SUPERFINANCIERA - Resolución 0339 de 2025

«Soparintendiencio - . Radicación, 2025030552-000-000 € pol a sane If 0 temo DI E 1 t ey Es: SO RESIACIONS cr . ans + rintendencia E” 000000 DESPACHO DEL SUPERINTE ado 0/77 FEB 2025 + ¿ Destinatario: AT4121282 80000-DELEGATURA Teléfono: 504 02.00 ..1... ... ra de Colombia Carro: Ent: Caja: Pos: 21/02/2005

RESOLUCIÓN NÚMERO 0339 E DE 2025

Co 27FEB 205 ?

Por medio de la cual se autoriza firma a unos funcionarios para la atención de comunicaciones relacionadas con el trámite de quejas, peticiones y consultas presentadas por tos consumidores financieros. El SUPERINTENDENTE FINANCIERO En ejercicio de sus atribuciones legales y, en especial, de las que le confiere el numeral! 23 del artículo 11.2.1.4.2 del Decreto 2555 de 2010.

CONSIDERANDO: ' PRIMERO: Que, de acuerdo con lo dispuesto en los numerales 4 y 17 del artículo 11.2.1.4.10 del Decreto 2555 de 2010, la Delegatura para el Consumidor Financiero tiene competencia para dirigir la supervisión de los mecanismos para la atención y resolución de las reclamaciones y quejas por parte de las entidades vigiladas, así como para atender y resolver derechos de petición en el ámbito de su competencia.

SEGUNDO: Que, de acuerdo con lo dispuesto en los numerales 3, 4 y 14 del artículo 11.2.1.4.11 del Decreto 2555 de 2010, las Direcciones de Conductas de la Delegatura para el Consumidor Financiero están facultadas para: tramitar las reclamaciones o

11.2.1.4.11 del Decreto 2555 de 2010, las Direcciones de Conductas de la Delegatura para el Consumidor Financiero están facultadas para: tramitar las reclamaciones o quejas que se presenten contra las entidades vigiladas por parte de los consumidores; supervisar los mecanismos para la atención y resolución de las reclamaciones o quejas por parte de las entidades vigiladas; así como atender y resolver los derechos de petición en materia de protección al consumidor financiero.

TERCERO: Que, con el fin de procurar la eficacia y la eficiencia en los trámites antes señalados, se hace necesario autorizar firma a las funcionarias que se responsabilizan de atender tales asuntos.

En consecuencia, este Despacho RESUELVE: m. VIDIVAIS e” “ARTÍCULO” PRIMERO. A iórizar la firma de la funcionaria, DIANA CRISTINA GIL CUERVO) "identificada" .con"cédula de ciudadanía No. 53.066.085 con el cargo de Asesora 1020-10 adscrita a Ja "Delegatura para el Consumidor Financiero, quien en tal virtud. quedá, facultada para atender y resolver derechos de petición, solicitudes de información, consultas, quejas o reclamaciones que le sean asignadas en relación con los asuntos de su competencia.

Dirección: Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C., Colombia Conmutador: (+57) 601 594 0200 - 601 594 0201

Y www.superfinanciera.gov.coSuperintendencia ' Financiera de Colombia; E E . F A +

03 3 9 a ”_ DE 2025 HOJA No. 2

Por medio de la cual se autoriza firma a unos funcionarios para la atención de comunicaciones

Y www.superfinanciera.gov.coSuperintendencia ' Financiera de Colombia; E E . F A +

03 3 9 a ”_ DE 2025 HOJA No. 2

Por medio de la cual se autoriza firma a unos funcionarios para la atención de comunicaciones relacionadas con el trámite de quejas, peticiones y consultas presentadas por los consumidores financieros. RESOLUCIÓN NÚMERO ARTÍCULO SEGUNDO. - Autorizar la firma de la funcionaria JENNY TERESA GARCIA CASTILLO, identificado con cédula de ciudadanía No. 52.347.619 con el cargo de Asesora 1020-07 adscrita a la Delegatura para el Consumidor Financiero, quien en tal virtud queda facultada para atender y resolver derechos de petición, solicitudes de información, consultas, quejas o AA que le sean asignadas en relación con los asuntos de su competencia.: ARTÍCULO TERCERO. - La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación.

PUBLÍQUESE, COMUNÍQUESE Y CÚMPLASE.

Dada en Bogotá, D.C., a los 27 5kB 2025

CÉSAR FERRARI Ph. D

Elaboró: Carolina Benitez C.

Revisó y aprobó: Maria Fernanda Tenjo Fandiño. - Superintendente Delegada para el Consumidor Financiero "oie

Fany María González VelascoAsesora Delegatura para el Consumidor Financiero£A Diana Constanza Oliveros - Subdirectora de Talento Humano (E) Mario Alberto Sánchez García - Director Jurídico. Yenny Carolina Guevara Rivera - Subdirectora de Regulación oy Alvaro Eduardo Atencia - Asesor del Despacho y Patricia Calza Rosero - Secretaria General (E)

Mario Alberto Sánchez García - Director Jurídico. Yenny Carolina Guevara Rivera - Subdirectora de Regulación oy Alvaro Eduardo Atencia - Asesor del Despacho y Patricia Calza Rosero - Secretaria General (E) Trámite; 773 - Correspondencia Informativa

Tipo Doc: 80 Resoluciones SfC + Superintendencia SERVICIO inanci a

Se Columbia AL CIUDADANO

DOCUMENTO ORIGINAL RETIRADO A MANO NOMBRE: ESPOL full FECHA; 29 02202 Y ce 320YASOLBA 2

Dirección: Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C., Colombia Conmutador: (+57) 601 594 0200 - 601 594 0201

www.superfinanciera.gov.co