC - Sentencia 1081 de 2025

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES

BOGOTÁ D.C.

Sentencia

REPÚBLICA DE COLOMBIA

I

AJ01-F23 Vr5 (2023-08-03)

Acción de Protección al Consumidor Radicado No. 23-79928

Demandante: EMILIO ADALBERTO URBANO DIAZ

Demandada: CENCOSUD COLOMBIA S.A.

Estando el expediente al Despacho a causa de encontrarse vencido el término de traslado de la demanda, procede la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales a proferir sentencia escrita, teniendo en cuenta que en el presente asunto se cumplen todos los presupuestos contenidos en el inciso 2º del parágr afo 3º del artículo 390 del Código General del Proceso. Para ello, se tienen en cuenta los siguientes,

I. ANTECEDENTES

1. Hechos

1. El día 16 de junio del 2020 realicé una compra de un PC Aio HP 22 B403LA Intel Core i3 4GB con un valor de 2.999.999 y si lo compraba ese día por internet me quedaba por un valor de 1.569.000 donde accedí a la compra con No. De Pedido: v2149647jfod -01 con la empresa Jumbo en la ciudad de Bogotá como se ve en la factura que anexo (Factura prueba 1).

2. Después en el mes de septiembre el equipo presento fallas donde me dirijo varias veces a la entidad Jumbo donde me mandaron a todas las sucursales sin ninguna respuesta (Correo

2. Después en el mes de septiembre el equipo presento fallas donde me dirijo varias veces a la entidad Jumbo donde me mandaron a todas las sucursales sin ninguna respuesta (Correo electrónico Sac@tiendasjumbo.co prueba 2). Hasta que me vi obligado instaurar una queja por medio de la Plataforma SIC Facilita de Industria y Comercio debido que había comprado un equipo con calidad e idoneidad resulto defectuoso donde me negaron el der echo a reclamar, derecho a tener pronta respuesta en las actuaciones administrativas y derecho a informar el cual me lo negaron la instaure el lunes 19 de octubre de 2020 donde manifesté en mi inconformidad que el equipo no arrancaba y que tiene todas las licencias ¿Por qué ese error?, información adicional que llevaba más de un mes en las tiendas jumbo sin respuesta no se hacen responsables que había adjuntado información por medio del correo

notificacionesjud@sic.gov.co donde evade sus responsabilidades h aciéndome silencios administrativos y que mi pretensión era un equipo nuevo con las mismas características anexo (Radicado SIC Facilita Prueba 3).

3. Me toco informar a la universidad y otras entidades de educación que había comprado un equipo me había salido defectuoso lo cual era difícil de creer el cual me toco obligado mandar a mis estudios de que era cierto y no estaba mintiendo ya que era pandemia por el COVID-19 como ya que también estaba en talleres para poder conseguir un empleo el cual no fue posible así hubiera enviado correo electrónico anexo (Reprogramación de cursos Prueba 4).

4. En el mes de diciembre del 2020 de acuerdo con mi reclamo por medio de SIC Facilita no pudo ser posible y mucho menos culmino satisfactoriamente donde aprovecho JUMBO y no

4. En el mes de diciembre del 2020 de acuerdo con mi reclamo por medio de SIC Facilita no pudo ser posible y mucho menos culmino satisfactoriamente donde aprovecho JUMBO y no cumplió obligando ir a instaurar una reclamación directa donde nadie se hacía responsable

1081 2025-01-29Sentencia DE HOJA No. 2

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porque era una compra de internet, me mandaron a todas las tiendas Jumbo de toda la ciudad de Bogotá, es más ni me recibían el Computador lo peor. Estaban en el me s de diciembre, enero y febrero era pandemia no atención física y la superintendencia solamente tenía canales de comunicación virtual donde Jumbo aprovecho e incumplió los derechos de los consumidores donde la manera más fácil me incumplió el artículo 58 d e la Ley 1480 de

2011. Anexo (Radicación 20-389076-1 Superintendencia de Industria y Comercio Prueba 5).

5. Debido a que seguía en mis estudios y en talleres para buscar empleo me toca personalmente contactar a la empresa HP la cual me brindo una atención p ersonalizada para garantizar el funcionamiento del equipo porque llevaba un vario tiempo sin un computador.

