SIC - Sentencia 4393 de 2025

AJ01-F19 Vr2 (2023-08-03)

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES

ACTA DE AUDIENCIA DEL ARTÍCULO 392 DEL C. G. P.

Proceso: Verbal Sumario – Acción de Protección al

Consumidor Radicado No. 23-226981

Demandante: NATALIA AGUDELO CALLE

Demandado: EMPRESA AEREA DE SERVICIOS Y FACILITACION LOGISTICA

INTEGRAL S.A.

Ciudad: Bogotá D.C., 25 de abril de 2025

Hora de inicio: 08:15 am Hora de finalización: 09:13 am

INTERVINIENTES

Por la parte demandante : NATALIA AGUDELO CALLE., Cédula No.

1053790574., NO ASISTIÓ A LA AUDIENCIA.

Por la parte demandada: EMPRESA AEREA DE SERVICIOS Y FACILITACION LOGISTICA INTEGRAL S.A., NIT. 900.088.915-7 asiste la abogada ANA MARÍA

SANCHEZ, cédula No. 1.020.728.930 y T.P No. 273706 del C. S. de la J., como apoderada general y la abogada CATALINA GUITERREZ ALBORNOZ, cédula No. 1.020.818.742 y T.P No. 350.149 del C. S. de la J., como apoderada especial. .

Por la Superintendencia de Industria y Comercio: FREDY ALEXANDER PÉREZ RAMÍREZ, Profesional Universitario adscrito a la Delegatura para Asuntos

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Por la Superintendencia de Industria y Comercio: FREDY ALEXANDER PÉREZ RAMÍREZ, Profesional Universitario adscrito a la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales - Grupo de Trabajo de Defensa del Consumidor.

ETAPAS ADELANTADAS

En el desarrollo de la audiencia se efectuó lo siguiente:

1. CONCILIACIÓN

Se declaró fracasada la etapa de conciliación.

2. CONTROL DE LEGALIDAD

Se realizó el control de legalidad, no encontrándose ningún vicio, nulidad que impida continuar con las etapas de la audiencia.

3. INTERROGATORIO DE PARTE. Se practicó el interrogatorio a las partes, de conformidad con lo previsto en el inciso 3 del numeral 2 del artículo 372 del C.G.P.

4. ALEGATOS DE CONCLUSIÓN

SENTENCIA 4393 2025-04-28AJ01-F19 Vr2 (2023-08-03)

Se escucharon los alegatos de conclusión propuestos por las partes.

8. DECISIÓN: En mérito de lo anterior, la Superintendencia de Industria y Comercio, en ejercicio de las facultades jurisdiccionales conferidas por la Ley 1480 de 2011 y el artículo 24 del Código General del Proceso, administrando justicia en nombre d e la República de Colombia,

RESUELVE

PRIMERO: Declarar probada la excepción Clic Air no ha podido entregar la compensación adicional, en los términos del RAC 3, dada la negativa de la Demandante de enviar la información requerida para el efecto de conformidad con lo expuesto en la parte motiva de esta providencia.

compensación adicional, en los términos del RAC 3, dada la negativa de la Demandante de enviar la información requerida para el efecto de conformidad con lo expuesto en la parte motiva de esta providencia.

SEGUNDO: Ordenar a la sociedad EMPRESA AEREA DE SERVICIOS Y FACILITACION LOGISTICA INTEGRAL S.A., NIT. 900.088.915-7, que a favor de

NATALIA AGUDELO CALLE., Cédula No. 1053790574., dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a lo ordenado en el parágrafo , proceda a: reembolsar la suma de ciento cincuenta mil pesos m/cte. (150.000)

Parágrafo: para el efectivo cumplimento de la orden, la demandante deberá aportar una certific ación bancaria a su nombre al correo electrónico

anamaria.sanchez@clicair.co, dentro de los 10 días siguientes a esta sentencia a efectos que la demandada cumpla con la orden.

TERCERO: Se ordena a la parte demandante que, dentro del término improrrogable de treinta (30) días hábiles, contados a partir del día siguiente al vencimiento del plazo concedido para darle cumplimiento a la orden impartida en la Sentencia, informe a este Despacho si la demandada dio cumplimiento o no a la orden señalada en esta providencia, lo anterior, con el objetivo de dar inicio al trámite jurisdiccional de verificación del cumplimiento, conforme lo señalado en el numeral 11° del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, so pena de declarar el archivo de la actuación en sede de verificación del cumplimiento, con sustento en el desistimiento tácito contemplado en el numeral 1° del artículo 317 del Código General del

Proceso.

actuación en sede de verificación del cumplimiento, con sustento en el desistimiento tácito contemplado en el numeral 1° del artículo 317 del Código General del Proceso.

CUARTO: El retraso en el cumplimiento de la orden causará una multa a favor de la Superintendencia de Industria y Comercio, por el equivalente a una séptima parte del valor del salario mínimo legal mensual vigente por cada día de retardo, de conformidad con lo dispuesto literal a) del numeral 11 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.

QUINTO: En caso de persistir el incumplimiento de la orden que se imparte la Superintendencia de Industria y Comercio, podrá decretar el cierre temporal del establecimiento de comercio, de conformidad con el liter al b) del numeral 11 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.

SEXTO: Sin perjuicio del trámite de la imposición de alguna de las sanciones previstas en los numerales que anteceden, téngase en cuenta que la sentencia presta mérito ejecutivo y ante el incum plimiento de la orden impartida por parte de

SENTENCIA 4393 2025-04-28AJ01-F19 Vr2 (2023-08-03)

la demandada, el consumidor podrá adelantar ante los jueces competentes la ejecución de la obligación.

SÉPTIMO: Sin costas por no aparecer causadas.

OCTAVO: La anterior decisión se notifica por estrados a las partes.

No siendo otro el objeto de la presente diligencia se firma el acta por quien la presidió.

FRM_SUPER

FREDY ALEXANDER PÉREZ RAMÍREZ

No siendo otro el objeto de la presente diligencia se firma el acta por quien la presidió.

FRM_SUPER

FREDY ALEXANDER PÉREZ RAMÍREZ

Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales Superintendencia de Industria y Comercio

SENTENCIA

4393 2025-04-28