SIC - Sentencia 96 de 2025

AJ01-F19 Vr2 (2023-08-03)

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES

ACTA DE AUDIENCIA DEL ARTÍCULO 392 DEL C. G. P.

Proceso: Verbal Sumario – Acción de Protección al Consumidor Radicación: 23-158982

Demandante: LAURA DANIELA MEDINA RUIZ

Demandado: AIR EUROPA LINEAS AEREAS SOCIEDAD ANONIMA

Ciudad: Bogotá D.C., 19 de diciembre de 2024

Hora de inicio: 08:38 am Hora de finalización: 09:36 am

INTERVINIENTES

Por la parte demandante: Compareció LAURA DANIELA MEDINA RUIZ, identificado(a) con cédula de ciudadanía No. 1032481683.

Por la parte demandada: Asimismo, compareció DANIELA OSPINA MARULANDA, identificado(a) con cédula de ciudadanía No. 1020750911 y T.P. No. 259835 del C. S. de la J., apoderado general.

Por la Superintendencia de Industria y Comercio : YULY ANDREA MOGOLLÓN MARTÍNEZ, Profesional Universitario adscrito a la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales - Grupo de Trabajo de Defensa del Consumidor.

ETAPAS ADELANTADAS

En el desarrollo de la audiencia se efectuó lo siguiente:

1. CONCILIACIÓN. Se declaró fracasada la etapa de conciliación.

Defensa del Consumidor.

ETAPAS ADELANTADAS

En el desarrollo de la audiencia se efectuó lo siguiente:

1. CONCILIACIÓN. Se declaró fracasada la etapa de conciliación.

2. CONTROL DE LEGALIDAD . Se realizó el control de legalidad, no encontrándose ningún vicio, nulidad que impida continuar con las etapas de la audiencia.

3. INTERROGATORIO DE PARTE. Se practicó el interrogatorio a las partes, de conformidad con lo previsto en el inciso 3 del numeral 2 del artículo 372 del C.G.P.

4. ALEGATOS DE CONCLUSIÓN. Se escucharon los alegatos de conclusión propuestos por las partes.

5. CONTROL DE LEGALIDAD . Se realizó el control de legalidad, no encontrándose ningún vicio, nulidad que impida emitir la correspondiente sentencia , la cual se profiere de forma anticipada, conforme al artículo 278 del C.G.P.

6. DECISIÓN. En mérito de lo anterior, la Superintendencia de Industria y Comercio, en ejercicio de las facultades jurisdiccionales conferidas por la Ley 1480 de 2011 y el artículo 24 del Código General del Proceso, administrando justicia en nombre de la República de Colombia,

SENTENCIA 96 2025-01-13AJ01-F19 Vr2 (2023-08-03)

RESUELVE PRIMERO: Declarar que la sociedad AIR EUROPA LINEAS AEREAS SOCIEDAD ANONIMA, identificada con NIT. 830111124-2, vulneró los derechos de la consumidora, conforme lo expuesto en la parte motiva de la providencia.

SEGUNDO: Ordenar a la sociedad AIR EUROPA LINEAS AEREAS SOCIEDAD ANONIMA , identificada

con NIT. 830111124-2, vulneró los derechos de la consumidora, conforme lo expuesto en la parte motiva de la providencia.

SEGUNDO: Ordenar a la sociedad AIR EUROPA LINEAS AEREAS SOCIEDAD ANONIMA , identificada con NIT. 830111124-2, que, a favor de LAURA DANIELA MEDINA RUIZ, identificado(a) con cédula de ciudadanía No. 1032481683, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la ejecutoria de la presente providencia, proceda a realizar la devolución del dinero por los tiquetes objeto de reclamo judicial, esto es $2.877.300.

TERCERO: Se ordena a la parte demandante que, dentro del improrrogable término de treinta (30) días hábiles, contados a partir del día siguiente al vencimiento del plazo concedido para darle cumplimiento a la orden impartida en esta Sentencia, informe al Despacho si la demandada dio cumplimiento o no a la orden emitida. Lo anterior, con el objetivo de dar inicio al trámite de verificación del cumplimiento, conforme lo señalado en el numeral 11° del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, so pena de ordenar el archivo inmediato de esta actuación. En todo caso, tenga en cuenta que, transcurrido el término aquí previsto, el demandante tendrá la posibilidad de acudir a la jurisdicción ordinaria, especialidad civil, para ejecutar la orden contenida en esta sentencia, de conformidad con las reglas del proceso ejecutivo.

CUARTO: El retraso en el cumplimiento de la orden causará una multa a favor de la Superintendencia de Industria y Comercio, por el equivalente a una séptima parte del valor del salario mínimo legal mensual vigente por cada día de retardo, de conformidad con lo dispuesto en el literal a) del numeral

de Industria y Comercio, por el equivalente a una séptima parte del valor del salario mínimo legal mensual vigente por cada día de retardo, de conformidad con lo dispuesto en el literal a) del numeral 11 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.

QUINTO: En caso de persistir el incumplimiento de la orden que se imparte la Superintendencia de Industria y Comercio, podrá decretar el cierre del establecimiento de comercio, de conformidad con el literal b) del numeral 11 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.

SEXTO: Sin condena en costas por no aparecer causadas.

SÉPTIMO: La anterior decisión queda notificada en estrados a las partes. ___________________________________________________________________________________________________ No siendo otro el objeto de la presente diligencia se firma el acta por quien la presidió.

FRM_SUPER

YULY ANDREA MOGOLLÓN MARTÍNEZ

Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales Superintendencia de Industria y Comercio

SENTENCIA 96 2025-01-13AJ01-F19 Vr2 (2023-08-03)

SENTENCIA

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