6. El cual me vi obligado por mi parte contactarme con la empresa HP en enero y febrero del 2021 final del mes en la cual solicité garantía internacional por el producto donde fueron muy profesionales y por comunicación vía e-mail me asesoran el cual duramos aproximadamente de uno a cinco meses para tener el computador funcional en el mes de junio del 2021 buen uso y se volvió a dañar en enero del 2022. Anexo (Pantallazo de comunicación con la empresa

de uno a cinco meses para tener el computador funcional en el mes de junio del 2021 buen uso y se volvió a dañar en enero del 2022. Anexo (Pantallazo de comunicación con la empresa HP Store Prueba 6).

7. Me dirijo en el año 2022 donde personalmente llevo un año acercándome a las tiendas Jumbo me dijeron que era imposible que hubiera garantía del equipo lo cual me parece injusto porque llevo más con ese equipo defectuoso y dañado que uso que llevo con él además nunca se hicieron responsables solo manifestaban que cumplieron con lo del SIC FACILITA y que si no exigían ellos no podían hacer nada la garantía así allá tenido una conversació n con el abogado de Jumbo donde yo les dije que había manifestado que me cambiaran el equipo y me dieran otro nuevo de las mismas especificaciones y valor ( Chat del SIC con abogado de Jumbo Prueba 7) .

La hizo la empresa HP de México hizo todo lo posible pero el equipo no era funcional y pues más responsabilidad de CENCOSUD COLOMBIA S.A y/o JUMBO evadió toda responsabilidad frente a la compra durante el año.

Lo más injusto que a mí me toco contactarme con HP de México y después jumbo a manifestar que ellos fueron los que hicieron el proceso y es algo ilógico como puede ver en los correos electrónicos.

Si tuve que comprar un equipo nuevo, ya que CENCOSUD COLOMBIA S.A y/o JUMBO no es responsable de esta situación donde realmente compre un equipo en el año 2020 durante el año 2021 no hicieron nada y por negligencia, incumplimiento no quisieron cambiar equipo y ahora dicen que no es culpa de ellos y yo si tengo que perder en un equipo que no cumplió

responsable de esta situación donde realmente compre un equipo en el año 2020 durante el año 2021 no hicieron nada y por negligencia, incumplimiento no quisieron cambiar equipo y ahora dicen que no es culpa de ellos y yo si tengo que perder en un equipo que no cumplió ninguna garantía y la empresa si hizo silencio administrativo y evadió su responsabilidad.

Me parece injusto que una multinacional tan grande evade responsabilidades contractuales y extracontractuales y eso honorable Juez que ni le pido dinero del café internet que tuve que pagar para las clases de mi hijo y mías solo quiero un equipo funcional.

2. Pretensiones

Que se cambie el bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al adquirido.

3. Trámite de la acción

El día 15 de marzo de 2023, mediante Auto No. 32111 , esta Dependencia admitió la demanda de mínima cuantía interpuesta por la parte demandante, en ejercicio de las facultades Jurisdiccionales atribuidas por la Ley 1480 de 2011, providencia que fue 1081 2025-01-292025Sentencia DE HOJA No. 3

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notificada al extremo demandado por conducta concluyente de c onformidad a la constancia secretarial obrante bajo el consecutivo No 23-79928- -00005.

Dentro de la oportunidad procesal pertinente, la parte demandada radicó memorial bajo el consecutivo No. 23 -79928- -00004, a través del cual aceptó la relación de cons umo con la accionante , se pronunció sobre los hechos de la demanda y se opuso a las pretensiones de la misma.

el consecutivo No. 23 -79928- -00004, a través del cual aceptó la relación de cons umo con la accionante , se pronunció sobre los hechos de la demanda y se opuso a las pretensiones de la misma.

