SUPERSUBSIDIO - Resolución 583 de 2009

REPUBLICA

MINISTERIO DE LA

SUPERINTENDENCIA RESOLUCIÓN NÚMER (05 NOV. 2008 “Por medio de la cual se crea el Comite Ciud LA SUPERINTENDENTE En ejercicio de sus atribuciones legal Artículo 7” del Decreto 2150 de 1994 CONSI Que es competencia de la Superinten entidades vigiladas sobre la forma cd regulan su actividad, fijar los criter cumplimiento de tales normas y se aplicación. Que mediante Resolución 00210 del 1 Atención al Ciudadano dentro de la reo los grupos de trabajo dependientes de | fomentar el mejoramiento de la calidad « Subsidio Familiar, así como facilitar e participación social y el control político $ la comunidad. La responsabilidad que asiste a la Supt del Grupo de Atención e Interacción revisión exhaustiva a las quejas, trabajadores afiliados al sistema y de manera estricta los términos legale Administrativo, El Sistema de Quejas, Reclamos y Sug el control y mejoramiento continuo, inquietudes, quejas y sugerencias que 1 Familiar, constituyéndose en un indid ofrecidos por las Cajas de Compen oportunidad para mejorar los servicios a La participación de las Cajas de Com del Sistema de la Protección Social claros y uniformes que permitan di fundamento legal, las peticiones, que ciudadanía.

DE COLOMBIA

PROTECCIÓN SOCIAL

DEL SUBSIDIO FAMILIAR 0583 DE 2009 Je) ) á Técnico de Atención e Interacción con el adano” DEL SUBSIDIO FAMILIAR 2s y en especial de fas que le confieren el

PROTECCIÓN SOCIAL

DEL SUBSIDIO FAMILIAR 0583 DE 2009 Je) ) á Técnico de Atención e Interacción con el adano” DEL SUBSIDIO FAMILIAR 2s y en especial de fas que le confieren el ? y el artículo 24 de la Ley 789 de 2002 y, DERANDO: dencia del Subsidio Familiar instruir a las mo deben cumplir las disposiciones que os técnicos y jurídicos que faciliten el ñalar los procedimientos para su cabal 2 de mayo de 2006 se crea el Grupo de rganización y definición de las funciones de a Secretaría General para permitir apoyar y le los programas y servicios del Sistema del l ejercicio de los deberes y derechos, la É?n matería de subsidio familiar por parte de erintendencia del Subsidio Familiar a través con el Ciudadano, es la de garantizar la reclamos, solicitudes, denuncias de los 2 los usuarios en general respetando de s previstos en el Código Contencioso erencias es una herramienta gerencial para que permite mostrar, cuáles son las ienen los usuarios del sistema del Subsidio ador de cómo se perciben los servicios sación Familiar y se constituye en una frecidos por las vigiladas. pensación Familiar en el concierto nacional debe reflejarse en unos criterios técnicos, ligenciar de manera oportuna y con el ja y reclamos (PQR) presentados por laRESOLUCION NUMERO 0583 05 NOV. 2009 | DEL AÑO 2009 HOJA No. 2 ““Por medio de la cual se crea el Comil Ciud é Técnico de Atención e interacción con el adano . Las disposiciones relacionadas con el manejo de las PQR establecidas para la

““Por medio de la cual se crea el Comil Ciud é Técnico de Atención e interacción con el adano . Las disposiciones relacionadas con el manejo de las PQR establecidas para la gestión en las Cajas de Compensaciór Superintendencia del Subsidio Famili moderno, como herramientas que requi sano ejercicio integrador del Sistema. (O Es deber de la Superintendencia del Si de todos los trámites y procedimiento usuarios puedan acceder a los servicios y atender, investigar y solucionar las pe de tal manera que se aclaren y resuf servicios que presta las vigiladas, baja Interacción con el Ciudadano de ésta Su Por lo anterior, la Superintendencia con Compensación Familiar los mecanism( como integrantes del Sistema de Prote para el trámite de las peticiones, quejas Por lo expuesto, este Despacho, RES ARTÍCULO PRIMERO. Aprobar la cre Interacción con el Ciudadano para e por el Secretario General de Superinten ARTICULO SEGUNDO. Establecer « nm Familiar y para el Control que realiza la r deben considerarse, bajo un criterio eren actualización constante a partir de un ajas — Superintendencia). ibsidio Familiar, contribuir en la realización sÑ necesarios para que los trabajadores y 5 ofrecidos por las Cajas de Compensación ticiones Quejas y Reclamos de los usuarios elvan sus inquietudes en relación con los la coordinación del Centro de Atención e Iperintendencia. sidera oportuno concertar con las Cajas de bs que deben adoptar los Entes vigilados eción Social, dada su amplia normatividad, y reclamos.

UELVE: ación del Comité Técnico de Atención e

Iperintendencia. sidera oportuno concertar con las Cajas de bs que deben adoptar los Entes vigilados eción Social, dada su amplia normatividad, y reclamos.

UELVE: ación del Comité Técnico de Atención e Sistema del Subsidio Familiar, coordinado dencia del Subsidio Familiar. somo integrantes del Comité Técnico de Atención e Interacción con el Ciudadano los siguientes:

1. El secretario General de la Su delegado, quien coordinará el Co

2. La Coordinadora del Grupo de A delegado. 3. los funcionarios de siete (7) Caj esta Superintendencia.

Parágrafo. Los representantes de las Q las mismas corporaciones según las sig

1. ZONA COSTA ATLÁNTICA (Dos)

Guajira, Magdalena, Atlántico, Bolivar, Cesar, €

2. ZONA EJE CAFETERO

Antioquia, Caldas, Guindio, Risaralda

3. ZONA TOLIMA GRANDE, VALLE, NARIN(

Tolima, Huila, Valle de Cauca, Cauca, Chocó, Ñ '] perintendencia del Subsidio Familiar o su mité. tención e Interacción con el Ciudadano o su as de Compensación Familiar vigiladas por ajas de Compensación serán elegidos entre ulentes zonas: tórdoba. ariño05 NOV. 200

RESOLUCIÓN NUMERO

3 0583 : DEL AÑO 2009__HOJA No. 3 ““Por medio de la cual se crea el Comi Ciuc té Técnico de Atención e Interacción con el ladano” e

5. ZONA CUNDINAMARCA

3 0583 : DEL AÑO 2009__HOJA No. 3 ““Por medio de la cual se crea el Comi Ciuc té Técnico de Atención e Interacción con el ladano” e

5. ZONA CUNDINAMARCA

6. ZONA LLANOS ORIENTALES Y BOYACA

Casanare, Meta, Caquetá, Putumayo, y

7. ZONA SANTANDER Santander, Norte de Santander, Arauca ARTICULO TERCERO. El período d Boyacá e duración de los integrantes del Comité Técnico de Atención e Interacción con el Ciudadano por parte de tas Cajas de Compensación Familiar será de un (1) a ARTICULO CUARTO. La estructura, o será establecida al interior del Comité 7

Ciudadano, bajo la dirección del Secret ARTÍCULO QUINTO. La presente Re expedición. Dada en

COMUNIQUES

Mo Ue FLOR MODESTA G

UPERINTENDENTE IS Proyectó: LMA Revisó: pr PALCO . ¡NECCO ARREGOCES ño. rganización, reglamentación y metodología, Técnico de Atención e Interacción con el ario General de esta Superintendencia. solución rige a partir de la fecha de su

Bogotá D. C., 05 NOV 2009

SE Y CÚMPLASE.

ON

DEL SUBSIDIO FAMILIAR