SIC - Sentencia 4757 de 2025

AJ01-F19 Vr2 (2023-08-03)

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES

ACTA DE AUDIENCIA DEL ARTÍCULO 392 DEL C. G. P.

Proceso: Verbal Sumario – Acción de Protección al

Consumidor

Radicación: 23-231932

Demandante: SEBASTIAN RODRIGUEZ DIAZ y SOFIA ALEJANDRA

OVIEDO BARON

Demandado: EFECTIVO LTDA.

Ciudad: Bogotá D.C., 5 de mayo de 2025

Hora de inicio: 8:15 am Hora de finalización: 9:30 am

INTERVINIENTES

Por la parte demandante: SEBASTIAN RODRIGUEZ DIAZ identificado con la

C.C. No. 1.030.671.690 y SOFIA ALEJANDRA OVIEDO BARON, identificada con la C.C. No. 1.000.784.751, en su calidad de demandante , NO ASISTIÓ A LA AUDIENCIA, pese a que la misma se reprogramó mediante el Auto No. 37529 de fecha 25 de abril de 2025, debidamente notificado por estado No. 072 del 28 de abril de 2025.

Por la parte demandada: ILBA LUZ ÁLVAREZ PEREZ, identificada con cédula de ciudadanía No. 53.105.099, en calidad de Apoderada General para Asuntos Judiciales de la sociedad EFECTIVO LTDA., identificada con NIT. 830.131.993-1.

ciudadanía No. 53.105.099, en calidad de Apoderada General para Asuntos Judiciales de la sociedad EFECTIVO LTDA., identificada con NIT. 830.131.993-1.

JUAN DAVID RUIZ PEÑA , identificad o con cédula de ciudadanía No. 1.022.362.154, y T.P. No. 283.783 del C. S. de la J udicatura, en calidad de apoderado especial.

Por la Superintendencia de Industria y Comercio : JUAN CARLOS SANCHEZ DURAN, Profesional Universitario adscrito a la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales - Grupo de Trabajo de Defensa del Consumidor.

ETAPAS ADELANTADAS

En el desarrollo de la audiencia se efectuó lo siguiente:

1. CONCILIACIÓN

Se declaró fracasada la etapa de conciliación.

SENTENCIA 4757 2025-05-05AJ01-F19 Vr2 (2023-08-03)

2. CONTROL DE LEGALIDAD

Se realizó el control de legalidad, no encontrándose ningún vicio, nulidad que impida continuar con las etapas de la audiencia.

3. INTERROGATORIO DE PARTE. Se practicó el interrogatorio a las partes, de conformidad con lo previsto en el inciso 3 del numeral 2 del artículo 372 del C.G.P.

4. SE FIJARON HECHOS, PRETENSIONES, Y SE FIJÓ EL OBJETO DEL

LITIGIO.

Se realizó la fijación del objeto del litigio.

5. PRACTICA DE PRUEBAS:

4. SE FIJARON HECHOS, PRETENSIONES, Y SE FIJÓ EL OBJETO DEL

LITIGIO.

Se realizó la fijación del objeto del litigio.

5. PRACTICA DE PRUEBAS:

Se practicaron todas las pruebas decretadas en el auto que fijó la fecha de audiencia.

Practicadas las pruebas decretadas en el auto que fijo fecha de audiencia, se cerró el debate probatorio.

6. ALEGATOS DE CONCLUSIÓN

Se escucharon los alegatos de conclusión propuestos por las partes.

7. CONTROL DE LEGALIDAD

Se realizó el control de legalidad, no encontrándose ningún vicio, nulidad que impida emitir la correspondiente sentencia.

8. DECISIÓN:

En mérito de lo anterior, la Superintendencia de Industria y Comercio, en ejercicio de las facultades jurisdiccionales conferidas por la Ley 1480 de 2011 y el artículo 24 del Código General del Proceso, administrando justicia en nombre de la República de Colombia,

RESUELVE

PRIMERO: Declarar probada la excepción de : “Inexistencia de fallas en la prestación del servicio por parte de EFECTIVO LTDA”, y por consiguiente negar las pretensiones de la demanda de cara a las consideraciones expuestas.

SENTENCIA 4757 2025-05-05AJ01-F19 Vr2 (2023-08-03)

SEGUNDO: En consecuencia, ordenar el archivo de las diligencias.

TERCERO: Sin condena en costas, por no aparecer causadas.

CUARTO: La anterior decisión se notifica por estrados a las partes.

SEGUNDO: En consecuencia, ordenar el archivo de las diligencias.

TERCERO: Sin condena en costas, por no aparecer causadas.

CUARTO: La anterior decisión se notifica por estrados a las partes.

No siendo otro el objeto de la presente diligencia se firma el acta por quien la presidió.

FRM_SUPER

JUAN CARLOS SANCHEZ DURAN

Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales Superintendencia de Industria y Comercio

SENTENCIA

4757 2025-05-05