Así mismo, propuso como excepciones de mérito las siguientes: “expiración de la garantía legal” y “prescripción del término para presentar la acción de protección al consumidor”

4. Pruebas

 Pruebas allegadas por la parte demandante

Se decretan como prueba los documentos que acompañan a la demanda, obrantes en los consecutivos Nos. 23-79928- -00000/00007 del expediente.

A todos ellos se les concederá el valor probatorio que corresponda bajos las previsiones de los artículos 244, 245, 246 y 262 del C. G. P.

 Pruebas allegadas por la parte demandada:

Se decretan como prueba los documentos que acompañan a la contestació n de la demanda, obrantes en el consecutivo No. 23-79928- -00004 del expediente.

A todos ellos se les concederá el valor probatorio que corresponda bajos las previsiones de los artículos 244, 245, 246 y 262 del C. G. P.

 Otros medios de prueba solicitados.

Sobre los de más medios probatorios solicitados por la accionada, e sto es, el interrogatorio de parte-, se niega en atención a lo siguiente:

Con apoyo en lo dispuesto por la Corte Suprema de Justicia -sala civilen radicación No. 470012213 000 2020 00006 01, sentencia del 27 de 20201, magistrado ponente Octavio

Con apoyo en lo dispuesto por la Corte Suprema de Justicia -sala civilen radicación No. 470012213 000 2020 00006 01, sentencia del 27 de 20201, magistrado ponente Octavio Augusto Tejeiro Duque, en el texto de este fallo se exponen los fundamentos para negar la solicitud probatoria.

Así, para este Despacho judicial la prueba relacionada con el interrogatorio de parte resulta inviable habida cuenta que, en la presentación de la demanda y la contestación, se aportó suficiente material probatorio para el estudio del Despacho y lograr así emitir una sentencia de fondo, de igual manera en aras de los principios de celeridad y economía procesal.

1 “Sin embargo, si el iudex observa que las pruebas ofertadas son innecesarias, ilícitas, inútiles, impertinentes o inconducentes, podrá rechazarlas ya sea por auto anterior con el fin de advertir a las partes, o en la sentencia anticipada, comoquiera que el art ículo 168 aludido dispone genéricamente que el rechazo de las pruebas por esas circunstancias se hará “mediante providencia motivada”, lo que permite que la denegación pueda darse en la sentencia, porque no está reservada exclusivamente para un auto. (Magistrado ponente Octavio Augusto Tejeiro Duque Radicación Nº 47001 22 13 000 2020 00006 01. Veintisiete (27) de abril de dos mil veinte (2020)) 1081 2025-01-292025Sentencia DE HOJA No. 4

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II. CONSIDERACIONES

(2020)) 1081 2025-01-292025Sentencia DE HOJA No. 4

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II. CONSIDERACIONES

Agotada la etapa introductoria del proceso y en ausencia de nulidades que impidan proferir un fallo de fondo, procede el Despacho a decidir la instancia, teniendo en cuenta que en el inciso 4º numeral 3º del artículo 278 2 del C.G.P. contempla la posibilidad de proferir sentencia anticipada, así como lo dispuesto en el inciso 2º del parágrafo 3º del artículo 3903 del C.G.P ., el cual prevé la posibilidad de proferir sentencias escritas en aquellos procesos verbales sumarios de mínima cuantía que versen sobre la acción de protección al consumidor.

Ahora bien, con fundamento en lo preceptuado en el citado artículo 278 del C. G. del P. en precedencia, considera el Despacho que en el caso objeto de análisis es procedente proferir sentencia anticipada, habida cuenta de que, a partir de los hechos aducidos en la demanda, así como con las pruebas allegadas, se cuenta con los elementos de juicio suficientes para declarar probada la excepción de prescripción extintiva de la acción de protección al consumidor, como pasa a explicarse:

1. Las reglas de prescripción en el ámbito de la protección al consumidor

Se han presentado diversas posiciones respecto de la naturaleza de los términos previstos en el numeral 3° del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011. El debate se ha centrado en si se trata de límites temporales que establecen la caducidad de la acción o

