SUPERSERVICIOS-Circular externa 20201000000084

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CIRCULEAXRT ERNNAo .

20201000000084 BogoDt.á.C1 . 6 /03/2020 PARA PRESTADODREES SE RVICPIÜOBSL ICDOOSM ICILIARIOS DE SUPERINTENDENTE ASUNTO Medidtaesm porpaalregasa rantliapz raers tadceil óonss e rv1pcú1b0lsi cos domicialnita!erad i eocsl ardaeet moerrigae snacniiata asroicaia alCd OaV ID-19. Losse rvipcúibolsis colonas b asdee flu ncionasmeideyahn lot ymo,á sq uneu ncsauc, o rrecta prestaecsfi uónnd amepnatreaanl f relnatc arrim suinsd iaa llar aídze l ap andemdieal Corona(vCiOrVuIsD E-n1e 9s}t.mo osm entdeoe sm ergesnacniiats aehr aicaue r geqnutleeo s prestaddeeo srtesese cetnotri elngadr aarnne sponsaqbuiteli iedcnaoedmna o c toerseesn ciales parcao mbay mtiínri m!iapz raorp agdaece isótvnei ryuaqs u ceo lnap restdaecs iuóssne rvicios sep rovleaehsne rramiyre enctuarsbs áosslp caorasaf rolnapt aanrd emia.

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un mismo sitio. b. Instruir al personal de la compañía y sus filiales a que mantengan, al menos, un metro de distancia entre si y evitar los saludos con contacto físico. c. Promover la desinfección de los espacios de atención a los usuarios. d. Comprar equipos de protección e instalación de dispensadores de alcohol gel en todas las oficinas de atención a los usuarios.

2. Medidas para garantizar la continuidad y calidad en la prestación de los servicios públicos domiciliarios 2.1 Para afrontar la emergencia sanitaria ocasionada por el COVID-19, las empresas de servicios públicos domiciliarios deberán atender las recomendaciones emitidas por el Gobierno Nacional y las autoridades locales, dirigidas a evitar e! contagio de sus empleados y/o colaboradores, sin que por ello se vea afectada la prestación del servicio en condíciones de continuidad yc alidad.

Al respecto se recomienda, entre otras, las siguientes medidas: a. Adoptar las medidas sanitarias señaladas por el Ministerio de Salud yP rotección Social y las autoridades locales. b . Cancelar todos los eventos presenciales internos y externos. c. Adoptar el trabajo en casa para todas las personas que presenten patologías que, de acuerdo con lo estipulado por la OMS, representen factores de riesgo y para quienes puedan realizar sus labores a distancia. d. Reorganizar los grupos y turnos de trabajo para evitar la concentración de personas en un mismo sitio. e. Preferir video llamadas y conferenCias telefónicas, en lugar de reuniones presenciales. f. R e of r z a r ol s s si t e m a s ni f o r m á t ci o s p a r a f a c tili a r al m a y o r a p cil a c ói n d e al m o d a dil a d

de trabajo en casa. g. Instruir al personal de la compañia y sus filiales a que mantengan, al menos, un metro de distancia entre si y evitar los saludos con contacto físico. Superintendencia de Servicios Pú.bllcos Domiciliarios .www.superservicios.gov.co - sspd@superservicios.gov,co 20201000000084 PágiJnd ae3 h. Realizar inventarios y adquisiciones para evitar desabastecimientos de insumos necesarios para el suministro y tratamiento de agua.

1. Promover la desinfección de !os espacios de trabajo.

j. Suministrar los elementos de protección personal, instalar dispensadores de sustancias desinfectantes y promover el lavado frecuente de manos. k. Reforzar acciones informativas en las distintas plataformas de comunicación internas y externas,q ue garanticen la difusión oportuna y permanente de las comunicaciones oficiales que se emitan desde el Gobierno Nacional. 2.2 Con el fin de contar con las medidas de contingencia que eviten la afectación a la prestación del servicio, monitorear de manera prioritaria y permanente las condiciones de la infraestructura sensible y esencial,a sí como del recurso humano asociado a la operación de !a misma.

3. Medidas excepcionales establecidas por e! Gobierno NacionaL 3.1 La Superintendencia conmina a los prestadores a observar lo establecido en el Decreto 398 del 13 de marzo de 2020 en lo referente al desarrollo de las reuniones no presenciales de las juntas de socios, asambleas generales de accionistas o juntas directivas,a sí como a las demás normas que se dicten para garantizar mecanlsmos de prevención y control de la

emergencia sanitaria. 3.2 Con respecto a los anuncios realizados por el Gobierno Nacional sobre las medidas transitorias para garantizar el acceso a los servicios públicos domiciliarios a la mayor parte de la población durante la emergencia,e sta Superintendencia,e n el marco de sus competencias,e mitirá los lineamientos necesarios para la aplicación de las mismas, una vez se expidan las normas y actos administrativos por parte de las autoridades competentes.

4. Suspensión de términos de actuaciones administratívas de la SSPD La Superintendencia mediante Reso[ucíón SSPD 20201000009485, suspendió los términos de las actuaciones administrativas entre el 16 y el 20 de marzo de 2020. Esta medida podrá ser prorrogada en función de las medidas adicionales que se adopten durante la emergencia.

Finalmente, se informa que los funcionarios de la Superintendencia de Servicios Públicos estarán atentos a atender las inquietudes y requerimientos de los prestadores y usuarios respecto de las medidas señaladas en la presente circular y demás actos administrativos que se expidan en el marco de la emergencia sanitaria.

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