SUPERTRANSPORTE - Guía sobre el pregoneo_ocred

¿Qué es el pregoneo? Toda acción realizada por una persona tendiente a dar información relacionada con un servicio, a viva voz o con ayudas sonoras. En este sentido, el “pregoneo” se refiere a la acción de publicar, decir u ofertar a voces el servicio público de transporte para captar un mayor número de usuarios. ¿Cuáles son sus características?

1. Afecta seguridad y tranquilidad del servicio.

2. Vulnera los derechos al libre acceso y de elección de los usuarios.

3. Es una práctica de competencia desleal, ya que fomenta la informalidad en el sector transporte.

4. Usualmente es realizada por agentes de las empresas de transporte, interesados en la venta del servicio.

5. Está prohibido y acarrea sanciones.

Consecuencias del pregoneo Para las Empresas: El pregoneo genera desviación de la clientela y configura competencia desleal entre las empresas transportadoras. ¡Señor transportador, taquillero o conductor! no practique o permita el desarrollo de esta forma de publicidad. ¡Evite Sanciones! Consecuencias del pregoneo Para las terminales de transporte: El pregoneo afecta el orden, la seguridad y la convivencia de las instalaciones de las terminales de transporte. Las terminales de transporte no deben tolerar el pregoneo de servicios o rutas en sus instalaciones. ¡Recuerde! Las terminales que permitan el pregoneo en sus instalaciones, incurren en la prohibición contenida en el numeral 11 del artículo 2.2.1.4.10.4.1. del Decreto 1079 de 2015. ¡Evite Sanciones! Consecuencias del pregoneo

Para los Usuarios: El pregoneo vulnera el derecho a la libre elección, es decir, el derecho que tienen los usuarios de decidir autónomamente a través de qué empresa se van a desplazar, así como, el tipo y características del servicio.

Así que, ¡señor usuario! si le ofrecen un tiquete o servicio de transporte fuera de las taquillas autorizadas, dude de su legalidad. ¡No lo compre! Desincentive esta práctica. Consecuencias del pregoneo Para cualquier actor: Utilizar, permitir, patrocinar, tolerar o practicar el pregoneo e impedir la libre movilidad y escogencia del consumidor, en poblaciones superiores a 100.000 habitantes, genera la imposición de sanciones por parte de la Policía Nacional. Las sanciones podrán ser multas equivalentes a 32 salarios mínimos legales mensuales vigentes y/o la suspensión temporal de la actividad para los empresarios. Lo anterior, porque el pregoneo afecta la seguridad y tranquilidad de las actividades económicas. Numeral 13 del artículo 93 de la Ley 1801 de 2016. Beneficios del uso de servicios de transporte legal

1. Tiene certeza de cuál es la empresa responsable de prestar el servicio.

2. Se moviliza a través de vehículos que son aptos para el transporte de personas.

3. Es conducido por personas capacitadas y aptas para desarrollar la actividad transportadora.

4. Se encuentra cubierto y protegido ante un eventual accidente de tránsito.

5. Recibe constancia de entrega del equipaje.

6. Tiene derecho a reclamar y conoce ante quién hacerlo. y… ¿En qué consiste el derecho de elección?

Los usuarios son libres de elegir el modo y medio de transporte para realizar sus desplazamientos, lo que implica que:

1. Los usuarios podrán escoger entre la variedad de opciones ofrecidas o disponibles.

2. Nadie debe interferir en la decisión de consumo del usuario.

3. Los usuarios acceden al servicio que más se acomode a sus necesidades y circunstancias. ¡Señor Usuario! no olvide informarse, cotizar, comparar y adquirir libremente el servicio que requiera.

Deber de información Las empresas de transporte terrestre automotor de pasajero por carretera tienen la obligación de suministrar a los usuarios información sobre el servicio, de manera: • Permanente: antes, durante y después del viaje. • Veraz: acorde con las características y condiciones del servicio. • Oportuna: otorgada de forma previa a la decisión de compra o cuando sea solicitada por el usuario. Solo así, se puede garantizar que los usuarios puedan hacer elecciones de manera libre, fundadas y acorde con sus intereses y necesidades.

Señor Usuario: Usted tiene el deber de informarse respecto de las condiciones y características del servicio de transporte, tales como, el horario, el precio, equipaje permitido y todo lo que necesite saber para tomar su decisión de viaje y cumplir las instrucciones.

Acciones de la SuperTransporte frente al pregoneo La SuperTransporte vela por el cumplimiento y observancia de las disposiciones contenidas en las normas que regulan el transporte, con el propósito de promover los principios de libre acceso, seguridad y legalidad. Acciones de la SuperTransporte frente al pregoneo Delegatura de Tránsito y Transporte

Terrestre Es la encargada de inspeccionar, vigilar y controlar el cumplimiento de las normas que rigen el sistema de tránsito y transporte público, para la permanente, eficiente y segura prestación del servicio. Por lo anterior, y en caso de presentarse prácticas como el pregoneo, esta autoridad podría imponer sanciones hasta de 700 salarios mínimos mensuales vigentes. Acciones de la SuperTransporte frente al pregoneo Delegatura para la Protección de Usuarios del Sector Transporte Es la encargada de inspeccionar, vigilar y controlar el cumplimiento de la normatividad vigente relacionada con la protección de los derechos de los usuarios de los servicios transporte público, entre ellos, el derecho de elección. Así las cosas, las empresas de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera que practiquen o toleren prácticas que, como el pregoneo, vulneren los derechos de los usuarios, podrán ser sujeto de acciones preventivas o correctivas por parte de esta delegatura, en beneficio del interés general de los consumidores. Presencia regional La Superintendencia de Transporte hace presencia en las terminales de transporte terrestre automotor de pasajeros del país, a través de sus colaboradores Regionales. Los Regionales realizan actividades que tienden a evitar prácticas lesivas de la actividad transportadora como el pregoneo, entre ellas:

1. Operativos constantes para identificar las empresas de transporte que incurren en dicha práctica.

2. Actividades de orientación y sensibilización a usuarios y empresarios.

Recomendaciones

1. Las empresas de transporte deben implementar controles internos para que sus empleados no desarrollen prácticas prohibidas como el pregoneo.

2. Las terminales de transporte deben desarrollar acciones de vigilancia permanente para evitar la ocurrencia del pregoneo en sus instalaciones.

3. Los usuarios deben optar por adquirir sus servicios en lugares autorizados como taquillas o comercio electrónico, así como hacer uso de servicios de transporte legal. ¿Ante quién denunciar el pregoneo?

Cuando evidencie alguna irregularidad o una conducta que presuntamente infrinja las normas de transporte, como el pregoneo, puede reportarlo ante la SuperiTransporte, a través de los siguientes canales: ✓ Correo electrónico: vur@supertransporte.gov.co ✓ Página Web www.supertransporte.gov.co ✓ Telefónico línea gratuita nacional: 018000915615 @supertransporte_oficial Canales informativos Supertransporte Supertransporte @supertransporte Superintendencia de Transporte @supertransporte vur@supertransporte.gov.co Línea Gratuita Nal. 018000915615 +57 318 594 66 66 www.supertransporte.gov.co