Se han presentado diversas posiciones respecto de la naturaleza de los términos previstos en el numeral 3° del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011. El debate se ha centrado en si se trata de límites temporales que establecen la caducidad de la acción o si lo previsto en la referida norma es la regulación del término de prescripción del derecho a reclamar la protección por la vulneración de los derechos de los consumidores. Esta Delegatura se ha decantado por la última de las doctrinas mencionadas, esto es que la regulación allí prevista corresponde a la de un término de prescripción. Esta posición encuentra sustento en que, como lo ha señalado el Tribunal Superior de Distrito Judicial de Bogotá4, una lectura sistemática de los preceptos que regulan la acción de protección al consumidor resulta claramente indicativa de que la voluntad del legislador fue la de establecer un término de prescr ipción, que no de caducidad para el ejercicio de los derechos que reconocidos a favor de la parte débil de la relación. Así se colige del inciso del numeral 6 del referido artículo 58, en el que se señala:

“La Superintendencia de Industria y Comercio adel antará las gestiones pertinentes para individualizar y vincular al proveedor o productor. Si transcurridos dos meses desde la interposición de la demanda, y habiéndose realizado las gestiones pertinentes, no es posible su individualización y vinculación, s e archivará el proceso, sin perjuicio de que el demandante pueda presentar, antes de que opere la prescripción de la acción , una

2 “Las providencias del juez pueden ser autos o sentencias. Son sentencias las que deciden sobre las pretensiones de la demanda, las excepciones de mérito, cualquiera que fuere la instancia

demandante pueda presentar, antes de que opere la prescripción de la acción , una

2 “Las providencias del juez pueden ser autos o sentencias. Son sentencias las que deciden sobre las pretensiones de la demanda, las excepciones de mérito, cualquiera que fuere la instancia en que se pronuncien, las que deciden el incidente de liquidación de perjuicios, y las que resuelven los recursos de casación y revisión. Son autos todas las demás providencias. En cualquier estado del proceso, el juez deberá dictar sentencia anticipada, total o parcial, en los siguientes eventos:

1. Cuando las partes o sus apoderados de común acuerdo lo soliciten, sea por iniciativa propia o por sugerencia del juez.

2. Cuando no hubiere pruebas por practicar.

3. Cuando se encuentre probada la cosa juzgada, la transacción, la caducidad, la prescripción extintiva y la carencia de legitimación en la causa”. 3 “Parágrafo tercero. Los procesos que versen sobre violación a los derechos de los consumidores establecidos en normas generales o especiales, con excepción de las acciones populares y de grupo, se tramitarán por el proceso verbal o por el verbal sumario, según la cuantía, cualquiera que sea la autoridad jurisdiccional que conozca de ellos.

Cuando se trate de procesos verbales sumarios, el juez podrá dictar sentencia escrita vencido el término de traslado de la demanda y sin necesidad de convocar a la audiencia de que trata el artículo 392, si las pruebas aportadas con la demanda y su contestación fueren suficientes para resolver de fondo el litigio y no hubiese más pruebas por decretar y practicar. ”. (Negrillas fuera de texto).”

contestación fueren suficientes para resolver de fondo el litigio y no hubiese más pruebas por decretar y practicar. ”. (Negrillas fuera de texto).” 4 Tribunal Superior de Distrito Judicial de Bogotá. Sala Civil. Sentencia 21 de noviembre de 2018. M.P . Clara Inés Márquez Bulla. Rad. No. 11001319900120177509102 1081 2025-01-292025Sentencia DE HOJA No. 5

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nueva demanda con los requisitos establecidos en la presente ley y además deberá contener información nueva sobre la identidad del productor y/o expendedor ” (negrillas fuera del texto original).

En consecuencia, fue el mismo legislador el que determinó expresamente la naturaleza de los términos regulados en el numeral 3° del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, para establecer que se trataba de la figura de la prescripción, con un régimen particular relativo a las reclamaciones que se tramitan por la vía de la acción de protección al consumidor.

Además de la mencionada pauta interpretativa, el canon hermenéutico previsto en el artículo 4° del Estatuto del Consumidor permite arribar a la misma conclusión. Se establece en dicho precepto que: “[l]as normas de esta ley deberán interpretarse en la forma más favorable al consumidor. En caso de duda se resolverá en favor del consumidor.” En consecuencia, se impone entender que la regulación prevista en el numeral 3° del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011 corresponde a la de un término de prescripción, por tratarse de una posición más beneficiosa para el sujeto protegido por

consumidor.” En consecuencia, se impone entender que la regulación prevista en el numeral 3° del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011 corresponde a la de un término de prescripción, por tratarse de una posición más beneficiosa para el sujeto protegido por las normas de c onsumo. Lo anterior, debido a que, a diferencia de la caducidad, la prescripción debe ser alegada por la parte que pretende favorecerse de aquella, es renunciable, se puede interrumpir mediante escrito dirigido por el acreedor al deudor (art. 94 del C.G.P .) y no puede ser declarada oficiosamente por el juez, entre otras particularidades de esta institución que ciertamente redundan en favor del consumidor.

Definida la naturaleza de los términos regulados por la norma en comento (numeral 3° del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011), es necesario señalar que el legislador definió tres supuestos diferentes respecto de la regulación de la prescripción de la acción de protección al consumidor, dependiendo del derecho o protección reclamada, así:

1. Cuando la protección reclamada esté enderezada a hacer efectiva la garantía legal (art. 7 y ss.), el término de prescripción es de un año, el cual comienza a contarse desde el momento en que expiró la garantía; ii. Cuando la demanda verse sobre una reclamación netamente contractual, esta deberá presentarse dentro del año siguiente a la terminación del contrato, so pena de que opere la prescripción; iii. Finalmente, como regla residual – para los demás casosse establece que la prescripción operará a más tardar dentro del año siguiente a que el consumidor tenga conocimiento de los hechos que motivaron la reclamación.

la prescripción; iii. Finalmente, como regla residual – para los demás casosse establece que la prescripción operará a más tardar dentro del año siguiente a que el consumidor tenga conocimiento de los hechos que motivaron la reclamación.

Como se observa de los diferentes supuestos, el legislador, en lo que respecta al plazo de prescripción de la acción de protección al consumidor, sentó la regla de que este es de un año, distinguiendo entre los diversos eventos el momento desde el que se empieza a contar dicho término ( dies a quo). Lo anterior hace fundamental determinar el tipo de controversia y derecho que se está debatiendo, en tanto la conclus ión al respecto producirá efectos relevantes en relación con el momento desde el cual se contará el término de prescripción, pues mientras que para los dos primeros supuestos el legislador estableció parámetros de carácter objetivo que identifican el inici o de la contabilización del término de prescripción, la regla residual está dada por un criterio subjetivo.

En relación con la distinción entre factores objetivos y subjetivos para la determinación del momento en que empieza a correr el término de prescripción la doctrina ha señalado:

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“Así, el dies a quo podrá ser objetivo o subjetivo, según si considera o no la posibilidad que el legitimado activo conociera o no la acción y/o la posibilidad de accionar. Desde este punto de vista, el primero -asociado a la certeza jurídicacorresponde a la revisión de un hecho externo que prescinde de todo cuestionamiento acerca de la posición subjetiva del titular,

de vista, el primero -asociado a la certeza jurídicacorresponde a la revisión de un hecho externo que prescinde de todo cuestionamiento acerca de la posición subjetiva del titular, como podría ser, por ejemplo, la realización del hecho lesivo, la entrega del producto, la celebración del contrato, etc. Por su parte, conforme al segundo -favorecedor de la justicia- , el plazo sólo principiará, una vez que el titular se encuentre en condiciones de hacer valer su derecho. En este sentido, un inicio subjetivo exigiría que el término principie con la aparición de los daños, el conocimiento de la infracción o del legitimado pasivo, etc.”5

Ahora bien, es necesario precisar que la interpretación respecto de los dos primeros supuestos debe hacerse de manera restrictiva. A modo de ejemplo, en aquellos asuntos en los que la controversia, además de involucrar la solicitud de la efectividad de la garantía o la protección relativa a un asunto netamente contractual, implique una controversia referida a deficiencias informativas, no obstante la cercanía qu e pueda existir entre la información y el contenido contractual o la garantía solicitada, deberá el juez analizar con cautela el contenido de los derechos ejercidos, de tal forma que contabilice el término prescriptivo de manera particular para cada supues to. Es así, que no podrán cobijarse las reclamaciones derivadas de las deficiencias informativas por el conteo del término prescriptivo de las demandas por efectividad de garantía o reclamaciones netamente contractuales, pues en este caso lo determinante s erá identificar el momento en el que el consumidor tuvo conocimiento de los hechos en que funda su petición, sin que se le puedan aplicar los parámetros objetivos que corresponden a las otras reglas consagradas por el legislador.

identificar el momento en el que el consumidor tuvo conocimiento de los hechos en que funda su petición, sin que se le puedan aplicar los parámetros objetivos que corresponden a las otras reglas consagradas por el legislador.

Dentro de este marco, aparece con claridad que al sujeto que alega la prescripción, para que prospere la excepción propuesta, le corresponde demostrar: i) el momento desde que comenzó a correr el plazo de prescripción; y, ii) que para la fecha de presentación de la demanda ya había transcurrido un año desde el inicio del conteo del término prescriptivo.

Para los dos primeros supuestos de prescripción, que se fundan en parámetros objetivos, deberá demostrar el demandado la fecha de expiración de la garantía o de terminación de los vínculos contractuales en los que se funda la reclamación. En lo que respecta a la regla residual, para determinar si el interesado ha tenido conocimiento sobre los hechos que motivan la reclamación se ha dicho que el análisis puede realizarse a partir del conocimiento real o potencial que tenga el sujeto sobre dichas circunstancias.

En cuanto al conocimiento real, este supone que se ha acreditado directamente que el demandante conocía las circunstancias constitutivas de la acción. De otra parte, el conocimiento potencial se determina considerando el momento a partir del cual un sujeto que actúa de manera razonable debería haber llegado a conocer las circunstancias que dan origen a la reclamación. En ese sentido, se ha señalado por parte de la doctrina extranjera lo siguiente:

“Ello significa que se hace depender el inicio de la prescripción del conocimiento subjetivo que haya podido tener el perjudicado de la existencia de los hechos constitutivos de su

extranjera lo siguiente:

“Ello significa que se hace depender el inicio de la prescripción del conocimiento subjetivo que haya podido tener el perjudicado de la existencia de los hechos constitutivos de su pretensión. Se establece así una regla en cuya virtud el inicio del cómputo del plazo de

5 Erika Isler, “La prescripción extintiva de la acción infraccional en la reforma a le Ley N° 19.496”, ADECO – Academia de Derecho y Consumo, 2017. 1081 2025-01-292025Sentencia DE HOJA No. 7

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prescripción se produce en el momento del conocimiento razonablemente posible o debido por parte del titular de la pretensión indemnizatoria de los elementos integrantes de su supuesto de hecho; es decir, una discovery rule en la terminología del common law.”6

En sentido análogo, respecto de la discovery rule en el derecho anglosajón se ha señalado que esta supone que el término para ejercitar la acción empieza a correr desde el momento en que el potencial demandante descubre o, actuando con diligencia razonable, debía descubrir los hechos constitutivos de la base de la reclamación7.

En materia de consumo, para determinar el conocimiento razonable debe acudirse al parámetro del consumidor medio. En relación con dicho estándar, esta Entidad ha señalado que para el caso colombiano es posible reconocer que un consumidor “normalmente informado ” es aquel que usualmente no planifica sus decisiones de consumo y solamente consulta aquellos aspectos de la información que son esenciales para realizar la elección o que res altan por su tamaño. De otra parte, el consumidor

“normalmente informado ” es aquel que usualmente no planifica sus decisiones de consumo y solamente consulta aquellos aspectos de la información que son esenciales para realizar la elección o que res altan por su tamaño. De otra parte, el consumidor “razonablemente atento y perspicaz” no es el que hace análisis detallados y tampoco se encuentra en capacidad de tener una compresión total de la información, por lo que puede incurrir en yerros permanentes respecto de los aspectos que demandan un mayor cuidado.

Así las cosas, entre mayor sea la complejidad de la operación de consumo o sea mayor el detalle que demandada el descubrimiento de los hechos que sirven de base a la reclamación, más exigente será l a labor probatoria que debe desarrollar el demandado para demostrar el conocimiento por parte del consumidor de esas circunstancias, de tal forma que se logre determinar el punto de inicio para el conteo del término de prescripción. Por ejemplo, en el dere cho español se han considerado de especial complejidad el entendimiento de las operaciones financieras, por las dificultades que existen para que el adquirente del producto logre una compresión real de las características y riesgo del producto8, por lo que se ha exigido la demostración de hechos contundentes que permitan evidenciar la consciencia real por parte del accionante de la afectación a sus intereses.

2. La prescripción en el caso concreto

El numeral 3 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, establece:

“Las demandas para efectividad de garantía, deberán presentarse a más tardar dentro del año siguiente a la expiración de la garantía y las controversias netamente contractuales, a más tardar dentro del año siguiente a la terminación del contrato,

“Las demandas para efectividad de garantía, deberán presentarse a más tardar dentro del año siguiente a la expiración de la garantía y las controversias netamente contractuales, a más tardar dentro del año siguiente a la terminación del contrato, En los demás casos, deberán presentarse a más tardar dentro del año siguiente a que el consumidor tenga conocimiento de los hechos que motivaron la reclamación. En cualquier caso deberá aportarse prueba de que la re clamación fue efectuada durante la vigencia de la garantía.” (Subrayado fuera del texto)

Por otro lado, el inciso 1 y 2 del artículo 8 de la Ley 1480 de 2011 ha establecido que:

6 Ana Cañizares Laso. “Algunas claves para la reforma de la prescripción. En especial el dies a quo”, Revista de Derecho Civil, Vol. V, N° 4 (2018). 7 Katherine E. Welch. “Statutes of Limitation: Discovering a Discovery Rule in Products Liability Actions - Condon v. A.H. Robins Co.” Creighton Law Review, N° 18 (1984). 8 Francisco Pertíñez Víclhez. “El dies a quo del plazo para el ejercicio de la acción de anulabilidad por vicio de error en los contratos de préstamo e inversión”, Indret, N° 4 (2018) 1081 2025-01-292025Sentencia DE HOJA No. 8

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“El término de la garantía legal será el dispuesto por la ley o por la autoridad competente. A falta de disposición de obligatorio cumplimiento, será el anunciado por el productor y/o proveedor. El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al consumidor.

A falta de disposición de obligatorio cumplimiento, será el anunciado por el productor y/o proveedor. El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al consumidor.

De no indicarse el término de garantía, el término será de un año para productos nuevos. Tratándose de productos perecederos, el término de la garantía legal será el de la fecha de vencimiento o expiración. (...)”

En el caso en concreto, se encontró probado en el plenario que el 15 de junio de 2020 se efectuó la compra del bien objeto del presente litigio, de manera que, el término de la garantía fenecía en junio de 2021, durante ese término el aquí demandante puso en conocimiento a la aquí sociedad accionada las inconformidades que presentaba el equipo computo objeto del presente debate, situación que se encuentra debidamente acreditada en el expediente.

Ahora bien, de conformidad con las reglas establecidas en materia de prescripción cuando lo que se persigue es la efectividad de la garantía de un bien, el aquí consumidor demandante tenía hasta un año después del vencimiento de la garantía para presentar la demanda de protección al consumidor, esto es, hasta jun io 2022, no obstante, el demandante presentó la acción el 1 de marzo de 2023. Por ello, para el despacho no cabe duda de que, al momento de la presentación de la demanda, la acción se encontraba prescrita.

Por lo expuesto, el despacho declarará